6 formas de usar ChatGPT para marketing de pequeñas empresas (+6 formas de NO usarlo)

Netflix tardó 3,5 años. Facebook tomó 10 meses. Instagram nos dejó boquiabiertos con 2,5 meses.

Y luego vino ChatGPT.

Lanzada en noviembre de 2022, esta pieza de tecnología tardó solo cinco días en llegar a un millón de usuarios.

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Así que sí, es la comidilla de la ciudad. Pero, ¿podemos confiar en él? ¿Qué implicaciones tiene para el marketing, en particular para las pequeñas empresas? En esta publicación, voy a simplificar ChatGPT para que puedas aprender:

• Qué es y cómo funciona
• Limitaciones a tener en cuenta
• Seis formas prácticas de usarlo para el marketing de pequeñas empresas
• Seis maneras de NO usarlo

Vamos a hacerlo.

¿Qué es Chat GPT?

ChatGPT es un recurso informativo gratuito (con conocimiento enciclopédico, como Google o Wikipedia, pero diferente, al que llegaremos en breve) que se presenta en forma de un chatbot de inteligencia artificial (IA). Entonces, mientras obtiene información de Google escribiendo una búsqueda en un cuadro y obteniendo páginas de resultados, obtiene información de ChatGPT participando en un diálogo. Usted hace preguntas y escupe respuestas basadas en su entrada.

Básicamente es solo un chatbot realmente avanzado. Según su creador, Open AI, ChatGPT puede "responder preguntas de seguimiento, admitir sus errores, desafiar premisas incorrectas y rechazar solicitudes inapropiadas".

Y según Life Architect, puede hacer mucho más... como aprobar el examen de la barra, redactar facturas y obtener un MBA.

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¿Cómo funciona ChatGPT?

Mientras que herramientas como Google y Siri obtienen información de la web, ChatGPT tiene su propio "cerebro". ¿Cómo? Como tecnología de modelo de lenguaje grande, acumula grandes cantidades de datos de texto de Internet: libros, artículos, sitios web, publicaciones de blog y más.

Y el "GPT" significa transformador de preentrenamiento generativo, lo que significa que está entrenado en estas grandes cantidades de datos de texto y utiliza el algoritmo GPT-3 (llamado algoritmo de transformador ) para generar texto similar a una conversación humana.

Como puede ver, con tantos datos, GPT-3 supera a sus predecesores en términos de recuento de parámetros de aprendizaje.

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¿Para qué se utiliza ChatGPT?

Dado que el lenguaje y la comunicación se utilizan para, bueno, todo, ChatGPT también está demostrando ser útil para, bueno, todo. Algunas de las muchas capacidades de ChatGPT incluyen:

• Escriba código, artículos, copia de marketing, historias, poemas, correos electrónicos, ensayos
• Generar ideas y ejemplos, preguntas de opción múltiple
• Recomendar productos, servicios, películas, un
• Explicar temas complicados en términos sencillos.
• Analizar: sentimiento y tono basado en puntuación, palabras y frases
• Traduce texto en 95 idiomas diferentes
• Encuentre conjuntos de datos y ofertas de trabajo
• Más : la lista es cada vez mayor

Dada la mera lista inicial anterior, las implicaciones son bastante abrumadoras para cualquier industria. Pero claro, el que nos ocupa es el de la publicidad digital.

Limitaciones de ChatGPT

Sabías que esto vendría. ChatGPT no reemplaza a nada: no es un consultor de marketing, un médico, un contador, un abogado, un plomero, etc. Si bien es una tecnología avanzada, se encuentra en sus primeras etapas y, como cualquier computadora, herramienta de IA o aprendizaje automático. tecnología, no viene con una garantía del 100% de precisión de la información.

Es solo una computadora que puede agregar y resumir datos, pero aparte de lo que le dices, no tiene el contexto completo de tu vida, tu negocio, tu salud o tu casa que necesitaría para proporcionar 100% confiable y respuestas totalmente pertinentes.

La propia herramienta lo dice:

• Ocasionalmente puede generar información incorrecta
• Ocasionalmente puede producir instrucciones dañinas o contenido sesgado
• Conocimiento limitado del mundo y los eventos después de 2021

Dicho esto, es importante ser lo más específico posible con sus indicaciones y luego usar las respuestas solo como puntos de partida: para iterar, profundizar y explorar más.

Incluso lo notará cuando ChatGPT le dé respuestas. Dirá cosas como "Si bien la herramienta X es un recurso útil para Y, es importante tener en cuenta que es solo una de muchas herramientas", y así sucesivamente.

6 formas de usar ChatGPT para marketing

El uso de IA en marketing, incluso para pequeñas empresas, no es nada nuevo. Si alguna vez ejecutó una campaña de anuncios de búsqueda dinámica en Google Ads, hizo una pregunta a través de Google Analytics Intelligence o usó un generador de contenido de IA para escribir una copia de marketing, ¡entonces lo ha experimentado usted mismo! Revisemos algunas de las formas más fáciles de usar ChatGPT para marketing:

1. Genere una copia para sus activos de marketing

Puede usar ChatGPT para ayudarlo a crear copias para cualquiera de sus materiales de marketing: correos electrónicos, publicaciones de blog, descripciones de productos, copias de anuncios, titulares, copias de sitios web, subtítulos de redes sociales y más. Pídalo a:

• Generar el contenido
• Modifique el contenido existente para un tono en particular, como hacerlo más interesante para una persona en particular o para que tenga una carga más negativa.
• Mejorar el contenido existente para un objetivo (SEO, por ejemplo).

Por supuesto, una publicación de blog completa es un poco exagerada. En su lugar, es posible que desee solicitar un esquema.

Aviso: escriba un correo electrónico promocional para obtener un 50 % de descuento en marcos personalizados durante el mes de octubre.

Aquí hay un buen ejemplo del uso de la salida solo como punto de partida. Esto es demasiado texto para un correo electrónico promocional.

Dado el viejo descargo de responsabilidad que mencioné anteriormente, aquí hay algunos recursos adicionales (y llámame parciales, pero confiables) que tenemos para ayudarte a generar una gran copia de marketing:

• Consejos de redacción de correo electrónico
• Guía gratuita para escribir textos publicitarios excepcionales
• Ejemplos de titulares
• Cómo escribir un comunicado de prensa
• subtítulos de Instagram
• Cómo escribir una entrada de blog

2. Obtenga recomendaciones de herramientas de marketing

Pero también puede usarlo para obtener recomendaciones de herramientas. Después de todo, hay un gran mar de listas de los "diez mejores" para casi cualquier herramienta en la web. Por ejemplo, pregunte acerca de las mejores herramientas de investigación de palabras clave.

La respuesta arroja una lista similar a nuestro resumen de las mejores herramientas gratuitas de investigación de palabras clave:

Pregunta: ¿ Cuáles son las mejores herramientas gratuitas de investigación de palabras clave para pequeñas empresas?

Excepto que le falta una herramienta: ¡Nuestra herramienta gratuita para palabras clave! Aparte, le pedí que me informara sobre nuestra Herramienta gratuita para palabras clave:

Aviso: Cuénteme sobre la herramienta gratuita para palabras clave de WordStream

Nada mal. Hay muchas declaraciones precisas allí, como cómo "permite a los usuarios ingresar una palabra clave o frase principal relacionada con su negocio y recibir una lista de palabras clave relacionadas y su volumen de búsqueda respectivo, competencia y datos de CPC estimado". Pero también se mencionan algunas características obsoletas.

3. Ideación de contenido

Hay varias formas de usar ChatGPT para obtener ideas para las publicaciones de su blog, guías, documentos técnicos y libros electrónicos. Puede solicitarle ideas de publicación basadas en temas o contenido existente, usarlo para realizar investigaciones sobre un tema, seleccionar los artículos principales sobre un tema o hacer que le simplifique un concepto complejo para que pueda simplificarlo para sus lectores.

Aviso: Explique cómo funciona la subasta de Google Ads

Según nuestra publicación sobre cómo funciona la subasta de Google Ads, puede ver que esto no está nada mal.

4. Aprende atajos y fórmulas

Si bien no debe dejar que ChatGPT realice sus informes y análisis (lo abordaremos en breve), una forma en que puede ayudarlo es enseñándole atajos que pueden ayudarlo con el procesamiento y análisis de datos. Por ejemplo, puede solicitar fórmulas de hojas de cálculo, expresiones regulares y otras cadenas que son perennes.

Pregunta: ¿Cuál es la fórmula de Excel para el aumento porcentual?

5. Generar encuestas a clientes

Su público objetivo es, bueno, un objetivo en movimiento. Si bien debe realizar su propia investigación exhaustiva para encontrar su público objetivo, puede usar Chat GPT para ayudarlo a generar una encuesta o sondeo para continuar conociendo a su público y clientes y recopilando comentarios de los clientes.

Aviso: Genere una encuesta de comentarios de los clientes.

Esta es una encuesta de retroalimentación general, pero puede ser más específica sobre su tipo de negocio, producto o servicio o público objetivo.

6. Obtenga ideas de chatbots

Agregar chat a su sitio web es una excelente manera de generar clientes potenciales, atraer clientes y recopilar comentarios. ¡Use Chat GPT para obtener ideas para indicaciones y respuestas propias!

Mensaje: Estoy creando un chatbot para mi sitio web. ¿Cómo debo saludar a los clientes que visitan mi página de precios?

¡También puede usar nuestros ejemplos de chatbot para obtener ideas!

Recuerde, como con cualquiera de las respuestas que genera ChatGPT, debe usarlas solo para generar ideas y como punto de partida. Deberá adaptar la copia a la voz de su marca y atenderla a su audiencia específica.

5 formas de NO usar ChatGPT para marketing

Como puede ver en las sugerencias anteriores, es mejor usar ChatGPT para tácticas de marketing que involucran contenido y copia. Para la estrategia de marketing , por otro lado, su mejor opción es apegarse a los recursos probados y verdaderos, como un socio de marketing o un profesional, que incluso podría complementar con la investigación de Google. Como se mencionó anteriormente, la base de datos de ChatGPT tiene un conocimiento limitado después de 2021, mientras que Google tendrá más información en tiempo real.

Dicho esto, aquí hay algunas áreas en las que no debe buscar ayuda en ChatGPT con su comercialización.

1. No pidas recomendaciones de estrategia de marketing

¿Está buscando las mejores maneras de promocionar su negocio? Puede sentirse tentado a preguntarle a ChatGPT pero, en última instancia, las mejores estrategias de marketing para su negocio dependerán de sus objetivos y desafíos únicos, así como de los recursos que tiene.

Pregunta: ¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing para las empresas locales?

Para el aviso anterior, ChatGPT recomienda reclamar su lista de "Google My Business", que está desactualizada ya que ahora se llama Google Business Profile. Las redes sociales son una buena estrategia de marketing, pero no hay nada en la respuesta que discuta cómo usar las redes sociales específicamente para el marketing local.

Nuestro laboratorio de marketing de medios sociales locales es un curso gratuito sobre redes sociales locales. ¡Échale un vistazo!

2. No permita que Chat GPT organice la estructura de su cuenta de Google Ads

Si bien puede usar ChatGPT para ayudar con la escritura de títulos y descripciones para sus anuncios de Google, deje las cosas estratégicas en manos de los profesionales. Como la estructura de su cuenta, por ejemplo.

Pregunta: ¿ Qué grupos de anuncios debo crear para una campaña de Google Ads para un quiropráctico?

La forma en que se organizan sus campañas de Google Ads afecta directamente la relevancia de sus anuncios para sus palabras clave, lo que afecta directamente su costo por clic, lo que afecta directamente su ROI. Si bien Chat GPT tiene la idea correcta en el ejemplo anterior, no sabe qué otras campañas tiene en ejecución, cuáles son sus objetivos comerciales o qué tan grande es su cuenta o presupuesto.

Es importante tener en cuenta todos estos factores y más, y luego desarrollar cuidadosamente sus campañas a partir de ahí. ¡Tenemos una guía gratuita a continuación que puede usar!

3. No lo use para la investigación de palabras clave

Sí, ChatGPT es una herramienta en sí misma. Y arriba, hablamos sobre usarlo para obtener recomendaciones de herramientas. Pero una forma en que no debe usarlo para marketing es hacer una investigación de palabras clave. Recuerde, no es una plataforma en tiempo real conectada a la web y tiene datos limitados posteriores a 2021. Entonces, si bien el siguiente ejemplo parece prometedor, los datos estarán desactualizados y no serán confiables.

Aviso : Realice una investigación de palabras clave por mí para un marco personalizado.

Aviso : ¿Puede darme el volumen de búsqueda, el nivel de competencia y el costo por clic para cada una de esas palabras clave?

En su lugar, explore las herramientas enumeradas en la respuesta de ChatGPT anteriormente en esta publicación. O, por supuesto, utilice nuestra Herramienta gratuita para palabras clave.

4. No uses ChatGPT para el desarrollo web

Supongamos que desea crear un lead magnet para su sitio web, una herramienta gratuita en particular. Hay ejemplos de pedirle a ChatGPT que genere código Javascript para una calculadora de ROI...

Aviso: Generar código javascript para la calculadora de ROI

Aviso: ¿Cómo implemento esto en mi sitio web?

Pero aún debe saber que necesita Javascript para implementarlo en su sitio. Y es posible que ni siquiera sea Javascript lo que necesita. Crear una herramienta gratuita es un proceso complejo en sí mismo, y mucho menos implementarlo en su sitio. Hay tantas consideraciones, como si afectará la velocidad de la página y la seguridad del sitio y otros factores de clasificación, o cómo se desarrollará la experiencia del usuario, en términos de la sensación de marca y si desea o no recopilar información de clientes potenciales.

Su sitio web está en el centro de todos sus esfuerzos de marketing; es mejor dejar proyectos como este en manos de su equipo web para que no arriesgue nada.

5. No lo use para informes y análisis

GPT puede analizar datos, pero la funcionalidad actual detrás de esto es muy limitada. Al igual que las mejores estrategias de marketing variarán de un negocio a otro, los KPI y objetivos correctos dependerán de su situación única. Y la mejor forma de identificar tendencias, patrones y conocimientos en sus datos es idear su propia rutina de generación de informes consistente. Continúe usando herramientas como Google Data Studio (ahora Looker Studio), Google Analytics y Google Ads para su tráfico orgánico e informes de PPC.

Tenga en cuenta que Google Ads tiene sus propias funciones de inteligencia artificial, como las herramientas de información y recomendaciones, ¡las cuales también deben tomarse con cuidado!

6. No use Chat GPT para ejecutar un análisis de la competencia

Un análisis FODA examina las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de un competidor con respecto a su negocio. Una vez más, los datos de ChatGPT no son los más recientes y se basan en la agregación de un montón de datos de texto de toda la web. No tiene contexto. Entonces, si bien puede arrojar buena información sobre sus competidores, es mejor que realice el análisis usted mismo utilizando plataformas y aplicaciones en tiempo real.

Aviso: Ejecute un análisis FODA en Hasbro.

Se utiliza un análisis FODA para ayudarlo a desarrollar su propia estrategia de marketing, modelo comercial y más. ¡ChatGPT no debería ser su fuente de algo tan fundamental para su negocio! Utilice nuestra plantilla de análisis FODA para ejecutar su propio análisis FODA en el que realmente pueda confiar.

Quédese con el contenido y la copia cuando use ChatGPT para marketing

Recuerde, si bien es una fuente de información con una interfaz divertida, ChatGPT aún se encuentra en sus primeras etapas y tiene una gran cantidad de inconvenientes, limitaciones y riesgos. La precisión de la información es un gran problema, sin mencionar la privacidad. Habiendo dicho eso, es mejor quedarse con el contenido y las tareas de copia, e incluso entonces, la salida debe usarse solo como punto de partida.

Para recapitular, use ChatGPT para:

1. Genere una copia para sus activos de marketing
2. Solicitar resúmenes de herramientas de marketing
3. Lluvia de ideas e investigación de temas de contenido
4. Obtener fórmulas y atajos
5. Generar encuestas y encuestas de retroalimentación.
6. Obtén ideas para tu propio chatbot

NO use ChatGPT para:

1. Pida recomendaciones de estrategia de marketing
2. Estructura tus campañas de Google Ads
3. Haz una investigación de palabras clave
4. Implementar cambios en el sitio web
5. Haga sus informes y análisis
6. Ejecutar un análisis de la competencia