Cómo buscar en tu historial de Twitter y por qué quieres hacerlo

Al ejecutar las redes sociales para su negocio, es importante estar al tanto de todos los aspectos de sus cuentas. Esto incluso puede incluir sus archivos de publicaciones y tweets que su empresa (y vendedores anteriores) pueden haber publicado hace años.

Si bien puede parecer una tontería dedicar tiempo a buscar en su historial de Twitter y navegar por el contenido anterior, puedo asegurarle que no lo es.

Hablemos de cómo buscar en su historial de Twitter antes de saltar a varias razones por las que podría querer hacerlo.

Cómo buscar en el historial de Twitter

Si bien es posible que hayas olvidado ese tweet que enviaste cuando recién comenzaste tu negocio hace cinco años y medio, Twitter no lo ha hecho. En 2014, Twitter brindó a los usuarios la capacidad de buscar en cada tweet que se haya enviado, por lo que es tan importante mantenerse al día con su contenido anterior como con su contenido actual.

Afortunadamente para ti, Twitter tiene toneladas de excelentes funciones de búsqueda que te permiten profundizar en el historial de Twitter de tu marca.

También puede utilizar los operadores y técnicas de búsqueda avanzada de Twitter para facilitar la implementación de las estrategias de participación y servicio al cliente.

Para acceder a la búsqueda avanzada de Twitter, haga clic aquí. Serás recibido con una ventana emergente que se ve así:

Hay tres secciones diferentes:

• Palabras: aquí es donde puede ingresar palabras clave, frases o hashtags que desea buscar en el contenido del tweet.
• Cuentas: aquí es donde puede ingresar los identificadores de Twitter por los que desea buscar tweets o mencionarlos.
• Fechas: aquí es donde puede ingresar una fecha específica establecida para ver los tweets de un período de tiempo determinado

Desplácese hacia abajo hasta la sección Cuentas y escriba su identificador de Twitter para asegurarse de que solo encuentre resultados de sus propios tweets.

Luego, puede comenzar a buscar en su historial de Twitter varias palabras clave, hashtags y más.

Si tenía un nombre comercial anterior, puede buscar tweets donde lo mencione y eliminarlos para evitar confundir a los nuevos clientes.

Aquí hay algunos consejos adicionales sobre cómo crear palabras clave relevantes o potencialmente problemáticas para los tweets antiguos que quizás desee eliminar:

• Hashtags de marcas antiguas o nombres de productos descontinuados
• Variantes comunes o errores ortográficos del nombre de su marca
• Ubicaciones que podrían ser relevantes para su marca, que pueden incluir ubicaciones comerciales cerradas.
• Apodos o variantes para su marca o nombres de productos

También puede intentar buscar hashtags promocionales o de campaña antiguos y eliminar esos tweets si las ofertas ya no son relevantes.

También puede ver todos sus tweets de un determinado rango de fechas. Intente analizar algunos meses a la vez para asegurarse de que puede borrar cualquier cosa que ya no sea relevante para su marca.

Hay muchas cosas diferentes para verificar, y las búsquedas de cada marca serán diferentes según las estrategias que haya utilizado en el pasado.

Cómo buscar en el historial de Twitter usando Sprout Social

Sprout Social facilita la búsqueda de conversaciones pasadas que ha tenido en Twitter para realizar un seguimiento de las conversaciones y quejas de servicio al cliente.

Simplemente diríjase a su panel de control de Sprout Social, haga clic en el ícono de búsqueda en la esquina derecha de la barra de navegación superior y realice una Búsqueda de personas para encontrar su historial de búsqueda con varios usuarios de Twitter.

Podrás ver cada tweet que hayas enviado mencionando ese identificador o que sea una respuesta directa a uno de sus mensajes.

Incluso puede usar esta área para agregar una nota sobre la cuenta o agregar información de contacto para el usuario para que tenga algo a lo que hacer referencia en el futuro.

Por qué deberías buscar en tu historial de Twitter

Ahora que hemos cubierto cómo puede consultar todos sus tweets y menciones de cuentas anteriores, hablemos de por qué querría hacer esto.

Puede parecer tedioso volver atrás y revisar tu historial anterior de Twitter, pero te prometo que hay un método para esta locura. Aquí hay algunas razones por las que desea buscar en su historial de Twitter de vez en cuando.

1. Comparte contenido pasado

Oye, lo entiendo. Crear contenido consistente en las redes sociales puede ser DIFÍCIL. Y te puedo garantizar que ni los más fieles de tus seguidores recuerdan lo que compartiste hace unos años.

Busque en su historial para encontrar contenido antiguo que le encante y que aún sea relevante, y compártalo como una publicación nueva. Esta es una excelente manera de facilitar la administración de Twitter durante un momento ocupado o cuando se encuentra con un bloqueo de creatividad.

Incluso podría crear una serie en la que retuitee su contenido anterior para que su audiencia pueda ver los tipos de cosas que solía compartir. Puede citar un tweet y agregar un hashtag como #yourbrandhistory (simplemente reemplace "su marca" con el nombre de su empresa) o reaparecer estos tweets como parte de las publicaciones 'en este día' que resaltan el historial de la marca.

2. Mira lo que le gusta a tu audiencia

Eche un vistazo a su contenido anterior para encontrar los tweets con los que más interactuó. Quizás ejecutó una campaña o una serie de tweets en el pasado que funcionó bastante bien, pero se olvidó de ella o fue realizada por un vendedor diferente.

Esto puede ayudarlo a actualizar su estrategia actual de contenido de Twitter y encontrar aún más contenido probado en términos de participación de la audiencia.

3. Analiza cómo ha evolucionado tu estrategia de contenidos

Tal vez su contenido anterior no era tan bueno y realmente ha evolucionado como vendedor y/o propietario de un negocio. Ver dónde comenzó y qué tan lejos ha llegado puede ser una gran motivación para seguir adelante y encontrar nuevas tácticas que funcionen para su marketing en Twitter.

Incluso puede encontrar nuevas formas de renovar las publicaciones antiguas de una manera que las haga mejores y más atractivas para su audiencia. Es posible que redescubra formatos de contenido antiguos que olvidó o que ni siquiera sabía que existían, lo que puede ayudar a sentar las bases para una auditoría de redes sociales más amplia y valiosa. Hay inspiración en todas partes, incluso en tus últimos tuits fallidos.

4. Descubra lo que han hecho los vendedores anteriores

Si se está haciendo cargo de una nueva cuenta, es una buena idea ver cómo los vendedores anteriores han administrado el contenido de Twitter de esta marca.

Podrá ver qué campañas tuvieron éxito y cuáles pueden no haberlo sido. Esto puede ayudarlo a inspirarse sobre cómo puede mejorar el contenido que otros compartieron en el pasado e impresionar a la marca y su audiencia.

Asegúrese de hacer esto regularmente para que pueda tomar nota de los pasos en falso en el marketing anterior de su marca: obtendrá una imagen más completa de sus esfuerzos de marketing históricos y podrá informar con más detalle sobre las mejoras que está realizando ahora.

5. Aprovecha los tweets antiguos con contenido nuevo

Mencionamos retwittear contenido antiguo para darle nueva vida, pero también puede responder a tweets antiguos para iniciar un hilo de Twitter y volver a ver su contenido antiguo y sus nuevos tweets.

Puede actualizar a su audiencia sobre productos o servicios que mencionó en el pasado, compartir nuevas actualizaciones en información de la industria y más.

Incluso podría convertirlo en una parte continua de su estrategia para revisar regularmente sus tweets anteriores y responderlos con información nueva y actualizada, de modo que si alguien encuentra ese tweet en una búsqueda de Twitter o Google, verá la información actualizada directamente. debajo.

Glossier vuelve a mostrar con frecuencia tweets de clientes más antiguos en múltiples redes sociales para mostrar que están reaccionando a las solicitudes de los clientes. Toda su marca puede beneficiarse de esta estrategia cuando utiliza una herramienta como la escucha de redes sociales de Sprout para ayudar a obtener los conocimientos comerciales reales, luego incorpórelos a su mercadeo impulsando las publicaciones sociales más antiguas una vez que pueda responder a la solicitud.

6. Manténgase al tanto de las conversaciones de servicio al cliente.

Como mencionamos anteriormente, su cuenta de Sprout Social es el asistente perfecto para ayudarlo a revisar las menciones anteriores y revisar las conversaciones sobre problemas de servicio al cliente.

Recomendamos encarecidamente utilizar la Búsqueda de personas de Sprout Social cada vez que reciba un nuevo tweet o mensaje directo de servicio al cliente para que pueda ver si ha habido conversaciones anteriores entre ustedes dos.

Llegar a una solicitud de servicio al cliente con el mayor conocimiento posible de los problemas anteriores o tweets de esta persona lo ayudará a ser más empático y detallado para que pueda proporcionar información legítimamente útil. Además, los usuarios se sentirán más positivos acerca de su experiencia contigo si los recuerdas a ellos y a tus conversaciones pasadas.

7. Reconocer la lealtad del cliente.

Si ve una cuenta que reconoce como participante habitual de su contenido, simplemente realice una Búsqueda de personas en su cuenta de Sprout para ver con qué frecuencia han interactuado los dos.

Esta es una excelente manera de reconocer la lealtad de los clientes interactuando aún más con su contenido e incluso ofreciendo regalos de marca o regalos como calcomanías, camisetas y más. Este tipo de búsqueda también puede ayudarlo a descubrir o recordarle personas influyentes relevantes para que pueda comenzar a desarrollar una nueva campaña de marketing de personas influyentes.

8. Audita tu cuenta de Twitter.

Tenemos una publicación completa sobre cómo realizar una auditoría de Twitter rápida de 20 minutos, y eso incluye eliminar tweets antiguos. Hacer una búsqueda a través de tweets antiguos es importante si alguna vez cambió el nombre de su negocio, cambió sus mensajes o eliminó productos y servicios antiguos.

Estos tweets antiguos ya no son relevantes y no desea que aparezcan en la búsqueda de su negocio por parte de un cliente potencial, confundiéndolos o alejándolos de su negocio si encuentran un producto que desean y que ya no está disponible.

Es una buena idea auditar regularmente su cuenta de Twitter y eliminar los tweets que ya no tienen sentido para su negocio o no se ajustan a sus metas y objetivos.

Comienza a buscar en tu historial de Twitter

¿Está listo para comenzar a buscar en su historial de Twitter y administrar tweets anteriores? Esta es una estrategia importante para ayudar a continuar con la evolución de su presencia en Twitter, mejorar su contenido y auditar su cuenta.

Regístrese para obtener una prueba gratuita de Sprout Social para facilitar el proceso. Administre su escucha social desde un solo tablero y nunca se pierda otro tweet.