Cómo segmentar una lista de correo electrónico (con ejemplos)

Si ha estado utilizando el marketing por correo electrónico durante un tiempo, es posible que haya encontrado el término segmentación. Antes de sumergirnos en cómo segmentar una lista de correo electrónico, quiero que comprenda qué es la segmentación de correo electrónico.

La segmentación de correo electrónico simplemente significa dividir su lista de correo electrónico en grupos más pequeños de personas. Puede crear grupos basados ​​en información como intereses, datos demográficos o preferencias sobre productos o servicios.

Una vez que haya segmentado su lista de correo electrónico en grupos, puede enviar correos electrónicos más relevantes a esos grupos, en lugar de enviar los mismos correos electrónicos a toda su lista de suscriptores.

Naturalmente, probablemente se esté preguntando cómo segmentar una lista de correo electrónico para alcanzar sus objetivos. No te preocupes, has venido al lugar correcto.

En este artículo, le mostraremos por qué es importante la segmentación de marketing por correo electrónico (y lo respaldaremos con estadísticas de segmentación de correo electrónico). Luego, compartiremos técnicas de segmentación simples que puede usar para generar resultados para su negocio. Finalmente, revisaremos algunos ejemplos de segmentación de correo electrónico para mostrarle cómo se ven las técnicas de segmentación de marketing por correo electrónico en el mundo real.

¿Por qué debería segmentar su lista de correo electrónico?

La verdad es que los clientes esperan que los mensajes de correo electrónico sean oportunos y relevantes para sus intereses.

La creación de grupos más pequeños de contactos, o la segmentación, es el primer paso para enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas en el momento adecuado y mejorar significativamente los resultados de su correo electrónico. A veces, los correos electrónicos no son de talla única. Un correo electrónico puede atraer a algunas personas en su lista, mientras que otras necesitan algo completamente diferente.

Las personas que no están interesadas en los correos electrónicos pueden eliminarlos o, peor aún, darse de baja si descubren que sus mensajes no son relevantes para ellos.

Puede evitar esto segmentando sus listas para dirigirse al grupo correcto con los mensajes correctos y relevantes.

Estadísticas de segmentación de correo electrónico

¿Aún no estás convencido de que vale la pena segmentar tu lista de correo electrónico? Echa un vistazo a estas convincentes estadísticas de segmentación de correo electrónico:

• Descubrimos en una encuesta anterior que el 56 por ciento de las personas que cancelaron su suscripción a una lista comercial o sin fines de lucro lo hicieron porque el contenido no era relevante. La segmentación del correo electrónico lo ayuda a evitar las cancelaciones de suscripción al mantener los correos electrónicos relevantes para todos los grupos.
• Las campañas enviadas a 35 suscriptores o menos, que sugerían contenido más personalizado, obtuvieron tasas de apertura increíbles en un promedio del 55 por ciento. Mientras tanto, las campañas enviadas a más de 7500 suscriptores, lo que sugiere una baja personalización, promediaron una tasa de apertura de alrededor del 14 por ciento.
• Los correos electrónicos segmentados hacen que los lectores tengan un 50 por ciento más de probabilidades de hacer clic en un enlace dentro del correo electrónico.

La conclusión de estas estadísticas de segmentación de correo electrónico es simple. La segmentación de correo electrónico funciona. Sus suscriptores no quieren sus correos electrónicos a menos que sean relevantes para ellos, y la segmentación garantiza que pueda enviar correos electrónicos relevantes a todos.

Nota sobre las tasas de apertura : la función Protección de privacidad de correo de Apple, que se lanzó el 20 de septiembre de 2021, ha hecho que las tasas de apertura de correo electrónico sean menos confiables. Si bien los datos históricos de tasas de apertura aún pueden proporcionar información valiosa, recomendamos a los especialistas en marketing que se centren en otras métricas de marketing por correo electrónico, como clics y conversiones, al medir su éxito en el futuro.

Cómo la segmentación de correo electrónico hace que los correos electrónicos sean más relevantes

Imagina que eres fanático de la comedia. Te gusta ver comediantes de stand-up y te gusta ir a un teatro específico. Entonces, te registras para recibir actualizaciones por correo electrónico sobre los próximos espectáculos.

Pero los siguientes tres boletines que llegan a su bandeja de entrada son sobre representaciones de ópera. ¿Cuáles son las probabilidades de que encuentre estos correos electrónicos relevantes? Bastante delgado, ¿verdad? Lo más probable es que ignore futuros correos electrónicos o se dé de baja por completo.

Es por eso que, cuando utiliza una plataforma de marketing por correo electrónico, puede resultar rentable segmentar a los suscriptores en diferentes listas de contactos. Esto le permite enviar campañas de marketing por correo electrónico enfocadas a sus contactos con intereses específicos y proporcionar contenido y ofertas que realmente les gustarán.

Entonces, ahora que comprende por qué la segmentación del marketing por correo electrónico es tan importante, veamos cómo segmentar una lista de correo electrónico.

4 técnicas de segmentación de email marketing

1. Simplemente pregunte a los suscriptores de correo electrónico por sus preferencias

Una forma de segmentar o agrupar a sus contactos es usar listas de correo electrónico y pedirles a sus suscriptores que simplemente elijan las cosas que les interesan.

El minorista de moda No Rest for Bridget creó listas para sus comunicaciones y los suscriptores tienen la oportunidad de elegir qué listas les interesan: correos electrónicos que contienen ofertas y promociones en la tienda, información sobre nuevos productos, ventas en línea o todas las noticias y ventas.

Sus suscriptores reciben información relevante para ellos y no encontrarán correos electrónicos innecesarios en sus bandejas de entrada.

2. Pregunte a los suscriptores por su ubicación

Puede aprender mucho sobre lo que les interesa a sus suscriptores en función de su ubicación. Robert Paul Properties, una firma de bienes raíces en Massachusetts, pregunta a los suscriptores sobre las ubicaciones que les interesan directamente en su formulario de registro de correo electrónico.

Pueden dirigir fácilmente correos electrónicos sobre nuevos listados en ciertas ciudades y áreas del estado a los suscriptores que han expresado interés en esos lugares.

3. Presta atención al comportamiento de compra

El comportamiento de la audiencia es otra gran manera de segmentar. Descubra en qué está interesada su audiencia utilizando sus informes de correo electrónico para ver qué están abriendo y en qué hacen clic. Puede guardar a esas personas en una lista existente o crear una nueva.

También puede crear listas de clientes que compraron un producto o servicio en particular y enviarles correos electrónicos sobre esos artículos.

Capital Theatres Trust en Edinburg, Escocia, tiene 20 listas de correo electrónico diferentes para los diferentes tipos de actuaciones que organizan y las comunicaciones que envían.

Los suscriptores eligen de las listas cuando se registran. Y cuando alguien compra un boleto, también se agrega a una lista para ese tipo de espectáculo.

4. Concéntrate en tu relación

Algunas empresas y organizaciones tienen audiencias muy distintas con las que se comunican. Es por eso que organizar sus listas por la relación o el estado del cliente les ayuda a obtener la información correcta frente a las personas adecuadas.

Fairy Dogparents, una organización sin fines de lucro en Massachusetts, divide las listas por asistentes al evento, miembros de la junta, información general, personas interesadas en iniciativas específicas y voluntarios.

De esa manera, sus donantes pueden mantenerse actualizados sobre cómo su contribución está teniendo un impacto y los voluntarios serán notificados cuando se necesiten sus servicios.

Mire el seminario web: Cómo segmentar una lista de correo electrónico para obtener mejores resultados de marketing por correo electrónico

¿Abrumado por la idea de segmentar su lista de contactos? Mire el seminario web a pedido anterior para descubrir cómo puede usar las herramientas de Constant Contact para segmentar fácilmente sus contactos y comenzar a obtener mejores resultados de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

En este seminario web gratuito de una hora, compartiremos:

• Estrategias básicas para segmentar manualmente su lista de correo electrónico según las necesidades comerciales y los datos de contacto
• Cómo conseguir que tus suscriptores se autosegmenten
• Cómo usar los datos y las herramientas existentes para enviar información más relevante

Luego, siga leyendo para obtener más ejemplos de cómo puede segmentar su lista de correo electrónico para que su marketing por correo electrónico sea más efectivo.

5 ejemplos de segmentación de correo electrónico

Aquí hay cinco ejemplos de segmentación de correo electrónico de pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro reales. Use estos ejemplos para comprender cómo segmentan sus listas de manera efectiva y cómo podría usar técnicas similares de segmentación de marketing por correo electrónico para alcanzar sus objetivos.

1. SpeechGear: empresa de software

SpeechGear vende software complejo de nivel empresarial que traduce el habla a diferentes idiomas en tiempo real. La empresa ha creado 92 listas granulares. Las listas se dividen en cuatro categorías principales:

a) Estado/Ocupación
b) Conferencia
c) generales
d) Organización

Es importante tener en cuenta que SpeechGear no envía correos electrónicos a las 92 listas todo el tiempo. En cambio, cuando hay una próxima feria comercial en Alabama, por ejemplo, el equipo puede enviar un aviso a los educadores en Alabama que ya saben que están interesados ​​en el producto.

2. The Capital Theatres Trust — Organización sin fines de lucro dedicada a las artes escénicas

The Capital Theatres Trust en Edimburgo, Escocia, ayuda a administrar The King's Theatre y Festival Theatre. El teatro tiene una gran cantidad de público para llegar a los diferentes espectáculos que se producen. He aquí un vistazo a cómo se organizan algunas de las listas:

a) Tipo de entretenimiento
b) Audiencia
c) Personas que solo quieren correos electrónicos sobre descuentos.
d) generales
e) Personas que solo quieren contenido de formato largo
f) Fieles asistentes al teatro
g) Asistentes a eventos específicos

El Festival Theatres Trust utiliza la lista de fieles asistentes al teatro para enviar descuentos especiales. La organización recientemente comenzó a enviar correos electrónicos personalizados a los asistentes al teatro que también asisten a un evento determinado.

3. La Escuela Waldorf de Brooklyn

Brooklyn Waldorf School utiliza el marketing por correo electrónico para ayudar a mantener a los estudiantes y padres actualizados con los últimos eventos y noticias, así como para organizar orientaciones y visitas escolares.

Todas las listas de la escuela se crean con una audiencia específica en mente. Cuando hay una actualización particular para un grupo, pueden llegar a ese grupo solos.

Aquí están las cuatro categorías principales para las listas de la escuela:

a) Personal
b) Evento al que asistieron
c) Grado
d) Interés especial

Nuevamente, lo que debe recordar es que la escuela no envía correos electrónicos regularmente a todas estas listas. En cambio, confían en estas listas cuando tienen información para un grupo específico. Por ejemplo, pueden enviar una actualización por correo electrónico solo a los estudiantes de tercer grado sobre una próxima excursión.

4. FairyDogparents — Organización sin fines de lucro

Fairy Dogparents utiliza el correo electrónico para mantenerse en contacto con voluntarios y donantes mediante el envío de actualizaciones periódicas sobre el trabajo que realiza la organización para ayudar a las familias a mantener a sus perros sanos y felices.

La organización divide sus listas en cinco categorías diferentes:

a) Eventos
b) Consejeros
c) generales
d) Iniciativas específicas
e) Voluntarios

Fairy Dogparents lanzó una gran iniciativa para encontrar a una perra perdida llamada Mia y creó una lista específica solo para ese propósito.

Para las organizaciones sin fines de lucro, las listas también pueden ser fundamentales para llegar a los donantes, especialmente si sus donantes están interesados ​​en cosas diferentes y pueden valorar algunos materiales de los boletines sobre otros.

5. The Basketry: minorista en línea y físico

The Basketry ofrece a los clientes una diversa selección de hermosas canastas tejidas a mano. Además de una ubicación física, la empresa vende productos en el sitio web de The Basketry.

Al mantener a los clientes segmentados, la empresa puede dirigirse específicamente a las personas que saben que estarán más interesadas.

Así es como The Basketry segmenta los contactos de correo electrónico:

a) Clientes minoristas
b) Clientes en línea
c) Contactos comerciales
d) Clientes que compraron los productos de la tienda a otro comercio

Las tiendas minoristas también pueden segmentar listas por lealtad y producto comprado. De esa manera, si tiene una oferta especial para sus clientes más leales o en un artículo en particular, puede asegurarse de que las personas más interesadas se enteren primero.

Dónde obtener la información para segmentar sus listas de correo electrónico

Obtener algo más que un nombre y una dirección de correo electrónico es tan fácil como preguntar. Si bien no desea abrumar a los suscriptores con demasiados campos en los formularios, solicitar un código postal o el nombre de la organización de la persona puede ser muy útil.

Puede hacer esto cuando las personas se registran en la tienda o puede personalizar el formulario de registro de su lista de correo electrónico para que las personas puedan autosegmentarse en las categorías que les parezcan más interesantes.

Algunas empresas incluso pedirán cumpleaños. De esa manera, siempre que sea el mes del cumpleaños de un cliente, pueden enviarles algo especial.

El truco es recopilar esta información a lo largo del tiempo.

¡Y así es como segmentar una lista de correo electrónico!

Estas técnicas de segmentación de marketing por correo electrónico lo ayudarán a comenzar y, sobre todo, garantizarán que los mensajes correctos lleguen a la audiencia correcta. ¡Así que ahora es tu turno!

Piense en cómo podría segmentar su propia lista de correo electrónico. Anota tus categorías. Luego, inicie sesión en su cuenta de Constant Contact y comience hoy mismo.