Cómo promocionar sus aplicaciones de finanzas para una mayor retención y tráfico orgánico
Publicado: 2022-02-24
Según AppsFlyer, las aplicaciones fintech gastarán $3 mil millones en adquisición de usuarios en 2020, nada menos que $1.2 mil millones solo en el primer trimestre de 2021. Las aplicaciones Fintech tienen una gran demanda, con descargas globales que crecen un 132 % y logran un crecimiento interanual del 26 % solo en India (2020 frente a 2019). A nivel mundial, los países en desarrollo como India, Brasil e Indonesia están liderando el aumento en la adopción de fintech, y estos países se están convirtiendo en grandes mercados que representan casi la mitad de las descargas globales.
Considere estos números durante la pandemia. Según el estudio global de Mambu, el 50 % de los encuestados dijo que usaba dos o más aplicaciones financieras, y casi el 20 % usaba al menos cinco aplicaciones de servicios financieros. Solo el 18,5 por ciento (o menos de uno de cada cinco) no tiene ninguna aplicación financiera.
Impulsada por la pandemia, la industria de las finanzas personales está actualmente en aumento. A medida que aumenta la adopción total, segmentos como los pagos, la banca, los préstamos, las inversiones y la gestión patrimonial impulsan aún más el crecimiento en el espacio más amplio de las finanzas personales. A medida que más usuarios se enfocan en las finanzas personales, priorizando la generación y administración de riqueza, existe un esfuerzo serio para mejorar los resultados financieros en tiempos de turbulencia económica.
Investigación de la competencia
Lo primero que debe hacer al promocionar su aplicación financiera es hacer bien su investigación de mercado. Profundice en el mercado y analice qué están haciendo otras aplicaciones. Esto es recomendado por expertos y encontrará este paso en casi todos los demás artículos sobre cómo promocionar una aplicación. Sin embargo, la mayoría de las personas descuidan este paso.Entonces, comencemos el proceso observando cómo los competidores usan sus aplicaciones en estas dos famosas tiendas de aplicaciones.
Es hora de analizar las últimas tendencias y comprender lo que se necesita para sacar provecho de las aplicaciones financieras. En la categoría Finanzas, observamos estrategias casi similares en Apple App Store y Google Play Store. Encontrarás numerosas aplicaciones de conocidas empresas financieras y bancos u otros sistemas de pago. Todas estas aplicaciones están disponibles para su descarga gratuita en ambas tiendas de aplicaciones.
Sin embargo, cuando profundizamos en la sección de aplicaciones financieras avanzadas, notamos algo único y nuevo. Algunas aplicaciones móviles financieras conocidas e influyentes requieren que los usuarios paguen una tarifa antes de poder usarlas o descargarlas. Esta también es una compra integrada en la aplicación.
Esta no es la práctica habitual para los propietarios de aplicaciones, pero parece que este enfoque único funciona bien para los propietarios de aplicaciones.
En cuanto a las aplicaciones mejor clasificadas, hemos observado que las compras dentro de la aplicación suelen ser gratuitas y, en ocasiones, puede ver calculadoras financieras caras en la lista y en ambas tiendas de aplicaciones. Ahora, tienes la idea de configurar un programa. Sin embargo, antes de usar cualquier método, considere las características que ofrece su aplicación.
Aquí tienes más datos a tener en cuenta:
- A medida que los especialistas en marketing aumentan cada vez más los presupuestos de adquisición de usuarios para seguir siendo competitivos, casi una de cada dos instalaciones de aplicaciones financieras no es natural. Esto sigue a un aumento del 70 % en la proporción de aplicaciones financieras con un presupuesto de marketing. Las aplicaciones de banca digital experimentaron un aumento del 100 % año tras año en los presupuestos de adquisición de usuarios, seguidas de las aplicaciones de inversión con un aumento del 60 % año tras año. .
- El 28% de las instalaciones de aplicaciones financieras son fraudulentas en más del 30%. Si bien las aplicaciones de banca digital tienen protecciones más sólidas que los servicios financieros y las inversiones, todos los especialistas en marketing deben ser conscientes de que algunas instalaciones pueden ser fraudulentas.
- Las tasas de retención de un mes para los usuarios de aplicaciones de inversión no naturales son cuatro veces más altas para iOS que para Android. En comparación, los usuarios de Android orgánicos y no orgánicos tienen tasas de retención ligeramente más altas en las aplicaciones de servicios financieros y de banca digital.
- Las aplicaciones de servicios financieros brindan una excelente experiencia de usuario, con casi el 50% de los usuarios completando el proceso de registro. Esto se compara con una tasa promedio del 37 % para todas las aplicaciones financieras, que se debe a que los usuarios descargan aplicaciones cuando necesitan usarlas de inmediato.
Segmentación de usuarios con apps financieras
Aquí, le recomendamos que segmente o divida su audiencia en grupos y utilice un enfoque personalizado para cada grupo de usuarios. Algunos de sus usuarios objetivo son adictos a las compras, mientras que otros siempre buscan ahorrar dinero o su aplicación de finanzas puede estar orientada a los millennials.Con este enfoque de segmentación, puede lograr que sus usuarios corran la voz acerca de su nueva aplicación móvil. Recuerde, su aplicación necesita manejar una cosa a la vez, pero de la mejor manera posible, incluso si sus usuarios son de diferentes dominios.
1. Un montón de presupuestos ocupados
Establecer un presupuesto y apegarse a él es más fácil decirlo que hacerlo. El profesional moderno tiene mucho que hacer, demasiadas cosas que hacer y demasiadas cosas para llevar un registro serio de los recibos y las compras. Es por eso que confían en su aplicación para que haga el presupuesto por ellos.Puede hacer el mensaje de inserción como: "¡Está a punto de superar X presupuesto! Vea qué tan cerca está". Envíe alertas automáticas cuando las personas en este segmento estén cerca de exceder sus presupuestos para alimentos, entretenimiento, compras, etc. para que puedan controlar sus gastos.
Envíe un mensaje push o dentro de la aplicación a ese grupo cuando finalice el período de tiempo del presupuesto semanal/mensual, vinculándolo al estado de gastos de cada usuario. Resuma su desempeño, felicítelos por apegarse a sus objetivos y proporcione sugerencias, consejos y ajustes para el próximo ciclo si superan el presupuesto.
2. Los pocos olvidadizos
Desde facturas de cable hasta facturas de calefacción, próximas fechas límite de alquiler y pago de préstamos, muchas personas pagan una cantidad considerable de facturas de manera regular. Además, puede ser muy frustrante cuando accidentalmente te saltas un pago. Si su aplicación vigila de cerca las facturas, es posible que tenga un porcentaje de usuarios que siempre las apagan cuando se acercan los plazos. Por lo tanto, haga que sea más fácil para las personas realizar un seguimiento de sus facturas configurando recordatorios de aplicaciones.Puede probar mensajes push como: "Recordatorio: ¡su factura por X vence en X días! Pague antes".
Si los usuarios han configurado pagos automáticos, notifíqueles cuando paguen su factura y recuérdeles que verifiquen sus nuevos saldos bancarios y de tarjetas de crédito. Mensaje en la aplicación: "¡Felicitaciones! ¡Ha pagado con éxito su factura X! Ahora, configure la facturación automática para que no tenga que preocuparse por los cargos por pagos atrasados".
3. Comerciantes tenaces
¿Su aplicación de finanzas cubre acciones y mercados financieros? Entonces, probablemente tenga un segmento de usuarios resistentes que realizan una pequeña cantidad de intercambios por día. Estos usuarios normalmente inician su aplicación varias veces para ver el rendimiento de sus acciones favoritas. Están ansiosos por comprar y vender en el momento más oportuno. Elimine parte del estrés del comercio de acciones configurando alertas oportunas sobre cambios en el mercado.Puede probar el mensaje push como: "El precio de las acciones de X acaba de subir un X%. ¿Quiere vender?" o "El precio de las acciones X ha bajado X dólares. ¿Listo para comprar?" Las alertas automáticas en tiempo real sobre acciones de interés para este segmento de usuarios aumentarán exponencialmente su confiabilidad en su aplicación.
Mensaje push: "Acaba de recibir un pago de dividendos en X acciones. Ver detalles". Mantiene a los usuarios actualizados sobre eventos importantes, como pagos de dividendos y divisiones de acciones o anuncios de OPI.
Mensaje push: "El comercio cerró hoy. En comparación con X, su cartera aumentó en un X%. Consulte los aspectos más destacados". Resuma los detalles en un mensaje limpio dentro de la aplicación cuando el usuario esté listo para operar, brindándole la oportunidad de ver antes de continuar.
4. Grandes gastadores y compradores
Muchas aplicaciones financieras no solo rastrean cuentas, sino que también facilitan las compras al actuar como varias billeteras digitales. Para estas aplicaciones, la base de usuarios "grandes consumidores" es importante. Los grandes consumidores y los compradores habituales son aquellos que utilizan su aplicación para realizar grandes compras (ya sea en términos de cantidad y/o volumen) y, por lo tanto, completan la acción/conversión "final" en la aplicación. Su objetivo es dirigirse a estos usuarios y atraerlos para que realicen compras repetidas.Cada vez que un usuario realice una compra utilizando su aplicación, asegúrele que la transacción se completó con éxito y resuma los detalles.
Mensaje push/en la aplicación: "¡Pague con X en la Tienda X y obtenga $5 de descuento! Consulte la ubicación". Ofrezca a estos usuarios un incentivo (¡un descuento!) y una oportunidad (destacando a los minoristas clave) para reconvertirse.
5. Viajeros y empresas con necesidades de aplicaciones financieras
Con la globalización de los negocios, los viajes frecuentes son una parte importante de muchos trabajos. Pero a pesar de la prevalencia de los empleados que vuelan, los viajes de negocios siguen siendo una molestia en términos de informes de gastos, cambio de moneda, reservas de hotel, etc., lo que lo convierte en un proceso tedioso. Si su aplicación de finanzas está dedicada al seguimiento y la gestión de gastos, asegúrese de crear una segmentación de viajero frecuente. Luego, active tweets y mensajes en la aplicación para mostrarle a ese grupo cómo su aplicación puede simplificar las complejidades financieras de los viajes de negocios.Recuerde automáticamente a los viajeros el tipo de cambio actual cuando lleguen a su ubicación (o el día de su vuelo). Además, considere cómo su aplicación puede ayudar a estos viajeros a completar sus reservas de manera rápida y eficiente.
6. Personas en general con necesidades económicas
Finalmente, esta última segmentación de usuarios representa los EE. UU. (¡o cualquier otro país/región!) Los Joes promedio y Janes promedio en los EE. UU. Este grupo tiene necesidades financieras diarias, como el seguimiento del flujo de efectivo y el control de la seguridad de la cuenta. El usuario promedio de aplicaciones financieras probablemente no sea un gran gastador o gastador; su objetivo principal es usar su aplicación para facilitar las tareas y tareas de ganar dinero.Informe a los usuarios cuando ocurran eventos importantes en la aplicación, como recibir un pago o una factura. Pruebe el mensaje push: "¡Le acaban de pagar! Verifique el saldo de su cuenta".
Mensaje push: "Nota: hemos detectado actividad fraudulenta en su cuenta y hemos tomado medidas de seguridad. Comuníquese con su banco de inmediato". Actúe rápidamente para alertar a sus usuarios sobre cualquier actividad sospechosa en la cuenta, implemente medidas preventivas y brinde pasos de acción para brindarles a los usuarios una sensación de seguridad.
Promocione sus aplicaciones de finanzas con más tráfico orgánico
1. Cuide la optimización de su tienda de aplicaciones (ASO)
Optimización de palabras clave
Uno de los pasos más importantes en ASO es la cobertura de palabras clave. La cobertura de palabras clave también es un requisito previo para la optimización de aplicaciones a través de títulos, subtítulos y configuraciones de palabras clave de fondo.Una buena estrategia de palabras clave obtendrá el doble de resultados con la mitad del esfuerzo, mientras que elegir la palabra incorrecta no solo no logrará los resultados esperados, sino que también puede conducir a una pérdida de inversión publicitaria.
Para obtener más información sobre la optimización de palabras clave de la aplicación, puede consultar el " Tutorial de ASO: una guía completa para elegir las palabras clave adecuadas para su aplicación paso a paso " de nuestros artículos anteriores.
Optimización de valoraciones y reseñas de aplicaciones
Según un estudio de Google sobre aplicaciones financieras, los encuestados estuvieron totalmente de acuerdo en que las calificaciones, reseñas y descripciones influyen en sus decisiones de descarga (18 %, 20 % y 18 % de los encuestados, respectivamente).Las calificaciones y reseñas de aplicaciones tienen un impacto significativo en las decisiones de los consumidores de descargar o no descargar aplicaciones. El estudio muestra que el 50% de los usuarios de dispositivos móviles no consideraría una aplicación calificada con 3 estrellas. Para calificaciones de 2 estrellas, ese número se reduce al 85%.
Además, el 77% lee al menos 1 reseña antes de descargar una aplicación gratuita. Para las aplicaciones pagas, ese número salta al 80 por ciento. Por lo tanto, como desarrollador o comercializador de aplicaciones, no puede ignorar las calificaciones y las reseñas. Son muy importantes.
Las calificaciones y las reseñas influyen en gran medida en la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) y, por lo tanto, en la clasificación de la tienda de aplicaciones. Tanto Google como Apple muestran una tendencia a clasificar las aplicaciones con calificaciones y reseñas más positivas que las que tienen negativas. Además, la cantidad de calificaciones y reseñas que recibe su aplicación es importante. Cuanto más tenga su aplicación, mayor será su clasificación.
Al buscar una aplicación, los usuarios navegarán por las primeras aplicaciones que se muestran en los resultados de búsqueda. Si no se encuentra en el top 10 de palabras clave relevantes, los visitantes de la tienda de aplicaciones no encontrarán su aplicación. La realización de revisiones también es fundamental para los nuevos negocios, ya que es la única fuente de credibilidad. Las palabras clave en las reseñas de aplicaciones afectan la clasificación de su aplicación en la tienda Google Play.
Para obtener más información sobre la calificación y las reseñas de las aplicaciones, puede consultar " ¿Cómo afectan las reseñas y las calificaciones de las aplicaciones a las decisiones de los usuarios? " de nuestros artículos anteriores.