Cómo gestionar los millennials y la Generación Z en el trabajo

¿Sabes cómo gestionar eficazmente a los millennials y a la Generación Z en el trabajo? Según Gallop, las dos generaciones de trabajadores más jóvenes ya constituyen casi la mitad de la fuerza laboral de tiempo completo en los EE. UU. Entonces, si aún no lo sabe, es hora de aprender. Su negocio podría depender de ello.

Los estudios muestran una y otra vez que las empresas con empleados comprometidos superan constantemente a las empresas con empleados no comprometidos. Un alto compromiso de los empleados aumenta la productividad, las ventas y la rentabilidad, y reduce el ausentismo y la rotación.

Por lo tanto, corresponde a los gerentes impulsar el compromiso de sus equipos y desbloquear el potencial de sus empleados. Pero el mundo cambia tan rápidamente que cada generación parece ser una desviación drástica de la anterior. Las estrategias que funcionaron en años pasados ​​pueden no ser efectivas con las generaciones más jóvenes. Por lo tanto, los gerentes deben adaptarse.

Al igual que una buena CX, la buena experiencia de los empleados comienza con la comprensión. Entonces, examinemos a los millennials y la Generación Z en el trabajo, y las mejores formas de administrarlos y comprometerlos.

Todo el mundo tiene una historia de fondo: lo que dio forma a las generaciones trabajadoras más jóvenes

Somos productos de nuestra educación. Los momentos cruciales que forman nuestras identidades generacionales también informan nuestros valores y expectativas en el trabajo.

Para comprender qué motiva a los millennials y a la Generación Z en el trabajo, debemos analizar de dónde provienen.

Conoce a los millennials

Los millennials nacieron entre 1980 y 1995 y actualmente constituyen la mayor parte de la fuerza laboral de EE. UU.

Acababan de empezar a trabajar al comienzo de la Gran Recesión. Eso no solo impactó su experiencia laboral (hola, pasantías no remuneradas), sino también a sus familias y comunidades.

Los millennials vieron cómo las generaciones anteriores, que habían valorado la lealtad en el trabajo, eran despedidas en un instante. De repente, esa lealtad ya no parecía ser recompensada como se suponía.

Aquellos que aseguraron trabajos a menudo se diferenciaron por estar dispuestos a trabajar más horas y usar más sombreros en el trabajo. El “grind” se convirtió en su ventaja competitiva. (Esto eventualmente conduciría a una epidemia de agotamiento, otorgando un mayor valor al equilibrio entre el trabajo y la vida).

Estas experiencias dieron lugar a dos rasgos claramente "millennial":

1. Se convirtieron en la generación que salta de trabajo
2. Al comprender que pasarían más de 40 horas a la semana trabajando, buscaron la realización personal en sus trabajos, incluso más que un cheque de pago.

Conoce a la Generación Z

La Generación Z nació entre 1996 y 2010 y es la generación más joven y diversa en la fuerza laboral actual.

Son conocidos por ser tan disruptivos como los millennials. No estaban trabajando durante la Gran Recesión, pero vieron el impacto en sus padres y hermanos mayores (muchos de los cuales tuvieron que regresar a casa). Cuando ingresaron a la fuerza laboral, se encontraron con un desafío completamente nuevo: una pandemia global.

La generación Z se ha visto muy afectada por el desempleo masivo, una crisis ambiental y problemas generalizados de justicia social.

No es de extrañar que lo que más anhelan no sea la flexibilidad de los millennials, sino la estabilidad. Son altamente motivados y pragmáticos.

Algunos otros rasgos distintivos de la Generación Z incluyen:

1. Son auténticos nativos digitales (muchos no recuerdan una época anterior a los smartphones)
2. Son una generación activista, esperan que las empresas cumplan con un estándar más alto en lo que respecta a la diversidad y la inclusión.

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6 consejos para gestionar a los millennials y la Generación Z en el trabajo

Ahora, pongámonos tácticos.

Seis consejos para gestionar a los millennials y a la Generación Z de manera más eficaz:

1. Proporcionar una comunicación frecuente y clara.
2. Priorizar el desarrollo y el crecimiento.
3. Empoderarlos con independencia
4. Conéctate con el por qué
5. Facilitar y permitir
6. Pregúntales e involúcralos

1. Proporcione una comunicación clara y frecuente

Millennials y Gen Z son conocidos por querer mucha dirección y retroalimentación. Ambos se criaron en una cultura de gratificación instantánea y recibieron comentarios constantes de las redes sociales.

Configure 1:1 regulares para establecer un diálogo abierto. Proporcione comentarios y orientación regulares sobre su desempeño, teniendo en cuenta sus objetivos a largo plazo.

Con los proyectos, dé instrucciones explícitas, aunque no es necesario que lo tomen de la mano. En su lugar, comunique claramente sus expectativas. (p. ej., ¿este proyecto debe realizarse de una manera específica y con plantilla, o está buscando que ellos tomen las riendas?)

Consejo profesional: los millennials tienden a responder mejor a los comentarios que se enmarcan de manera positiva, mientras que la generación Z tiende a preferir la comunicación directa y directa.

2. Priorizar el desarrollo y el crecimiento

Gen Z anhela estabilidad, mientras que los millennials anhelan flexibilidad. Dos objetivos aparentemente opuestos, pero que tienen algo en común: ambos responden bien a la educación continua. Los millennials quieren aprender y crecer para evitar quedarse estancados. Gen Z ve las nuevas habilidades como una especie de póliza de seguro para la seguridad a largo plazo.

Dedique tiempo para el desarrollo profesional y la mejora de las habilidades, y muestre cómo los beneficiará a largo plazo. También puede establecer un programa de tutoría formal, que les permita aprender de forma práctica y establecer conexiones con otras personas de la organización. Estos tipos de programas no solo marcan la casilla de desarrollo profesional, sino que también muestran que está interesado en el éxito de sus empleados, algo que valoran tanto los millennials como la Generación Z.

3. Empoderarlos con independencia

A pesar de los estereotipos, las generaciones más jóvenes prosperan cuando pueden trabajar de forma independiente. Eso no significa que no necesitarán alguna orientación, pero es probable que la microgestión de los millennials o Gen Z los apague. Si desea que participen, bríndeles oportunidades para aprovechar su capacidad para resolver problemas y su creatividad.

Los millennials tienden a buscar nuevas empresas y empresas jóvenes en las que puedan trabajar artesanalmente. Cuando sea posible, bríndeles algo de agencia durante su jornada laboral. (Siempre puede volver a visitarlo si el rendimiento comienza a disminuir).

La Generación Z, por otro lado, se siente atraída por entornos corporativos más estables, mientras disfruta de un enfoque empresarial. Ofrézcales proyectos que puedan poseer de principio a fin. Valorarán la libertad y la agencia, y estarán más involucrados personalmente y comprometidos con su trabajo.

4. Conéctate con el por qué

Los Millennials y Gen Z tienden a estar más comprometidos en el trabajo cuando pueden ver el bosque a través de los árboles. Quieren saber por qué el trabajo que están haciendo es importante para la empresa; por qué el proyecto donde encajan en el cuadro más amplio. También les gusta saber que su empresa comparte sus valores y representa algo más allá de sus productos o servicios. Siempre que sea posible, conecte su trabajo con el por qué detrás de él.

Sin embargo: ambas generaciones también valoran la autenticidad (y tienen detectores BS súper agudos). Por lo tanto, no pinte una imagen idílica sobre cómo su entrada de datos va a cambiar el mundo. Pero incluso para esos proyectos más pequeños que “simplemente tienen que hacerse”, si puede mostrar el valor de la tarea, verá resultados positivos.

Sugerencia profesional: Comunicar "por qué" también ayuda cuando necesita dar malas noticias: por qué su propuesta no fue aprobada o por qué no puede satisfacer sus necesidades hiperespecíficas. Las generaciones más jóvenes esperan que el lugar de trabajo sea mucho más empático de lo que solía ser. Pídales que también sean empáticos con las necesidades de la empresa, y es probable que le devuelvan el favor.

5. Abraza la innovación

Recientemente, todos hemos tenido que adoptar soluciones de alta tecnología para la colaboración desde la pandemia.

Pero los millennials y la Generación Z ven la conectividad como algo en juego en el trabajo.

A medida que se conviertan en la mayoría de la fuerza laboral, planee usar nuevas tecnologías para todo, desde lluvias de ideas hasta facturación. Ya sea que trabaje desde casa o en un espacio de oficina compartido, use aplicaciones como Slack y Teams para chatear y compartir archivos. Demuestre que no está atascado en la forma antigua de hacer las cosas y fomente una cultura de innovación.

6. Pregúntales e involúcralos

¿Sobre todo? Los Millennials y Gen Z quieren sentirse vistos y escuchados . Por lo tanto, pregúnteles cómo funcionan mejor. Involúcrelos en conversaciones que los impactarán. Incluso si las decisiones finales no salen como ellos quieren, estarán más comprometidos si sienten que su voz es importante.

El futuro está aquí: Generación ahora

Dos generaciones conocidas por alterar el statu quo están a solo unos minutos de convertirse en la mayoría de la fuerza laboral de tiempo completo.

Ya no son niños, son muy motivados y muy exigentes con sus entornos de trabajo.

Aquellos que puedan conectarse con ellos y administrarlos de manera efectiva estarán preparados para el éxito a largo plazo.