¿Cómo crear un diseño de página de error 404 inteligente?

Todo webmaster sabe que las palabras más molestas que un usuario puede ver en la pantalla son " Algo salió mal ", y esto es especialmente cierto con las páginas de error 404.

Se produce un error 404 cuando un usuario está buscando una página en particular que no se pudo encontrar en el servidor. Es un tipo de página de destino que no desea que sus visitantes encuentren, pero desafortunadamente sucede. Ningún sitio web tiene cero problemas el 100% del tiempo y, a medida que su sitio crece, identificar cada enlace roto o caducado se vuelve cada vez más difícil. Es por eso que necesita una forma fácil de usar para reconocer este problema.

Una página de error 404 inteligente presenta grandes oportunidades para mejorar la experiencia del usuario. Puede ayudarlo a mostrar la personalidad de su marca y hacerle saber a su audiencia que se preocupa por ellos. Por lo tanto, al invertir algo de tiempo y esfuerzo en el diseño de su página 404, puede asegurarse de que, aunque un usuario no haya encontrado la información que estaba buscando, no es del todo malo.

¿Qué hace que una página de error 404 sea buena? ¿Qué debe incluir y cómo puede resaltar su mensaje? Bueno, déjanos mostrarte.

Un error 404 es...

Este tipo de página de error responde a un código de error HTTP estándar que les dice a los usuarios que el sitio web o la página web a la que intentaban acceder no se pudo encontrar en el servidor.

El 404 es un error del lado del cliente y significa que la persona escribió mal la URL, que la página web se movió o eliminó, o que la URL no se actualizó en consecuencia.

Básicamente, cuando aparece una página de error 404, significa que algo salió mal. Lo importante a recordar aquí es que los errores ocurren, y lo que importa es lo que haces con ellos.

Dos enfoques principales para el diseño de páginas 404

Según JustInMind, existen dos enfoques principales para el diseño de una página de error.

• La página de los huesos desnudos . Una página simple con un mensaje de error simple que notifica a los usuarios que no se pudo encontrar la página que solicitaron.
• La página blanda . Una página más creativa y detallada, diseñada para mostrar a los usuarios que aunque algo haya salido mal, al final todo saldrá bien.

Una página de error 404 es una importante oportunidad de marca

Idealmente, todos los webmasters preferirían que sus usuarios no vean una página de error 404 por completo. Sin embargo, cuando los sitios web se actualizan, pueden ocurrir errores y es posible que algunos enlaces ya no funcionen.

Aunque puede hacer todo lo posible para reducir las veces que aparece un error 404, no puede eliminar la necesidad por completo. Por lo tanto, es mejor ser proactivo y crear un diseño de página que pueda transformar una mala experiencia de usuario en una agradable.

Esto aumentará las posibilidades de que los usuarios continúen navegando por su sitio, lo que lo ayudará a fortalecer su imagen de marca, reducir su tasa de rotación y mejorar su SEO. Además, le permitirá generar confianza con sus visitantes y al mismo tiempo suavizar el golpe de la página que falta.

6 elementos clave de una página de error 404 inteligente

Un diseño de página 404 inteligente, rentable y simplista es lo que debe buscar. No necesita gastar miles de horas y dólares para producir una página que, idealmente, nadie debería ver. Sin embargo, aún debe poner la cantidad adecuada de esfuerzo para aprovecharlo al máximo.

Aquí hay seis elementos clave de diseño de página de error que debe incluir (más uno adicional) para garantizar que su 404 cumpla bien su propósito.

1. Un mensaje de error claro

Aunque nuestra sociedad está alfabetizada digitalmente, no asuma que todos saben qué es un error 404. Como se mencionó anteriormente, esta no es una página que los usuarios deban ver con tanta frecuencia y, por lo tanto, no deberían estar acostumbrados a ella.

Para ayudar a los usuarios a reconocer de inmediato que llegaron a una página 404, incluya un mensaje de error claro. Hágales saber cuál es el problema de una manera clara, simple y útil.

Tenga cuidado con su elección de palabras. No busque el mensaje de máquina "Error 404: página no encontrada". En su lugar, vaya con: “ ¡Lo siento! No pudimos encontrar la página que está buscando ” o “ ¡Vaya! La página que estás buscando no está. Luego, explica brevemente el motivo del mensaje.

CONSEJO : Pide perdón aunque no sea tu culpa. Le mostrará al visitante que te importa.

2. Una mirada de marca

Su página de error 404 personalizada, aunque "oculto" sigue siendo parte de su sitio. Como tal, debe contener los mismos elementos visuales y de marca que el resto de sus medios en línea. – logotipo, fuentes, colores, encabezado, y debe mantener la misma identidad y estilo de marca únicos en general.

3. Enlaces funcionales a su sitio

El objetivo principal de una página de error 404 es redirigir rápidamente a los usuarios en la dirección correcta. Por lo tanto, para lograr esto de manera efectiva, debe ser funcional. Esto significa incluir los siguientes tres componentes:

• Un enlace a tu página de inicio : un elemento básico que no debes olvidar.
• Un menú : para ayudar con la navegación y mantener la coherencia de su diseño.
• Enlaces a su mejor contenido : incluya de tres a cuatro enlaces a contenido de alta calidad que sus visitantes puedan encontrar interesantes. El objetivo es evitar la pérdida de tráfico tanto como sea posible y orientar a los visitantes en la dirección correcta.
• Un campo de búsqueda : esto les dará a los visitantes la oportunidad de buscar el contenido que tenían en mente, lo que les dará la oportunidad de explorar un poco más de su contenido.

4. Una llamada a la acción

Si piensa en su página de error 404 como un tipo de página de destino, entonces debe aplicar la misma lógica. Esto significa agregar un llamado a la acción (CTA) para llevar a los visitantes a otras páginas de su sitio en lugar de no abandonarlo.

Los posibles CTA a incluir son:

• Un botón " Volver " o " Ir a la página de inicio ".
• Una barra de búsqueda para escribir nuevas palabras clave.
• Una lista de páginas o publicaciones populares.

Esto agregará más valor a su página de error, capturando el interés del visitante y actuando como un imán principal.

5. Un poco de humor ligero

Un elemento divertido como una cita ingeniosa, un meme o una ilustración divertida siempre es bienvenido cuando se notifica un error 404. Hace que la página sea entretenida y que la experiencia del usuario sea menos frustrante. Solo ten cuidado de no exagerar.

Un diseño de página de error humorístico ayudará a sus visitantes a sonreír, manteniéndolos en su sitio web por más tiempo. Sin mencionar que, si es realmente increíble, los usuarios pueden incluso contarle a sus compañeros sobre él. ¡Qué forma más divertida de mejorar la visibilidad y la retención de la marca!

6. Un diseño sencillo

Incluir todos los elementos mencionados anteriormente de manera inteligente es lo que finalmente hará o deshacerá su página de error 404. La creación de un diseño que esté repleto de imágenes y enlaces a todas las páginas posibles de su sitio web definitivamente llegará al límite de la paciencia de su visitante frustrado.

Menos es siempre más. Los mejores diseños son aquellos que pueden lograr sus objetivos de la forma más sencilla posible. Una creatividad de error 404 minimalista garantizará que esta página cumpla su propósito de manera más eficiente. Además, demostrará que tienes las habilidades para crear un diseño sofisticado y funcional.

[Bono] 7. Una oferta especial

Una forma adicional de aprovechar su página de error 404 es presentarles a sus visitantes un trato que no puedan rechazar. Al ofrecer un 10 % de descuento, por ejemplo, puede reducir la posible decepción de los usuarios, animarlos a volver a su sitio web e incluso beneficiarse de la situación.

Si decide incluir una oferta especial en su página de error, asegúrese de comunicar su generosidad de manera empática. Por ejemplo, puede agregar un mensaje como “Nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Permítanos compensarlo con esta oferta especial”.

Algunos ingeniosos diseños de página 404 para inspirarte

1. Spotify

La plataforma de transmisión de música dio un giro ingenioso y creativo a su página de error 404. Desde el fondo pastel simple, el botón "Volver" y el diseño inteligente del tocadiscos y sus "404 y angustias", es una página bien planificada.

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2. Mailchimp

El sitio web de Mailchimp tiene que ver con la marca y la personalidad, por lo que su página 404 no nos decepciona. Su mensaje claro y su ingeniosa ilustración de marca lo dicen todo.

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3. Medio

Medium nos presenta una maravillosa y clásica página de error que brinda una excelente experiencia de usuario con un diseño minimalista, la fuente y el texto correctos, y un mensaje inteligente que reconforta a los usuarios de que solo si se pierden pueden descubrir algo nuevo.

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4. Airbnb

Como empresa que se toma muy en serio la personalidad de la marca, la página 404 de Airbnb es un éxito total. Utilizando el humor y los destellos, saben cómo hacer que la experiencia del usuario sea mucho menos frustrante.

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5. Lego

Este es un gran ejemplo de un diseño de página de error 404 que toma una experiencia de usuario deficiente y la convierte en una oportunidad para realizar una venta. La copia es clara con humor ligero y un fuerte CTA.

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Pensamientos finales

Un diseño de página de error 404 inteligente es una oportunidad maravillosa para mostrar su creatividad y alentar a sus usuarios a continuar su viaje en su sitio web. Da la seguridad de que, a pesar de que algo salga mal, todo estará bien.

Una gran página 404 tiene un diseño suave, de marca y funcional con un mensaje de error claro. Para compensar la frustración del usuario lo mejor que puedas, también puedes incluir algo de humor ligero o incluso una oferta especial.

¿Cuál es su opinión sobre cómo debería ser el diseño de una página de error 404? Comparta sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.