Cómo vender productos físicos en línea (¡3 cosas importantes que necesita!)

Escrito por Sarah Harris

Las pequeñas empresas constituyen una gran parte de la economía de los Estados Unidos, con alrededor del 44%. Pero, ¿sabía que solo un pequeño porcentaje de estas empresas de propiedad individual o familiar obtienen algún beneficio a través de las ventas en línea?

Una de las principales razones por las que las pequeñas empresas no obtienen tanto de sus ventas por Internet como de su presencia física es que muchas pequeñas empresas venden servicios, en lugar de productos físicos.

Si usted es un vendedor que busca aumentar sus ingresos, una de las mejores maneras es aprender a vender productos físicos en línea (además de cualquier producto o servicio digital que pueda ofrecer).

¿Qué son los productos físicos?

Los productos físicos son exactamente lo que parecen: artículos tangibles que las marcas producen por sí mismas o que utilizan una fuente de terceros.

En el contexto de las compras en línea, estos productos físicos se envían al comprador mediante métodos de envío seguros que evitan que el artículo se dañe y garantizan que lleguen de manera oportuna.

Productos físicos frente a productos digitales

Es probable que las empresas que venden productos físicos frente a productos digitales tengan necesidades de fabricación y producción muy diferentes. Una marca que vende productos físicos en línea a menudo necesitará alquilar un almacén y contratar personal para almacenar el producto y prepararlo para su envío, sin mencionar el pago de fabricantes especializados para crear los productos.

Aunque una empresa que vende productos digitales no tendrá que pagar por el espacio de almacenamiento físico o el envío, estas marcas a menudo tendrán que implementar protecciones contra la piratería digital para evitar interacciones fraudulentas con su negocio en línea.

Beneficios de vender en línea

El principal beneficio de vender productos físicos en línea es la capacidad de llegar al mercado en línea en constante expansión. En los últimos años, más empresas se han digitalizado. Ahora, un número creciente de vendedores SOLO ofrece sus productos en un formato en línea, sin la necesidad de un escaparate tradicional.

Cuando vende en línea, puede llegar a tantos clientes potenciales como pueda comercializar, no solo a las personas en su área inmediata. Los nuevos esfuerzos publicitarios de los influencers en los sitios de redes sociales han revolucionado aún más las formas en que las marcas se conectan con sus audiencias, especialmente para las generaciones futuras.

3 cosas que necesita para vender productos físicos en línea

¿Está listo para que su empresa participe en el aumento del 15% en las ventas minoristas en línea observado desde 2018? Hay algunas cosas clave que debe tener en cuenta antes de comenzar a vender sus productos físicos en su escaparate digital.

1) Una plataforma de comercio electrónico

Las plataformas de comercio electrónico son tipos de software especializados que ayudan a las empresas a crear y mantener de manera eficiente un escaparate en línea. Hay varias plataformas de comercio electrónico de uso común que ofrecen varias funciones para los vendedores. Éstos incluyen:

Shopify

Shopify actualmente alberga más de 400,000 tiendas digitales y permite adiciones ilimitadas a su lista de productos, así como capacidades de personalización completas, abundantes temas y complementos, y acceso amigable para dispositivos móviles para respaldar una experiencia omnicanal para los clientes. Shopify incluso permite el envío directo, lo que reduce los costos para los vendedores.  

Etsy

Etsy es particularmente útil para los artesanos y las pequeñas empresas que crean productos completamente únicos, generalmente en pequeños lotes. Etsy admite todo tipo de productos físicos, fomenta las relaciones estrechas entre vendedores y clientes y permite que los vendedores se encarguen de su propio envío y cumplimiento.

WooCommerce

La plataforma WooCommerce cuenta con cientos de funciones, complementos y temas para que personalice sus tiendas en línea. Sin embargo, WooCommerce utiliza el sistema de WordPress para la gestión de contenido, lo que significa que los vendedores de la plataforma también deben registrarse en WordPress.  

Tienda de Facebook e Instagram

Con Facebook e Instagram Shop, los usuarios de redes sociales pueden comprar desde escaparates virtuales directamente en sus aplicaciones favoritas, haciendo que la experiencia de compra en línea sea más ágil que nunca. Mantener clientes habituales es particularmente fácil con estas herramientas, ya que puede continuar interactuando con la clientela a través de sus páginas de redes sociales.  

ClickBank

Sí, ClickBank también es una plataforma de comercio electrónico. Como vendedor, puede utilizar afiliados en el mercado de ClickBank para presentar su producto a compradores de todo el mundo. Si bien no es lo mismo que una tienda, ClickBank tiene características que le permiten llegar a nuevos clientes.

2) Sistemas de gestión de pedidos

Un sistema de gestión de pedidos e inventario gestionado adecuadamente es fundamental para mantener el cumplimiento adecuado y para hacer crecer su negocio en línea con el tiempo. Aunque muchos vendedores de productos físicos en línea administran sus propios inventarios, algunos optan por trabajar con empresas de gestión de logística de terceros que tienen experiencia específica en este campo.

3) Integraciones y servicios de pago

Su escaparate en línea debe aceptar varios tipos de pagos y proteger a sus clientes del fraude con un servicio de pago de alta calidad.  

Integraciones para aceptar y enviar pagos

La integración de pagos es la conexión entre el software de su tienda en línea y el cliente que realiza el pago. Muchos vendedores optan por utilizar plataformas de pago completas, que agrupan numerosos tipos de pago y protegen contra el fraude con tarjetas de crédito.  

Gestión de fraude

Si se produce un fraude en los pagos a su tienda en línea, es probable que pierda un cliente y algo de dinero en el proceso. Una plataforma de pago completa y eficaz lo protegerá a usted y a sus clientes de la piratería en línea y el robo de identidad.  

Integración de pagos internacionales

Muchas tiendas en línea tienen como objetivo ampliar su clientela a nivel mundial, lo que requiere una logística adicional para la gestión de inventario, el envío y el pago. Asegúrese de que su plataforma de pago tenga en cuenta la información de impuestos sobre las ventas y las monedas locales de sus clientes internacionales.  

Cumplimiento, envío y manejo de devoluciones

La mejor elección que puede hacer un vendedor en línea de productos físicos es contratar a una empresa de logística externa (3PL) para administrar el cumplimiento, el envío y las devoluciones de sus productos.

Cumplimiento de pedidos

Los 3PL pueden salvar la vida de las pequeñas empresas que aún no alquilan un almacén, ya que su 3PL se encargará del almacenamiento de inventario, la gestión del almacén y el embalaje.  

Transporte

El embalaje de marca y el envío rápido son dos de los aspectos más importantes de una relación positiva entre vendedor y comprador. Un 3PL puede ayudarlo a manejar estos detalles de envío cruciales y más.  

Procesamiento de devoluciones

La forma en que maneja las devoluciones es otra faceta importante de su relación continua con un cliente. Los 3PL están diseñados para hacer que el proceso de devolución sea lo más ágil y justo posible tanto para los vendedores como para los clientes.  

Cómo vender productos físicos Resumen en línea  

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Sobre el Autor

Sarah Harris es colaboradora de Print Bind Ship