Cómo encontrar el público objetivo para una aplicación móvil: su guía para la investigación de mercado

Al lanzar una aplicación móvil, se convierte en parte de un mercado global estimado en miles de millones de dólares. Según Statista, ya se han creado más de 2 millones de aplicaciones para Android e iOS. No es la tarea más fácil hacer que su producto se destaque entre las masas y encontrar y retener usuarios. Hacerlo requerirá una poderosa campaña de marketing. Encontrar su mercado objetivo es un paso clave en su estrategia comercial general porque no avanzará sin comprender a quién puede ofrecer su producto y quién realmente lo comprará. Al ignorar este paso, corre el riesgo de desperdiciar todo su presupuesto de marketing o incluso de enterrar una idea de aplicación potencialmente exitosa.

Lea más sobre las diferencias entre el desarrollo de iOS y Android.

Definir el público objetivo de una nueva aplicación móvil según su tipo.

Antes de definir su público objetivo, considere la categoría a la que pertenece su aplicación, ya que esto puede reducir significativamente la búsqueda y ayudarlo a identificar su cliente objetivo ideal desde el primer intento. Hemos identificado los tipos básicos de aplicaciones a continuación.

Entretenimiento

• Aplicaciones para reservar entradas de cine, teatro, exposiciones y otras
• Aplicaciones para niños que contienen libros, dibujos animados, música, tareas, rompecabezas y otros entretenimientos
• Vida nocturna y entretenimiento, incluidas aplicaciones para fiestas, citas, baile, fotografía y videos de eventos.

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Viaje

• Servicios de reserva de habitaciones de hotel y billetes de avión, alquiler de villas o coches y búsqueda de compañeros de viaje.
• Guías turísticos para ayudarlo a encontrar un restaurante, tienda o gasolinera, contar datos interesantes sobre lugares de interés y crear rutas convenientes.

Negocio

• Aplicaciones para instituciones financieras y bancos
• Solicitudes inmobiliarias de venta o arrendamiento de propiedad
• Soluciones para compras online
• Aplicaciones para ciudades para encontrar lugares, obtener direcciones, estacionar y mucho más (también se pueden incluir en la categoría de viajes)
• Solicitudes de búsqueda de empleo para completar currículums, ver vacantes, enviar solicitudes y recibir notificaciones, generalmente junto con un sitio web

Aplicaciones sociales

• Redes sociales para comunicarse rápidamente, compartir información y ver noticias y notificaciones.

Comida

• Aplicaciones rápidas y convenientes para pedir comida a domicilio, dar calificaciones y dejar comentarios
• Aplicaciones con instrucciones paso a paso en fotos y videos para cocinar platos y la capacidad de publicar fotos de las obras maestras culinarias de los usuarios, dejar comentarios y participar en concursos.

Deportes

• Aplicaciones deportivas con noticias, apuestas deportivas, estadísticas, anuncios y opiniones de expertos que también permiten a los usuarios comunicarse con fanáticos y amigos.
• Aplicaciones para comprar entradas para eventos deportivos (también se pueden incluir en la categoría de entretenimiento)

Educación

• Aplicaciones que ayudan a los niños a aprender cualquier materia y habilidad en forma de juegos.
• Aplicaciones para aprender habilidades como control de tráfico, gestión de yates, adiestramiento de mascotas o tejido: las posibilidades de los cursos interactivos son infinitas.

Noticias

• Aplicaciones para periódicos, revistas y otros medios de comunicación. Estas aplicaciones son convenientes y amplían significativamente la audiencia de publicaciones. Las noticias y los comentarios pueden transmitirse en las redes sociales o recopilarse en fuentes RSS.

Compras

• Apps para comprar todo lo necesario e innecesario. Pueden ser desarrollados por una empresa minorista además de los canales de venta existentes o individualmente como un mercado.

Juegos

• Aplicaciones para disparar, correr, hacer rompecabezas, volar y otros juegos, con la capacidad de transmitir resultados en las redes sociales.

Cómo encontrar el público objetivo de su aplicación móvil si no sabe por dónde empezar

Paso 1. Determine sus razones para seleccionar su público objetivo. Las razones para seleccionar una audiencia objetivo podrían incluir:

• Es un público objetivo para una aplicación existente (por ejemplo, si una empresa minorista desarrolla una aplicación para sus clientes)
• El público objetivo tiene dinero.

Paso 2. Determine a qué segmento de mercado pertenece su empresa.

• B2B
• B2C

Paso 3. Determine quiénes son sus clientes.

• Esta etapa implica la segmentación de clientes o la distribución de los clientes en grupos.

Dibujar un retrato de un usuario respondiendo preguntas

Todos los usuarios de dispositivos móviles y aplicaciones se pueden segmentar en función de los siguientes parámetros:

• Localización geográfica
• Tipo de dispositivo y plataforma (teléfono inteligente, tableta, iOS, Android)
• Criterios demográficos y sociales (género, edad, ocupación)
• Solvencia (si el usuario está listo para pagar por los componentes de la aplicación)

Para encontrar a los usuarios perfectos, debe realizar la segmentación de usuarios respondiendo las siguientes preguntas. Como regla general, deberá encontrar más de un segmento, así que responda estas preguntas para cada grupo de clientes que haya identificado.

¿Cuáles son las principales características del público objetivo?

• Género
• La edad
• Nivel de ingresos
• Educación
• Estado familiar
• Profesión
• Nivel de solvencia
• Intereses principales

¿Cuáles son algunas características adicionales relevantes de la audiencia objetivo?

• Literatura favorita
• Géneros de películas favoritos
• Puntos de vista políticos

¿Cuáles son los valores fundamentales de la audiencia objetivo?

• Comunicación
• Longevidad
• Dinero
• Desarrollo

¿Cuáles son las necesidades del público objetivo?

• Calidad del producto
• Amplia gama de productos
• Relación calidad / precio adecuada

¿Qué motiva al público objetivo?

• Mejorar la salud
• Autoexpresión

¿Cómo toma decisiones el público objetivo?

• Consultas con amigos y conocidos
• Realiza compras repetidas para obtener descuentos / bonificaciones

Paso 4 . Defina los posibles problemas del público objetivo (autoexpresión, peso, mal humor, depresión) y proponga posibles soluciones utilizando el enfoque How Might We.

Paso 5 . Determina dónde vive tu cliente.
Una vez que haya definido su público objetivo, puede comenzar a trabajar para determinar su ubicación. Esto es más fácil de hacer si detalla uno de los siguientes puntos:

• Unos días en la vida de un miembro de su público objetivo.
• Cómo se comporta el cliente si surge la necesidad
• Dónde está una persona promedio de cada segmento que ha identificado y qué hace antes de que surja el problema que puede resolver.

Paso 6 . Defina la principal motivación de sus usuarios potenciales para descargar su producto, y haga esto para todos los segmentos. Según un estudio de X, las principales razones por las que los clientes prefieren una aplicación a otra incluyen

• el precio, si es una aplicación de pago;
• la oportunidad de obtener bonificaciones adicionales, si se trata de una aplicación de compras;
• recomendaciones de amigos o colegas;
• una descripción atractiva y buenas críticas.

Paso 7 . Encuentre respuestas a las preguntas de los pasos 1 a 6 para cada segmento de sus usuarios potenciales y cree un retrato de su cliente promedio de cada segmento.

Cómo definir el público objetivo de una aplicación: métodos probados

Así que ha identificado un segmento separado del mercado objetivo de aplicaciones móviles. Ahora toca estudiarlo y hacer una imagen del cliente potencial. Quizás se esté preguntando cómo investigar el público objetivo de su aplicación móvil; existen métodos tanto en línea como fuera de línea.

Los métodos fuera de línea para analizar la audiencia objetivo incluyen:

• Encuestas orales o escritas a compradores en el segmento seleccionado
• Entrevistas personales
• Grupos de enfoque
• Encuestas por teléfono o correo electrónico
• Análisis de competidores
• Investigación de campo (observe a sus usuarios mientras interactúan con su aplicación y pídales que dejen comentarios)

También deberíamos decir algunas palabras sobre el método Sherrington 5W . Este método se basa en cinco preguntas sencillas. Las respuestas a estas preguntas le darán información que le ayudará a formar un retrato básico del comprador:

1. ¿Qué? (un tipo de producto)
2. ¿Quién? (un tipo de consumidor)
3. ¿Por qué? (motivación para comprar)
4. ¿Cuándo? (momento de la compra)
5. ¿Dónde? (lugar de compra).

Los métodos en línea incluyen los siguientes enfoques:

• Analice la audiencia objetivo de la aplicación móvil examinando los perfiles de los clientes (utilizando datos abiertos).
• Encuentre comunidades y sitios web de preguntas y respuestas con conversaciones frescas y descubra los puntos débiles de los que hablan sus usuarios.
• En función de las consultas de búsqueda, averigüe qué productos o servicios está buscando su público objetivo, en qué sitios pasan tiempo y dónde realizan compras en línea.

Al mismo tiempo, la "segmentación" es más amplia que simplemente analizar la audiencia objetivo. También implica mostrar anuncios al segmento de consumidores en particular que le interesa y, por regla general, es parte de una estrategia de aplicación móvil.

Cómo identificar el mercado objetivo de una aplicación de compras

Buscando un cliente objetivo promedio para una aplicación de compras

Las empresas minoristas crean aplicaciones de compras para brindar a sus clientes otro canal de interacción. Sin embargo, es obvio que no todos los clientes utilizarán una aplicación. Esto plantea la pregunta de cómo el público objetivo de su negocio se corresponde con el público objetivo de su aplicación.

Es obvio que todos los clientes de su empresa y aquellos clientes que utilizarán la aplicación están relacionados como un todo y una parte. Y para comprender quiénes constituirán la mayor parte de sus clientes de aplicaciones móviles, debe imaginarse el usuario medio de su aplicación móvil.

Lo primero que debe saber es que el público objetivo moderno de las aplicaciones móviles , en general, es exigente y está mimado por la variedad. Según una investigación de Anadea, el usuario potencial promedio de su aplicación quiere estas cosas:

• Personalización
• Procedimientos breves de registro y verificación (el correo electrónico o Facebook es lo mejor)
• Seguridad de los datos personales
• Herramientas de voz
• Oportunidad de dejar comentarios

Entremos en más detalles para asegurarnos de que realmente conoce a su usuario. El usuario medio de una aplicación móvil es:

• Un milenario
• Dispuestos a pagar en la aplicación (el 64% de los usuarios de entre 18 y 34 años realizaron pagos en la aplicación en 2017)
• Un fanático de las redes sociales

Ahora correlacione estos rasgos con los rasgos de sus clientes fuera de línea. Donde coinciden estos rasgos es donde encontrará el público objetivo de su aplicación.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para comprender qué tan popular será su aplicación entre sus clientes actuales.

• Analizar competidores
• Realizar una encuesta
• Dibuje un retrato de su usuario objetivo con el mayor detalle posible
• Ver reseñas y diseños de las aplicaciones de la competencia
• Ejecute una versión de demostración

Cómo promocionar su aplicación para enganchar a su público objetivo

Si ha dibujado un retrato de su usuario objetivo, probablemente haya descubierto que es un Millennial. El hábitat principal de esta gente moderna son las redes sociales y la mensajería instantánea. Según estadísticas de Comscore, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram son las principales plataformas donde debes buscar a tus clientes.

Cómo promocionar tu aplicación en las redes sociales

Las audiencias en las redes sociales comparten datos de buena gana, lo que hace posible ejecutar publicidad dirigida, por ejemplo, a los usuarios que acceden a Internet desde dispositivos móviles o a los jugadores.

Convencionalmente, existen dos formas de publicidad en las redes sociales.

• Utilizando herramientas publicitarias estándar. Por ejemplo, en Facebook puede crear un anuncio con una orientación muy precisa y puede usar la reorientación para lograr una tasa de conversión aún mayor.
• Publicidad directa en las comunidades donde se reúne su audiencia.

Interacciones con clientes en mensajería instantánea

Los servicios de mensajería tienen una gran audiencia y presentan muchas oportunidades, lo que le permite inventar nuevos formatos de promoción. El método más simple pero más efectivo si ya tiene su propia base de clientes es enviar un mensaje a los clientes existentes con un botón Abrir en la aplicación .

Resumiendo

Encontrar su público objetivo perfecto debe ser su máxima prioridad, ya que su mercado objetivo es la fuerza impulsora de su negocio. En Mind Studios llevamos a cabo una investigación de mercado exhaustiva para responder a la pregunta más importante sobre la disposición de los clientes para probar su producto. También podemos realizar análisis de la competencia para averiguar quiénes son los principales actores en su nicho y cómo resuelven los problemas de sus usuarios.

Si tiene una gran idea para una aplicación móvil, no dude en compartirla con nosotros. ¡Podemos ayudarlo a averiguar si hay un producto / mercado adecuado!