Cómo utilizar Facebook Insights para realizar un seguimiento del éxito de su estrategia social

Facebook Insights es una herramienta muy útil para todos los administradores de páginas que buscan más información sobre su desempeño social y seguimiento de marca.

De hecho, Facebook ha anunciado recientemente la introducción de nuevas métricas para la página Insights con el objetivo de ofrecer una medición mejorada. Todos los propietarios de páginas deberían empezar a notar la adición de:

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A medida que aumenta la cantidad de métricas, ¿cuáles son las más importantes para cada administrador de página?

Hay muchas métricas para analizar al administrar una página de Facebook, pero algunas de ellas pueden ser el punto de partida para una comprensión más amplia de su audiencia y el rendimiento de sus publicaciones.

Estas son las métricas que debe observar semanalmente, junto con lo que puede aprender de cada una de ellas:

Me gusta netos

No se trata solo de realizar un seguimiento de la cantidad de me gusta que tiene su página; es igualmente importante medir la cantidad de no me gusta que tiene cada semana. ¿Cómo va la proporción de me gusta / no para su página?

¿Hubo un período en el que los que no me gustaban eran más altos que sus números habituales? Este es un gráfico interesante para controlar, especialmente para tener una idea de cómo ha cambiado el sentimiento hacia su página durante una campaña específica.

Puede ser una indicación de que necesitas evaluar cómo ganar más Me gusta mientras te aseguras de que tu audiencia existente no sienta la necesidad de diferenciar tu página.

Alcance de publicación

Puede resultar más difícil mantener el alcance de sus publicaciones de Facebook a medida que Facebook pone más énfasis en la publicidad paga, pero sigue siendo útil para realizar un seguimiento del rendimiento.

De hecho, el análisis combinado de su alcance orgánico y pago puede ser más interesante, ya que destaca el potencial de sus publicaciones para llegar a una audiencia más amplia. Por sí solo, el alcance de una publicación no es necesariamente una indicación del éxito de su página a menos que su objetivo sea solo el conocimiento de la marca, pero sigue siendo útil analizar si sus publicaciones tuvieron un alcance anormalmente alto o bajo en comparación con su promedio.

Participación en la publicación (me gusta, comentarios y compartidos)

Yendo más allá del alcance, es igualmente importante monitorear el compromiso que tiene lugar en su página como un indicador de cuán activa ha logrado construir una comunidad.

¿Cuál es la cantidad promedio de me gusta, comentarios y acciones que recibe su contenido? ¿Existe una tendencia estable o hubo picos sorprendentes?

Este gráfico puede ayudarlo a comprender cómo interactúa su audiencia con sus publicaciones e incluso puede ayudarlo a decidir su estrategia de marketing. Por ejemplo, si hay una falta de comentarios durante el último mes, pero ha habido un aumento en las reacciones, puede significar que aún puede mantener el compromiso centrándose en las reacciones, en lugar de los comentarios.

Muchas páginas suelen tener la estrategia de fomentar reacciones, que son más rápidas y fáciles de dejar que un comentario de texto. Ahora que la interacción en Facebook va más allá de los Me gusta, también pueden ser una valiosa prueba de fuego de la reacción emocional a sus publicaciones y a su marca en general.

Fuentes principales

¿Sabes de dónde proviene el tráfico de tu página? Puede parecer obvio que la mayor parte del tráfico proviene de la página de inicio de Facebook y de los feeds de noticias de los usuarios, pero ¿qué pasa si promocionas tu página en tu sitio? ¿Qué hay de otras páginas que podrían mencionar su página de Facebook?

Por ejemplo, si acaba de comenzar una campaña para promocionar su página de Facebook, esta sección puede ayudarlo a analizar el tráfico resultante y medir el éxito de su campaña.

Acciones totales en la página

¿Dónde hacen clic las personas cuando visitan su página? ¿Están interesados ​​en hacer clic en tu CTA? ¿Cambiaste el CTA y necesitas comparar el rendimiento del nuevo con el anterior?

Esta es una sección interesante para aprender más sobre los hábitos de sus fans y explorar cómo beneficiarse de ellos.

Cuando tus fans están en línea

Esta es una de las métricas más interesantes para un administrador de páginas de Facebook. Determinar los mejores días y horarios para publicar su contenido suele ser un buen punto de partida para desarrollar una estrategia social y comenzar a construir una comunidad comprometida en torno a su marca.

Una mirada más cercana a los momentos en que su audiencia está más activa puede ayudarlo a ajustar su programa de publicación y mejorar la efectividad de su página.

Es bueno abordar esta sección sin suposiciones sobre su audiencia, ya que los resultados pueden ser sorprendentes.

Sus fans

Un análisis de su audiencia puede ayudarlo a decidir el tipo de contenido que publicará. Por ejemplo, ¿cómo afectan el género o la edad a su estrategia de publicación?

¿La ubicación puede afectar la gestión de su página? ¿Necesita pensar localmente si su audiencia está predominantemente en un área?

Gente cercana

Si se está enfocando en el marketing local, entonces ciertamente es muy útil estar atento a la sección Local en Facebook Insights. Esta sección ofrece un excelente análisis de su audiencia local, su comportamiento y cómo reaccionan a sus anuncios.

Por ejemplo, si su empresa desea promocionar un producto en una región específica, puede explorar los mejores momentos para activar un anuncio y medir su rendimiento a través de esta sección.

Visión general

Facebook Insights se ha convertido en una gran herramienta para medir el éxito de su página. Incluso la estrategia de Facebook más sofisticada puede beneficiarse de un análisis semanal de las métricas más importantes.

Una mirada más cercana a las métricas anteriores puede ofrecer los consejos adecuados para mejorar la relación de una marca con su público objetivo, aumentando la efectividad de cada campaña.

Aunque las métricas sugeridas se pueden analizar en una medición semanal rápida de 15 minutos, siempre puede dedicar más tiempo a las estadísticas de su página para crear una comprensión detallada de su público objetivo.

A medida que Facebook se vuelve más serio acerca de sus Insights para cada página, es hora de que todos los administradores de página los monitoreen en consecuencia.