Cómo hacer una aplicación de café como Starbucks

En este artículo, analizamos el fenómeno de la aplicación Starbucks. Intentamos explicar la popularidad de Starbucks y describir lo que necesita para crear una aplicación de pedidos móviles para su propia cafetería.

Contenido:

• ¿Cuál es el secreto de la popularidad de Starbucks?
• ¿Cómo es el mercado de las aplicaciones de café?
• ¿Cómo funciona una aplicación de café como Starbucks?
• Sistema de pago
• Realidad aumentada
• Localizador de tiendas
• Jugando ahora
• Cómo hacer una aplicación de café como Starbucks
• Etapa de descubrimiento
• Prototipos y diseño
• Desarrollo
• ¿Cuánto cuesta hacer una aplicación como Starbucks?
• ¿Es gratificante crear una aplicación de cafetería para su negocio?

¿Cuál es el secreto de la popularidad de Starbucks?

Starbucks es una de las cadenas de cafeterías más grandes de la historia. La pregunta es ¿cómo se convirtieron en monopolistas en este campo? La respuesta es simple: lanzaron su aplicación móvil de pedido y pago en 2009. Veamos cómo influyó en su posición en el mercado.

Según Statista, en 2020, Starbucks obtuvo $ 19.16 mil millones en ingresos. Eso es el doble de sus ingresos antes de lanzar la aplicación móvil. Entonces, ¿cómo lo hicieron?

La aplicación Starbucks ha cambiado el mercado por varias razones. Veamos por qué los clientes se sienten tan atraídos por Starbucks.

Si vamos a hablar sobre el atractivo de Starbucks, deberíamos hablar sobre su programa de fidelización. El programa de lealtad de Starbucks es uno de los desencadenantes más efectivos para que los clientes realicen compras en Starbucks. La idea principal es que un cliente reciba dos estrellas por cada dólar gastado. Cuando recolectan 125 estrellas, pueden canjearlas por productos gratis de la tienda Starbucks. Además, los usuarios de la aplicación reciben una bebida gratis por su cumpleaños de Starbucks.

También hay algunos niveles que puedes alcanzar en la aplicación. Obtener cinco estrellas desbloquea el nivel verde. Y cuando recibes 30 estrellas, alcanzas el nivel Gold, que te da acceso a:

• una bebida gratis por cada 12 estrellas;
• una Gold Card personalizada;
• ofertas especiales solo para ti.

Como puede ver, Starbucks ha hecho un gran trabajo para fidelizar a sus clientes. Sus clientes no solo beben café; juegan un juego y obtienen recompensas que pueden gastar en bienes.

Debemos recordar que Starbucks es una aplicación con un sistema de pago integrado. Al combinar la tecnología de pago con el sistema de recompensas, la aplicación Starbucks se convirtió en el sistema de pago más popular de EE. UU. Según Statista, 25,2 millones de personas utilizaron el sistema de pago de Starbucks en 2019.

¿Cómo es el mercado de las aplicaciones de café?

Veamos quiénes son los líderes del mercado entre las aplicaciones de cafetería, además de Starbucks.

Café Dazbog

Dazbog Coffee es la aplicación de la cadena Dazbog Coffee. La aplicación tiene características similares a la aplicación Starbucks, incluido un sistema de pago, un localizador de tiendas y un programa de lealtad. La aplicación Dazbog Coffee tiene algunas características únicas conectadas con su programa de lealtad que atraen a los usuarios:

• Una bebida gratis por cada 10 visitas
• Posibilidad de dar propina a un barista a través de la aplicación

TAZAS

CUPS es otro tipo de aplicación de cafetería. No es la aplicación de alguna empresa de cafeterías, sino que permite a los usuarios encontrar todas las cafeterías locales más cercanas para disfrutar de su bebida favorita. La aplicación CUPS tiene algunas características interesantes:

• Una base de datos de cafeterías con calificaciones y reseñas.
• Un localizador de tiendas que permite a los usuarios ver cafeterías cercanas.
• Posibilidad de cambiar el sistema de medición de kilómetros a millas

Esta aplicación genera ingresos al asociarse con cafeterías locales en los Estados Unidos.

Y muchos otros

El mercado está lleno de aplicaciones similares a la aplicación Starbucks, incluidas aplicaciones de Costa Coffee, Kahwa Coffee y Caribou Coffee. Resuelven un problema similar y tienen una funcionalidad similar. La mayoría de estas aplicaciones pasan desapercibidas por su similitud. Es por eso que necesita encontrar una característica única para destacar entre la multitud. Ahora veamos cómo funciona una aplicación de cafetería como Starbucks.

¿Cómo funciona una aplicación de café como Starbucks?

Ahora hablaremos sobre las principales características que necesita implementar en su aplicación de café para que sea útil, atractiva y competitiva.

Sistema de pago

La característica principal que hace único a Starbucks es su sistema de pago . Este sistema de pago permite a Starbucks recibir más ingresos de los que algunos bancos obtienen en depósitos. Entonces, veamos cómo Starbucks ha logrado esto.

Starbucks usa pagos Square, lo que permite a los usuarios mostrar códigos de barras bidimensionales en sus dispositivos y escanearlos en el mostrador. mFoundry (un proveedor de soluciones de banca móvil SaaS para minoristas en los EE. UU.) proporcionó la solución del lado del cliente, la billetera basada en servidor y la tecnología en una nube privada que se implementa en el sistema backend de Starbucks.

Starbucks ha demostrado que la funcionalidad de la billetera puede ser simple: la carga tecnológica desde la aplicación hasta el sistema POS (punto de venta) y el lector de códigos de barras. Esto solo es necesario para mostrar un código de barras 2D personalizado. La tecnología incluso funciona con los dispositivos POS existentes de Starbucks.

¿Cómo puede implementar un sistema de pago en su aplicación? La mejor forma es utilizar uno de los siguientes servicios de pago:

• Cuadrado
• Raya
• PayPal

Para negocios como restaurantes y tiendas, es mejor usar Square. Muchas aplicaciones de cafetería funcionan con Square y pueden proporcionar todo el equipo necesario para su tienda (lectores de códigos de barras, terminales, etc.).

Lea también:

• Cómo realizar pagos seguros en línea en su aplicación
• Comparación de pasarela de pago de aplicaciones móviles

Realidad aumentada

La aplicación Starbucks también contiene una función para entretener a los clientes cuando visitan una tienda Starbucks. El Shanghai Roastery es el primer Starbucks que brinda a los clientes una experiencia de realidad aumentada (AR).

Puede usar AR para involucrar a los usuarios en el proceso de preparación del café, enseñándoles cómo su tienda prepara su café. Esta función le permite entretener a los clientes mientras esperan sus bebidas.

Para implementar la realidad aumentada en su aplicación, puede utilizar uno de estos marcos populares:

• Vuforia
• Wikitude
• ARKit

Pero, ¿cuál deberías elegir? Si va a desarrollar una aplicación para iOS, es mejor usar ARKit. Es absolutamente gratuito y puede tener en cuenta la iluminación de las esquinas para proporcionar una integración clara de los objetos virtuales en la vida real.

Para el desarrollo de Android, puede utilizar el marco Vuforia. Este SDK utiliza visión por computadora para reconocer y rastrear objetivos de imágenes y objetos 3D. También puede utilizar botones virtuales y efectos de fondo para hacer que la experiencia de RA sea más atractiva para sus clientes.

Wikitude es un marco de AR comercial todo en uno que funciona con iOS y Android y permite a los desarrolladores crear objetos 3D, usar geodatos e implementar el reconocimiento de imágenes.

Puede leer más sobre los mejores marcos de AR en este artículo: 6 mejores SDK de realidad aumentada

Localizador de tiendas

Esta función permite a los usuarios encontrar cafeterías cercanas según su geolocalización. Necesita esta función para dirigir a los usuarios a su tienda y transformarlos en clientes. ¿Cómo puede agregar una función de localizador de tiendas a su aplicación? Puedes usar:

• MapKit para integrar mapas
• CoreLocation para el seguimiento en tiempo real de la geolocalización de un usuario

Jugando ahora

El servicio de transmisión de música de Spotify está asociado con Starbucks. Now Playing es una característica única que permite a los clientes de Starbucks reconocer la música que se reproduce en las tiendas Starbucks cuando están de visita. Los usuarios pueden agregar fácilmente estas canciones a una lista de reproducción de Spotify.

Para agregar esta función a su propia aplicación, debe comenzar por crear un algoritmo para reconocer canciones. Por lo general, esto se hace creando un espectrograma de una muestra de audio grabada por el teléfono y luego encontrando coincidencias en una base de datos de canciones. Pero en lugar de crear su propio algoritmo, puede usar una API para el reconocimiento de música:

• API de EchoPrint
• API GraceNote

La siguiente cosa importante que debe considerar es la concesión de licencias de música. Sin licencia, su base de datos de música es ilegal. La mejor manera de resolver este problema es asociarse con un servicio de transmisión de música, como lo hizo Starbucks con Spotify. Es mejor asociarse con uno de estos populares servicios de transmisión:

1. Música de Apple
2. Spotify
3. SoundCloud
4. Google Play Music

Es posible que le interese cómo crear un servicio de transmisión de música como Spotify.

Cómo hacer una aplicación de café como Starbucks

Ahora veremos las etapas importantes para crear una aplicación de café exitosa que satisfaga las demandas de los clientes.

Etapa de descubrimiento

La etapa de descubrimiento es necesaria para asegurarse de que todos los miembros del equipo comprendan el proyecto con claridad. Esta etapa también le permite obtener más información sobre la aplicación que está a punto de desarrollar, que incluye:

• El problema que resolverá la aplicación
• La forma en que resolverá el problema.
• La propuesta de valor única de la aplicación
• La situación del mercado y los líderes del mercado
• El público objetivo
• Flujos de ingresos

La etapa de descubrimiento consiste principalmente en lluvia de ideas y exploración. Te prepara para crear una aplicación que tendrá éxito. Sin esta etapa, puede crear una gran aplicación, pero no podrá abarcar a su público objetivo porque no sabrá quién es su cliente y qué es lo que quiere. Sin estudiar las tendencias y sin realizar estudios de mercado, reduce las posibilidades de que su aplicación sea relevante, compita con los líderes del mercado y logre el éxito.

En resumen, su aplicación existirá en el vacío si se salta la etapa de descubrimiento. Esta etapa tiene una duración aproximada de 80 horas.

Prototipos y diseño

Para crear una aplicación como Starbucks, debe crear prototipos que le permitan ver cómo funciona y se ve su aplicación . Debería comenzar con un prototipo de baja fidelidad. Un prototipo de baja fidelidad, o concepto de navegación, le muestra todas las relaciones de causa y efecto entre las pantallas de las aplicaciones.

El siguiente paso que debe tomar es diseñar la experiencia del usuario o UX. La experiencia del usuario determina cómo funciona su aplicación y qué siente el usuario cuando usa su aplicación. Se necesita un diseño de UX para hacer un prototipo de alta fidelidad, que es necesario para las pruebas públicas y para recibir comentarios de su público objetivo. La etapa final del diseño es la interfaz de usuario o UI. La interfaz de usuario no solo trata sobre la funcionalidad, sino también sobre el diseño visual de su aplicación.

los etapa de creación de prototipos y diseño tarda unas 200 horas . Este tiempo puede variar según la escala del proyecto y la complejidad de la aplicación.

Puede leer más sobre todas las etapas del diseño de la aplicación en este artículo: Costo de diseñar una aplicación en 2021

Desarrollo

Para crear un producto mínimo viable (MVP) para una aplicación de café como Starbucks, necesitará las siguientes características:

• Registro a través de correo electrónico y redes sociales.
• Perfiles personales
• Ajustes
• Información personal
• Notificaciones push / por correo electrónico
• Barra de menús
• Lista de bebidas y otros productos
• Favoritos
• Ofertas especiales
• Artículos de tendencia
• Atención al cliente
• Tiendas cerca de mi
• Opciones de pago

Además, puede implementar algunas características adicionales para crear una propuesta de valor única para los clientes, por ejemplo, puede agregar:

• Tecnología de realidad aumentada
• Inteligencia artificial y aprendizaje automático
• Reconocimiento de voz

La etapa de desarrollo consta de dos partes principales:

1. Desarrollo de iOS y Android
2. Desarrollo backend

Ahora calcularemos el tiempo de desarrollo de estas piezas. Debe comprender que esta estimación depende de muchos factores, incluidas las tecnologías utilizadas, la cantidad de funciones, la complejidad de la aplicación y la cantidad de pantallas. Estos son los tiempos promedio para desarrollar iOS, Android y partes de backend de una aplicación de cafetería:

• iOS y Android : 250 a 320 horas por plataforma
• Backend : 350 a 400 horas

Además, no se olvide de la garantía de calidad (QA). Se necesita garantía de calidad para probar la aplicación y encontrar errores para que pueda corregirlos. El control de calidad tarda unas 100 horas .

¿Cuánto cuesta hacer una aplicación como Starbucks?

Ahora veremos cuánto cuesta hacer una aplicación similar a Starbucks. Estimamos el tiempo para cada etapa de desarrollo (para MVP):

• Etapa de descubrimiento - 80 horas
• Prototipos y diseño: 200 horas
• Desarrollo de iOS y Android: 250-320 horas por plataforma
• Backend: de 300 a 400 horas
• Garantía de calidad: 100 horas

Finalmente, ¿cuál es el costo total para hacer una aplicación de café como Starbucks? Para responder a esta pregunta, debemos investigar cuánto pagará por hora según la ubicación de su equipo de desarrollo de aplicaciones. Las siguientes son tarifas promedio por hora por región:

• India - $ 25
• América del Sur - $ 33
• Europa del Este - $ 36
• Europa Occidental y Reino Unido - $ 70
• Australia - $ 110
• América del Norte - $ 170

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¿Cuánto cuesta hacer una aplicación de café como Starbucks? Podemos concluir que el costo promedio de una aplicación de café de complejidad media es de $ 33,000 a $ 40,000 .

¿Es gratificante crear una aplicación de cafetería para su negocio?

Como puede ver en el ejemplo de Starbucks, una excelente aplicación móvil puede ayudar a que sus cafeterías se vuelvan más populares. Cuando gamifica las compras, crea más oportunidades para interactuar con los clientes. Cada vez más cafeterías están creando aplicaciones móviles y es un buen momento para ingresar a este mercado. Si tiene preguntas sobre el desarrollo de aplicaciones de café o si tiene una idea brillante para destacar entre la multitud, contáctenos para una consulta.