Cómo hacer una investigación de mercado para pequeñas empresas: 8 técnicas de investigación de mercado asequibles
Publicado: 2021-01-16La investigación de mercado de pequeñas empresas es un juego difícil.
Si busca en Google “cómo hacer una investigación de mercado”, se encontrará con una larga lista de tácticas que son difíciles de usar con el presupuesto de una pequeña empresa.
- Encuestas de investigación de mercado
- Cuestionarios
- Grupos de enfoque
- Inteligencia competitiva
- análisis FODA
- Entrevistas estructuradas.
La lista continua.
Si profundiza aún más en las técnicas de investigación de mercado, rápidamente podría encontrarse leyendo sobre la diferencia entre la investigación cualitativa y cuantitativa, o incluso los métodos de muestreo estadístico.
Todas estas técnicas de investigación de mercado tienen su lugar. Pero cuando se pregunta cómo hacer una investigación de mercado para pequeñas empresas, no está pensando en modelos estadísticos complicados o grandes presupuestos.
Las empresas de investigación de mercado a veces realizan encuestas masivas y grupos de enfoque internacionales. Es posible que no tenga una forma de llegar a 100 000 personas con una encuesta o los recursos para configurar varios grupos de enfoque. Es posible que su proceso de investigación de mercado no pueda incluir una tonelada de tecnología o estadísticas.
Pero todavía hay herramientas de investigación de mercado para pequeñas empresas que funcionan. Llevar a cabo una investigación de mercado para un nuevo negocio o una pequeña empresa puede requerir algo de creatividad.
Con las tácticas correctas, puede realizar una investigación de mercado asequible o incluso gratuita que le proporcione la información que necesita para su negocio.
¿Cómo puede la investigación de mercado beneficiar al propietario de una pequeña empresa?
En este momento probablemente te estés preguntando: ¿por qué necesitas una investigación de mercado?
Las pequeñas empresas ya tienen muchas operaciones diarias con las que lidiar.
Es difícil hacer tiempo para hacer estudios de mercado para pequeñas empresas, especialmente si también necesita aprender a hacer estudios de mercado en primer lugar.
Pero si no te comunicas periódicamente con tu audiencia, podrías estar dejando negocios e ingresos sobre la mesa sin siquiera saberlo.
Hay muchos beneficios de la investigación de mercado para las pequeñas empresas, pero los principales incluyen:
- Le ayudamos a crear materiales de marketing más atractivos
- Identificar nichos más específicos interesados en su empresa
- Sugerir ideas para nuevos productos o servicios basados en puntos débiles.
- Minimizando el riesgo de un mal posicionamiento que te cuesta leads sin que lo sepas
- Brindándole actualizaciones tempranas sobre las tendencias de la industria antes de que se generalicen
En pocas palabras, la investigación de mercado eficaz le ayuda a entrar en la cabeza de sus clientes. ¿Cuan genial es eso?
Cuando necesita realizar una investigación de mercado con un presupuesto ajustado, puede ser complicado encontrar las técnicas y herramientas de investigación de mercado que brinden el mejor valor por el tiempo y el costo de la inversión.
Aquí hay 8 de nuestras técnicas de investigación de mercado asequibles favoritas.
- Quora
- Reseñas de libros
- Encuestas
- grupos de facebook
- Competidores
- Comportamiento y análisis
- Pregúntale a tu audiencia
1. Quora: cómo usar Quora para estudios de mercado
Quora es una plataforma de redes sociales basada en preguntas y respuestas. En Quora, los usuarios pueden enviar preguntas sobre cualquier tema que deseen, así como responder preguntas relacionadas con su experiencia.
Los usuarios de Quora pueden enviar preguntas sobre cualquier cosa. ¿Qué pasaría si usaras sus preguntas para entender cómo venderles? ¡Tuitea esto!
Comenzar con Quora es fácil: la plataforma lo guía a través del proceso e inmediatamente le pide que seleccione sus áreas de interés.
La configuración de su perfil de Quora le permitirá recibir notificaciones cuando las preguntas se etiqueten con los temas que seleccione. Eso hace que sea más fácil ver qué preguntas candentes está haciendo su audiencia.
Y debido a que Quora ordena sus respuestas en función de la votación, también puede ver qué soluciones creen que son las más valiosas.
Por esa razón, la investigación de mercado de Quora puede ser un excelente método para recopilar información sobre los puntos débiles de los clientes. En la investigación de mercado para pequeñas empresas, las preguntas públicas gratuitas de su audiencia son difíciles de superar.
Si encaja en su plan de marketing, también puede considerar hacer un esfuerzo para responder las preguntas de Quora. Reutilizar las publicaciones de tu blog como parte de una estrategia de marketing de Quora puede aumentar su alcance y visibilidad.
2. Reddit: cómo usar Reddit para estudios de mercado
Reddit se anuncia a sí mismo como "la portada de Internet" y por una buena razón: Alexa clasifica a Reddit como el octavo sitio web con más tráfico en el mundo y el quinto con más tráfico en los Estados Unidos.
Reddit contiene una amplia variedad de comunidades, contenido vinculado, contenido original y memes. Pero entre los videos de gatos y los adorables gifs, hay algunas conversaciones sorprendentemente perspicaces, debates que son una mina de oro para la investigación de mercado de las pequeñas empresas.
Reddit tiene tantas comunidades diferentes: ¿puede encontrar una en la que su audiencia hable sobre lo que necesita? ¡Tuitea esto!
Reddit está organizado en "subreddits", que son comunidades centradas en temas específicos. Encontrar subreddits basados en su industria es una buena manera de buscar puntos débiles y descubrir los pensamientos sinceros de su audiencia.
El anonimato significa que los redditores a menudo están dispuestos a compartir cosas de las que normalmente no hablarían en persona. Leer hilos de discusión o incluso hacer preguntas usted mismo puede ayudarlo a obtener información de nichos específicos.
Por ejemplo, si tiene un negocio de acondicionamiento físico y necesita saber cómo hacer una investigación de mercado, encontrará que hay bastantes oportunidades para realizar una investigación de clientes en reddit.
Aparecerán subreddits como estos:
- /r/fitness
- /r/perderlo
- /r/ganar
- /r/culturismo
- /r/corriendo
- /r/fitness de peso corporal
Cada uno de ellos sirve a diferentes comunidades, y las personas a menudo comparten sus éxitos y luchas.
Reddit también puede ser útil para rastrear un segmento muy reducido de una población más grande. Un subreddit como /r/griptraining es la definición misma de nicho, pero si dirige un gimnasio de escalada o levantamiento de pesas, podría tener información valiosa de su público objetivo.
Navegar por Reddit puede ser un poco complicado para los nuevos usuarios. Pero una vez que lo averigüe, es una herramienta poderosa para realizar estudios de mercado para pequeñas empresas.
3. Reseñas de libros: cómo usar las reseñas de libros de Amazon para estudios de mercado
Esta técnica de investigación de mercado es un poco inusual, pero es aún más poderosa debido a que pocas personas piensan en ella.
¿El canal de investigación de mercados más subestimado? Reseñas de libros de Amazon ¡Tuitea esto!
Cuando necesita realizar una investigación de mercado con un presupuesto ajustado, debe ser creativo. Las reseñas de libros ofrecen una gran cantidad de información, a veces increíblemente detallada y específica, que pocas personas aprovechan.
Las reseñas de Amazon son públicas y probablemente tenga alguna idea de los libros más importantes o populares en su campo. Incluso si no lo hace, los gráficos de Amazon también están disponibles gratuitamente: es fácil averiguar qué está leyendo la gente.
Una vez que haya rastreado algunos libros populares, eche un vistazo a las reseñas. Amazon te permite ordenar fácilmente las reseñas según lo positivas que son y lo útiles que son, para que puedas sumergirte en el punto que quieras.
Joana Wiebe de Copyhackers es una gran defensora de la minería de reseñas para conocer a su audiencia, y con razón. Puede escuchar exactamente cuáles son los problemas y deseos de las personas en su idioma exacto.
Las críticas positivas serán útiles porque pueden ayudarlo a comprender de qué se benefician las personas.
Las reseñas negativas o tibias pueden ser aún más útiles, porque existe la posibilidad de que mencionen necesidades o dolores ardientes que el libro no respondió, lo que puede representar necesidades no satisfechas que su empresa puede aprovechar.
4. Encuestas: cómo usar una encuesta para estudios de mercado
Cuando la mayoría de la gente piensa en usar una encuesta para hacer una investigación de mercado para pequeñas empresas, piensa en un gran esfuerzo que se dirige a miles y miles de clientes.
No, probablemente no tengas miles y miles de clientes que respondan a una encuesta. Y hay algunos tipos de investigación de encuestas que realmente requieren ese tipo de números.
¿La mejor manera de entender a tu audiencia? Pregúntales qué quieren. ¡Tuitea esto!
Pero hay otros que no. Y esos son del tipo en los que puede concentrarse a medida que aprende a hacer estudios de mercado para su pequeña empresa.
Los conocimientos de los clientes son uno de los recursos más valiosos de su empresa.
Configurar encuestas que se envían a los clientes después de una venta puede ayudarlo a tener una idea de qué tan satisfechos están y qué necesidades los llevaron a realizar una compra.
Del mismo modo, puede configurar encuestas que se envían a personas que no realizaron una compra. ¿Qué les impidió comprar? ¿Qué podría haberlos hecho tomar una decisión diferente?
Incluso si solo hace esas dos preguntas de la encuesta, las respuestas pueden ayudarlo a hacer ajustes para la próxima vez.
BONIFICACIÓN : este tipo de investigación de mercado para pequeñas empresas es fácil de automatizar.
Configurar automatizaciones que se activan en función de la compra o la falta de compra es fácil de hacer con el software de automatización de marketing. Configure las preguntas de la encuesta una vez, luego concéntrese en otras partes de su pequeña empresa mientras llegan los resultados.
5. Grupos de Facebook: cómo usar Facebook para estudios de mercado
Facebook se ha convertido en una de las principales plataformas de creación de comunidades para empresas. Escriba su industria en la búsqueda de Facebook y seguramente encontrará una variedad de grupos relacionados.
Pasa el rato en los grupos de Facebook en los que se reúne tu audiencia. Te sorprenderá lo que aprenderás. ¡Tuitea esto!
Algunos grupos de Facebook estarán a cargo de otros dueños de negocios, otros son simplemente personas interesadas en los mismos temas. De todos modos, leer las conversaciones y las preguntas formuladas en los grupos de Facebook puede ser una fuente valiosa de investigación de mercado.
Cuando usas Facebook para estudios de mercado, tienes algunas opciones.
Simplemente leer las conversaciones existentes es una excelente manera de comenzar.
Aunque los nombres en Facebook no son privados, las personas suelen estar más dispuestas a compartir sus metas o frustraciones dentro de un grupo relativamente privado.
Una vez que haya observado durante un tiempo y comprenda el tono y las normas sociales de un grupo, puede comenzar a unirse a la conversación. Convertirse en miembro de un grupo y participar en discusiones puede ser una excelente manera de hacer preguntas e ir más allá de las ideas superficiales.
No puede hacer esto en la página de otra empresa, y debe tener cuidado de no ser spam, pero los grupos de Facebook también pueden ayudarlo a obtener participantes para una encuesta de investigación de mercado.
A medida que te sientas más cómodo con la forma de hacer una investigación de mercado en Facebook, compartir un enlace a una encuesta puede ayudarte a recopilar datos de investigación de mercado cuantitativos.
Como plataforma gratuita con más de dos mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook puede ser una forma poderosa de realizar estudios de mercado para las pequeñas empresas.
6. Competidores: cómo utilizar el análisis de la competencia para la investigación de mercado
Lo más probable es que no seas el único negocio en tu nicho. ¿Cómo intentan atraer a su público los sitios web más populares de su industria?
¿Qué están haciendo tus competidores de los que puedas aprender? ¡Tuitea esto!
¿Cómo puedes saber qué contenido es el más popular o exitoso? Usa una herramienta como Buzzsumo para encontrar el contenido más compartido sobre un tema en particular.
Una herramienta como SEMrush puede decirle qué contenido ocupa el primer lugar en los motores de búsqueda. Ambas son buenas maneras de identificar temas potencialmente de alto valor.
Más allá del contenido, mire los otros materiales de marketing que publican sus competidores.
- ¿Qué tipo de mensajes utilizan en su sitio web?
- ¿Cómo están creando oportunidades de ventas cruzadas y adicionales?
- ¿Cómo es su equipo? ¿Quién está realmente haciendo su comercialización?
A medida que crece su negocio, este tipo de información se vuelve más útil.
No hay garantía de que sus competidores estén haciendo todo de la mejor manera, pero ver cómo administran su negocio puede generar ideas para mejorar el suyo.
Así es como se hace este tipo de investigación:
- Recopile toda la información que sus competidores ponen a disposición del público
- Explore su sitio web y la página Acerca de, descargue volantes y folletos, y consulte los eventos a los que asisten.
- Asegúrese absolutamente de estar en su lista de correo electrónico, para que pueda ver qué tipo de mensajes les gusta enviar.
Vale la pena tomar la investigación de la competencia con pinzas. Nuevamente, no hay garantía de que los competidores hayan realizado el nivel de investigación de clientes que está buscando. Aún así, mirar los mensajes de la competencia es una forma útil de inferir las características y los beneficios que son importantes para su audiencia.
La investigación de la competencia no reemplaza el contacto directo con tu audiencia, pero puede ser un buen punto de partida para descubrir qué tipo de contenido es popular en tu nicho.
7. Comportamiento y análisis: cómo usar los datos para la investigación de mercado
Una cosa es saber lo que los clientes dicen que quieren. En cualquier industria, los profesionales saben que los clientes no siempre saben cómo resolver sus problemas. A veces hay una mejor pregunta para hacer una investigación de mercado.
¿Qué es lo que realmente hacen?
Las encuestas te dicen lo que la gente dice que quiere. El seguimiento de datos y comportamiento le dice lo que la gente realmente quiere. ¡Tuitea esto!
El seguimiento del comportamiento en su sitio web o el compromiso con sus correos electrónicos y mensajes es una excelente manera de ver cuáles de sus esfuerzos de marketing son más populares y puede ayudarlo a ajustar su marketing en el futuro.
Google Analytics es una herramienta poderosa que puede mostrarle exactamente cómo las personas interactúan con su sitio web.
¿Qué temas de contenido son los más populares? Haz más contenido sobre esos temas. ¿Qué páginas tienen las mejores tasas de conversión? Dirija más tráfico a esas páginas. Tu marketing de contenidos también es una fuente de información sobre tu audiencia.
La combinación del seguimiento del sitio web con la automatización del marketing puede llevar las cosas al siguiente nivel.
El software de automatización de marketing puede rastrear las aperturas de correos electrónicos, los clics en enlaces, el comportamiento en los sitios web, las respuestas/reenvíos, y usar esos conocimientos para hacer un seguimiento automático con los clientes sobre lo que más les importa.
De todas las técnicas asequibles de investigación de mercado para pequeñas empresas en esta lista, los datos son los más procesables. Los análisis le permiten pasar de la información a la acción casi al instante y, a veces, automáticamente.
8. Pregúntale a tu audiencia: Cómo usar entrevistas para estudios de mercado
Aunque las personas no siempre dicen exactamente lo que quieren decir, no hay sustituto para las conversaciones directas uno a uno con su audiencia.
Siéntese con un cliente durante 45 minutos. Aprenderá cosas sobre su negocio que no podrá encontrar en ningún otro lugar. ¡Tuitea esto!
Una entrevista de investigación de mercado permite una conversación libre que conduce a conocimientos más profundos que las encuestas o las respuestas escritas. Si puede hacer que las personas se abran, será recompensado con información detallada sobre sus puntos débiles, luchas y éxitos.
El estilo de la entrevista es menos importante que hacer las entrevistas. Puede hacer entrevistas telefónicas, entrevistas en persona, incluso entrevistas por correo electrónico, y aun así obtener información procesable.
Las lecciones que aprende al hablar incluso con 10 clientes pueden cambiar su estrategia comercial, marketing o servicio al cliente. La capacidad de hablar con los clientes en su propio idioma es como un superpoder de marketing.
Las entrevistas con los clientes son la manera de hacerlo.
Se pueden construir negocios enteros en base a lo que le dicen sus clientes. Cuando escuchas a tu audiencia, llegas al corazón de lo que les importa, y ninguna investigación de mercado en línea o datos de encuestas pueden decirte eso con tanta precisión como ellos.
Conclusión: utilice la investigación de mercado para meterse en la cabeza de sus clientes
Si su negocio crece, eventualmente querrá considerar el enfoque de grupo focal, encuesta, análisis estadístico y tendencias de mercado para la investigación de mercado.
Esos métodos pueden revelar ideas que son difíciles de encontrar utilizando técnicas de investigación de mercado más asequibles.
Si necesita comprender la saturación del mercado o crear una imagen de cómo sus precios se comparan con los de la competencia, eventualmente necesitará utilizar algunas de las formas más tradicionales de investigación de mercado.
Pero vale la pena hacer una investigación de mercado antes de tener el presupuesto para los métodos estándar. Ponerse en contacto con las necesidades de sus clientes puede darle una gran ventaja como pequeña empresa.
No mucha gente hace estudios de mercado para pequeñas empresas como esta. La mayoría prefiere esperar hasta que puedan contratar a alguien para que lo haga por ellos (o simplemente ignorarlo por completo).
Por eso, este tipo de técnicas de investigación de mercado asequibles son una gran ventaja competitiva, que te permite entrar en la cabeza de tus clientes y ofrecerles exactamente lo que quieren comprar.
Gracias a Canva Presentations por crear una presentación de diapositivas de este artículo: Cómo hacer una investigación de mercado para pequeñas empresas