Todos sabemos que el embudo de pago de una tienda de comercio electrónico es una parte esencial de todo el proceso. Determina cuánto dinero ganará, por lo que es vital hacerlo bien. Pero, ¿qué debe hacer para que su embudo de pago tenga éxito?
Bueno, muchas cosas pueden salir mal y arruinar sus posibilidades de hacer más ventas en su sitio.
¡Afortunadamente, hemos creado cinco consejos que lo ayudarán a mejorar su tasa de éxito con los pagos!
¿Por qué mejorar su embudo de pago?
Si eres propietario de una tienda online, debes saber que existen varias formas de mejorar tu tasa de conversión. Muchos factores pueden afectar la cantidad de dinero que gana con su sitio web de comercio electrónico.
Por supuesto, la parte más crítica de su negocio es el proceso de pago. Dado que aquí es donde le pagan, es indispensable que mejore su embudo de pago.
Necesita mejorar su embudo de pago porque lo beneficiará financieramente. Si no invierte en su embudo de pago, entonces no hay forma de mejorar su tasa de conversión.
Cómo mejorar su embudo de ventas para su tienda en línea
Ahora que sabe cuán vital es su embudo de pago, es hora de discutir cómo mejorarlo.
Afortunadamente, varios factores ayudarán a mejorar el éxito de su tienda de comercio electrónico. Sin embargo, para que estos consejos funcionen de manera efectiva, debe mantenerlos todos juntos en un solo lugar.
Mantener todas estas cosas bajo un mismo techo es vital para mejorar su embudo de ventas. Sin embargo, simplemente separando estos factores, creará un proceso de pago que se centra únicamente en la experiencia del cliente.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo puede mejorar el éxito de su tienda de comercio electrónico con los pagos:
1) Mantenga su diseño simple
Primero, es mejor mantener el proceso de pago simple. Si está utilizando diseños complicados con características innecesarias, los compradores se confundirán.
Evite crear un sitio que tenga demasiados colores u ofrezca demasiada información en una sola página. Al simplificar las cosas, mejorará la tasa de éxito de su embudo de pago.
2) Deshazte de los formularios largos
Si desea mejorar el proceso de pago de su sitio de comercio electrónico, es necesario deshacerse de los formularios largos.
Cuanto más largo sea su formulario, es menos probable que los clientes lo completen. No tienen la paciencia o el tiempo para tomar ese tipo de información.
3) No pidas demasiada información
Cuando solicita demasiada información personal, los clientes se desanimarán.
Si desea mejorar su tasa de éxito con los pagos, es mejor no pedir demasiados datos. Esto incluye detalles innecesarios que no tienen nada que ver con la venta.
4) Mantén las cosas lo más simples posible
Para mejorar su tasa de éxito con los pagos, es vital mantener todo lo más simple posible.
Esto incluye la información en su sitio y el proceso de pago en sí. Cuantos menos pasos haya en su enfoque, más probable es que los compradores completen sus transacciones.
También debes evitar utilizar métodos de pago complicados ya que solo vas a ahuyentar a los clientes potenciales.
5) Ofrecer descuentos si es necesario
Si desea mejorar su tasa de éxito con los pagos, debe ofrecer descuentos en ciertos productos. Ofrecer ofertas aumentará la cantidad de ventas que obtiene en su sitio. Por lo tanto, no tenga miedo de ofrecer ofertas incluso si reduce su margen de beneficio.
Sería mejor si también consideraras ofrecer envío gratuito en pedidos específicos. Esta es otra opción que ayudará a mejorar su proceso de pago para su sitio de comercio electrónico.
6) Brindar un excelente servicio al cliente
Si desea mejorar su tasa de éxito con los pagos, debe brindar un excelente servicio al cliente. Al ofrecer servicios de soporte excepcionales, los clientes tendrán una mejor experiencia cuando compren en su tienda.
Al mejorar el soporte que ofrece a los usuarios, habrá significativamente menos compradores que abandonen sus transacciones. Por lo tanto, no dude en mejorar su servicio al cliente si desea mejorar su éxito con los pagos.
7) Use fuentes y tamaños de fuente fáciles de leer
Finalmente, otro factor crítico que debe considerar son las fuentes y los tamaños de fuente.
Por ejemplo, es mejor usar fuentes grandes para sus llamadas a la acción (CTA). Si bien puede ser tentador usar texto pequeño debido al espacio limitado en su sitio, esto perjudicará sus ventas.
En cambio, es mejor usar fuentes que sean fáciles de leer en cualquier tamaño de pantalla. Al hacer esto, aún más, los clientes potenciales podrán ver el CTA y comprar en tu tienda.
8) Crea un sentido de urgencia
Si desea mejorar su tasa de éxito con los pagos, debe agregar un sentido de urgencia.
Por ejemplo, puede hacer que los clientes sientan que necesitan comprar en su tienda de inmediato o perderán esta oportunidad. Esto aumentará las probabilidades de que completen sus transacciones y compren en su tienda.
Incluya un temporizador de cuenta regresiva, ofertas especiales e incluso ofertas urgentes que muestren cuánto se perderán si no le compran ahora mismo.
9) Hacer posible que los usuarios guarden su información
Una de las mejores formas de mejorar la tasa de éxito con los pagos es permitir que los usuarios guarden su información.
Esto significa que no tendrán que ingresar sus datos varias veces al pagar, lo que hace que el proceso sea mucho más conveniente para ellos.
10) Hacer el registro opcional
Otro consejo crítico a considerar es hacer que el registro sea opcional. Si bien va a necesitar esta información si desea completar una venta, la mayoría de los clientes desconfiarán de dar esta información.
Entonces, en cambio, es mejor que les permita usar su sitio sin registrarse o crear una cuenta. Solo pídeles sus datos si quieren completar la transacción.
11) Acepta múltiples pagos
Esto es especialmente importante para compras grandes. Si desea aumentar su tasa de éxito con los pagos, debe aceptar múltiples métodos de pago.
Por ejemplo, debe aceptar todas las principales tarjetas de crédito si es posible. De esta manera, los compradores no necesitarán usar PayPal u otro servicio de terceros al completar sus transacciones en su sitio.
12) Haz saber que usas seguridad SSL
Otro consejo vital a tener en cuenta es dejar en claro que su sitio utiliza un cifrado SSL seguro y protegido.
Una de las principales razones por las que los compradores abandonan sus transacciones es porque les preocupan los problemas de seguridad. Entonces, al hacerles saber esta información, se sentirán más seguros comprando en su tienda.
También puede usar certificados SSL para aumentar aún más su credibilidad. Siguiendo estos pasos, mejorará la tasa de éxito con los pagos de su tienda de comercio electrónico.
13) Usa imágenes de calidad
Otro consejo para recordar es usar imágenes de alta calidad. Si desea mejorar su tasa de éxito con los pagos, debe usar fotos claras y atractivas para mostrar a los clientes potenciales lo que están comprando.
14) Incluye reseñas de clientes
Si desea mejorar la tasa de éxito con los pagos de su tienda, necesitará la ayuda de las reseñas de los clientes.
Entonces, si es posible, inclúyalos en su sitio. De esta manera, los clientes potenciales sabrán lo que otras personas dicen sobre sus productos antes de comprarle. Tampoco tendrán que preocuparse por tomar una decisión de compra equivocada que podría desperdiciar su dinero.
Qué evitar al aceptar pagos en línea
Cuando se trata de mejorar la tasa de éxito con los pagos de su tienda de comercio electrónico, es esencial evitar cometer estos errores.
Si no quiere perder ventas, necesitará saber qué no hacer. Estos son algunos de los errores más comunes que cometen los comerciantes al aceptar pagos en línea.
1) No hagas que sea difícil para los clientes comprar en tu tienda
Uno de los mayores errores que cometen los comerciantes es complicar al máximo sus transacciones.
Por ejemplo, pueden obligar a los clientes a registrarse primero o exigirles que dediquen demasiado tiempo a completar formularios. Esto alejará a muchas personas y perderá ventas debido a este paso innecesario.
2) No haga que su sitio web sea confuso o complicado de navegar
Otro error común que cometen los comerciantes es hacer que sus sitios web sean demasiado complejos y confusos de usar. Esto creará una experiencia de usuario deficiente y podría alejar a muchos clientes.
Entonces, esto no solo afecta la tasa de éxito con los pagos de su tienda de comercio electrónico, sino que también puede dañar la lealtad del cliente.
3) No utilice tipos de pago complejos que los clientes no conozcan
Otro error que cometen los comerciantes es utilizar demasiados métodos de pago.
Si bien querrá ofrecer tantas opciones de pago como sea posible, existen algunas formas de transacción que sus clientes nunca usarán o con las que nunca se molestarán. Entonces, si es posible, evite usar estos tipos de pago.
4) No deje a sus clientes adivinando el estado de su pedido
Otro error común que cometen muchos comerciantes es no mantener informados a sus clientes sobre la calidad de sus pedidos.
Entonces, cuando tiene muchos clientes comprando en su tienda, debe enviar actualizaciones informativas y detalladas. Esto aumentará la tasa de éxito con los pagos e impresionará a sus clientes y hará que sea más probable que le compren nuevamente.
5) No ofrezcas un proceso de pago no seguro
Si desea mejorar la tasa de éxito con los pagos de su tienda de comercio electrónico, entonces una cosa que no puede permitirse es proporcionar una página de pago no segura.
Como a muchas personas les preocupa dar sus datos en Internet, ofrecer una opción de pago segura hará que se sientan más seguros para comprarle.
Entonces, al evitar estos errores, puede mejorar la tasa de éxito con los pagos de su tienda de comercio electrónico y hacer que los clientes regresen.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se puede mejorar un embudo de comercio electrónico?
Hay algunas cosas que puede hacer para mejorar su embudo de comercio electrónico. Una de las mejores maneras es incluir muchas fotos de alta calidad en su sitio web y proporcionar reseñas de clientes y actualizaciones detalladas sobre el estado de sus pedidos.
¿Cómo puedo aumentar la tasa de conversión de mi embudo?
Puede aumentar la tasa de conversión de su embudo y lograr que más personas compren en su tienda evitando estos errores. Por lo tanto, mantener a los clientes actualizados sobre el estado de sus pedidos y proporcionar una página de pago segura ayudará a mejorar la tasa de éxito con los pagos de su tienda de comercio electrónico.
¿Cómo optimizar un embudo de ventas?
Para optimizar un embudo de ventas, debe asegurarse de que su sitio web sea fácil de usar y comprender, al tiempo que brinda a los clientes una razón para comprarle.
Últimos pensamientos
Esperamos que este blog te haya ayudado a pensar en cómo mejorar tu embudo de pago. ¡Y no olvide que siempre estamos aquí para cualquier pregunta que surja mientras trabaja para mejorar las ventas de su tienda de comercio electrónico!
Contáctenos en cualquier momento con una pregunta, inquietud o comentario y nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarlo.