¿Cómo desarrollar una aplicación de comercio electrónico minorista como Walmart?

¿Alguna vez usó la aplicación Walmart para comprar artículos que necesita? En un grupo de más de 7 millones de artículos, es posible que se confunda, sin embargo, al limitar su búsqueda al producto que desea comprar, al marcar filtros, es posible que encuentre fácilmente ese elemento esencial. Cosas como esta han llevado a la expansión de las aplicaciones de comercio electrónico. No solo ha mejorado la experiencia de los usuarios, sino que también ha contribuido a que las compras se sientan cómodas en casa.

Con los teléfonos móviles convirtiéndose predominantemente en uno de los artículos más esenciales para todas y cada una de las personas en el mundo, las aplicaciones móviles han ganado una inmensa popularidad y, siguiendo la tendencia, es el futuro de nuestra sociedad y de cualquier negocio. La industria minorista ha obtenido la respuesta más adecuada con ganancias crecientes y alcance de sus productos.

Las aplicaciones que han sido especialmente desarrolladas por los desarrolladores de aplicaciones para crear una experiencia asombrosa para los usuarios han llenado la brecha entre el comercio digital y físico. Además de aumentar las ventas de la mayoría de las empresas y marcas, estas aplicaciones han ayudado a establecer una relación entre los minoristas y las empresas. Las empresas pueden ponerse en contacto directamente con sus clientes y ofrecerles una experiencia sin igual.

Comprender las aplicaciones móviles de comercio electrónico

Los teléfonos móviles se han convertido en una necesidad en los tiempos actuales y con los precios de los teléfonos inteligentes reduciendo drásticamente a unos pocos dólares, se ha vuelto fácil para las personas de todos los estratos comprar uno fácilmente. ¿Por qué tomar el dolor de ir a una tienda en una calurosa tarde de verano para comprar alimentos o cualquier otra cosa, cuando las compras están al alcance de su mano? Con solo sacar un teléfono móvil de su bolsillo y abrir una aplicación para realizar un pedido, apenas toma unos minutos. Las aplicaciones de comercio electrónico son aplicaciones que ofrecen commodities (de cualquier categoría) a los clientes, permitiéndoles ver fotos y consultar precios, sin tener que ir a las tiendas. Luego, los clientes pueden realizar el pago en línea y verificar la fecha de entrega del producto. Sin ningún problema, el producto les será entregado en el plazo mencionado.

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Veamos las cifras de uso de aplicaciones móviles en el año 2017 en los EE. UU. Según un informe de Statista, el crecimiento de la sesión móvil era solo del 6 por ciento antes de que aparecieran las aplicaciones de compras, lo que llevó el crecimiento a más del 64 por ciento en 2017. Según se informa, El 80 por ciento de los clientes tiene al menos una aplicación minorista instalada en sus teléfonos solo en los EE. UU. Esto demuestra que los clientes se están alineando más con las compras en línea y las aplicaciones minoristas están prosperando bien, incluso entre tantas competencias de marcas rivales.

Las aplicaciones de compras móviles más populares en los EE. UU. A septiembre de 2019, por alcance

La necesidad de la hora

La pregunta más importante es ¿por qué necesitamos aplicaciones móviles minoristas? ¿Alguna vez pensó en lo conveniente que ha sido para los clientes hacer compras desde la comodidad de su hogar, sin gastar tiempo y dinero en transporte y cansarse de vagar por una cosa en particular? Ha reducido la brecha entre las compras físicas y digitales. Las tendencias han cambiado y la gente ha sido testigo de un cambio significativo de los compradores de las tiendas minoristas a las tiendas digitales. Arrojemos algo de luz sobre la importancia de estas aplicaciones:

• Un cliente puede dudar en revisar las etiquetas de precio en una tienda o simplemente no sentirse cómodo al pedirle a un ayudante la descripción del producto. En el caso de las aplicaciones minoristas, puede hacerlo todo por sí mismo, sin ayuda. No tiene que compartir la pantalla con nadie y puede disfrutar de algunas compras en soledad.
• Una aplicación de venta minorista brinda información sobre la personalización de cualquier producto. No tiene que buscar personal de planta para que le ayude con eso.
• Las aplicaciones minoristas han experimentado un gran aumento en su número. Más del 30 por ciento de las compras realizadas en una tienda se realizan a través de una aplicación, lo que se suma a los ingresos generados por las tiendas.
• A la mayoría de los clientes ahora les gusta comprar en aquellas tiendas que tienen sus aplicaciones móviles, en lugar de en aquellas que no las tienen.
• Con la introducción de la Realidad Aumentada (AR), la experiencia del usuario ha mejorado la oferta, lo que lleva a un cliente que regresa.

¿Por qué a la gente le gusta la aplicación minorista de Walmart?

La cantidad de funciones que ofrece la aplicación Walmart es incomparable y la inclinación de los clientes hacia ella es incontable. Estas características deben ser consideradas por todas aquellas empresas que estén considerando llevar su negocio en línea a través de aplicaciones de comercio electrónico. Echemos un vistazo a algunas de sus características que han inculcado una simpatía entre los clientes por la aplicación:

• Personalización del producto: La información sobre la personalización en el producto o la disponibilidad de productos similares con diferentes precios y características se menciona claramente en la aplicación. Esto les ayuda a tomar una decisión sabiamente, reduciendo así la tasa de cambio o retorno.
• Disponibilidad del artículo: Un cliente puede verificar en línea si el producto que busca está disponible o no. Si está disponible, entonces puede realizar la compra; de lo contrario, puede esperar a que vuelva a estar disponible y puede sentirse intimidado una vez que el vendedor se abastezca del mismo producto.
• Comprobación y comparación de precios: una aplicación de venta minorista es una gran plataforma en la que varios productos de varias marcas están disponibles bajo un mismo techo. Esto ayuda a los usuarios a verificar y comparar precios.
• Reseñas: es posible que no sepa lo que piensan los clientes sobre un producto si compra algo en la tienda. Sin embargo, en el caso de las aplicaciones de comercio electrónico, puede desplazarse hacia abajo en su pantalla y leer las reseñas y calificaciones de los usuarios. Esto le ayudará a tomar mejores decisiones sobre la compra de un producto.
• Vista previa del producto: Ver un producto en línea y leer su descripción no es suficiente para tomar una decisión sobre la compra de un producto. Por lo tanto, la realidad aumentada y la vista previa en 3D ayudan a los usuarios de la aplicación a ver mejor el producto y tomar decisiones. Esto también ayudará a una organización a conseguir que los clientes habituales accedan a la aplicación.
• Información adicional sobre el producto: la aplicación permite a los clientes conocer las especificaciones de los productos y la información adicional que buscan.
• Comercio electrónico integrado: la mayoría de las personas han utilizado sitios web de compras para comprar productos. Las aplicaciones móviles les permiten integrar su experiencia web con aplicaciones y sincronizar las dos.
• Encontrar un producto: a un comprador le puede gustar un producto en una tienda, pero es posible que su talla no siempre esté disponible. Aquí es cuando las aplicaciones entran en escena. Siempre pueden volver a las aplicaciones y ver si la aplicación de esa marca tiene el mismo producto disponible en su tamaño o no. Dado que la aplicación no se limita a una tienda o tamaños, es posible que tenga más posibilidades de encontrar todo aquí.
• Ubicación geográfica: permitir que una aplicación encuentre su ubicación geográfica ayuda al usuario a recibir alertas sobre cualquier evento, lanzamiento o promoción que ocurra cerca de él. Esto también puede ayudarlos a encontrar una tienda cercana e ir allí a comprar algo en persona.
• Compartir la información del producto: la aplicación permite a los usuarios compartir el producto y su información con alguien para ayudarlos a decidir si realizar la compra. También ayuda a los usuarios a obtener reseñas del producto.
• Notificaciones automáticas: los compradores se mantienen bien informados sobre las nuevas ofertas o promociones que se produzcan en la tienda. También reciben ofertas y beneficios personales, y la información sobre los productos que se les entregan. Estas notificaciones son interactivas y permiten a los compradores ponerse en contacto con los vendedores.
• Walmart Pay: esta es una función única disponible en la aplicación móvil de Walmart y le permite realizar pagos rápidos y seguros en las tiendas Walmart. Esta función está incluida en la aplicación iOS y Android. Si visita una tienda Walmart, puede pagar cualquier producto colocado en cualquier carril escaneando el código QR y, al completar la transacción, se generará un recibo electrónico. Para activarlo es necesario ingresar su PIN o identificación biométrica. Por lo tanto, no es necesario llevar tarjetas de crédito y débito en la tienda Walmart.
• Navegación de mapas de la tienda Walmart: esta es una característica muy innovadora que permite a los clientes buscar cualquier artículo o producto y encontrar el pasillo y estante correctos donde se coloca en una tienda Walmart. La aplicación Walmart contiene el diseño de más de 4700 tiendas Walmart. Por lo tanto, navegar por una tienda Walmart es bastante fácil con la función de asistente de tienda Walmart.
• Otras características incluyen la capacidad de hacer listas de compras por adelantado. También puede reservar un horario y registrarse incluso antes de visitar la ubicación física de Walmart Store.

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Principales aplicaciones minoristas que funcionan bien en todo el mundo

Además de Walmart, varias otras aplicaciones móviles de comercio electrónico funcionan bien en los EE. UU. Echemos un vistazo a algunas de ellas:

IKEA

Con la introducción de la realidad virtual, el gran negocio de los artículos para el hogar invitó a más clientes a comprar desde su aplicación. Dejarles colocar el mobiliario virtual en diferentes espacios de su hogar les ayudó a tomar una decisión, reduciendo el número de intercambios de grandes entregas.

SEPHORA

Los minoristas de belleza tuvieron una pista de cómo los clientes llamarían a las tiendas para encontrar la revisión o las calificaciones de un producto en particular. Esto los lleva a lanzar su propia aplicación, lo que permite a los usuarios leer reseñas y recomendaciones en la propia aplicación. Además, la aplicación mejora la experiencia del usuario al permitirle probarse virtualmente colores de labios y otros productos.

STARBUCKS

Éste no necesita presentación. Ha dado un ejemplo en el mundo de las empresas minoristas. La aplicación de este gigante del café aporta el 21 por ciento de las ganancias totales de la empresa, que son casi $ 6 millones. A través de la aplicación, un usuario puede realizar un pedido del café de su elección y simplemente recogerlo en el punto de venta a su llegada evitando las colas serpenteantes.

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OBJETIVO

Otra de las mejores aplicaciones en la tienda de aplicaciones, esta disfruta de una calificación de 4.9 en la tienda de Apple. No solo permite a los usuarios buscar y escanear los productos, sino que también les brinda información sobre los productos que están nuevamente disponibles y publican los anuncios semanales en sus dispositivos. Todas las ofertas se actualizan con las últimas y los catálogos son útiles para los usuarios. Este también es compatible con Siri y ahorra tiempo a los usuarios al dar un comando de búsqueda por voz a la aplicación.

LA MEJOR COMPRA

Esta aplicación brinda una experiencia similar a la experiencia de la tienda, donde puede realizar compras directas y rastrearlas en línea, o recogerla en el tiempo mencionado en la propia tienda. Ahorra tiempo a los usuarios para buscar productos en los estantes o las largas colas de pago en los mostradores de pago. Esta aplicación se encuentra en la lista de las 10 principales debido a las ofertas diarias que ofrece a los clientes y la información útil sobre los productos que vende. La mejor característica de la aplicación es la función de vista previa, ya que permite a los usuarios obtener una vista previa de un producto en 3D antes de realizar la compra. Uno puede estar doblemente seguro de gastar el dinero en un producto antes de comprarlo.

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H&M

Esta es nuevamente una de las aplicaciones más populares de los tiempos actuales, ya que vende ropa y zapatos modernos y asequibles para todas las edades. La aplicación ofrece códigos de promoción a sus usuarios, que se pueden utilizar al realizar el pago y realizar el pago. El todo no solo se limita a la experiencia de compra online, sino que también ayuda a los usuarios a conocer la disponibilidad del producto en una tienda cercana, donde uno puede ir a probar el producto si tiene dudas sobre realizar la compra. A través de la aplicación, los usuarios pueden acceder a más información útil sobre los productos que vuelven a estar en stock y los eventos importantes de la marca que están ocurriendo en su área.

EL ALMACÉN DE LA CASA

Con una calificación de 4.6 en la tienda de aplicaciones, esta es otra aplicación minorista líder que ofrece páginas de inicio personalizadas, ver recibos en la tienda y rastrear pedidos. Proporciona una gran experiencia en línea y en la tienda a los usuarios. En 2018, Forrester la calificó como la aplicación minorista número 1 en términos de tiempo invertido.

Solo vemos una cosa en común, después de ver todos estos ejemplos, incluido Walmart. A todos les va bien en el espacio de comercio electrónico y sus aplicaciones tienen clientes leales y recurrentes. Han hecho algo bueno para sí mismos en el mercado que está aquí para quedarse mientras sirvan a sus clientes de la misma manera.

Una mirada a las ventajas de las aplicaciones minoristas

• La conexión entre el vendedor y el comprador: una aplicación minorista ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con sus usuarios / compradores. Esto ayuda a crear un vínculo fuerte entre los dos y el primero puede ganarse la confianza de sus usuarios al analizar todos los asuntos personalmente. Esto ayuda a crear buena voluntad para una marca en el mercado.
• Estudie el comportamiento del comprador: es muy importante estudiar el patrón de compra de un comprador. Una aplicación minorista ayuda a una empresa a hacer eso, ya que están en contacto directo con ellos y reciben actualizaciones sobre todas las compras de un cliente. Proporciona información útil para todas las pequeñas, medianas y grandes empresas. La satisfacción del cliente debe ser de sumo interés para una empresa, que solo se puede abordar después de conocer los intereses de los clientes.
• Visibilidad de la marca: con demasiados peces en el estanque, puede resultarle difícil hacer que su marca se destaque. Por lo tanto, es muy importante en la actualidad hacer que una aplicación minorista se cree y promocione en todas las plataformas. Cuanto mayor sea el alcance de la aplicación, mejor será la visibilidad de la marca. Con el uso de teléfonos inteligentes a pasos agigantados, se ha vuelto fácil mantener la visibilidad en el mercado a través de aplicaciones.
• Audiencia global: una aplicación minorista es la forma más personalizada de conocer a sus clientes en el extranjero. Estas aplicaciones no limitan la demanda de sus productos a una ciudad o un país, pero puede fidelizar clientes en todo el mundo. Dado que la audiencia ve su aplicación en la tienda de aplicaciones de todo el mundo, puede hacer que su marca sea global y llegar a clientes de otros países también.
• Folletos integrados en la aplicación: es posible que un folleto impreso no sea tan impactante como el catálogo integrado en la aplicación. Con personas que llevan teléfonos consigo dondequiera que vayan, pueden tener fácil acceso al catálogo en cualquier momento. De todos modos, no es adecuado que una persona lleve consigo un catálogo impreso todo el tiempo.

Costo de configurar una aplicación móvil minorista

Los factores importantes que contribuyen al costo de la aplicación incluyen los siguientes:

• Tasas de desarrollo: no todas las aplicaciones tienen la misma función y no todas se pueden instalar al mismo tiempo. Si bien algunos pueden tardar unos días en prepararse, algunos pueden necesitar más trabajo que demore unos meses. Estas cosas son el factor decisivo para el dinero gastado en el desarrollo de la aplicación móvil.
• Desarrolladores de aplicaciones móviles: una empresa puede contratar a un equipo de desarrolladores de aplicaciones como empleados a tiempo completo y pagarles de forma regular, o simplemente contratar trabajadores independientes por el tiempo hasta que la aplicación esté lista y disponible en la tienda de aplicaciones. La experiencia, el talento y sus ubicaciones geográficas influyen en el precio de una aplicación móvil. A mayor experiencia, mayor precio.
• Diseño: otro factor importante que contribuye al precio del desarrollo de aplicaciones es el diseño de la aplicación. Si el diseño es más complejo y tiene un diseño o características únicos, el costo naturalmente será más alto en comparación con los más simples.
• Características: Una empresa que busque desarrollar una aplicación con muchas funciones en los primeros días, podría tener que incurrir en altos costos al principio. Por lo tanto, se recomienda lanzar una aplicación con funciones limitadas que son de suma importancia y seguir agregando más funciones a lo largo del tiempo. Con esto, las empresas no tendrán que sacar dinero de sus bolsillos después de pagar por primera vez. La integración de terceros y una aplicación rica en funciones aumentarán el costo del desarrollo de la aplicación.
• Actualizaciones: ¿Su aplicación necesita actualizaciones periódicas? ¿Necesitará la ayuda de un desarrollador de aplicaciones en todo momento? Bueno, estas cosas deben quedar claras al principio, ya que te ayudan a estimar el dinero que se gastará en la aplicación en el futuro.

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Equipo de desarrollo de aplicaciones móviles

Ahora que hemos analizado todos los aspectos del desarrollo de una aplicación minorista, no hablaremos del cerebro que está detrás de la creación de estas aplicaciones. Eche un vistazo a las personas que desarrollan las aplicaciones:

• Expertos en bases de datos
• Gerente de proyecto
• desarrollador de iOS / desarrollador de Android
• Analista de calidad
• Gerente de envio
• Desarrollador UI / UX
• Desarrollador back-end

Desarrollar una aplicación comercial atractiva no es el final de su trabajo. Una empresa debe hacerse cargo de los servicios de posventa además de:

• Se deberían agregar más funciones en los últimos días, ya que más funciones significan más ingresos.
• La aplicación debe actualizarse de vez en cuando para recibir buenas críticas y ofrecer una experiencia sin problemas a los usuarios.
• Los datos en tiempo real deben estudiarse de vez en cuando para comprender el comportamiento del usuario y su patrón de compra.

Conclusión

Ofrecer una experiencia de compra perfecta a los usuarios a través de su aplicación conducirá a generar clientes leales para su empresa. Una organización siempre debe considerar las funciones y características que un usuario espera en su aplicación y debe asegurarse de agregarlas a la lista de características para que puedan ofrecer lo que el usuario busca. Con toda la información mencionada anteriormente, muchos podrían tener claro que las aplicaciones minoristas son la próxima gran novedad de TI en la industria y están aquí para quedarse. Lenta y gradualmente se está produciendo el gran paso de lo físico a lo digital y ahora podemos ver un salto notable. Una organización debe tener mucho cuidado al nombrar un equipo de desarrollo de aplicaciones y debe asegurarse de que comprendan correctamente la información compartida por usted y puedan crear una aplicación con la que esté satisfecho y que brinde una experiencia de compra maravillosa.