¿Cómo crear la resonancia de la marca de su aplicación utilizando la psicología del marketing?

Por lo tanto, tiene una aplicación móvil que ofrece soluciones que cambian la vida con calidad suprema, facilidad, eficiencia y rentabilidad. A los clientes les encanta usar su aplicación.

Pero, de repente, una nueva aplicación con mejores opciones y menor costo ingresa al mercado y está continuamente tratando de llamar la atención de su público objetivo. ¿Cómo reaccionarás en esta situación? ¿Cómo se asegurará de que su público objetivo permanezca enganchado a sus marcas a pesar de las alternativas disponibles en el mercado?

La forma más simple pero probada de hacerlo es investigar cómo crear una resonancia del comprador utilizando la psicología del marketing, algo sobre lo que discutiremos en detalle en este artículo.

¿Qué es la resonancia de marca?

Entonces, comencemos con la definición más simple de resonancia de marca.

Brand Resonance se refiere al tipo de relación que ha construido con su cliente y la estrategia de resonancia que siguió. Si tiene una relación sólida y positiva con su marca, sus clientes se apegarán a ella, pase lo que pase. Mientras que, por otro lado, no lo pensarán dos veces antes de cambiar a una alternativa.

Y el ejemplo más relevante para entender este concepto en la industria móvil son los iPhones.

Los iPhone han creado un vínculo tal con el público objetivo que, incluso cuando las agencias de terceros brindan casi las mismas funciones en sus teléfonos inteligentes a casi la mitad del precio, continúan comprando y usando un iPhone.

Si bien esto podría haberle brindado una pista de lo que realmente es el concepto, analicemos el modelo de equidad de marca de Keller para obtener una idea clara y completa de la resonancia de la marca, antes de analizar cómo generar resonancia de la marca utilizando la psicología del marketing y crear un dispositivo móvil exitoso. marca de la aplicación

¿Qué significa la lealtad a la marca para su negocio?

La lealtad a la marca tiene que ver con sus clientes y su marca. Es un vínculo emocional entre el consumidor y una marca que impulsa a un cliente a continuar y aumentar su compra de artículos de su marca. Las empresas utilizan la lealtad a la marca para generar compras adicionales tanto con artículos actuales como en expansiones de marca.

La lealtad a la marca también puede impulsar a sus consumidores a ser embajadores de la marca a través del boca a boca al compartir su experiencia y sentimientos por la marca con sus colegas, compañeros, amigos y familiares.

Tener una base de consumidores leales ayuda a las empresas a superar a sus competidores y darles la ventaja que necesitan para prevalecer en el mercado.

Las organizaciones con una sólida lealtad a la marca ven a sus clientes comprar repetidamente sus servicios o productos, independientemente de los cambios en el costo o la conveniencia. Los compradores continuos de los productos de una organización son más reacios a ser influenciados por los mensajes publicitarios de sus competidores, lo que aumenta las probabilidades de que esos consumidores sigan haciendo negocios con esa organización.

Una introducción descriptiva al modelo de valor de marca de Keller

El modelo de equidad de Keller, también llamado modelo de equidad de marca basada en el cliente (CBBE), gira en torno a obtener una comprensión integral de cómo su base de usuarios objetivo se ve y se siente con respecto a su producto de aplicación.

Esto implica indagar en el tipo de pensamientos, creencias, sentimientos y percepciones que tienen los clientes sobre tu aplicación móvil. Además, significa crear el tipo de experiencias que los haga sentir bien al usar su aplicación y, a la larga, mantenerlos enganchados a su marca.

Este modelo de resonancia de marca tiene básicamente la forma de una pirámide donde cada nivel representa una pregunta que los clientes hacen consciente o inconscientemente sobre tu marca. El modelo funciona con un enfoque de "abajo hacia arriba" y puede ser una gran arma para determinar qué estrategias aplicar y brindar una experiencia WOW a su audiencia.

Pero, para obtener el mejor beneficio, debe conocer bien todos los elementos del modelo de equidad de la marca y debe tener el conocimiento de cómo aplicarlos para mejorar su estrategia de marketing de marca y brindar una experiencia excepcional a los usuarios de su aplicación. Entonces, considerando lo mismo, veamos en detalle estos elementos de esta pirámide de valor de marca basada en el cliente y comprendamos cuáles pueden ser las diferentes formas de cambiar la situación a su favor.

1. Identidad de marca: ¿quién eres?

Brand Identity, el primer paso del modelo CBBE, define cómo ven los clientes tu aplicación y qué criterios siguen para diferenciarte de los demás. Representa la imagen que tiene su marca a los ojos del público objetivo y es útil para tener éxito en el mercado, cuando la aplicación móvil es:-

• Nuevo en el mercado
• Dirigirse a clientes que desconocen su existencia.
• Esforzarse por generar confianza y lealtad.
• Con ganas de mejorar su cultura de trabajo
• Planificación para impulsar mayores ventas
• Esforzarse por conseguir protagonismo en el mercado.

Si bien varias marcas han trabajado en la construcción de una mejor identidad de marca, el mejor ejemplo a considerar en el ámbito móvil es Apple. La marca ha construido una imagen a los ojos del cliente mucho más allá de un gigante tecnológico, una prueba de lo cual es este video:-

Ahora que sabe todo lo que implica, pasemos a la estrategia de conciencia de marca adecuada para considerar para crear una identidad de marca.

Cuando se habla de trabajar en la construcción de la identidad de la marca, debe desenterrar los siguientes detalles sobre su audiencia:

• ¿Quiénes son sus clientes?
• ¿A qué segmento de mercado pertenecen?
• ¿Cuáles son sus necesidades y expectativas?
• ¿Cómo deciden entre tu marca y la de tus competidores?
• ¿Qué proceso de toma de decisiones siguen?
• ¿Qué tan bien se destaca su marca en los factores que consideran al tomar una decisión?

En pocas palabras, debe invertir en la creación de preguntas de compradores y obtener detalles completos sobre su base de usuarios. Esto lo ayudará a determinar si su audiencia reconoce su marca de la manera que usted desea y a obtener una pista de cuál es su USP según ellos.

2. Significado de la marca: ¿qué eres?

Si bien el último nivel del modelo de equidad significa lo que sus clientes piensan sobre usted, este elemento se centrará en lo que desea transmitir sobre su marca.

Esto implica que hará todo lo posible para realizar los cambios correctos en su producto/solución y las estrategias de marketing correspondientes para generar claridad entre usted y su base de usuarios objetivo y generar un impacto significativo en el mercado.

Cuando hable sobre el significado de la marca, trabajará de cerca en dos factores, el rendimiento y las imágenes.

Rendimiento

Esta subcategoría representa la eficacia con la que su aplicación se está desempeñando en el mercado desde el punto de vista del cliente. Menciona qué tan bien su solución satisface sus necesidades y mejora su experiencia, que se calcula en función de cinco factores: características principales; confiabilidad y durabilidad; estilo y diseño; eficiencia y eficacia; y costo

Cuando se habla del funcionamiento de este factor, el mejor ejemplo para inspirarse es Amazon. Teniendo en cuenta la creciente competencia en el sector, la aplicación de Amazon renovó sus estrategias de atención al cliente y agregó varias funciones nuevas, como Pago contra reembolso, Envío gratuito incluso a otras ciudades, Entrega en el mismo día, Búsqueda por imagen e incluso está trabajando en la introducción de drones para hacer la experiencia de compra efectiva para los clientes en todos los aspectos.

Imágenes

La subsección Imágenes lo ayudará a analizar cuál es la imagen de su marca en la mente de los clientes desde una perspectiva social y psicológica. Eso implica determinar si están usando su aplicación solo para satisfacer sus necesidades o tienen algunos sentimientos asociados con ella.

Por ejemplo, la aplicación de Facebook ha creado una imagen de construcción de nuevas relaciones entre los clientes. Entonces, cuando se trata de encontrar nuevos amigos, recurren a Facebook. Asimismo, cuando tienen que conectarse con alguien a nivel profesional, miran hacia LinkedIn, incluso cuando hay varias otras aplicaciones disponibles en el mercado.

3. Respuesta de la marca: ¿y usted?

El siguiente nivel de la pirámide de resonancia de marca, justo antes de Brand Resonance, es Brand Response. Este elemento cubre todo sobre cómo los clientes responden a su marca, que se divide principalmente en dos categorías:

Juicio

Cada vez que un cliente cruza una aplicación, invierte su tiempo para desenterrar algunos detalles sobre su reputación en el mercado y el tipo de experiencia que se le brindará. Hacen un juicio basado en diferentes factores, como Calidad, Consideración, Credibilidad y Superioridad y toman la decisión.

Por lo tanto, para asegurarse de que los clientes no juzguen su marca de manera incorrecta, estas son las preguntas de gestión de reputación de aplicaciones móviles en las que debe trabajar:

• ¿Cómo mejorar la calidad real y percibida de la aplicación?
• ¿Cuáles son las formas de mejorar la relevancia de su marca con las necesidades del cliente?
• ¿En qué se diferencia su aplicación de las de sus competidores? ¿Cómo puedes hacer que se eleve en la parte superior?

Sentimientos

Los clientes a menudo responden a su marca sobre la base de lo que sienten. Si ellos, supongamos, se sienten negativos con respecto a su solicitud, nunca considerarían su solicitud, incluso si tienen una gran necesidad de los servicios correspondientes. Mientras que, si se sienten eufóricos, esperarán emplear la aplicación con más frecuencia y hacer marketing de boca en boca. Por lo tanto, nuevamente es necesario tener cuidado con cuáles de los siguientes sentimientos experimentan cuando piensan o interactúan con su marca:

• Calor
• Divertida
• Emoción
• Seguridad
• Aprobación social
• Respeto a ti mismo

4. Relaciones de marca: ¿qué hay de usted y de mí?

Las relaciones de marca (también denominadas Resonancia de marca) es la etapa más alta de la pirámide de valor de marca de Keller y, a menudo, se considera el nivel más difícil de alcanzar. Esto se debe a que este nivel muestra cuán profundo es el vínculo que ha construido con su cliente a nivel psicológico.

Este nivel se clasifica además en cuatro subpartes, denominadas componentes de Brand Resonance:-

Comportamiento Lealtad

Esto se enfoca en cómo los clientes regulares regresan a su aplicación y el mejor ejemplo es Instagram.

Apego actitudinal

Aquí, nos enfocamos en cuán adorable es su aplicación para sus clientes y qué tan ansiosos esperan escuchar sus noticias. Los mejores ejemplos son Google y Apple.

Sentido de comunidad

Esto analiza cuán conectado se siente su público objetivo con su aplicación, sus empleados y otros clientes de la misma marca.

Compromiso activo

Esto implica qué tan activamente comprometidos están sus clientes, cuando se trata de cualquier cosa relacionada con su aplicación. Por ejemplo, ¿participan en las encuestas que diriges, se unen a los grupos/clubes a los que te refieres o esperan los eventos organizados por tu marca?

Habiendo atendido esto, está familiarizado con lo que se incluye bajo el término Resonancia de marca y los diferentes niveles de modelo de equidad de marca y cuáles son los elementos de Resonancia de marca. Entonces, sin más preámbulos, veamos cómo crear resonancia de marca utilizando la psicología del marketing.

Maneras de construir la resonancia de la marca de una aplicación utilizando la psicología del marketing

Cuando se trata de desarrollar un modelo de resonancia de la marca de la aplicación utilizando la psicología del marketing, se tienen en cuenta varios principios y técnicas para presentar los beneficios de los conocimientos basados ​​en la psicología sobre el público objetivo para comunicarse de manera efectiva con ellos, brindar una experiencia impresionante y obtener mayores beneficios.

Los 5 principios de psicología de marketing más populares que se consideran preferiblemente y las mejores prácticas asociadas para crear un valor de marca sólido son:

1. Principio de reciprocidad

Este principio se basa en la idea de que para generar mayores ventas, primero debe entregar algo a los clientes. Debe proporcionarles los servicios y productos que se ajusten a sus deseos y necesidades, e inducir la emoción de devolver el favor. Solo así podrá adquirir nuevos usuarios y construir relaciones sólidas con sus clientes.

Por lo tanto, espere proporcionarles algo de valor primero. Por ejemplo, aplicaciones como Zomato ofrecen grandes descuentos en el primer pedido.

2. Teoría de la brecha de información

Esta teoría declara que si la audiencia no está familiarizada con nada relacionado con su marca favorita, se esforzará por obtener la información adecuada lo antes posible.

Entonces, considerando lo mismo, ponga sus mejores esfuerzos en diferentes estrategias de marketing, que incluyen:

• Marketing de contenido: comparta blogs y notas con sus usuarios para brindarles sugerencias, consejos y otra información.
• Marketing en redes sociales: publique imágenes, videos, podcasts y otro contenido visual en diferentes plataformas para aprovechar los beneficios de las redes sociales para la resonancia de su marca.

Y una de las marcas que demuestra los resultados de seguir este principio religiosamente es Mint. La herramienta de seguimiento financiero, Mint, era bastante impopular en el saturado mercado del sector de las finanzas personales cuando se embarcó en su viaje. Pero hoy, con la ayuda de su inversión en la entrega de piezas de alto contenido sobre los consejos y errores que las personas deben conocer al invertir sus fondos, la aplicación ganó atención viral en el mercado.

3. La teoría de la escasez

Esta teoría se basa en el hecho de que los humanos no aprecian lo que es fácilmente accesible. Siempre se dejan atraer por algo que es raro o difícil de lograr. Entonces, para inducir los mismos sentimientos de su aplicación, planifique:

• Ventas: - Anuncie una venta en la que sus usuarios puedan obtener acceso a todos sus servicios y productos al mismo tiempo, algo que se ve con más frecuencia en el caso de ferias móviles.
• Descuentos y ofertas: - Ofrezca algunos descuentos y ofertas a sus clientes para recuperarlos en su aplicación.
• Acceso exclusivo: muéstreles que aprecia su presencia entregándoles algunas ofertas.

4. Teoría de la prueba social

Esta teoría se relaciona con la naturaleza humana de ir con referencias, lo que significa que la base de usuarios objetivo presta más atención a un proyecto de aplicación cuando hay otros usuarios que lo aprecian y se refieren a otros.

Teniendo en cuenta lo mismo, trabaje en la imagen de su marca social y analice las siguientes estrategias de marketing:

• Invite a un experto: cuando una personalidad destacada o un influencer de las redes sociales habla sobre su marca, genera una gran influencia en las personas que los siguen.
• Dé voz a los usuarios: la siguiente estrategia que se incluye en la categoría de cómo crear una resonancia de marca utilizando la psicología del marketing es darles voz a los usuarios. Eso implica invertir sus esfuerzos en actividades como solicitar comentarios de los usuarios, invitarlos a una encuesta, cuestionario, eventos y otras actividades similares.
• Certificación:- Se trata de proporcionarles una acreditación oficial para darles tranquilidad.

5. Marketing de aversión a las pérdidas

Este principio de generar resonancia de marca utilizando la psicología del marketing revela que los usuarios tienen miedo a las pérdidas. Están listos para involucrarse con una aplicación (o marca) si no les causa ningún daño, incluso cuando no obtengan ganancias de ello.

Algunas de las estrategias de marketing de aversión a las pérdidas a tener en cuenta al crear resonancia de marca son:

• Ofertas de prueba: - Déles la oportunidad de explorar diferentes funciones de sus aplicaciones sin crear una cuenta o realizar un pedido. Esta característica será muy útil para las marcas que buscan cómo sus aplicaciones pueden reducir la tasa de abandono del carrito.
• Recursos limitados: haga que algunos de sus servicios/productos no estén disponibles durante un tiempo y notifique a los usuarios cuando vuelvan a estar disponibles. Esto alentará a los usuarios a aprovechar la oportunidad, antes de perderla.
• Obsequio por compra: ofrece algunas ofertas u obsequios exclusivos a cambio de aceptar sus servicios. Por ejemplo, la aplicación Google Pay ofrece un cupón al realizar un pago superior a 150 rupias indias.

6. Paradoja de elección

La paradoja de la elección es un fenómeno psicológico que retrata la sensación alucinante y confusa que experimentan las personas cuando se les ofrece una gran cantidad de alternativas. Las decisiones son ciertamente increíbles, sin embargo, un número excesivo de opciones causará una parálisis de decisión en los compradores objetivo.

Los especialistas en marketing pueden aprovechar la rareza de la decisión restringiendo las opciones de los consumidores. Esta norma se puede aplicar a prácticamente cualquier recurso digital como mensajes, correos electrónicos, landing pages, charlas en vivo, etc. Solo tiene que crear una forma clara para el consumidor con menos puntos de fricción y menos opciones para lograr el resultado o el comportamiento que desea. Por ejemplo, elimine la navegación en una página de destino para mantener a los consumidores enfocados en la conversión y, en las páginas del sitio, ofrezca solo una fuente de CTA para cada página.

pensamientos de despedida

Entonces, estas fueron algunas de las estrategias de psicología de marketing de resonancia que lo ayudarán a construir una resonancia de marca efectiva y obtener mejores resultados. Sin embargo, el impacto puede variar de una aplicación a otra según la ubicación objetivo, la categoría comercial, el comportamiento del cliente, etc.

Por lo tanto, espere realizar una investigación profunda de su audiencia e incluir estas estrategias en su plan de cómo crear una resonancia de marca utilizando la psicología del marketing de manera efectiva. Si necesita ayuda de una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles como nosotros, no dude en contactarnos.

En appinventiv entendemos lo que significan los clientes para un negocio, es por eso que servimos a nuestros clientes en todo el mundo con nuestra empresa de desarrollo de aplicaciones en EE. UU., Europa y Asia para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y metas.