¿Cómo impulsar la promoción de su aplicación con User Persona e investigación de mercado?

Publicado: 2022-02-24
personaje de usuario


Los usuarios siempre están buscando tecnología para hacerles la vida más fácil. Al descargar una aplicación, las personas esperan que la aplicación les brinde una experiencia fluida y satisfaga sus necesidades específicas. Las empresas que desarrollan aplicaciones primero deben considerar su público objetivo. Necesitan considerar las necesidades, intereses, preguntas y preferencias de su audiencia para diseñar una aplicación que les hable. Cuando piensa primero en sus usuarios, le permite diseñar productos con los que se relacionan y quieren usar regularmente.

Las personas de usuario lo ayudan a desarrollar una aplicación que localiza a sus usuarios, resuelve sus problemas y les brinda una excelente experiencia de usuario. Una buena experiencia de usuario anima a más usuarios a interactuar con su aplicación a diario. Para crear algo personalizado para su audiencia, primero debe comprenderlos.

¿Qué es una persona de usuario de aplicación móvil?

Las personas interactúan instintivamente con los demás. Las personas de usuario son una herramienta que traduce los datos en personas realistas con deseos, necesidades, motivaciones y frustraciones. Las personas de usuario ayudan a los equipos de productos a comprender y empatizar con las personas que usarán el producto para crear soluciones que se ajusten al contexto de destino del usuario. El objetivo principal de la creación de perfiles de usuarios es ayudar a los diseñadores y equipos de productos a ver al usuario final de una aplicación como algo más que un estereotipo para identificar y visualizar con precisión la vida del usuario.

Por definición, una persona de usuario es una representación semificticia del usuario ideal de un producto según lo definido por la investigación del usuario. Los objetivos y características de los personajes de usuario representan las necesidades de un grupo más grande de personas. Las personas de usuarios de aplicaciones móviles ayudan a los equipos de productos a personalizar aspectos de los productos móviles en función de las preferencias y necesidades de grupos de usuarios específicos. Todo, desde la marca y el contenido en la aplicación hasta la funcionalidad, las características y las opciones de plataforma, debe resonar con los usuarios objetivo.

Por lo general, una persona de usuario es un documento de una o dos páginas. El documento contiene información detallada sobre las necesidades, objetivos, actitudes e información demográfica de la persona, como edad, sexo, ocupación, ubicación geográfica y personalidad. La plantilla de persona del usuario no necesita abordar todos los aspectos de la vida del usuario, sino que debe centrarse en las características que influyen en la dirección del diseño del producto.

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¿Por qué necesitas una persona de usuario?

Las personas de usuario también son importantes cuando se trata de comprender a sus usuarios. Al comprender a su público objetivo, puede diseñar una aplicación centrada en el usuario que se conecte con sus usuarios. Estas son las razones por las que las empresas necesitan personajes de usuario para aplicaciones móviles.

Diseño de aplicaciones y experiencia de usuario

El diseño y la UX o la experiencia del usuario son factores importantes para que una aplicación tenga éxito. Sin un buen diseño, perderás usuarios. La experiencia del usuario determina el éxito del diseño. Una aplicación debe ser hermosa, fácil de navegar, rápida y proporcionar al usuario lo que está buscando. La creación de perfiles de usuario es la herramienta perfecta que los diseñadores y desarrolladores pueden usar para comprender lo que quiere su audiencia. Brinda información sobre los desafíos que enfrentan los usuarios y cómo la aplicación puede ayudarlos.

Puede estudiar el comportamiento de los usuarios y comprender cómo los usuarios usan la aplicación. Lo que les gusta en la aplicación o lo que quieren mejorar. El tipo de diseño, colores o fuentes que utilice también debe resonar con sus usuarios. Las personas de usuario pueden ayudarlo a crear un mejor producto basado en las preferencias de su público objetivo. Esto puede aumentar la interacción con la aplicación y las descargas.

Conecta con tu público objetivo

Cuando resuena con las necesidades de su audiencia, puede crear productos que sean relevantes para ellos. Todas las empresas tienen mucha competencia en el mercado, pero lo que lo distingue es su capacidad de respuesta a las necesidades de sus usuarios objetivo. Usando personajes de usuario, puede ponerse en los zapatos de su usuario ideal. Esto le dará una comprensión clara de lo que sus usuarios esperan de su aplicación. Para que una aplicación tenga éxito, debe conectarse con su público objetivo.

Si su audiencia no está conectada a su aplicación, es posible que no la descarguen o que la desinstalen pronto. La creación de perfiles de usuario ayuda a conectarse con sus usuarios objetivo y aumentar las conversiones de aplicaciones.

Recopila datos de tu público objetivo

Para ensamblar personajes de usuario, debe realizar una investigación para recopilar datos e información sobre sus usuarios. Debido a que está creando personajes de usuario, recopilará información sobre todos los aspectos del viaje del usuario, el comportamiento de compra, los desafíos y más. Cuando crea una persona de usuario, puede organizar toda esta información y crear un perfil que muestre claramente a sus usuarios ideales. Puede organizar toda esta información y crear un usuario preciso.

Asegure información consistente en todos los equipos

Como se mencionó anteriormente, todos los departamentos de su empresa deben tener una comprensión clara de sus usuarios. Cuando crea personajes de usuario, todos los equipos estarán en la misma página. No habrá confusión sobre cómo se ve el usuario objetivo. Esto ayudará a crear un flujo constante de información que cada equipo puede usar mientras trabajan en sus respectivas áreas.

Por ejemplo, el equipo de desarrollo de productos necesitará personajes de usuario al diseñar y crear aplicaciones que se conecten con su audiencia. Y el equipo de marketing lo usará para crear estrategias de marketing de aplicaciones personalizadas para sus audiencias. Cada equipo se comunicará sin problemas entre sí y tendrán una visión clara de su usuario ideal. La creación de un perfil de usuario ayuda a que todos los equipos se unan para crear una aplicación coherente centrada en el usuario.


Cómo crear los personajes de usuario basados ​​​​en estudios de mercado

Hay varios pasos clave que debe seguir al crear personajes de usuario. Aquí revisaremos el proceso completo de desarrollo de personas para su negocio.

1. Realice una investigación sobre su audiencia

Primero, debe investigar su público objetivo, tanto los usuarios existentes como los potenciales. Incluso si cree que tiene una buena comprensión de su audiencia, es posible que se pierda algunos aspectos que vale la pena conocer si desea dirigirse a ellos de manera más efectiva.

Cuando participa en una investigación, hay varios elementos que debe examinar, entre ellos:

  • Qué tipo de carrera tiene su cliente, incluido su rol específico.
  • Cómo es su vida familiar según su edad, vida familiar y pasatiempos.

Además, hay una serie de enfoques que puede tomar al investigar a su audiencia, tales como:

Entrevistar a los empleados que interactúan directamente con los usuarios.

Los empleados y administradores de cuentas que tienen contacto directo con sus usuarios tendrán una buena idea de lo que quieren sus usuarios. Puede preguntarles sobre sus preocupaciones sobre sus usuarios, lo que puede proporcionar información única que quizás no encuentre con su propia investigación. Por ejemplo, los empleados pueden saber de un punto de dolor específico que está experimentando un usuario que puede abordar en su comercialización.

Habla con los usuarios existentes

Si puede, debe preguntar directamente a sus usuarios sobre su situación para tener una mejor idea de lo que están haciendo. Si elige enviar encuestas, es posible que desee ofrecer incentivos por completarlas, incluidos pequeños obsequios o descuentos. También puede utilizar las redes sociales y el marketing por correo electrónico para realizar encuestas.

Vigila a los competidores

Después de encuestar a sus usuarios, descubra qué están haciendo sus competidores para que tengan éxito. Es posible que descubra que sus competidores están haciendo un trabajo particularmente bueno con un segmento particular de su audiencia. Para obtener una comprensión más profunda de sus competidores, puede navegar por sus sitios web y redes sociales, lo que lo ayudará a evaluar mejor cómo les está yendo con su base de usuarios. Dependiendo de lo que funcione para sus competidores, puede incorporar algunas de estas tácticas en su propio marketing.

2. Divide tus personajes de usuario en segmentos

Una vez que haya completado su investigación, puede comenzar a segmentar sus personajes de usuario antes de construir. El primer paso aquí consistirá en organizar todos los datos que ha recopilado y buscar ciertas similitudes entre los diferentes segmentos de usuarios. Con base en estas similitudes, puede comenzar a segmentar sus personas.

Recuerde, no necesita cubrir todos los tipos de usuarios a la vez. Si no está familiarizado con el proceso de desarrollo y uso de personajes de usuario, puede comenzar con algunos que representen a sus grupos de audiencia más grandes. Con el tiempo, puede agregar más y realizar cambios en sus personajes de usuario existentes. Eventualmente, tendrá un conjunto de personajes de usuario que pueden ayudarlo a orientar sus campañas de marketing y anuncios en la aplicación.

3. Nombra a tus personas y construye una narrativa

Ahora que tiene segmentos específicos a los que dirigirse con personas, es hora de darles vida convirtiendo cada persona en un personaje ficticio único. Esto le ayudará a ver cada segmento como individuos con necesidades únicas y estilos de vida específicos.

Comience por darle a la persona un nombre que sea fácil de recordar. Muchas empresas tienden a usar primeras rimas al nombrar a sus personajes, como "Corporate Cathy" o "Student Steven". Nombrar a tus personajes les da un toque personal, transformándolos de manera efectiva de meros roles a personas.

Después de nombrar a tus personajes, puedes comenzar a crear una narrativa que coincida. Mientras cuentas la historia de tu personaje, considera tu edad personal, posición, lugar de residencia, pasatiempos y metas profesionales. Todos estos elementos te ayudarán a determinar las metas y aspiraciones del personaje. Luego, puede dedicar un tiempo a escribir la historia de la persona, colocando todos estos detalles en un formato que le permita obtener una imagen completa de su audiencia específica.

4. Desarrolla campañas de marketing en torno a cada persona

Asegúrese de que usted y su equipo sepan cómo conectarse con su audiencia en función de sus personas. Los métodos y el tipo de lenguaje que utilice para hablar sobre su producto variarán entre cada segmento, y todos en su organización deben entender esto. No solo diferentes audiencias responderán a diferentes términos, sino que también responderán a diferentes tipos de ofertas según lo que quieran de ti.

Además de su narrativa, considere reunir algunos mensajes de muestra, textos publicitarios y elementos visuales como una especie de plantilla para sus materiales publicitarios y de marketing. Al compartir esta información con otros, las personas de su organización tendrán una mejor comprensión de cómo llegar a cada público segmentado utilizando el lenguaje y las ofertas adecuadas.

Además, no dude en probar estos mensajes con los segmentos apropiados. Con las pruebas A/B para anuncios, correos electrónicos y otro contenido, puede enviar dos versiones diferentes a la vez para ver cuál funciona mejor. En función de los resultados, puede determinar qué elementos conservar y cuáles eliminar de la campaña. Luego podrá usarlo para fortalecer sus personas con información sobre su respuesta a su contenido.