Cómo aumentar la lealtad a la marca a través de mejores estrategias de SEO

La lealtad a la marca, en pocas palabras, es la voluntad de un cliente de continuar patrocinando una marca en lugar de recurrir a sus competidores. Es importante prestar atención a la lealtad a la marca porque cuando se trata de ventas y conversiones, los clientes solo compran de marcas en las que pueden confiar.

¿Alguna vez se preguntó cómo mantener a sus clientes leales a su marca? En este artículo, exploraré métodos prácticos para aumentar la lealtad a la marca a través de estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO).

1. Aumentar el conocimiento de la marca

Muchos confunden el conocimiento de la marca con la lealtad a la marca. Si bien los dos pueden estar muy relacionados, no son lo mismo. El conocimiento de la marca generalmente implica la capacidad de crear algún tipo de "conciencia" en su público objetivo, mientras que la lealtad a la marca es la capacidad de hacer que los clientes sean leales a su marca.

Para aumentar el conocimiento de la marca, debe ser capaz de provocar cierta sensación de 'recuerdo' y 'reconocimiento' en sus clientes. Cuando vean su marca, seguramente deberían poder recordar de qué se trata su marca y reconocer su credibilidad.

Aquí hay un par de maneras de aumentar el conocimiento de su marca:

• Estrategia de backlinks: los backlinks son muy importantes si desea que su marca se vea más, y seguro que pueden mejorar la posición de su sitio en la página de resultados del motor de búsqueda. Se estima que hasta el 43,7 por ciento de los sitios bien clasificados usan vínculos de retroceso que llevan a las personas a sus páginas. Los vínculos de retroceso son tan importantes que el 46 por ciento de las empresas gastan hasta $ 10,000 en crear buenos vínculos de retroceso. Para aumentar el conocimiento de su marca y, eventualmente, la visibilidad orgánica, lo mejor es prestar atención a los vínculos de retroceso.
• Preste atención a las palabras clave: solo tiene que optimizar las palabras clave para dar a conocer su marca. El tráfico orgánico que proviene de los motores de búsqueda realmente puede mejorar sus impresiones al hacer que obtenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda. Como ya debe saber, los sitios de alto rango obtienen la mayor parte del tráfico: hasta el 95 por ciento del tráfico total de los motores de búsqueda se dirige a sitios que aparecen en la primera página de resultados del motor de búsqueda. Realice la investigación de palabras clave necesaria para su sitio web y coloque sus palabras clave en los lugares donde deberían estar. Consulte este artículo sobre cómo usar palabras clave de manera efectiva.
• SEO local al rescate: si desea que lo vean y eventualmente reunir la cantidad justa de clientes leales que desea, debe prestar atención al SEO local. Un informe de SEO Roundtable sugiere que hasta el 46 por ciento de las búsquedas tienen una intención local. Preste atención a lo que buscan las personas de su localidad y por qué lo buscan. Aquí es donde observar a tu competencia es útil. ¿Qué están haciendo sus competidores que funciona tan bien para ellos? Tal vez usted también quiera probarlo y ver cómo funciona.

2. Crea solo contenido creíble

Una de las cosas que hará que su sitio se destaque y probablemente incluso supere a sus competidores es la credibilidad del contenido que publique allí. Es solo un hecho: un mejor contenido generará un mejor tráfico y promoverá la lealtad a la marca.

Las personas solo siguen y se mantienen al día con la información que consideran lo suficientemente buena y verdadera.

Antes de colocar cualquier contenido en sus páginas web, asegúrese primero de que lo que dice es cierto. Si no es cierto, que lo sea. Si tiene sospechas sobre su credibilidad, probablemente sea mejor que lo deje así también.

Haz que tu escritura sea atractiva. Hacer un uso adecuado de la narración. Search Engine Watch está de acuerdo en que contar historias puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 30 por ciento. Head Stream dice que cuando a las personas les encanta la historia de una marca, es un 55 % más probable que la patrocinen. Esta es la razón por la que el negocio a negocio (B2B) presta mucha atención a la narración de historias.

Consejo: es recomendable eliminar todo el contenido duplicado de su sitio web. Los lectores a menudo tienen problemas para leer contenido que contiene la misma información una y otra vez.

3. Preste más atención a su audiencia 'real'

Esta es la razón por la que arrojamos algo de luz sobre el SEO local anteriormente. La verdad es que las únicas personas que te serán leales, al menos en la medida que tú quieras, son tu público principal.

Si no ha averiguado de qué tipo de personas está compuesta su audiencia principal, es probable que sea el momento de dar un paso atrás, sentarse y observar.

Aquí es donde la práctica de la analítica resulta útil. ¿Necesito decir que alguien que debe tener éxito en SEO debe ser un gran observador que observa paciente y minuciosamente su sitio, entendiendo de dónde proviene la mayor parte del tráfico y la calidad del tráfico que proviene?

¿Dónde se encuentran la mayoría de sus clientes? ¿En qué dispositivos inician sesión en su sitio? ¿Cuánto tiempo se quedan? ¿Qué contenido leen más? La lista sigue y sigue.

4. Optimizar para dispositivos móviles

La optimización de un sitio para dispositivos móviles implica ajustar el sitio para garantizar que todos los usuarios que visiten ese sitio tengan una experiencia fácil de usar. Implica optimizar la velocidad, los gráficos, la legibilidad fácil, etc.

Es importante optimizar para dispositivos móviles porque el 77 por ciento de todo el tiempo que se pasa en línea proviene de dispositivos móviles.

Aún mejor, Google generalmente indexa primero la versión móvil de un sitio web. Esto se llama Mobile First Indexing . Si la versión móvil de un sitio web no se considera creíble, Google clasifica ese sitio web más bajo, lo que significa menos tráfico.

Es muy probable que los usuarios que disfrutan de su experiencia en su sitio regresen y le compren.

5. Fomente las críticas positivas

Es posible que los nuevos clientes aún no confíen en usted exactamente. Pero la verdad es que es probable que confíen en el informe de otros usuarios que compraron sus productos y todavía tienen algo bueno que decir sobre su marca.

Una encuesta realizada a clientes de EE. UU. mostró que el 94 por ciento de las personas estuvo de acuerdo en que las reseñas positivas aumentaron la probabilidad de que compraran productos.

Fuente

Es excelente para la lealtad a la marca si alienta a sus clientes a dejar comentarios positivos sobre los productos que compran.

Cuando practique colocar estas reseñas donde todos puedan verlas, aumentará la lealtad a la marca. Publique reseñas en la página de inicio de su sitio web.

6. Interactuar con los clientes en comentarios y publicaciones

El hecho es que, cuando los clientes se encuentran cara a cara con una nueva marca que no han patrocinado antes, la mayoría de las veces van a hacer preguntas. Rara vez alguien va a comprar un producto sin antes hacer preguntas.

Es su responsabilidad responder profesional pero personalmente a cada comentario que llegue a su sitio web.

Google está de acuerdo en que dar respuestas a las reseñas de los usuarios es una excelente manera de mejorar su clasificación local. Además de eso, es una excelente manera de establecer una relación vendedor-cliente, que es la base a través de la cual se logra la lealtad a la marca.

Presta atención a los comentarios de los usuarios. Es recomendable que responda a todos los comentarios en su sitio web, especialmente aquellos en los que los clientes buscan respuestas a preguntas sobre su producto. Pedir disculpas donde presenten agravios y prometan hacerlo mejor.

7. Participa en programas de fidelización

La investigación muestra que un gran porcentaje de consumidores permanece leal a una marca que les ofrece algún tipo de programa de lealtad.

Estos programas podrían ser cualquier cosa. Desde simplemente hacer que ciertos servicios sean gratuitos y permitir descargas gratuitas hasta dar cupones o descuentos. La diferencia es a menudo notable.

A medida que su negocio continúa creciendo y comienza a obtener más y más ganancias, considere ofrecer incentivos para reunir a sus clientes leales.

"Compre esto y obtenga algo más a cambio". Es una gran manera de empezar. También influye en la decisión de un consumidor de volver a comprarle.

8. Construya redes poderosas

Otra excelente manera de generar lealtad a la marca es establecer relaciones con otras marcas confiables y hacer que lo incluyan en su propio sitio web. Esto es algo así como una estrategia de vínculo de retroceso .

Escriba y publique publicaciones de invitados en blogs y sitios web más grandes, y en estas publicaciones, incluya vínculos de retroceso a su propio sitio web.

Posiblemente, ejecute campañas publicitarias en las redes sociales; hablaré de esto a continuación.

Haz que tus publicaciones se puedan compartir. Es decir, como se mencionó anteriormente, escríbalos de una manera que haga que la gente quiera compartirlos.

9. Aproveche las redes sociales

Lo primero es lo primero, su marca debe tener páginas de redes sociales. Facebook, Instagram y Twitter son canales de redes sociales perfectos para alojar sus perfiles comerciales. Aprovéchalos.

La mejor manera de aprovechar las redes sociales para aumentar la lealtad a la marca, según Forbes , incluye:

• Responder y recompensar a tus seguidores
  
• Creación y gestión de una comunidad.
  
• Tener una estrategia social
• Ser único.

Línea de fondo

Toda empresa necesita desarrollar formas de aumentar la lealtad a la marca y hacer que sus clientes confíen más en ellos. El SEO puede ser una forma de marketing difícil de llevar a cabo. Pero comprender el concepto de SEO puede marcar la diferencia.