Cómo generar UGC para CPG con una comunidad de marca en línea

Los especialistas en marketing de marcas de bienes de consumo envasados ​​(CPG) de hoy se enfrentan a una serie de desafíos nuevos y crecientes. Los patrones de compra han cambiado a medida que los consumidores buscan experiencias de compra omnicanal. La lealtad se está viendo afectada por los problemas de la cadena de suministro y la inflación. Y las marcas directas al consumidor (D2C) están reduciendo su participación de mercado.

Afortunadamente, en medio de tantos cambios, la mejor solución es la que conocemos. La defensa de la marca sigue siendo el estándar de oro de las estrategias de marketing por una razón. Movilizar a tus mayores fans para que te defiendan y te recomienden a sus amigos y seguidores tiene el beneficio de confianza, relevancia, autenticidad y eficiencia, lo que la convierte en una de las estrategias de marketing más efectivas.

Y en el centro de las campañas de promoción de la marca se encuentra el contenido generado por el usuario o UGC. Después de todo, ver es creer.

Para las marcas de CPG en particular, los esfuerzos de promoción de marca centrados en UGC pueden ayudar a avanzar en categorías abarrotadas y amplificar orgánicamente sus mensajes para llegar a audiencias masivas. También puede personificar su marca de maneras nuevas, relevantes y auténticas para generar expectación y aumentar la consideración del público objetivo.

A continuación, destacaremos cómo generar UGC para CPG. Pero primero, hablemos de por qué el UGC es importante para todas las marcas de CPG.

¿Cuáles son los beneficios de aprovechar el UGC para las marcas de CPG?

Aumentar el alcance y el conocimiento de la marca

Fácilmente, uno de los mayores beneficios de aprovechar UGC para las marcas de CPG es la capacidad de ampliar su alcance. Cuando los consumidores que están entusiasmados con sus productos crean contenido para compartir, puede usar ese contenido para hacer correr la voz sobre su marca, una nueva línea de productos, una línea de productos existente que necesita un poco de amor o cualquier otro aspecto de su marca que desee. llegar a las masas.

Esta estrategia también tiene un potencial de ampliación casi ilimitado. A medida que llegue a más y más personas con UGC que se pueden compartir, algunas de estas personas se convertirán en fanáticos de su marca y, a su vez, crearán UGC por su cuenta, y el ciclo continúa.

Mayor confianza en su marca

El 84% de los consumidores confía en las recomendaciones de sus pares por encima de cualquier otra forma de publicidad, como los medios pagos.

No hay ningún tipo de contenido en el que sus consumidores confíen más que el boca a boca. Y como dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras. Las imágenes y videos generados por el usuario dan vida a su marca, capturando el interés y la imaginación de sus consumidores objetivo.

No se puede subestimar la importancia del UGC para mejorar la autenticidad general de su marca. Y su impacto es real: según un estudio reciente de Edelman, los consumidores dijeron que la confianza en una marca (88%) es incluso más importante que el amor (81%) a la hora de decidir qué marcas comprar o utilizar.

Recopile información valiosa

UGC para CPG no se trata solo de hacer correr la voz sobre su marca y atraer nuevos clientes. También tiene la oportunidad de recopilar información valiosa de sus consumidores, como por qué aman sus productos.

Estos conocimientos se pueden utilizar para impulsar futuros esfuerzos de marketing y desarrollo de productos.

Cómo una comunidad de marcas en línea ayuda a generar UGC para las marcas CPG

Uno de los principales atractivos de una comunidad de marca en línea es su utilidad en todos los aspectos del UGC, desde la selección del contenido hasta la medición de la promoción de la marca.

Para las marcas de CPG que buscan generar más contenido para el usuario, su comunidad de marca en línea es el mejor lugar para comenzar. Así es como su comunidad de marca en línea ayuda a generar UGC para CPG.

Un grupo ya formado de defensores entusiastas

Una de las mejores partes de su comunidad de marca en línea es que ha cultivado un grupo de consumidores que están locos por su marca. No solo los productos que ofrece, sino el estilo de vida creado por su marca y su misión general.

Este es exactamente el tipo de personas que desea movilizar para crear más contenido.

Las plataformas comunitarias hacen que sea más fácil que nunca para estos defensores de la marca compartir su UGC. Por ejemplo, la plataforma comunitaria Vesta amplifica la promoción al incorporar la tecnología Single-Click SharingTM, brindando a sus defensores una experiencia perfecta para compartir su UGC en todo tipo de plataformas, desde TikTok hasta Instagram y Bazaarvoice.

Programas de muestreo simples y efectivos

Fácilmente, la forma más eficaz de generar UGC para bienes de consumo envasados ​​es mediante el muestreo de productos. Al brindarles a sus consumidores la oportunidad de probar sus productos de forma gratuita, les brinda valor a cambio de UGC en forma de testimonios, reseñas auténticas y otro contenido importante.

Aunque el muestreo de productos se puede realizar sin la ayuda de una comunidad de marca en línea, su comunidad brinda varios beneficios que pueden ayudar con la efectividad de sus campañas de muestreo.

Para empezar, las campañas de muestreo necesitan una audiencia adecuada. Con una plataforma comunitaria, como Vesta, tendrá perfiles de clientes listos para usar que se enriquecen con el tiempo, lo que le permitirá hipersegmentar y abordar las necesidades individuales de cada cliente con su muestreo.

Una vez que los consumidores han recibido sus muestras, su comunidad de marca en línea se utiliza para generar UGC en tiempo real a medida que los miembros de la comunidad publican su experiencia a través de imágenes, videos, testimonios y reseñas.

Por último, muchas plataformas comunitarias tienen sólidas capacidades de generación de informes. Al analizar los datos de muestreo, descubrirá formas de optimizar y mejorar sus campañas con el tiempo.

Las campañas de muestreo impulsadas por una comunidad de marcas en línea hacen que generar UGC para CPG sea más fácil que nunca.

Proporcionar incentivos

Las muestras de productos no son la única forma de activar a los fanáticos de la marca para que defiendan su nombre. Con una comunidad de marca en línea, tiene aún más opciones para incentivar a sus consumidores a participar en campañas UGC.

Algunas de las formas en que las marcas incentivan a los defensores a generar más UGC con una comunidad incluyen:

• Descuentos y ofertas especiales.
• Reconocimiento social (agradecimientos, etc.)
• Puntos e insignias
• Eventos exclusivos
• Concursos y sorteos

Por ejemplo, veamos Drip Drop. Con la ayuda de la plataforma comunitaria de Vesta, pudieron activar a 1.800 miembros de la comunidad para que compartieran UGC del producto proporcionando un cupón especial de $2 de descuento válido en sitios web minoristas clave. En solo 8 semanas, la campaña entregó más de 5900 piezas de UGC y aumentó el porcentaje de voz en un 1450 %.

Con un incentivo de alto valor, esta campaña generó UGC de alta calidad que generó resultados, como compartió el gerente de marca de DripDrop: "Estábamos encantados de ver no solo una gran cantidad de contenido que impulsó un aumento en la participación de voz en línea, sino también un aumento en las ventas en nuestro socio minorista clave”.

Informes y análisis fluidos

No basta con generar UGC sin fin. Si desea medir su progreso y mantenerse al día con sus objetivos, es esencial realizar un seguimiento de ciertas métricas.

Su comunidad de marca en línea puede ser una ventanilla única para estos informes.

Muchas plataformas comunitarias le permiten realizar un seguimiento de las métricas relacionadas con la promoción y el UGC, como la cantidad y el tipo de UGC, las impresiones, la participación de amigos y seguidores, las calificaciones y reseñas, y más.

La plataforma comunitaria de marca en línea de Vesta facilita no solo capturar sino también rastrear todo el UGC que sus defensores crean en un lugar conveniente. También podrá clasificar el contenido para identificar piezas de alta calidad, marcar creadores de UGC efectivo, etiquetar y organizar UGC para uso futuro y más.

El seguimiento de conversiones también se hace más fácil utilizando su comunidad de marca en línea. Al proporcionar a sus defensores un enlace específico, puede habilitar el seguimiento de ese enlace y obtener una representación precisa de las métricas de conversión.

Estos análisis le permitirán comprender mejor el impacto del UGC que están creando sus defensores y pueden impulsar futuras estrategias de marketing.

¿Preguntas sobre cómo generar UGC para CPG?

El equipo de Vesta es experto en las necesidades únicas de las marcas CPG, desde UGC y generación de reseñas hasta creación de valor de marca y más. Comuníquese con nosotros. Estamos aquí para ayudar.