¿Cómo desarrollar una aplicación móvil de reserva de hotel?

Tomar un respiro del modo de vida repetible y la tediosa vida laboral es el interés compartido de la mayoría de la gente. Hacer un viaje lejos del trabajo familiar y la estructura de la vida puede rejuvenecer el estado de ánimo de una persona en gran medida y permitirle volver a su mejor nivel creativo nuevamente. Sin embargo, existen otras dimensiones ligadas a esta idea de viajar y la más destacable de ellas es decidir dónde alojarse durante el viaje. Los hoteles son la opción más viable en este escenario y si tiene una aplicación que lo ayude a reservar un hotel, puede cambiar su enfoque para hacer que su viaje sea memorable.

Dado que el aspecto de la estadía en un viaje tiene mucho peso, la industria de viajes y hospitalidad está creciendo a un ritmo rápido en los últimos años. Las aplicaciones de reserva de hoteles han ganado mucha popularidad al reducir la cantidad de pasos en la reserva de un hotel para una estadía. Este repentino cambio de normas en torno a las aplicaciones de reserva de hoteles ha atraído a muchos emprendedores en el mercado a desarrollar una aplicación móvil de reserva de hotel brillante y, si usted también es uno de ellos, absorberá una gran cantidad de conocimientos sobre todo el concepto.

Datos y cifras asociados con la aplicación de reserva de hotel

Ya hemos enfatizado el hecho de que la industria de viajes y hotelería está creciendo a pasos agigantados en el último año más o menos. Las personas encuentran que todo el proceso de reserva de hoteles en línea es sencillo, lo que contribuye directamente a llevar el uso de las aplicaciones de reserva de hoteles a un nivel completamente nuevo.

Los datos de la investigación de Criteo revelaron que

• El 45% de las reservas para la Agencia de viajes online (OTA) proceden de teléfonos móviles.
• El 80% de las reservas de última hora se realizan a través de teléfonos móviles.
• La tasa de conversación en el móvil es cinco veces mayor que la tasa de conversión en la web móvil.

Si agregamos algunos otros números, descubriremos que solo en los EE. UU. El 88% de la población ha demostrado confianza en las aplicaciones de reserva de hoteles en línea. La tendencia es muy similar si nos enfocamos en otros países. Las ventas de viajes en línea en todo el mundo fueron de 564,87 mil millones de dólares estadounidenses en 2016 y ha crecido a un ritmo exponencial hasta alcanzar la marca de 755,94 mil millones de dólares estadounidenses el año pasado. En términos de volumen de mercado para las reservas de hoteles en línea, se espera que el número supere los 174 millones de dólares en 2022.

La reserva de hotel es, de hecho, el enfoque principal de una aplicación de reserva de hotel, pero si está buscando capturar el mercado, otras opciones, como reservar un taxi, un vuelo, un crucero o un paquete de vacaciones, resultan de gran importancia. No estancarse y explorar otros segmentos atraerá a más y más clientes para su aplicación. Las estadísticas mencionadas en la imagen sugieren que la industria de las reservas de viajes está creciendo a un ritmo vertiginoso y es un buen momento para crear una aplicación de reserva de hoteles.

Modelos de negocio involucrados en la aplicación móvil de reserva de hoteles

Hay tres tipos de modelos de negocio que normalmente asociamos con una aplicación de reserva de hotel. Entonces, sin más preámbulos, profundicemos directamente en esos tipos de modelos.

Modelo de comerciante

En este tipo de modelo, los propietarios de la aplicación firman un contrato con el hotel para poseer una cierta cantidad de habitaciones de hotel a una tarifa con descuento, ya que obtienen las habitaciones al por mayor. En el siguiente paso, estas salas se ofrecen a los usuarios de la aplicación con un margen promedio del 10-40% . Los precios de las habitaciones y los hoteles pueden variar según varios factores, uno de los cuales es la demanda de viajes.

Expedia es el mejor ejemplo de este tipo de modelo de negocio, ya que gestiona el 17% del negocio de viajes digitales en 200 países de todo el mundo. Sin embargo, implementar un modelo comercial requerirá una gran suma de dinero y Expedia tiene precisamente eso en forma de su enorme ganancia de capital.

Modelo publicitario

El modelo publicitario le brinda la opción de generar dinero a través de su aplicación de reserva de hotel. Los propietarios de aplicaciones generan capital al redirigir a sus usuarios a los sitios web de los hoteles. Entre todos los modelos de negocio que vamos a comentar, este tipo de modelo es el menos rentable pero su punto a favor es la menor implicación de riesgo e inversión. Tripadvisor es el mejor ejemplo de una aplicación que trabaja en un modelo publicitario, ya que obtiene la mayor parte de su capital a través de cargos de costo por clic.

Modelo de agregador

La forma más popular de aplicación de reserva de hotel y hay una fuerte razón detrás de ella. Las aplicaciones de reserva de hoteles que funcionan con este modelo tienden a estar conectadas con una variedad de servicios de reserva en línea. Lo que hace es que cada vez que un usuario comienza a desplazarse por una aplicación de reserva de hotel para buscar un lugar cómodo para quedarse, se le proporciona una gran lista de hoteles con rangos de precios flexibles. Una vez que el usuario ha encontrado la opción de hotel que le gusta, se le redirige directamente al sitio web de ese hotel específico. Hotel Book y Booking.com nos vienen a la mente cuando pensamos en aplicaciones basadas en modelos de agregadores.

Modelo dedicado

Este tipo de modelo es la opción preferida de las cadenas de hoteles ampliamente populares como Marriott, Grand Hyatt, Hilton, que tienen aplicaciones integradas en sus nombres para fusionar todas sus marcas y marcas de resorts. Sin embargo, tener una aplicación personal para sus hoteles y cadenas resulta ser una gran idea solo si su aplicación es lo suficientemente popular. Estas aplicaciones no se crean solo teniendo en cuenta el propósito de la reserva, sino también teniendo en cuenta otros factores, como las solicitudes especiales de los usuarios durante su estadía, como el pedido de almohadas adicionales, una tabla de planchar, un alimento o cualquier otra cosa de importancia primordial. .

Servicios y aplicaciones móviles populares de reserva de hoteles

Priceline

Expedia

TripAdvisor

Booking.com

Kayac

Servicio de listado múltiple (MLS) para reservas y reservas de hoteles

Un servicio de listado múltiple es una base de datos o software central que ayuda a un servicio de reserva de hotel a ganar más usuarios al permitir que los agentes de reserva individuales u hoteles compartan la información disponible sobre habitaciones o listados de hoteles en su área. Una base de datos combinada de todos estos listados de hoteles se conoce como base de datos de servicios de listados múltiples. Esto permite a los clientes ver más opciones de reserva de hotel filtradas por ciudad, estado, código postal y condado.

Sistema de gestión de propiedades (PMS) para reservas de hoteles

Un sistema de administración de propiedades (PMS) es una aplicación web específica de administración de hoteles que los propietarios del hotel y los empleados de la recepción utilizan para administrar su negocio de manera eficiente. Este software o aplicación les permite realizar un seguimiento y gestionar la disponibilidad de reservas de habitaciones, las reservas, la gestión de la limpieza, la realización de ajustes en las reservas de habitaciones existentes, etc. Otra ventaja de tener un PMS para la aplicación de reservas de hoteles es que ayuda a la dirección a estar atentos métricas clave de rendimiento como la tasa de ocupación de la habitación (OR), la duración promedio de la estadía (ALOS), los ingresos por habitación disponible (RevPAR), la depreciación, la amortización, los ingresos totales y las reservas totales.

Motor de reservas para el servicio de reservas de hoteles

En términos simples, un motor de reservas de hotel es una aplicación de software en sitios web de hoteles, aplicaciones móviles y páginas de redes sociales que permite capturar y procesar reservas y consultas directas en línea. Un motor de reservas funciona en conjunto con el sistema de gestión de propiedades del hotel. La mayoría de los hoteles confían en las agencias de viajes y los sitios web de viajes para publicar sus habitaciones. Sin embargo, en cada reserva, el hotel tiene que pagar una comisión al portal de anuncios. El motor de reservas le permite omitir esa forma y le permite al usuario reservar habitaciones a través del sitio web oficial, la aplicación móvil e incluso la página de Facebook.

El cliente no tiene que acceder al sitio web o la aplicación para reservar una habitación, ya que el motor de reservas lleva la información del usuario a su sitio web y realiza la reserva. Esta información de reserva también se comparte con su PMS a medida que el motor de reservas se sincroniza con él. Todo este método hace que el proceso de reserva de habitaciones sea muy fácil y sin complicaciones para los turistas. Como ahora, los clientes pueden reservar habitaciones a través de diferentes canales, como redes sociales, aplicaciones y sitios web. Por lo tanto, un motor de reservas o un sistema de reservas de hotel lo ayuda a aumentar la conversión, recopilar datos útiles y brindar una excelente experiencia a los huéspedes.

Funciones que se incluirán en una aplicación de reserva de hotel

Las características son el modelo sobre el que opera una aplicación de reserva de hotel. Por lo tanto, tener todos los necesarios al crear una aplicación de reserva de hotel es primordial.

1. Parámetros de búsqueda

Cuando el usuario comienza a buscar alojamiento, la aplicación se enfocará en una cantidad particular de parámetros que incluyen la ciudad o el lugar que está visitando, las fechas de check in y check out, otros miembros junto con él, si lleva una mascota y por último, el número de habitaciones en las que necesitará permanecer.

2. Reserva y cancelación

Tan pronto como el usuario haya decidido la elección del hotel en el que se alojará, se le dirigirá a una pasarela de pago segura como tarjeta de débito / crédito, Braintree, Stripe. La mayoría de los servicios de reserva de hoteles ofrecen un reembolso completo a sus usuarios dentro de las primeras 24 horas en caso de que tuvieran que cancelar su reserva. Esta característica de cancelación es de gran beneficio para los usuarios, pero en el otro extremo del espectro, causa muchas complicaciones para los propietarios de hoteles, ya que la mayoría de las cancelaciones se realizan solo uno o dos días antes de la fecha de llegada de los usuarios.

3. Una vista completa del alojamiento

Proporcionar una vista del alojamiento desde todos los ángulos puede ayudarlo a crear una excelente relación con los usuarios, ya que esto es lo que están buscando. La aplicación debe proporcionar una descripción general, el estado de la habitación, la galería, los mapas, los botones de redes sociales, la vista de la piscina, sugerencias y algunas otras vistas.

4. Cuenta de cliente

La información del usuario que incluye la lista de deseos, el historial de reservas, la moneda y el idioma preferido se almacena en la cuenta del cliente. Los usuarios reciben descuentos y ofertas personalizadas según los propietarios de los datos recopilados de su perfil.

5. Cuenta de hotel

La información necesaria asociada con los hoteles en forma de ofertas de precios relacionadas con información, descuentos, mejores ofertas, habitaciones disponibles está disponible a través de la cuenta del hotel.

6. Canales de pago

Una vez que los usuarios hayan decidido el alojamiento que más les conviene, se les pedirá que realicen los pagos en la aplicación a través de una amplia gama de opciones en forma de tarjetas de débito y crédito, Stripe, PayPal, Braintree.

Funciones inteligentes asociadas con la aplicación de reserva de hotel

Además de las funciones básicas mencionadas anteriormente, si agrega algunas funciones inteligentes, estas actuarán como un catalizador para que llegue a la audiencia deseada. Entonces, echemos un vistazo a algunas de estas funciones inteligentes.

1. Previsión de costos estimados

Los costos de vuelos y hoteles suben y bajan constantemente, lo que dificulta a los usuarios calcular el costo final de su viaje. Liberar a los usuarios de este problema al proporcionar los datos de los registros llevará su aplicación por un largo camino. Se crea un algoritmo dentro de la aplicación que proporciona a los usuarios tendencias, ofertas y descuentos estacionales que ayudan al usuario a reservar vuelos y habitaciones de hotel razonables.

2. Motor de recomendaciones

Teniendo en cuenta las búsquedas anteriores del usuario, la aplicación presenta varias recomendaciones como ofertas de TripAdvisor, ofertas de Booking.com para los usuarios. Con el tiempo, se recopilan más y más datos que ayudan al algoritmo a producir resultados colosales.

3. Guía de viaje en movimiento

Los asistentes de viaje en forma de chatbots, Messanger, WeChat, Google Assistant brindan una experiencia de cliente de todos los tiempos a los usuarios. Todas las consultas de los usuarios son ordenadas por los usuarios.

4. Visita virtual

Los usuarios pueden hacerse una idea del hotel a través de las fotografías, videos y también pueden disfrutar del recorrido virtual con la ayuda de fotos 360. Esta función cubre diferentes secciones del hotel.

5. Conversor de moneda e idioma

Como parte de una estrategia personalizada, la aplicación debería poder ajustar la moneda y el idioma según la ubicación del cliente.

6. Panel de análisis

El administrador tiene acceso para mejorar su toma de decisiones pasando por el panel del hotel, el panel del cliente y el panel de vuelo. Las reservas se pueden ofrecer a un precio más bajo cuando la frecuencia de las reservas es baja en una temporada en particular.

7. Integración CRM

La integración de CRM en su sistema demostrará ser un golpe maestro, ya que hacer que el cliente se sienta como en casa es el objetivo principal de cualquier servicio de hospitalidad y la integración de CRM le ayudará a lograrlo.

8. Notificaciones automáticas

Cualquier característica nueva que se agregue a la aplicación, la información sobre los últimos descuentos y ofertas se proporciona a los clientes a través de notificaciones automáticas.

9. Herramientas de marketing

Las herramientas de marketing juegan un papel clave a la hora de atraer a la audiencia que busca conquistar. En pocas palabras, las herramientas de marketing incluyen chatbots, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales pagadas y algunos otros medios.

Funciones adicionales en una aplicación de reserva de hotel

Si planea crear una aplicación de reserva de hotel que siempre estará por delante de la competencia, debería considerar agregar las siguientes funciones a su aplicación de reserva de hotel.

1. Reserva de taxi

Cuando la integración de terceros entra en escena en forma de Ola, Uber y otros similares, a los usuarios les resulta bastante fácil reservar un medio de viaje para ellos.

2. Lugares para explorar

Con el uso de funciones de seguimiento de geolocalización, los usuarios pueden buscar lugares para explorar, como lugares turísticos, cines, centros comerciales y restaurantes.

3. Comparación de hoteles

Como la aplicación incluye una larga lista de hoteles, los usuarios pueden echar un vistazo a todas las opciones disponibles y luego decidir qué hotel se encuentra en el rango de precio y comodidad.

4. Reserva de restaurante

A través de la integración de terceros, los usuarios también tienen la opción de reservar una mesa con anticipación en el restaurante que deseen.

5. Organizador de viajes

La aplicación que está creando no solo debe centrarse en la reserva de hoteles, sino que también debe ayudar a sus usuarios a planificar todo el viaje al proporcionar un organizador de viajes.

Beneficios que aporta la aplicación de reserva de hotel

La aplicación Hotel Booking ofrece numerosos beneficios a todas las partes interesadas.

Para el cliente

Los beneficios para el cliente incluyen comodidad, seguridad, confiabilidad, relación calidad-precio, descuentos y eficiencia.

Para hotel

Estas aplicaciones juegan un papel clave en la atracción de reservas directas, ya que puede generar ventas a un ritmo bastante alto. El alcance directo, la promesa de marca, la lealtad del cliente, los datos del usuario y la automatización se incluyen entre los beneficios que se brindan al hotel a través de estas aplicaciones.

Para agente de viajes

A través de esta sección, puede proporcionar un impulso importante a su negocio, ya que la aplicación le permite explorar algunos mercados nuevos, la participación del usuario, los datos del usuario y el reconocimiento de marca.

Para el propietario del negocio de la aplicación

Los propietarios de negocios de aplicaciones tienden a buscar enormes beneficios en forma de variedad de usuarios, participación del usuario, variedad de fuentes de ingresos como suscripciones, anuncios, comisiones, tarifas, etc.

Integraciones de aplicaciones de terceros

Los diferentes tipos de integraciones de aplicaciones aumentan las dimensiones en las que opera una aplicación de reserva de hotel y, por lo tanto, aumentan las ventas generales de la aplicación.

Navegación

Las aplicaciones de Google y Apple están incluidas en las aplicaciones para que los usuarios no tengan que enfrentar ningún tipo de dificultad para encontrar ubicaciones mientras se divierten en su viaje.

Aplicación de reserva de taxis

Esta función permite a los usuarios reservar taxis y taxis desde la aplicación.

Guía de la ciudad

Esta característica asegura que los usuarios tengan una visión adecuada de la ciudad sin contratiempos.

API de pago

Esta función permite a los usuarios realizar pagos seguros y protegidos en el modo que prefieran. Tarjeta de débito, tarjeta de crédito, UPI, Braintree, PayPal, Stripe, todas están disponibles en la aplicación.

Lea también: Cómo desarrollar la aplicación móvil E-Wallet

API de agregador

Este tipo de API se proporciona para proporcionar la asistencia que tanto necesitan los usuarios.

API de reseñas

Este tipo de API resulta beneficioso cuando algunos usuarios nuevos que buscan usar la aplicación quieren tener seguridad sobre los antecedentes de la aplicación leyendo reseñas y calificaciones de usuarios anteriores que han hecho uso de la aplicación.

Código de aplicación segura

Cada aplicación debe tener este cifrado de código de algoritmo junto con el cifrado de API y el código fuente debe escanearse de manera consistente.

Pila de tecnología necesaria para desarrollar una aplicación de reserva de hotel

• Para cuidar los datos en tiempo real: software Kafka
• Para fines de almacenamiento y almacenamiento en caché con CDN: Amazon S3
• Para la interfaz de usuario basada en escritorio: Chromium Embedded Framework (CEF)
• Para la estructura de la plataforma principal: Google Cloud Platforms o Dataproc
• HTTP y servidor proxy: Nginx
• Pagos: PayPal, Braintree, Stripe, eWallets
• SMS, verificación de teléfono, voz: Twilio, Nexmo
• Notificaciones push: Twilio, Push.io
• Cosas relacionadas con los correos electrónicos: Mandrill
• Análisis en tiempo real: BigData, Cisco, IBM, Apache Flink, Spark, Hadoop
• Mapas: API de mapas de Google
• Destinos cercanos: API de lugares de Google
• API de agregación: API de reservas de hotel de ZUMATA y API de red de afiliados de Expedia
• Entorno de nube: AWS
• Sistema de transmisión de medios: Nimble Streamer, Wowza Streaming Engine, Helix Universal Server

Cuánto costará crear una aplicación móvil de reserva de hotel

El costo total que implica el desarrollo de una aplicación como una aplicación móvil de reserva de hotel para IOS y Android depende de varios factores, como su tamaño y complejidad general. Aparte de eso, la ubicación de los desarrolladores de aplicaciones móviles y el total de horas consumidas en la creación de la aplicación también juegan un papel clave para redondear el capital total que debe invertirse en la aplicación. Hemos acumulado los cargos solicitados por los desarrolladores de diferentes en todo el mundo.

• Desarrolladores con sede en EE. UU.: $ 100- $ 250 por una hora
• Desarrolladores basados ​​en Europa del Este: $ 80- $ 180 por una hora
• Desarrolladores con sede en India: $ 25- $ 50 por una hora

Una aplicación de reserva de hotel con todas las funciones desarrollada para una sola plataforma le costará entre $ 2000 y $ 3000 y si esta aplicación es compatible con más de una plataforma, habrá invertido aún más.

Conclusión

El negocio de las aplicaciones de reservas de hoteles está evolucionando con cada día que pasa, por lo que debe estar en la cima de su juego para mantenerse por delante de la competencia. Necesita echar un vistazo constantemente a todas las aplicaciones nuevas que están llegando al mercado y a las nuevas funciones interesantes que están trayendo a la mesa. Se pueden extraer inspiraciones de estos novatos para hacer que nuestra aplicación sea aún más interesante.