Cómo determinar el ROI de un nuevo sitio web

El ancla de su marketing en línea es su sitio web. En muchos casos, su sitio web brinda la primera impresión que las personas recibirán en relación con su negocio o servicio, lo que hace que sea de vital importancia tener un sitio web de aspecto profesional que funcione bien y tenga toda la información que cualquiera necesita para encontrar sobre lo que hace. Pero, ¿cómo sabe que está obteniendo el valor de su dinero de su sitio web? Muchos factores pueden determinar el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de marketing en línea. En este artículo, revisaremos las principales herramientas que puede usar hoy para determinar si su sitio web está generando un buen rendimiento o simplemente le está costando más y más mantenerlo en línea en su forma actual.

Lo primero es lo primero

Antes de que pueda comenzar a averiguar cuál es el ROI de su sitio web, debe hacer algunos cálculos preliminares. Para medir con precisión lo que su sitio web está aportando a su negocio, debe saber cuánto le está costando mantenerse en línea. Los números que debe incluir son el costo inicial de su sitio web original y cuáles son los costos continuos de mantenimiento. Esto debe incluir todo, desde tarifas anuales, cualquier reconstrucción o cambio que haya tenido lugar, y cualquier otra cosa que tenga que gastar en su sitio web por seguridad, nombres de dominio, espacio en el servidor, almacenamiento de copias de seguridad y todos los demás requisitos relacionados con el sitio web. Una vez que tenga una cifra, esto es lo que se usará para comparar con su sitio web para determinar el rendimiento. No se alarme demasiado si descubre que su sitio web le está costando una cantidad de cinco dígitos. Los grandes sitios web no son baratos y, con el tiempo, producirán ganancias masivas.

La lista de objetivos

Ahora que sabe cuánto le cuesta su sitio web, el siguiente factor a determinar son los objetivos que ha establecido para su presencia en línea. Sin un conjunto sólido de metas, es difícil medir qué tipo de éxito ha habido. Los objetivos de su sitio web serán específicos para su negocio, por lo que diferirán un poco de los objetivos de un negocio vecino con un sitio web, pero sus objetivos deben incluir algunos de los siguientes puntos de referencia para una fácil medición:

– Aumentar el conocimiento de la marca

– Más compromiso e interacción con la marca

– Más generación de leads

– Más conversiones (esto puede ser cualquier cosa, desde registros hasta suscripciones, compras, donaciones, etc.)

Supervisar la actividad del sitio web

La medición y el seguimiento de las estadísticas del sitio web se simplifican con las herramientas disponibles con Google Analytics. Sin embargo, es fácil sentirse abrumado con los datos si no sabe en qué métricas debe enfocarse. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) que más significan para calcular el ROI de un sitio web incluyen:

Tráfico del sitio web

El tráfico mensual a su sitio web es una herramienta de medición eficaz. Google Analytics realiza un seguimiento de esto y le brinda una indicación clara de dónde proviene el tráfico si está utilizando estrategias de marketing específicas que van desde publicidad PPC (pago por clic), vínculos de retroceso u otras herramientas para compartir sitios web.

Medidas de conversión

Las conversiones varían de un sitio web a otro. Para un sitio, puede medirse como envíos de formularios de contacto o descargas de contenido. Por otro lado, las conversiones pueden ser correos electrónicos o donaciones en línea recibidas. La fórmula a utilizar para determinar la tasa de conversión de su sitio web es dividir el total mensual de visitantes del sitio web por el número de conversiones ese mismo mes.

Porcentaje de rebote

Un rebote es cuando un visitante de su sitio web se va poco después de aterrizar en él. Muchos factores pueden influir en los rebotes y una tasa de rebote alta indica que hay algún problema con su sitio web. Puede ser que sea difícil navegar por su sitio web, o que el aspecto visual de su sitio esté desactualizado y aburrido. Otras razones pueden incluir tiempos lentos de carga de la página, problemas de contenido e incluso incompatibilidad de dispositivos.

Ver clasificaciones de búsqueda

Los rankings de búsqueda son una herramienta de medición muy importante para determinar el ROI de un sitio web. Sin embargo, darle a su sitio web un cambio de imagen extremo no garantiza que ayudará a la clasificación de búsqueda. Pero si el nuevo diseño del sitio web está optimizado correctamente, ayudará con las clasificaciones. Considere que los motores de búsqueda siguen visitando sitios web para encontrar contenido nuevo y relevante. También averiguarán con qué frecuencia aparece contenido nuevo en su sitio web. Simplemente escribiendo blogs regularmente y actualizando el contenido de su sitio web, su sitio web comenzará a subir poco a poco en la escala de clasificación. Con el tiempo, esto pagará muchos dividendos.

SEO (optimización de motores de búsqueda)

Si su sitio web no está optimizado correctamente, servirá a su empresa de la misma manera que un número de teléfono no listado: se vuelve difícil ubicarlo o ponerse en contacto con usted. SEO proporciona muchas estrategias efectivas para aumentar la exposición de su sitio. El SEO se enfoca en las cosas en las que se basan los motores de búsqueda cuando rastrean páginas web para obtener información. Los datos que agrega a su sitio web, como metaetiquetas, metadescripciones y palabras clave, están destinados solo a los motores de búsqueda. Estos datos les ayudan a indexar correctamente su sitio web y el contenido que contiene. Con sus páginas web indexadas, los motores de búsqueda pueden brindarle un mejor servicio al ofrecer su sitio web como un resultado del motor de búsqueda a las consultas de los visitantes que incluyen información que coincide con los datos que contiene su sitio web. El SEO impacta rápidamente el ROI de su sitio web y brinda beneficios a largo plazo que aumentarán ese ROI.

El tiempo que ahorra tiene valor

La información recopilada por un sitio web a través de envíos realizados por los visitantes se convierte en datos vitales que lo ayudarán a ajustar sus esfuerzos de marketing en datos demográficos específicos. Los clientes potenciales, las descargas, las suscripciones de correo electrónico y otras conversiones habrían requerido mucho más trabajo y tiempo sin la ayuda de un sitio web. Por lo tanto, se ahorraron muchas horas de esfuerzo. Esto demuestra otra forma de ROI que puede ser difícil de medir pero tiene resultados verificables.

Pensamientos finales

Un nuevo sitio web puede ahorrarle a su empresa una gran cantidad de dinero si se hace bien. Determinar el ROI real requerirá algo de trabajo, puede requerir que establezca ciertas tasas basadas en objetivos o resultados, pero hay medios disponibles para mostrar que el sitio web está produciendo estadísticas favorables. Teniendo en cuenta que un buen sitio web hace la mayor parte del habla por usted a los nuevos visitantes en línea, debe ser eficaz para llegar a las personas, explicar lo que ofrece su empresa y convertir a los visitantes ocasionales en clientes más comprometidos. Todo requiere trabajo y un delicado equilibrio, pero una vez que lo hagas bien, verás muchos beneficios en tu camino.

Sobre el Autor

Codrin Arsene a menudo habla con las mentes más brillantes en el cuidado de la salud acerca de las tecnologías de vanguardia que remodelan la prestación de atención médica en este mundo. Puede consultar su reciente entrevista con Jeff Arnold, fundador de WebMD y director ejecutivo de Sharecare sobre el covid-19, la inteligencia artificial y el futuro de la medicina.