Cómo ofrecer cupones en línea

Todo el mundo ama las gangas. Si tiene una empresa de comercio electrónico, aprender a ofrecer cupones en línea puede ayudarlo a aumentar sus conversiones.

Uso de la función de cupón de ClickBank

• Por qué funcionan los cupones
• Mejorando su experiencia de marca
• Relación cupón-consumidor
• Consejos y trucos para el éxito

Todo el mundo ama las gangas. Nuestro deseo de obtener más de cualquier cosa por la menor cantidad de energía gastada está en el tejido mismo de nuestra existencia. El desvanecimiento es la era de los voluminosos periódicos dominicales y la eliminación de códigos UPC para ahorrar cincuenta centavos adicionales en una lata de judías verdes. El comercio ha cambiado y, por tanto, el cupón también.

En el mundo actual, al igual que la mayoría de las cosas, los cupones se están moviendo en línea. Los comerciantes pueden proporcionar un código para que los clientes ingresen en un formulario de pedido en línea, o los cupones se pueden aplicar automáticamente al finalizar la compra, según un enlace de referencia y mecanismos de backend adicionales.

Los proveedores de ClickBank no son una excepción a estas técnicas de marketing recientemente desarrolladas. La plataforma ClickBank permite a los proveedores crear múltiples cupones que funcionan de dos formas diferentes: ingresados ​​manualmente por el cliente o completados automáticamente en el formulario de pedido.

Los cupones no solo aumentan las conversiones e impulsan las ventas, sino que ofrecen un momento único para que los proveedores se conecten con sus clientes a través de la marca y la voz de su empresa. Esta doble estrategia convierte a los cupones en una de las mejores formas de fidelizar a los clientes. Pero, ¿por qué exactamente esta táctica es tan potente?

Por qué funcionan los cupones

Según Bryan Pearson, colaborador de Forbes y autor del libro "The Loyalty Leap: Turning Customer Information into Customer Intimacy", la razón por la que los cupones funcionan para aumentar las conversiones (incluso si en última instancia cuestan más dinero a los consumidores a largo plazo) es por una cosa .

Pearson escribe: “La prisa mental asociada con el ahorro de dinero está bien establecida. Sin embargo, algunos estudios indican que la emoción de canjear un cupón es mayor que simplemente pagar menos por un producto que no tiene descuento. Todo se reduce al poder ".

La búsqueda del poder, como muchos vicios humanos, es mucho más compleja de lo que parece. El impulso para ahorrar dinero tiene más en común con la persecución que con las monedas de cinco y diez centavos. La mayoría de los compradores están familiarizados con esa pequeña prisa que sienten cuando han encontrado una oferta de oro. Ese "pequeño subidón" es el clímax del ciclo de recompensa de la dopamina. ¿Escéptico? Sigue leyendo.

Sally W. Herships, colaboradora del New York Times, escribe en su artículo La emoción de la caza de precios con descuento , “Encontrar ofertas puede hacer que la gente se sienta bien. Para algunos compradores, se trata de la emoción de la caza ... Considere lo que sucedió cuando Ron Johnson, ex director ejecutivo de JC Penney, se comprometió con la transparencia y la previsibilidad y decidió que la cadena dejaría de realizar ventas. Los compradores que esperaban el efecto de la dopamina que acompaña a la inesperada oportunidad de una ganga se sintieron decepcionados y los clientes huyeron en masa ".

Los cupones son parte de una marca

En 2011, JC Penny, una de las cadenas minoristas más antiguas y exitosas de Estados Unidos, eliminó los cupones por sugerencia de Johnson, ex vicepresidente senior de operaciones minoristas de Apple. Johnson había experimentado un gran éxito en su puesto anterior al convertir los pisos de exhibición de computadoras en salas de juegos interactivas, que, a su vez, se convirtieron en focos innegables de conversiones de ventas debido a una experiencia de marca táctil y emotiva, tanto que los cupones no eran una estrategia de marketing necesaria para la superestrella de la tecnología. No hace falta decir que las tácticas de Johnson no funcionaron en JC Penny (fue despedido en 2013) y las posibilidades de recuperación para la mega tienda parecen cada vez más escasas, ya que acaban de anunciar cierres de tiendas adicionales para 2019 y más allá.

Con una falta de experiencia de marca consistente y congruente (es decir, el iPhone es mucho más icónico que una blusa de JC Penney), se hizo evidente que los compradores regresaban al gigante minorista por algo más que toallas de baño y botones; más que una experiencia de marca , fue una de naturaleza más neurológica.

Entonces, cuando se trata de la relación cupón-consumidor, ¿qué debe hacer un proveedor de ClickBank?

¿Los cupones funcionan para todos los productos?

La respuesta más sencilla y directa a esa pregunta es sí. Ellos si. Todo se reduce a cómo elige usarlos como proveedor.

El contraste entre la marca de Apple y JC Penney ayuda a aclarar esto. ¿Apple podría usar los cupones con éxito? Por supuesto. Sin embargo, no tienen por qué hacerlo debido a una fuerte identidad de marca y una compra experiencial.

¿Puede una empresa confiar únicamente en cazadores de gangas y cortadores de cupones virtuales para las conversiones de ventas? Absolutamente no. Si ese fuera el caso, el trato se volvería predecible, lo que le quitaría la emoción a la emoción de la caza.

Como muchas cosas en la vida, crear una campaña de cupones exitosa se reduce al equilibrio. Tómese el tiempo para desarrollar su marca, pero tenga en cuenta que a los compradores les encantan las ofertas, especialmente si sienten que las encontraron.

Cómo ofrecer cupones en línea con éxito

Aquí hay algunos trucos probados y verdaderos para aprovechar al máximo su estrategia de cupones:

• Relevancia
  Uno de los elementos más importantes de una campaña de cupones exitosa es la relevancia. El uso de datos y análisis de mercado puede proporcionarle información sobre los hábitos de los compradores que ayudarán a los proveedores a definir mejor cuál podría ser el factor fundamental para lograr que un consumidor cruce el umbral de compra. Es probable que los minoristas en línea sean conscientes de la abrumadora abundancia de herramientas de análisis que existen. Elija sabiamente sus conjuntos de datos para asegurarse de ofrecer aquello a lo que responden los clientes.

• Comprenda su medio
  Dado que el comercio de ClickBank se limita a transacciones en línea, asegúrese de adaptar su cupón y la información de venta para que se vea en una variedad de pantallas diferentes. Si los consumidores no pueden encontrar la información que necesitan, pueden alejarse de la oportunidad de compra y buscar gangas en otra parte. El diseño es fundamental para comunicar información y, si el mensaje se recibe de manera eficaz, se producirán conversiones. Tenga esto en cuenta si un cupón no produce las ventas que esperaba. Haga un círculo hacia atrás y observe la información de la venta como lo haría un cliente potencial y vea lo que puede faltar.

• Conozca su competencia
  Según un estudio de Valassis de 2017, los clientes son leales, pero si se sienten tentados, se desviarán. Esto es lo que encontró el estudio:
  
  “Incluso los compradores leales a la marca (autodefinidos como aquellos que compran sin importar el precio) pueden ser persuadidos de cambiar de marca cuando se les presenta la motivación adecuada en el momento adecuado. De hecho, los compradores leales a la marca (79%) tienen la misma probabilidad que todos los consumidores (82%) de verse influenciados para comprar una marca que normalmente no comprarían debido a un cupón. Mientras están en la tienda, el 69% de los compradores leales a la marca cambiarán de marca en función de una notificación de descuento que reciban en su teléfono inteligente / dispositivo móvil, en comparación con el 58% de todos los consumidores ".
  
  Investigue y perfeccione su copia. Asegúrese de preparar también a sus afiliados. Para obtener más información sobre cómo atraer afiliados de ClickBank mediante la creación de material de marca, consulte este artículo de la base de conocimientos.

• Aproveche el poder de la conversión
  Realice un seguimiento de la tasa de conversión de su cupón y, si ve que algo funciona, tome nota. Si las empresas han aprendido algo a lo largo de los años, es que las tendencias no son arbitrarias y que los instintos humanos son bastante fiables. Los patrones de compra van y vienen, pero el impulso subyacente por el poder y la alegría de una búsqueda exitosa es lo que construyó las megatiendas y los iPhones en primer lugar.

¿Te sientes inspirado?

Si es un proveedor de ClickBank y está ansioso por embarcarse en una nueva campaña de cupones, consulte este artículo para comenzar. ¡Asegúrese de haber agregado un producto y habilitado la función de cupón primero! ¿Ha tenido éxito (o fracaso) con los cupones de ClickBank antes? Nos encantaría saber de ti. ¡Comparte tu historia en la sección de comentarios a continuación!