¿Cómo desarrollar un mensaje de propuesta de valor único para su sitio web?

Su sitio web dice mucho sobre su negocio, pero no basta con crear un buen sitio. Lo que necesita es un mensaje que destaque cómo su marca es diferente. En otras palabras, debe elaborar su propuesta de valor única y comunicarla de manera efectiva.

Como especialista en marketing, debe decirle a la gente qué hace que su producto o servicio sea la mejor alternativa que existe. La propuesta de valor de su marca es un factor de conversión importante. Puede marcar la diferencia entre cerrar una venta y perderla. Por lo tanto, es importante que escriba un mensaje fuerte que lo comunique con éxito a sus prospectos .

Cuando establezca su propuesta de valor única y aprenda a entregarla, podrá optimizar al cliente en todos los puntos de contacto . Desde sus páginas de destino, de inicio y de productos hasta sus plataformas de medios tradicionales y en línea, saber qué hace que su producto sea único en su tipo puede ayudarlo a sentirse seguro de que está causando la mejor impresión posible.

En este artículo, definiremos qué es una propuesta de valor y por qué necesita incluirla en su sitio web, y compartiremos algunas tácticas para ayudarlo a crear una usted mismo. ¿Suena bien? Vamos a ello entonces.

El papel de la propuesta de valor

Una propuesta de valor comercial es una declaración que incorpora tres cosas clave: relevancia : cómo su producto/servicio puede resolver el problema de un cliente, valor cuantificado : los beneficios específicos de su solución y diferenciación : por qué la gente lo elegiría sobre sus competidores.

Su mensaje de propuesta de valor debe alentar a su audiencia a seguir desplazándose hacia abajo en su página de destino, a continuar navegando por su sitio o a hacer clic en los botones de llamada a la acción. Según MECLABS, para comunicar con éxito el valor único de su negocio, debe responder una pregunta fundamental:

“Si soy [un cliente potencial específico], ¿por qué debo elegir [este producto en particular] en lugar de [este/estos otros productos]?”

¿En qué consiste una propuesta de valor única?

La propuesta de valor única (UVP) de su marca debe ser lo primero que las personas ven cuando llegan a su página de inicio, y también debe estar en todos los principales puntos de contacto con los clientes en su sitio.

Un buen UVP es más que un titular en negrita. No es un eslogan o un eslogan, es el mensaje clave que desea que sus prospectos recuerden sobre su marca. Como tal, debe ser fácil de leer, comprender e identificarse , escrito en el idioma que entienden sus clientes, excluyendo la jerga o las palabras de moda.

En la mayoría de los casos, la propuesta de valor única en un sitio web se presenta como un bloque de texto que incluye un título, un subtítulo, un párrafo y un elemento visual . El título debe captar la atención del usuario. El subtítulo debe indicar breve y específicamente tu oferta. El párrafo pequeño debe explicar los beneficios clave de su oferta (use viñetas para una mejor legibilidad). Y lo visual debe ser una imagen destacada, una foto y gráficos que refuercen su mensaje.

Ejemplo:

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Ahora que hemos cubierto los elementos principales de la propuesta de valor única, analicemos cómo puede desarrollar uno usted mismo.

1. Sea claro y específico

Su propuesta de valor no solo debe captar la atención de su cliente potencial, sino que, ante todo, debe ser clara y fácil de entender . Como dicen, la especificidad convierte y la claridad persuade. Si su UVP hace que la gente se pregunte qué estaba tratando de decir, lo está haciendo mal. Y si tienen que leer mucho para entenderlo, lo estás haciendo mal otra vez.

Si bien se necesita una cantidad suficiente de detalles para convertir a alguien, es necesario un mensaje claro de propuesta de valor para atraerlos primero. La mejor manera de elaborar una declaración sólida es ser lo más específico posible sobre lo que su marca y sus productos pueden hacer por sus clientes. Esto significa que debe incluir datos numéricos precisos siempre que sea posible, evitar exageraciones como "Nunca antes visto" y hacer la prueba de 5 segundos, donde verifica si los visitantes pueden leer y comprender la declaración en aproximadamente cinco segundos.

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Además, asegúrese de que su mensaje de propuesta de valor responda a las siguientes preguntas:

• ¿Qué producto/servicio estamos vendiendo?
• ¿Quién los compraría?
• ¿Cómo mejorará la vida del cliente comprándolos?
• ¿Por qué la gente debería comprarnos?
• ¿Cuándo recibirán los compradores valor de nuestro producto/servicio?

CONSEJO : Hay una diferencia entre la propuesta de valor de su producto/servicio y la de su empresa. Debe abordar ambos en su mensaje, es decir, debe especificar qué hace que su producto se destaque de productos similares en el mercado y por qué su empresa tiene más experiencia en desarrollarlos en comparación con otras.

2. Aprovechar la Voz del Cliente

El núcleo de una propuesta de valor ganadora es saber qué quieren sus prospectos, cuándo lo quieren y cómo les gusta que se sirva. Para encontrar toda esta información importante y saber usarla estratégicamente, es donde entra la voz del cliente.

De acuerdo con CXL, una vez que comprenda las motivaciones impulsoras de sus clientes actuales y potenciales, puede usar eso para reflejar sus sentimientos hacia ellos. De esta manera, tendrá mucho más éxito en convencerlos de que comprarle a usted es la decisión correcta.

Aquí hay 3 pasos para utilizar los comentarios de los clientes para desarrollar una propuesta de valor persuasiva.

1. Haga las preguntas correctas : intente saber cómo se siente su audiencia con respecto a su producto/servicio: ¿resolvió sus problemas, tuvieron alguna inquietud antes de elegir, encontraron algún problema en el camino, etc.
2. Analice las respuestas : debe revisar cada respuesta, elegir los mensajes recurrentes y calificarlos en su orden de importancia.
3. Compruebe si se ha perdido algo : identifique las principales preocupaciones de los clientes y, a continuación, examine su copia para asegurarse de que las ha abordado correctamente.

SUGERENCIA : utilice varios métodos para obtener información significativa sobre los clientes: entrevistas, encuestas, reseñas y comentarios, y asegúrese de recopilar suficientes datos.

3. Ponga el foco en los beneficios

Los beneficios son los que hacen que un producto/servicio sea único y también son las razones por las que la gente lo compra. Los clientes compran productos porque quieren resolver un problema o satisfacer una necesidad. De acuerdo con Entrepreneurship.org, consciente o inconscientemente los compradores siempre preguntan "¿Qué hay para mí?". Por lo tanto, es importante que comprenda lo que su producto/servicio puede proporcionar y enfatice cuáles son en su UVP.

Aquí hay algunas maneras de presentar los beneficios del producto/servicio:

• Describa un problema que tiene una gran parte de su mercado objetivo.
• Llévate la atención.
• Revela cómo resolverías este problema.
• Haga que su audiencia se sienta bien con el uso de su solución.
• Utilice elementos visuales para despertar su curiosidad.

Presta atención a las palabras que usas en tu propuesta de valor. Tenga cuidado de no practicar la publicidad blanda, es decir, juntar palabras que se supone que significan algo pero que en realidad no significan nada. Si tiene que promocionar sus productos con demasiados superlativos como "mejor", "superior", "nunca antes visto", eso podría ser una señal de que su propuesta de valor no está bien definida y, como tal, podría no tener un buen impacto. .

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4. Muestre lo que hace que su solución sea única

Una parte clave en la elaboración de una propuesta de valor fuerte es mostrar por qué su producto/servicio es tan único que es la solución perfecta para su audiencia.

Esto significa que debe delinear su ventaja competitiva y animar a los usuarios a comprar su producto por encima de las alternativas disponibles.

Para lograr esto, Forbes sugiere incluir las 3D en tu mensaje:

• Innovación discontinua : presente la capacidad de su empresa para ver los problemas de manera diferente y romper el statu quo al ofrecer beneficios innovadores.
• Tecnología defendible : muestre la tecnología única que utilizó para desarrollar su producto/servicio.
• Modelo comercial disruptivo : ofrezca más valor al ofrecer beneficios de "impulso" como envío gratis, sin tarifa de configuración, un precio con descuento para un producto, etc. Al incluirlos, no solo se asegura de que su producto/servicio sea atractivo porque relación costo por calidad, pero usted inculca una percepción positiva de la marca en la mente de sus clientes como un negocio con gran experiencia.

5. Utilice el lienzo de propuesta de valor

El lienzo de propuesta de valor es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a organizar toda la información que desea incluir en su propuesta de valor. Reúne todos los datos que ha recopilado al determinar quién es su público objetivo, cuáles son sus necesidades y qué hace que su servicio sea único, para que pueda crear un mensaje convincente y coherente.

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Algunas cosas clave para recordar al construir su lienzo:

• No intente arreglar el punto de dolor de cada cliente : investigue, encuentre algunos problemas comunes y trabaje en ellos.
• No mezcle ideas : distinga claramente las posibilidades presentes y futuras.
• Use un mapa por UVP : en un solo mapa, incluya una propuesta de valor para un segmento de clientes en particular.
• No olvide probar cosas : el lienzo de propuesta de valor es solo un punto de partida para ayudarlo a enumerar sus opciones. Debe ser consciente de lo que es importante para sus clientes y cuáles son los dolores y ganancias relacionados. Luego, puede probar si sus ideas y suposiciones son válidas.

Con este marco, podrá enumerar todos los detalles necesarios para crear una propuesta de valor inicial y podrá ver claramente cómo encajan dentro del panorama general.

Ejemplo de propuesta de valor para inspirarse

1. Deel

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Ofrecen : Servicios de contratación y nómina para equipos remotos.
Los beneficios de usarlo son : Recopilación y gestión de documentos en un solo lugar; asistencia con los manejos de empleo a tiempo completo; crear contratos que cumplan con los requisitos locales; pagos rápidos, fáciles y asequibles en todo el mundo.
El cliente objetivo es : propietarios de negocios que buscan contratar un equipo internacional remoto.
¿Qué es la UVP ? Ayuda con la nómina internacional, los impuestos, los beneficios y el cumplimiento a través de una plataforma poderosa.

2. Klarna

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Ofrecen : Proceso de pago en línea suave, simple y seguro y libertad en el método de pago.
Los beneficios de usarlo son : Pago diferido en asociación con minoristas de todo el mundo. Acceso a las últimas rebajas de precios y ofertas. Capacidad para informar devoluciones, administrar todos sus pagos y ayudar si es necesario.
El cliente objetivo es : E-shoppers que buscan una experiencia de compra sin fricciones y sin estrés.
Qué es la UVP : Compre ahora, pague después.

3. WordPress

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Ofrecen : Un sistema de gestión de contenido (CMS) de código abierto con el que puede crear y diseñar un blog, sitio web o aplicación increíble.
Los beneficios de usarlo son : Diseños personalizados, SEO amigable, sitios móviles receptivos, alto rendimiento, administración sobre la marcha, alta seguridad, administración de medios, fácil y accesible, comunidad sólida
El cliente objetivo es : Bloggers, PYMES, Empresas
¿Qué es la UVP ? Confiado por los mejores, impulsando el 41 % de la web, desde blogs hasta los sitios de noticias más grandes en línea.

4. Compartir habilidades

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Ofrecen : Cursos en línea.
Los beneficios de usarlo son : Una gran variedad de cursos en línea para mejorar su conjunto de habilidades. Oportunidad de crear proyectos reales. Apoyo de compañeros creativos.
El cliente objetivo es : cualquier persona que quiera aprender nuevas habilidades, profundizar sus pasiones existentes o que simplemente quiera explorar su creatividad.
Qué es la UVP : Explorando la creatividad. Encontrar lo que te fascina.

Tu turno

Su propuesta de valor única actúa como la última promesa para sus clientes. Para ganar más clientes y aumentar tus conversiones, debes asegurarte de que esta promesa sea específica, enfocada a resolver problemas y exclusiva para tu público objetivo.

Crear una buena UVP lleva algún tiempo. Puede creer que su empresa y sus productos son valiosos, pero el objetivo es convencer a sus prospectos de eso. Debe investigar bien, probar sus suposiciones y hacer los ajustes necesarios.

Ahora que conoce las diferentes técnicas y herramientas a utilizar, es su turno de crear mensajes atractivos que puedan convertir con éxito a sus clientes potenciales en clientes de pago.

Comparte con nosotros tus experiencias, y si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.