Cómo superar los riesgos de ciberseguridad en el marketing digital

Sin duda, el rápido crecimiento de la actividad en línea ha promovido estrategias de marketing digital para llegar a una gran cantidad de clientes.

Por lo general, una campaña de marketing digital exitosa exige mucho esfuerzo, planificación y tiempo para producir resultados. Todo comienza con la investigación de mercado; sin embargo, una estrategia integral incluye marketing de contenido, campañas de marketing por correo electrónico, creación de relaciones con los clientes, redes sociales y más.

Cualquier estrategia de marketing online debe incluir medidas de ciberseguridad. La falta de implementación de medidas de seguridad digital podría dañar el nombre de la empresa y la confianza del cliente.

Como especialista en marketing digital, podría pensar que la seguridad digital es responsabilidad del equipo de TI de la empresa. Aún así, la verdad es que es su responsabilidad proteger la privacidad y los datos de esa empresa o marca.

Por ejemplo, dado el hecho de que es su responsabilidad asegurarse de llegar a una variedad de personas a través de técnicas de marketing, significa que está en la parte superior de la lista de objetivos para los piratas informáticos. Si envía un enlace para que sus clientes hagan clic y sucede que un pirata informático instala malware en dicho enlace, puede imaginar la cantidad de personas infectadas.

Pero, ¿por qué la ciberseguridad es tan importante en el marketing digital?

Importancia de la seguridad digital en el marketing digital

Una cosa es segura; los ataques cibernéticos pueden ser costosos. Como mínimo, los expertos proyectan que los ataques cibernéticos pueden costar hasta $6 billones en daños en 2021. Desafortunadamente, los ataques no están dirigidos solo a las grandes corporaciones sino también a las pequeñas empresas. Por lo tanto, significa que nadie es inmune a un ciberataque.

Además, en el pasado, se ha observado que cuando una pequeña empresa ha sido golpeada, las posibilidades de que dicha empresa vuelva a funcionar son mínimas. De hecho, la mayoría de ellos nunca se han recuperado.

Por lo tanto, es evidente que los peligros del delito cibernético están bien escritos en la pared para que todos los vean, y las malas noticias: no muestran signos de detenerse pronto.

Un buen plan de marketing digital es, sin duda, una obviedad para el crecimiento de cualquier negocio. Varios ataques cibernéticos giran en torno al marketing digital e incluyen;

• El robo de identidad
• Ataques DDoS en sitios
• Infección de software malicioso
• Redirección y secuestro del navegador
• Robo de datos y otra información personal
• Malware de WordPress

Esas son solo algunas de las muchas formas de ataques que deberá tener en cuenta como especialista en marketing digital.

Entonces, ¿qué puede beneficiarse de tener una sólida estrategia de seguridad digital?

Primero, todos los datos de la marca estarán protegidos contra malware; además, protege el sitio web, así como las demás formas de datos del cliente. Además, ofrece protección contra cosas como secuencias de comandos entre sitios, ataques de denegación de servicio, ataques de inyección SQL y descifrado de contraseñas.

Aparentemente, la responsabilidad de la seguridad cibernética es colectiva entre una organización, y la sección de marketing digital tiene un papel importante que desempeñar. Afortunadamente, proteger una organización contra un ataque cibernético no es una tarea gigantesca. De hecho, ¡es una tarea más fácil de lo que podrías imaginar!

Entonces, ¿qué debe hacer un especialista en marketing digital para evitar que una empresa sufra ataques cibernéticos?

Formas de proteger el marcado digital contra los delitos cibernéticos

No se puede negar que el marketing digital se ocupa de una gran variedad de datos, tanto de la empresa como de los clientes. Por lo tanto, deben tener mucho cuidado al implementar campañas de marketing.

Aquí hay algunas áreas que requieren máximas salvaguardas:

Mercadeo de Contenidos

La mayoría de las empresas utilizan un CMS (Sistema de gestión de contenido) como WordPress para facilitar su marketing de contenido. De esa manera, permite cargar, editar y presentar contenido nuevo, como publicaciones de blog, fácilmente.

Desafortunadamente, dado que WordPress es el CMS más popular, los piratas informáticos ahora saben cómo funciona. Si piratean con éxito el sitio, pueden distribuir fácilmente malware a los usuarios, lo que puede dañar enormemente su reputación.

Por lo tanto, es imperativo integrar funciones de seguridad al usar WordPress. Asegúrese de instalar complementos de seguridad y actualizarlos regularmente para evitar muchas vulnerabilidades.

Además, se deben usar contraseñas seguras al iniciar sesión en WordPress. Además, debe cambiar la URL de inicio de sesión predeterminada que termina con /wp-admin. Además, debe asegurarse de evitar en la medida de lo posible no acceder al CMS desde una red Wi-Fi pública (normalmente no son seguras).

Correo de propaganda

Podría decirse que el marketing por correo electrónico es uno de los métodos más destacados para hacer crecer un negocio. Desafortunadamente, también es el favorito de los hackers para ingresar a una empresa. Los correos electrónicos son el método de entrega de malware más fácil, con más del 90% de los ataques provenientes de correos electrónicos.

Los piratas informáticos envían correos electrónicos que parecen auténticos (generalmente imitan a la empresa legítima) y contienen enlaces a sitios web maliciosos o simplemente tienen archivos adjuntos maliciosos. Una vez que hace clic en dichos correos electrónicos, recopilan información sobre usted y, según la información; pueden hacer cualquier cosa con eso.

Por lo tanto, para proteger los correos electrónicos, los equipos de marketing digital deben capacitar a los miembros sobre las formas de detectar cualquier correo electrónico de phishing. Además, el uso de contraseñas seguras y el uso del filtro de correo no deseado son formas sencillas de mantener alejadas las amenazas.

Medios de comunicación social

Otro tesoro oculto para los hackers son las redes sociales. La mayoría de las personas utilizan las redes sociales y, por lo tanto, es uno de los medios más efectivos para el marketing digital. Por ejemplo, YouTube, Twitter, Instagram y Facebook son ampliamente utilizados entre todos los grupos de edad.

Desafortunadamente, con gran oportunidad, nunca falta un gran peligro.

Los piratas informáticos disfrutan de obtener sus objetivos a través de las redes sociales, y hacerse cargo de las cuentas les permite causar más estragos.

Para los especialistas en marketing digital, hay varios clientes que acceden a una cuenta de redes sociales y eso la hace aún más vulnerable. Por lo tanto, debe usar herramientas de administración de redes sociales para ayudar a controlar los detalles de inicio de sesión o simplemente usar un administrador de contraseñas.

Además, debe educar a todo el equipo de marketing sobre los riesgos de los mensajes sospechosos en las redes sociales, especialmente los que contienen enlaces.

Software CRM

Una empresa que establece relaciones sólidas con sus clientes ayuda a generar confianza. Eso solo se puede lograr asegurándose de que los datos de los clientes se almacenen de forma segura. Para ayudarlo a lograrlo, el software CRM debería ser una obviedad para cualquier estrategia de marketing digital.

Además de almacenar datos de clientes, CRM también ayuda a analizar esos datos que pueden usarse para redactar la estrategia de marketing de la empresa.

Si un pirata informático accede al software CRM de la empresa, las consecuencias podrían ser inexplicables. Todos los datos confidenciales de clientes y empresas podrían estar a su disposición y lo que pueden hacer con ellos es una incógnita.

Por lo tanto, debe asegurarse de que el software CRM de la marca esté protegido con una contraseña segura y también limitar su acceso a pocas personas que puedan ser confiables. Además, la empresa tiene políticas estrictas, como la política de "no permitir ningún dispositivo Bring-Your-Own-Device (BYOD)".

última palabra

Nadie puede tomarse a la ligera la ciberseguridad, ya que nadie es inmune a los piratas informáticos. Los especialistas en marketing digital corren más riesgos y, para ellos, las herramientas de ciberseguridad por sí solas no son suficientes para proteger los datos y las operaciones de marketing digital. La falta de aplicación de la seguridad digital solo podría significar una cosa: daño a la empresa.

Los piratas informáticos son excelentes para explotar el error humano, así como las plataformas digitales populares. Por lo tanto, para mantenerse a salvo, se debe implementar una política clara de ciberseguridad, usar una VPN, usar contraseñas seguras y educar a los empleados sobre las amenazas de ciberataques.

Biografía del autor

Thuranira es una experta en privacidad que siempre está entusiasmada con el empoderamiento de la seguridad a través de la tecnología.