Cómo hacer crecer el negocio de su agencia con el correo electrónico

Hace unos 4 años, dejé un trabajo de inicio para dirigir una agencia de desarrollo web con un amigo de mucho tiempo. Él y yo éramos muy emprendedores y siempre buscábamos formas de aprovechar nuestras habilidades para ganar algo de dinero, sin tener que trabajar para "el hombre".

Armamos una empresa, encontramos algunos clientes y comenzamos a crear sitios web. Nuestro negocio operaba de boca en boca y pronto tuvimos numerosas asociaciones y contratos compartidos con firmas de diseño y marketing.

Una cosa que nunca pudimos resolver fue cómo formar relaciones a largo plazo con nuestros clientes que también generaran ingresos recurrentes. Hubiera sido genial encontrar una manera de suavizar las caídas en el trabajo por contrato al tener un cheque mensual en camino.

Aumentar sus márgenes de cada cliente

Para la mayoría de nuestros sitios web, usamos complementos de terceros tanto como fue posible para ahorrarnos tiempo en el desarrollo inicial, así como para reducir la huella del código del que teníamos que ser responsables.

Los desarrolladores de complementos exitosos administran sus complementos y tienen comunidades de personas que se ayudan entre sí para resolver problemas, lo que facilitó mucho nuestro trabajo. Al mismo tiempo, como sabíamos qué usar, cómo configurarlo y cómo personalizarlo, pudimos cobrar una tarifa adecuada por ese trabajo, aumentando nuestros márgenes en cada sitio.

Desarrolle ingresos recurrentes al proporcionar servicios de correo electrónico

Podrías aplicar fácilmente esta idea a tu negocio de agencia. Por ejemplo, SendGrid tiene bibliotecas de API (también conocidas como SDK) en 7 idiomas diferentes que enviaron un volumen significativo de correos electrónicos para decenas de miles de clientes en 2017. Cualquier tienda de desarrollo puede construir rápida y fácilmente sobre la API de SendGrid, utilizando -Código probado, sin tener que conocer todos los matices y detalles de la API. Esto ahorra tiempo y hace que los proyectos se entreguen más rápidamente.

En retrospectiva, ojalá hubiéramos pensado en revender herramientas de terceros (como SendGrid) a nuestros clientes.

Ya estábamos configurando su complemento de correo electrónico, que anuló la funcionalidad predeterminada y ayudó a asegurarnos de que los correos electrónicos se enviaran realmente.

¡Fácilmente podríamos haber sido revendedores de los servicios que ya estábamos usando nosotros mismos! Francamente, perdimos esta oportunidad de continuar nuestras relaciones con nuestros clientes fuera de la llamada aleatoria de soporte o capacitación (para ser justos, también perdimos la oportunidad de tener una tarifa recurrente de mantenimiento del sitio web).

El correo electrónico se adapta al trabajo que ya estás haciendo

¿Por qué agregar el correo electrónico a la oferta de productos de su agencia? Porque sus clientes ya están creando listas de correo electrónico y comunicándose con sus clientes, ya sea que lo sepa o no.

A menudo, esos mismos clientes tienen dificultades para descubrir cómo hacer que el correo electrónico funcione de manera más efectiva para ellos, o tienen algunas listas de denegación de llamadas de pobres almas que intentan volver a activar el correo electrónico de la empresa para que el CEO pueda enviar un correo electrónico al equipo sobre cómo está su correo electrónico. ¡no funciona!

Esto pasa todo. los. hora.

Cómo empezar

SendGrid tiene dos funciones que funcionan juntas, llamadas subusuarios y autenticación de remitente, que le permiten aislar los flujos de correo electrónico de su empresa entre sí. SendGrid a menudo sugiere que los clientes envíen su correo electrónico de marketing a través de un subusuario y su correo electrónico transaccional a otro. Esto ayuda a garantizar que cuando alguien recibe un correo electrónico de marketing que no quiere, los correos electrónicos transaccionales (como contraseña olvidada o recibos) aún se envían y reciben.

Estas características también funcionan a la perfección para aislar las cuentas de correo electrónico de los clientes entre sí. Puede configurar la autenticación del remitente y el par de subusuarios para su cliente, luego crear una clave API y enviar correos electrónicos desde cualquier herramienta o sitio que haya implementado para su cliente.

Los subusuarios también brindan un par de otras funciones realmente interesantes para las agencias. La primera es que puede restringir la cantidad total de correos electrónicos que se envían por día, semana, año o en general. En segundo lugar, como propietario del subusuario, puede ejecutar un informe manualmente o a través de la API para determinar cuántos correos electrónicos envió ese subusuario y cuántos contactos almacenó en el último mes.

Comienza a recolectar $$

Una vez que tenga la información de uso, ya sea que haga una tarifa plana con restricciones de crédito o consultando la API, puede facturar al cliente todos los meses. Esto le brinda ese punto de contacto recurrente y les recuerda a sus clientes el increíble servicio que continúa brindándoles.

Los planes de SendGrid están configurados para ser más baratos por correo electrónico a medida que escala. Esto funciona muy bien para las agencias, porque cuantos más clientes envíe correos electrónicos, mejores serán los márgenes en su factura mensual.

Por ejemplo, partamos de una empresa hipotética que:

• Envía alrededor de 1000 correos electrónicos al mes para marketing y recibos de compra.
• Tiene un plan Essentials 40K de SendGrid que cuesta $ 10 al mes, porque este plan le brinda subusuarios que le permiten aislar sus tipos de correo electrónico entre sí (al menos ahora lo hará, ¿no?).

Las matemáticas:
Usted está gastando $.01 por correo electrónico (no está mal, ¿verdad?)... pero está dejando que 39,000 correos electrónicos que pagó vayan a la papelera.

En aras de las matemáticas fáciles, supongamos que tiene 10 clientes recientes del sitio web. Cada cliente recibe en promedio alrededor de 1000 correos electrónicos al mes desde el sitio que usted creó. Por lo tanto, crea subusuarios y autenticación de remitente para cada cliente y configura los sitios para usar estos subusuarios. Por este servicio, les cobras $5/mes.

Ahora, está obteniendo $40/mes en ganancias (ganando $50/mes de los clientes y gastando $10 con SendGrid). Está utilizando 11 000 correos electrónicos de sus 40 000 (dejando 29 000 correos electrónicos para el crecimiento futuro). ¡Sus clientes ahora le están pagando para comercializarles, actualizarlos y enviarles sus facturas!

Si maximiza su cuenta con las mismas tarifas de envío de clientes, ganaría $ 145 más por mes antes de pagarle a SendGrid algo adicional.

Si es una agencia, es probable que esté buscando formas de maximizar sus esfuerzos y brindar el mayor valor a sus clientes para que se conviertan en una inversión a largo plazo con usted. Usar SendGrid es una excelente manera de ayudar a lograr esto con su programa de correo electrónico. Obtenga más información sobre cómo funciona SendGrid con las agencias.