Cómo hacer la transición de una campaña de Kickstarter a una tienda Shopify exitosa

Kickstarter es excelente para recaudar los fondos que necesita para convertir ideas de productos en productos reales.

Pero a menudo, el próximo paso, después de haber completado una campaña exitosa, es convertir esos productos en un negocio a largo plazo.

Desde Rockwell Razors hasta Smart Nora, muchas campañas exitosas de crowdfunding se han convertido en negocios de comercio electrónico tremendamente exitosos gracias a Kickstarter y Shopify.

Tanto si se encuentra en las primeras etapas de su campaña como si acaba de alcanzar su objetivo de financiación gracias a todo su empeño y al apoyo de sus patrocinadores, debe empezar a pensar en cómo va a cumplir su promesa y qué sucederá. próximo.

Pero la transición de Kickstarter a una tienda en línea puede ser un proceso complicado.

Es por eso que hemos elaborado esta guía para ayudarlo en cada paso del camino.

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Por qué debería construir su tienda de comercio electrónico antes de su lanzamiento

Ejecutar una campaña exitosa de Kickstarter ya es mucho trabajo. Entonces, ¿por qué querrías agregar más a tu carga?

La respuesta corta es que en realidad te ahorrará muchos dolores de cabeza en el futuro y lo hará más fácil a largo plazo a medida que pasas de una exitosa campaña de Kickstarter a un negocio de comercio electrónico completo.

La respuesta larga es que tener una infraestructura de comercio electrónico desde el principio le permitirá:

• Comience a crear su lista de correo electrónico y acelere sus esfuerzos de recopilación de correo electrónico.
• Use el marketing por correo electrónico para comunicarse con los clientes, abriendo oportunidades para aumentar las ventas, entregar boletines y más.
• Vuelva a dirigir a los visitantes con anuncios para convertirlos en patrocinadores y clientes (necesita un sitio web o una página de destino fuera de Kickstarter para usar el píxel de seguimiento de conversión de Facebook).
• Administre los pedidos en un lugar central : tener todos sus pedidos en un solo lugar y alejarse de los informes/hojas de cálculo de los patrocinadores lo ayuda a evitar errores, duplicaciones y demoras, y a optimizar el cumplimiento ahora y en el futuro.
• Integre los servicios de impresión bajo demanda para ofrecer recompensas simples como camisetas, regalos, accesorios y más sin ningún costo inicial.
• Conozca a sus patrocinadores/clientes más valiosos en función del valor de por vida del historial de compras.
• Ejecute programas de referencia y lealtad para aumentar su tasa de compra repetida y el potencial para adquirir nuevos clientes.
• Copia de prueba A/B y opciones de diseño : con una tienda, en realidad puede comenzar a probar cualquier cosa, desde diferentes mensajes hasta colores para optimizar su página de destino con el tiempo.

A medida que se muda a su tienda en línea, esta guía cubrirá todo, desde configurar su tienda Shopify, migrar los datos de sus patrocinadores desde Kickstarter, cumplir con las recompensas y planificar el crecimiento.

Si ya tiene una tienda Shopify existente, considere usar una solución como Backer Kit en las siguientes circunstancias:

1. Asignar un valor minorista a las recompensas sería demasiado complicado porque tiene múltiples variantes para sus productos (colores, tamaños, etc.) Y ofreció sus productos a diferentes precios con descuento para cada nivel de patrocinador.
2. No desea confundir a sus clientes en línea existentes con artículos de pedido anticipado de Kickstarter en su tienda que aún no están disponibles para todos.

"BackerKit es una herramienta invaluable para Rockwell Razors mientras realizamos campañas de crowdfunding o pedidos anticipados de nuevos productos innovadores que aún no están disponibles para envío, mientras continuamos con las operaciones regulares en nuestra tienda Shopify de productos de stock regular". — Navajas Rockwell

Prelanzamiento: Configuración de su negocio de comercio electrónico

Ya sea que lo haga antes o después del lanzamiento de su producto, inevitablemente necesitará un lugar para que su negocio viva.

Como mínimo, debería considerar configurar una página de destino separada para complementar su campaña de Kickstarter, que puede crear y lanzar fácilmente en Shopify.

Una vez que se haya registrado, es hora de construir su página de destino y crear la infraestructura que necesita para una máquina de comercio electrónico efectiva.

Elige un tema

Una de las primeras cosas que deberá hacer cuando configure su tienda es elegir un tema, lo que puede hacer dirigiéndose a la Tienda de temas o visitando Tienda en línea > Temas en el administrador.

Hay más de 100 estilos para elegir en la tienda de temas, pero los siguientes temas han sido opciones populares entre los éxitos anteriores de Kickstarter:

• Jumpstart (gratis)
• Lanzamiento
• Puesta en marcha
• palo Alto

Independientemente del tema que elija, asegúrese de que tenga las características que necesita, como un Rastreador de objetivos de financiación, una sección "Como se ve en", Testimonios de clientes, Citas de prensa o Registro por correo electrónico.

También puede agregar más funciones a medida que las necesite a través de aplicaciones gratuitas y de pago en cualquier momento a través de la tienda de aplicaciones de Shopify (más sobre esto más adelante).

Personaliza tu tema y crea una página de destino

Una vez que haya elegido su tema, es hora de comenzar a crear su página de destino haciendo clic en el botón Personalizar tema en Tienda en línea > Temas . Puede editar, agregar y eliminar secciones para crear una página de destino que se adapte a sus necesidades.

Considere las siguientes mejores prácticas y recursos de diseño de página de destino a medida que avanza en la creación de esta página:

• Redacte un texto centrado en el cliente : use un título convincente y motivado por los beneficios y satisfaga las necesidades de su cliente objetivo con el lenguaje de su texto, apelando a los puntos débiles y aprovechando los números atractivos.
• Resalte la prueba social : presente testimonios, citas, personas influyentes, artículos en la prensa y cualquier prueba que haya acumulado que muestre a los visitantes que ya ha sido validado por otros.
• Recopile correos electrónicos : brinde a los visitantes una forma de optar por recibir actualizaciones para que pueda comenzar a enviar campañas de marketing por correo electrónico.
• Muestre las fotos de sus productos : las imágenes atractivas son clave para crear demanda de sus productos cuando los clientes potenciales los ven. Muestra tu producto desde diferentes ángulos y cómo se ve en acción.
• Muestre el progreso de su campaña : Muestre su objetivo de Kickstarter y actualice su progreso regularmente a lo largo del tiempo.
• Agregue botones de pedido anticipado : tenga uno o dos botones en la página que presenten una llamada a la acción (por ejemplo, "Ordene por adelantado ahora") que dirija a los visitantes a su página de Kickstarter. Asegúrese de usar parámetros UTM en su enlace para que pueda rastrear el tráfico proveniente de su tienda Shopify (por ejemplo, "www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore").

Instala Google Analytics y tu píxel de Facebook

Una vez que haya creado una página de destino que funcione (algo que puede probar y optimizar con el tiempo), debe configurar Google Analytics para comprender mejor de dónde proviene el tráfico y cómo se comporta en su sitio.

También puede configurar su píxel de Facebook para que pueda comenzar a rastrear a los visitantes de su sitio desde los anuncios de Facebook, redirigiéndolos durante su campaña y después del lanzamiento.

Solo toma unos minutos, pero si no está seguro de por dónde empezar, consulte nuestra guía de Google Analytics y configure su píxel de Facebook.

Seleccione su solución de marketing por correo electrónico

La introducción temprana del marketing por correo electrónico le brinda control sobre un canal de comunicación directo que puede usar regularmente durante el transcurso de su campaña de Kickstarter y más allá.

Puede usar el marketing por correo electrónico para generar entusiasmo, pedir a los patrocinadores que compartan su campaña con sus redes y llegar a sus patrocinadores cuando esté listo para el lanzamiento.

La creación de una lista de correo electrónico debe ser una prioridad para cualquier empresa ya que, a diferencia de los canales de publicidad paga, no necesita pagar para comunicarse con estas personas cada vez que lo desee.

Pero cuando se ejecuta una campaña de Kickstarter, es doblemente importante comenzar temprano para que pueda comenzar a hacer crecer su lista antes de su lanzamiento oficial.

Klaviyo (gratis hasta 250 contactos, pero con algunas excelentes funciones específicas de comercio electrónico) es una opción popular con la que puede comenzar.

Ambas plataformas se integran con Shopify en segundos, y deberá elegir una para seguir este proceso.

Configura tu dominio

Si va a vender en línea, necesitará comprar algo de bienes raíces: una URL de marca para que su negocio viva.

Esperamos que haya tenido la oportunidad de obtener un nombre de dominio para su marca, pero si no lo ha hecho, puede comprar uno fácilmente a través de Shopify.

Ahora que ha configurado todos los elementos esenciales para su tienda Shopify, y una vez que haya cumplido con éxito su objetivo de Kickstarter y esté listo para el lanzamiento, es hora de comenzar a transferir sus datos de respaldo a Shopify en preparación para cumplir con los pedidos anticipados y recompensas para sus patrocinadores.

Agrega tus productos en Shopify

En algún momento antes del lanzamiento, deberá agregar sus productos en Shopify, incluidos los precios, las variantes (tamaños, colores, etc.) y otros detalles para que los patrocinadores y los clientes puedan comprarlos.

Consulte la documentación sobre cómo agregar productos a su tienda Shopify para obtener orientación.

Considere las aplicaciones y los canales de venta esenciales de Shopify

Las aplicaciones gratuitas y de pago te permiten personalizar las funciones de tu tienda Shopify en función de tus necesidades únicas como propietario de un negocio.

Puede optar por hacer este paso ahora o más adelante, según necesite nuevas funciones.

Con cientos de aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify, no existe una mejor manera de construir su pila de comercio electrónico, pero aquí hay algunas aplicaciones populares que definitivamente debería considerar para diferentes necesidades:

• Códigos de descuento (permite que los patrocinadores soliciten recompensas en su tienda de forma gratuita) : Descuentos por volumen
• Email Marketing (una solución para distribuir códigos de descuento personalizados a los patrocinadores) : Mailchimp, Klaviyo
• Dropshipping (para recompensas fáciles/botín): Oberlo
• Envío y seguimiento : Shopify Shipping, ShipStation, Shippo
• Venta adicional y venta cruzada de otros productos: Venta adicional de productos
• Atención al cliente: Zendesk
• Marketing y Ventas : Kit
• Creación de listas de correo electrónico: privado
• Programas de recomendación y lealtad: SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
• Devoluciones y Cambios: Sistema de Gestión de Devoluciones, Returnly, Loop

También debe tener en cuenta los posibles canales de venta de Shopify al considerar cómo desarrollará su negocio multicanal.

Todos estos canales de ventas se pueden agregar en el panel de control de Shopify según los necesites en el plan básico y superior:

• Tienda de Facebook : presenta tus productos en tu página comercial de Facebook para que tu audiencia los compre.
• Botón de compra: genere un código de inserción que puede pegar en cualquier página web para vender en cualquier lugar.
• Canal de Messenger : permita que los clientes se comuniquen con usted para obtener asistencia, comprar productos y recibir notificaciones de pedidos a través de un chat de Facebook Messenger.
• POS : venda sin conexión en una tienda emergente o en un evento con un dispositivo de punto de venta.
• Amazon : Incluya sus productos de Shopify en Amazon para venderlos en uno de los mercados en línea más grandes.

Lanzamiento: Obtención de datos de patrocinadores de Kickstarter a Shopify

Una vez que haya configurado su tienda y haya completado con éxito su campaña, deberá obtener la información del pedido de todos sus patrocinadores antes de poder enviarles sus recompensas.

Paso 1. En lugar de enviar una encuesta de patrocinadores y pasar por el proceso manual de cumplir con todos sus pedidos, puede exportar su Informe de patrocinadores de Kickstarter y usar su solución de marketing por correo electrónico para que los patrocinadores realicen sus pedidos a través de su tienda en línea.

Fuente: Kickstarter

Paso 2. Abra el archivo .CSV en Excel y calcule el valor minorista total de lo que cada patrocinador necesitará ordenar de su sitio web, según su nivel de compromiso, y agrupe las diferentes cantidades (por ejemplo, tiene 10 x $50 compromisos, 3 x promesas de $55, etc.) Si ofreció paquetes o precios por reserva anticipada, en los que se descontaron sus productos, es posible que deba hacer algunos cálculos para encontrar el valor minorista.

Paso 3. Una vez que tenga esta información y la haya clasificado en grupos en su hoja de cálculo, deberá generar códigos únicos de uso único para cada patrocinador, para el valor minorista específico de cada nivel de compromiso. Si aún no lo ha hecho, deberá instalar la aplicación gratuita Descuentos por volumen en su tienda Shopify para hacer esto.

Aquí está Rockwell Razors sobre cómo usaron la aplicación Bulk Discounts para salvarlos de una crisis de financiación colectiva :

“En la primera campaña de Kickstarter de Rockwell para el Rockwell 6S, los desafíos de fabricación debido a un proveedor deshonesto afectaron negativamente la experiencia de muchos de nuestros patrocinadores (puede escuchar/leer más sobre esto en mi entrevista de Shopify Masters). Después de rediseñar el producto y encontrar un nuevo proveedor, relanzamos el Rockwell 6S y ofrecimos un reemplazo gratuito a todos los patrocinadores de la campaña Kickstarter original".

"Al usar las aplicaciones de integración Bulk Discounts y MailChimp, creamos y enviamos por correo electrónico códigos de descuento únicos a cada uno de los 2500 patrocinadores que les dieron un 100 % de descuento en su Rockwell 6S nuevo y mejorado. A los patrocinadores les encantó esto, y cientos de patrocinadores pidieron más ( máquinas de afeitar pagadas) para acompañar su reemplazo gratuito. Hicimos $ 17,000 en ventas en un día, ¡lo que contribuyó en gran medida a subsidiar el costo de fabricar y enviar todas esas máquinas de afeitar gratis! Aunque espero que los lectores de este artículo nunca tengan que reemplazar 2500 artículos para sus clientes, los descuentos por volumen se pueden usar de otras maneras para recompensar a sus patrocinadores: ¡piense en los descuentos exclusivos para patrocinadores en nuevos productos u ofertas de muestras gratis con pedidos superiores a $ 50!

Si el descuento debe aplicarse a más de un producto (recompensas o paquetes, por ejemplo), puede hacer que se aplique a una colección completa en los campos Tipo de descuento.

La ventana para usar el código de descuento debe tener en cuenta cuánto tiempo le llevará enviar sus productos más otros 6 a 12 meses para garantizar que sus patrocinadores tengan la oportunidad de reclamar su pedido.

Paso 4. Una vez que haya utilizado el generador de códigos de descuento para crear suficientes códigos de descuento para la cantidad de patrocinadores en un nivel de compromiso, puede exportarlos y agregarlos a una nueva columna en su hoja de cálculo del informe de patrocinadores (llámela "Códigos de descuento" ).

Una vez que haya asignado códigos de descuento para todos sus patrocinadores, guarde el archivo .CSV e impórtelo como una lista en su solución de marketing por correo electrónico.

Paso 5 Cree una campaña y, en el generador de correo electrónico, use etiquetas de combinación para personalizar los correos electrónicos para que cada patrocinador reciba un correo electrónico con su código de descuento único, un enlace a su tienda e instrucciones sobre cómo reclamar su recompensa.

A medida que tus patrocinadores realicen pedidos a través de tu tienda, recibirás notificaciones (¡lo sabrás por el sonido cha-ching! ) y podrás verlas en la sección Pedidos de tu tienda Shopify.

Nota: si tiene un inventario existente de productos que desea mantener separados de sus recompensas para patrocinadores, asegúrese de crear una "Colección de recompensas para patrocinadores" y no la incluya en su tienda habitual. Asegúrese de proporcionar enlaces directos a esta colección a sus patrocinadores y explíqueles que solo se puede acceder a través de este enlace.

Envío y cumplimiento: obtener recompensas para sus patrocinadores

Cuando finalmente haya conseguido que sus patrocinadores realicen sus pedidos a través de su tienda Shopify, puede usar Shopify Shipping para crear e imprimir etiquetas de envío con tarifas de envío con descuento.

Si aún no lo ha hecho, asegúrese de establecer expectativas sobre cómo y cuándo llegarán los envíos en su sección de preguntas frecuentes.

Si está utilizando un negocio de envío directo para las recompensas, infórmeles que podrían recibir su pedido y las recompensas por separado para reducir el riesgo de quejas y devoluciones de cargo.

Para obtener más información sobre el envío y el cumplimiento, consulte nuestra guía: Envío y cumplimiento 101

y crecimiento

Completar tu campaña de Kickstarter y lanzar tu tienda es solo el comienzo.

El resto es crecimiento.

Tu tienda Shopify está diseñada para escalar contigo, permitiéndote agregar funciones, nuevos canales: el cielo es el límite.

Estamos a tu lado en todo momento: con recursos gratuitos en el blog de Shopify para ayudarte a hacer crecer y escalar tu negocio, una gran variedad de aplicaciones para personalizar tu tienda, así como gurús disponibles para ofrecer atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.

Entonces, ¿hacia dónde llevará su negocio desde aquí?