Cómo medir y mejorar el CTR de correo electrónico

Lograr que los destinatarios abran sus correos electrónicos es el primer paso hacia el compromiso. Una vez que lo hagan, debe alentarlos a realizar la acción deseada, como registrarse en un evento o realizar una compra. Entonces, ¿cómo sabes si tus correos electrónicos logran este objetivo? Una de las métricas más útiles es la tasa de clics (CTR) de su correo electrónico.

Los objetivos de su campaña, como las conversiones o la generación de clientes potenciales, determinarán en qué métricas de correo electrónico se centrará. Sin embargo, el CTR es una métrica valiosa para todo tipo de campaña, ya que te ayuda a comprender si el contenido de tu correo electrónico atrae a los lectores.

Analicemos qué es el CTR, cómo calcularlo y cómo mejorarlo.

¿Qué es un CTR de correo electrónico?

El CTR de un correo electrónico se refiere al porcentaje de clics (o toques) en los enlaces dentro de su correo electrónico en función de todos sus correos electrónicos entregados con éxito, lo que significa que no tiene en cuenta los correos electrónicos rebotados .

La mayoría de las campañas de correo electrónico tienen como objetivo atraer a los destinatarios con contenido valioso y, en última instancia, hacer que tomen medidas. Con ese fin, CTR lo ayuda a comprender la calidad y la relevancia de su contenido al medir los clics en sus llamadas a la acción (CTA).

Quizás se esté preguntando, ¿cuál es una buena tasa de clics para el correo electrónico? La respuesta varía según la industria (desde el 1 % en el comercio minorista hasta el 6 % en el sector gubernamental y político), pero el CTR promedio en todas las industrias es del 2,6 % . ¡Así que no se alarme si su CTR es de un solo dígito! Eso es estándar para cualquier industria.

Es importante monitorear su CTR, entre otras métricas valiosas , para evaluar cómo responden los destinatarios a sus comunicaciones y comprender cómo optimizar sus campañas.

Cómo calcular el CTR de un correo electrónico

Lo más probable es que su proveedor de servicios de correo electrónico incluya CTR en sus conocimientos de datos. Sin embargo, si desea saber cómo calcular la tasa de clics de correo electrónico usted mismo, la fórmula es simple:

(Número de destinatarios que hicieron clic ÷ Número de correos electrónicos entregados) x 100 = CTR

Por ejemplo, si envía un correo electrónico a 5000 destinatarios y 150 destinatarios hacen clic en un enlace dentro del correo electrónico, la fórmula se vería así:

(150 ÷ ​​5000) x 100 = 3

El CTR es del 3%.

Cómo mejorar el CTR de un correo electrónico

Muchos factores pueden influir en los clics , desde el diseño del correo electrónico hasta la redacción de la CTA. Aquí hay algunas tácticas para ayudar a mejorar su CTR de correo electrónico.

1. Envía contenido relevante y atractivo

El contenido es uno de los elementos más importantes de su correo electrónico. Es para lo que se registran los destinatarios, por lo que debe asegurarse de que se entregue.

Adapte el contenido del correo electrónico a la audiencia: no desea que los destinatarios se pregunten por qué recibieron un correo electrónico suyo. Para correos electrónicos de confirmación y otras transacciones, esto es sencillo. Un número de pedido y los detalles de la compra suelen ser suficientes. Sin embargo, cuando se trata de boletines o promociones, puede garantizar la relevancia al segmentar su audiencia por interés.

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Algunos otros consejos de contenido a tener en cuenta para aumentar el CTR son:

• Enganche al lector con una introducción pegadiza o intrigante.
• Entregue la promesa de la línea de asunto (como un descuento o una noticia interesante) lo más rápido posible.
• Mantén tu contenido breve y agradable, ya que la mayoría de los destinatarios (55 %) solo quieren recibir algunas líneas de los remitentes de todos modos.
• Use imágenes (como GIF, etc.) para hacer que el contenido sea más atractivo sin agregar texto, pero no exagere.
• Asegúrese de revisar su contenido porque si los destinatarios detectan errores, puede erosionar la confianza en su marca.

2. Utilice un diseño de correo electrónico receptivo

Hoy, el 85% de los destinatarios usan teléfonos inteligentes para acceder a su correo electrónico. Por lo tanto, si solo se puede acceder a sus correos electrónicos en el escritorio, es probable que pierda clics de los destinatarios que los leen en dispositivos móviles. Es por eso que el diseño receptivo se ha convertido en la norma para los especialistas en marketing.

El diseño receptivo adapta la plantilla de correo electrónico al dispositivo que el destinatario usa para leerlo. Esto garantiza que el correo electrónico se muestre correctamente independientemente del dispositivo, ajustando el ancho del correo electrónico, el tamaño del texto y el tamaño de la imagen según sea necesario. Como resultado, los destinatarios pueden leer fácilmente su correo electrónico y hacer clic en cualquier enlace que les interese, mejorando su CTR.

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Entre las cosas que puede hacer para optimizar los correos electrónicos para dispositivos móviles , una de las más importantes es comenzar con una plantilla de correo electrónico receptiva. Para inspirarse, eche un vistazo a la biblioteca de Twilio SendGrid de plantillas receptivas gratuitas para cada tipo de campaña de correo electrónico.

3. Incluye una llamada a la acción convincente

Cuando se trata de correo electrónico CTR, la prueba está en el clic. Por lo tanto, las tácticas de esta publicación no ayudarán a su CTR si los usuarios no pueden encontrar fácilmente el enlace de la CTA o no saben a dónde los llevará. Estas son algunas de las mejores prácticas de CTA:

• Evite frases amplias como "haga clic aquí" que dejan al destinatario preguntándose dónde aterrizará si hace clic en él. En su lugar, utilice un lenguaje específico y conciso, como "leer más", "donar aquí" o "comprar ahora".
• Usa un color que contraste para tus botones de CTA para asegurarte de que los botones se destaquen para los destinatarios mientras escanean el correo electrónico.
• Pruebe colocar su CTA (si solo tiene uno) en varios lugares a lo largo de su correo electrónico para aumentar las posibilidades de obtener clics. Por ejemplo, puede colocar un enlace en línea en el cuerpo del texto y luego agregar un botón CTA debajo del bloque de texto.

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4. Encuentra el momento y la frecuencia ideales

El día de la semana y la hora del día en que envía su correo electrónico pueden tener un impacto en la tasa de apertura y el CTR. Sin embargo, no existe un intervalo de tiempo que resulte efectivo para todas las industrias y tipos de correos electrónicos.

Para encontrar el mejor momento para enviar a sus destinatarios, realice una prueba A/B para descubrir qué días y horas tienen el CTR más alto. Puede comenzar con algunos horarios de envío recomendados (los martes a las 7 a. m. o a las 11 a. m. tienden a ver buenos resultados), pero, en última instancia, sus datos le dirán qué funciona mejor para su campaña.

Otro factor importante a considerar es la frecuencia de sus correos electrónicos. Puede pensar que más correos electrónicos equivalen a más clics, pero ese no suele ser el caso. Demasiados correos electrónicos pueden conducir a una alta tasa de cancelación de suscripción . Por lo tanto, evite la fatiga del correo electrónico logrando el equilibrio adecuado entre mantenerse en contacto con sus destinatarios y darles algo de espacio.

Una excelente manera de asegurarse de enviar a los destinatarios la cantidad correcta de correos electrónicos es simplemente preguntar su preferencia. Cuando los nuevos suscriptores se registren en su lista de correo electrónico, bríndeles la opción de seleccionar su frecuencia ideal: diaria, semanal, mensual, etc. También puede probar campañas de reenganche y centros de preferencias de correo electrónico para asegurarse de que solo está enviando correos electrónicos a destinatarios comprometidos: después de todo, es más probable que hagan clic.

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