Cómo aprovechar el contenido generado por el usuario para construir una audiencia sólida

Los vendedores de Internet saben a ciencia cierta que "el contenido es el rey". Aunque hay un problema: no puede ser cualquier contenido.

En estos días, la cantidad por sí sola no es suficiente. También hay que pensar en la calidad. Elaborar una pieza sobresaliente pesa más que 10 artículos a medio cocer.

La mayoría de los especialistas en marketing no tienen suficientes conocimientos o recursos para producir contenido sólido con regularidad.

Aquí es donde entra el contenido generado por el usuario. Explicaré en esta publicación por qué lo necesita y cómo puede impulsar el UGC para fortalecer su seguimiento.

¿Por qué necesita contenido generado por el usuario?

El contenido generado por el usuario (UGC) se refiere al contenido producido por el cliente, seguidor o visitante de una marca. En otras palabras, es el apalancamiento de los medios para su negocio generado de boca en boca.

UGC toma muchas formas: testimonios, reseñas de clientes, publicaciones de blog, fotos de redes sociales y videos.

Estos tipos de contenido se consideran poderosas herramientas de marketing porque sirven como prueba social. Las estadísticas muestran que las personas confían en las reseñas de los clientes 12 veces más que en una pieza de marketing.

La mayoría de los consumidores también ven las reseñas como una parte esencial de sus decisiones de compra. El cincuenta por ciento de los clientes buscan sitios web que tienen comentarios de otros usuarios.

Esto, mi amigo, es por qué necesita UGC. Tienes que dejar que tus clientes hablen porque los usuarios creen a sus compañeros usuarios.

Maneras de impulsar UGC para construir una audiencia sólida

Si planea maximizar UCG en su estrategia de marketing, es mejor trazar su plan de juego. Eche un vistazo a cómo puede impulsar el UGC para crear conciencia sobre su marca y crear una audiencia sólida.

Destacar testimonios de clientes

Los testimonios de los clientes son muy impactantes, por lo que debe colocarlos en su sitio web estratégicamente. Los clientes sienten que un testimonio es imparcial y genuino si proviene de un usuario real .

Entonces, ¿cuál es el primer paso esencial?

Número uno, debe solicitar comentarios de sus clientes. Esto ayudará a solidificar la credibilidad de su marca.

Póngase en contacto con las personas que ya han utilizado sus servicios o sus productos. Permítales compartir las experiencias favorables que han tenido con su marca.

La cuestión aquí es que no necesita cien testimonios para hacer maravillas en su sitio web. Todo lo que se necesita son de tres a cinco comentarios poderosos que sean creíbles, auténticos y específicos.

Un testimonio sobresaliente cumple con los siguientes criterios:

• Destaca los mejores atributos de tu marca
• Proviene de personas o negocios reales (y tiene una imagen y un nombre para respaldarlo)
• Es simple y preciso pero también impactante.

Una vez que haya recopilado comentarios convincentes, es hora de hacerlos evidentes en su sitio web. Lo ideal es que estén visibles en tu página de inicio, aunque también puedes dedicarles una página específica.

Tenga en cuenta que si esta es la ruta que está buscando, comentar debería ser fácil para sus usuarios. Afortunadamente, eso no es un problema, siempre que tenga los complementos correctos.

Recomiendo usar complementos diseñados específicamente para testimonios como Strong Testimonials en WordPress. Este complemento incluye un formulario de front-end, campos personalizados y calificaciones de estrellas, que sus usuarios pueden completar fácilmente.

Alentar las contribuciones y ofrecer incentivos

Otra estrategia eficaz para fomentar el UGC es ofrecer recompensas o incentivos. ¿Cuál es la mejor manera de hacer eso? Haz un concurso de hashtags.

Las marcas suelen alentar a los usuarios a tomarse una foto usando su producto o servicio. El concursante con la mejor foto ganará el atractivo premio.

Si estás buscando hacer lo mismo, piensa en Instagram.

Pida a sus participantes que publiquen una foto de ellos mismos mientras usan su producto o aprovechan su servicio. Luego, pídales que usen un hashtag que sea único para su campaña (es decir , #mybrandexperience ).

Si se hace a la perfección, esta estrategia te hará ganar dos cosas: rumores en las redes sociales y UGC. Aún mejor, puede realizar un seguimiento del progreso de su campaña y disparar el alcance de su marca.

Para generar un compromiso masivo, recuerda hacer que tu concurso sea relevante para tu marca y audiencia. Y por supuesto, elige la plataforma que mejor se adapte a la campaña que estás lanzando.

Publica contenido de alta calidad

Una de las mejores formas de fortalecer y hacer crecer tu comunidad es ofreciendo valor a tus usuarios a través de contenido de alta calidad.

Entiendo que muchos vendedores de Internet se actualizan constantemente, pero es un paso necesario para mejorar su contenido.

Hoy en día, todo se puede buscar en Google. Las investigaciones muestran que los expertos lo hacen, miran podcasts en YouTube y luego ponen en práctica lo que han aprendido.

Si estas cosas aún no funcionan, contrate a alguien para que lo haga. Colaboración colectiva. Hay tantos escritores expertos en todo el mundo que están más que dispuestos a ayudarlo a avanzar en sus objetivos de marketing de contenido.

Pero recuerda: la calidad no solo debe estar presente en tus esfuerzos, sino también en tu UGC.

Incluso si publica regularmente contenido valioso en su sitio, si falta su UGC, no tendría sentido. Obtenga UGC valiosos y de alta calidad que pueda publicar en su sitio web.

Como mencioné anteriormente, un testimonio tentador es específico, breve y significativo. Esto es lo que necesitas, así que esto es lo que debes fomentar.

Usa una herramienta de escucha en las redes sociales

Cada vez más empresas recurren a las redes sociales para estar en sintonía con su público objetivo. Gracias a las herramientas de escucha de las redes sociales, ahora puede tener un acceso más fácil a los pensamientos de las personas sobre su marca.

Un gran ejemplo de una herramienta de escucha de redes sociales es Awario. Esta aplicación de monitoreo ingresa diariamente a varias plataformas de redes sociales y páginas web, lo que le permite saber qué piensa la gente sobre sus productos o servicios sin que sepan que los está escuchando.

Simplemente ingrese su dirección de correo electrónico en la página de inicio y haga clic en el botón verde para registrarse.

Una vez que haya iniciado sesión, simplemente complete el formulario con los detalles correspondientes. Haga clic en el botón azul para ir al tablero y ver detalles sobre su marca.

Además de monitorear las menciones de su marca, también puede escuchar lo que la gente piensa sobre sus competidores y la industria. Awario también incluye otras características como:

• Detección de contenido plagiado
• Seguimiento de nuevos backlinks
• Información predictiva, que le permite encontrar personas que buscan recomendaciones para productos y servicios como los suyos.

Puede usar estas aplicaciones para averiguar qué puntos fuertes debe mantener, puntos débiles que debe abordar y oportunidades que puede capitalizar.

Mantente transparente y honesto

En cualquier enfoque de marketing, siempre habrá desafíos. Aunque UGC es una estrategia rentable, no siempre se trata de arcoíris y mariposas.

Esto significa que su marca también está sujeta a trolling y comentarios negativos, entre otros. En este caso, sea proactivo en lo que puede mejorar y su credibilidad eventualmente desacreditará a los trolls.

La mejor manera de manejar este escenario es siendo honesto y transparente con sus usuarios. Aborde sus puntos débiles de manera efectiva y mantenga abiertas sus líneas de comunicación.

Esto le dará a su marca puntos de bonificación por servicio al cliente y servirá como una curva de aprendizaje para el crecimiento de su negocio.

Conclusión

Si desea maximizar todo el potencial de su negocio, también debe aprovechar el contenido generado por el usuario. La prueba social que proporcionará a su marca genera autoridad y credibilidad, lo que puede impulsar un mejor compromiso y resultados.

El secreto es construir una relación sólida con sus clientes haciendo que su negocio esté abierto y disponible para la comunicación. Maximice las herramientas y plataformas disponibles para ver su plan en marcha.

También es importante ser constante. Hágalo bien y no tendrá que volver a pedirles que compartan sus puntos de vista; estarán encantados de iniciarlos.

Sobre el Autor

Ankit es un bloguero profesional, comercializador afiliado, consultor, capacitador, orador público y fundador de MasterBlogging, donde le apasiona ayudar a las personas a generar ingresos de tiempo completo con los blogs. Puedes seguirlo en twitter en @iAnkitSingla