Cómo optimizar sus comunicaciones de marketing: una guía para profesionales del marketing en crecimiento

Los especialistas en marketing de crecimiento utilizan datos de comportamiento para comprender mejor a los clientes y ofrecer campañas específicas.

En esta guía, exploraremos cómo usar una plataforma de análisis para organizar los datos de los clientes y, por lo tanto, usarla para optimizar los mensajes de marketing.

Contenido producido en asociación con Iterable.

¿Qué es el marketing de crecimiento?

El marketing de crecimiento se define típicamente como el uso de datos de comportamiento para ejecutar campañas de marketing personalizadas y lograr una mejor comprensión de los clientes.

Debido a que las preferencias de los usuarios, el valor de por vida y otras características definitorias no están escritas en piedra, los especialistas en marketing de crecimiento deben mantener un compromiso con la superación personal en torno a las herramientas y tácticas que impulsan su estrategia de marketing.

Un principio fundamental de este enfoque es priorizar la participación del cliente sobre la adquisición: centrarse en retener a los usuarios existentes en lugar de simplemente adquirir nuevos. Los estudios muestran que un aumento del 5% en la retención puede resultar en un aumento del 25-95% en las ganancias .

¿Qué canales utilizan los especialistas en marketing de crecimiento?

Marketing de contenidos

Invertir en contenidos de alta calidad - como blogs, infografías y videos - puede ser una estrategia efectiva de crecimiento. Estos activos digitales se pueden distribuir fácilmente en varios canales de marketing, lo que simultáneamente genera conciencia de marca y hace que los usuarios vuelvan a su negocio.

Combinados con una sólida estrategia de marketing por correo electrónico , estos canales pueden ayudar a impulsar el crecimiento de principio a fin: desde la creación de la marca en las primeras etapas , hasta aumentar las tasas de conversión , volver a interactuar y fidelizar . Mejorado con los datos correctos, este enfoque de bajo costo puede ofrecer una relación calidad-precio astronómica.

SMS

Más de 1 de cada 10 intercambios de SMS en los EE. UU. Son con empresas, que se utilizan para todo, desde confirmaciones y verificaciones hasta cupones y servicio al cliente. Es un canal que los consumidores están garantizados para ver, con el 82% de los encuestados en una encuesta diciendo que abren todos los mensajes de texto que reciben (con un sesgo hacia un grupo demográfico más joven y nativo digital).

La afinidad de los clientes por el canal hace que el marketing por SMS sea extremadamente relevante para las empresas que buscan una forma rápida, directa y efectiva de llegar a una gran audiencia.

Empuje móvil

Las notificaciones automáticas atraen la atención de los usuarios de dispositivos móviles de forma efectiva, y algunas industrias registran tasas de participación de hasta el 40%. Las notificaciones push del navegador móvil pueden ayudar a impulsar la conversión una vez que los usuarios se inscriben.

La investigación también ha demostrado que la personalización de las notificaciones push puede aumentar las tasas de apertura hasta en un 800%.

Cómo utilizar los datos para informar sus mensajes de marketing

Por supuesto, el primer paso en cualquier estrategia de marketing de crecimiento es establecer la esencia de su estrategia: sus mensajes centrales. Las reuniones largas y las especulaciones elevadas tienen su lugar en el proceso, pero su estrategia, en última instancia, debe basarse en datos.

Se requieren tres cosas para elaborar un mensaje de marketing basado en datos:

• Datos: información recopilada de sus canales de marketing, como correos electrónicos, redes sociales y su sitio web.
• Tecnología: una plataforma sólida que puede recopilar los datos correctos y crear, implementar y administrar campañas multicanal.
• Estrategia: saber cómo utilizar estos datos para informar sus mensajes de marketing y, en última instancia, ayudar a lograr un mayor ROI.

Una vez que tenga los tres, puede embarcarse en las cuatro etapas clave del ciclo de marketing de crecimiento.

1. Unificar

Reúna todos los datos de sus clientes en una plataforma. Los datos de sitios web, aplicaciones, plataformas publicitarias y tickets de atención al cliente se pueden combinar con datos de una plataforma de análisis como Segment , lo que brinda una vista muy granular de los clientes y cómo interactúan con su negocio , todo en un solo lugar.

2. Mensaje

El próximo desafío es crear mensajes relevantes a través de múltiples canales utilizando los conocimientos de su plataforma de análisis. Primero, reúna datos de fuentes dispares para crear un perfil de usuario detallado. Luego, segmente a sus usuarios en función de los datos de perfil y los datos de comportamiento de interacciones anteriores con campañas.

El siguiente paso es configurar sistemas para entregar este mensaje a la audiencia adecuada de forma automática. Por lo general, las plataformas de marketing de crecimiento como Iterable le permitirán crear flujos de trabajo utilizando una variedad de filtros, retrasos, canales y desencadenantes para ayudar a optimizar su entrega.

Por último, 's tiempo para crear plantillas para que los equipos puedan adaptar campañas pasadas a las futuras y hacer más eficiente la optimización.

3. Analizar

Realice un seguimiento del rendimiento de la campaña desde la plataforma mediante mensajes de prueba A / B para establecer cuál es la más eficaz. Las plataformas avanzadas permiten una gran cantidad de variaciones simultáneamente, implementando automáticamente la solución de mejor rendimiento.

Este paso es esencial para completar el ciclo de retroalimentación y garantizar que sus mensajes sean lo más específicos y efectivos posible.

4. Optimizar

Utilice los datos de la campaña para informar su estrategia futura, perfeccionar su mensaje y optimizar detalles como el tiempo de envío y los segmentos de audiencia.

Un desafío clave es la atribución: comprender exactamente cómo sus esfuerzos de marketing están impactando en las métricas comerciales de orden superior, como la tasa de conversión, el valor medio del pedido y el valor de la vida útil del cliente.

Combinar técnicas de marketing de crecimiento con una plataforma avanzada y una estrategia basada en datos es la clave para lograr un crecimiento sólido. Para obtener más información sobre el marketing de crecimiento, regístrese en nuestro último seminario web , producido en asociación con Iterable .

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