De qué estamos hablando... Segmentación para aumentar las tasas de conversión

A nadie le gusta ser tratado como una cara más en la multitud. Con esto en mente, se ha demostrado que tratar a su audiencia de manera homogénea a lo largo de su estrategia de correo electrónico, en línea y redes sociales puede disminuir drásticamente sus posibilidades de conversión de clientes potenciales y visitantes.

Los consumidores de hoy, bueno, son educados y decididos, y saben lo que quieren y necesitan, ¡así que démoslo! Con una excelente estrategia de segmentación, puede ofrecer a los consumidores exactamente lo que quieren ver, cómo quieren verlo. Debido a esto, al tomarse el tiempo y el esfuerzo de segmentar a su público objetivo en función de la demografía, las necesidades y la personalidad, las tasas de conversión mejorarán significativamente.

Aquí, le proporcionaré 3 recursos que describen cómo puede comenzar a segmentar su audiencia. El primero explica por qué debe segmentar el tráfico de su sitio web y proporciona 4 formas de comenzar a hacerlo; la segunda es una guía para principiantes sobre el uso de la mejor herramienta de análisis de segmentos, gratuita pero compleja, Google Analytics; y el tercero nos habla sobre las complejidades de la orientación de anuncios de Facebook, detallando cada rincón y grieta de cómo segmenta a los usuarios ( pista: tiene una tonelada métrica de criterios ).

Entonces, si se siente frustrado por las bajas tasas de conversión y está interesado en saber cómo la segmentación puede aumentar las conversiones para su empresa, esto es de lo que estamos hablando...

Artículos

cómo segmentar su tráfico para aumentar los clientes potenciales y las conversiones a través de convencer y convertir

Este artículo de Marcus Taylor, de Convince and Convert, habla sobre por qué la segmentación del tráfico del sitio web aumenta las conversiones y los clientes potenciales, utiliza evidencia de estudios de casos para solidificar los hallazgos de su empresa y proporciona 4 formas en que puede comenzar a segmentar y convertir el tráfico de su propio sitio web. Échales un vistazo; sin embargo, también cubriremos de lo que están hablando aquí...

¿Por qué debería comenzar a segmentar el tráfico del sitio web?

Bueno, porque el tráfico de su sitio web consiste en una mezcla de personas. En lugar de mirar las páginas vistas de una manera puramente analítica, piense en cada página vista como una persona con sus propias intenciones y necesidades. Visitan su sitio web con un propósito y son de "varias industrias con diferentes roles e intereses".

En 2015, el equipo de Taylor comenzó a segmentar el tráfico para un sitio de comercio electrónico al transformar su página de inicio en un formulario de contacto que requería que el tráfico del sitio web respondiera preguntas de identificación de contactos y luego los dirigía a la página de destino que mejor se adaptaba a sus necesidades, promoviendo un producto. Este método eliminó el tiempo que les tomaba a los visitantes del sitio web completar una compra en el sitio, aumentando su tasa de conversión de 1.31% a 2.47% , e incluso alentó a las personas a gastar más.

Además, si desea segmentar el tráfico del sitio web y los clientes potenciales para ver resultados positivos similares o diferentes a los del equipo de Taylor, Convince and Convert ofrece 4 formas de hacerlo.

1. Segmentar clientes potenciales desde el primer momento: esta es la técnica que utilizaron para su cliente de comercio electrónico. Tan pronto como los visitantes llegan a la página de inicio del sitio web, se enfrentan a un formulario o herramienta que ofrece un camino "personalizado" a seguir.
2. Ofrezca una recomendación personalizada: si lo hace, posicionará su negocio como útil y es una forma furtiva, pero no insidiosa, de recopilar información de los visitantes del sitio web con respecto a sus necesidades para enviar recomendaciones personalizadas basadas en sus respuestas.
3. Optimice su contenido y mensajes: el contenido que crea puede estar llegando a una audiencia diferente a la que pensaba. Por lo tanto, al ofrecer contenido nuevo o antiguo optimizado, segmente a través de un formulario para lectores, para descubrir si está llegando o no a una audiencia relevante. Después de ver sus resultados, ajuste el contenido en consecuencia.
4. Personalice los correos electrónicos de nutrición: una vez que haya comenzado a segmentar su audiencia a través de formularios de captura de clientes potenciales u otros medios en su sitio web, puede comenzar a nutrir a los clientes potenciales con correos electrónicos personalizados, dirigidos a sus necesidades y comportamientos específicos.

Si alguna de estas opciones para segmentar te intriga, te imploro que las utilices, ya que ahora has visto al menos una que ha demostrado funcionar. ¡Captura, segmenta, nutre y convierte a tus clientes potenciales!

Una guía para principiantes sobre la segmentación de audiencia de tráfico orgánico con Google Analytics a través de Neil Patel

Ahora, hemos respondido por qué debería segmentar la audiencia, los visitantes y los usuarios de su sitio web. Es decir, para aumentar la tasa de conversión de usuarios de su sitio web. Entonces, ahora, me gustaría presentarles esta gran guía, proporcionada por Neil Patel, que trata sobre el uso de la mejor herramienta gratuita a su disposición para el análisis de segmentación, Google Analytics.

Google Analytics es una gran plataforma que ofrece una cantidad abrumadora de información que puede utilizar para el análisis de sitios web. Entonces, por supuesto, Neil Patel nos hace un gran trabajo al saltar y desglosar sus funciones clave, examinando cómo puede comenzar a analizar estos datos para separar y segmentar a su audiencia, que incluye un "Cómo hacerlo simple" y algunos pasos avanzados. a seguir para cuando comience su viaje de segmentación. Aquí, lo simplificaremos aún más, extrapolando solo las necesidades que deberá seguir para comenzar a segmentar y optimizar para obtener mayores conversiones.

Antes de entrar en los pasos, si aún no lo ha hecho, vaya aquí para registrarse en Google Analytics . Es tan simple como ingresar un poco de información sobre su negocio y sitio web, luego recibir una identificación o código de seguimiento, pegar ese código en las páginas de su sitio web para que Google sepa cuándo se visita su sitio y esperar unas horas para que las arañas de Google rastreen su sitio, para finalmente comenzar a ver los análisis de su sitio web.

Muy bien, ahora, estos son los pasos para segmentar la audiencia de su sitio web con Google Analytics:

Paso 1: una vez que haya creado una cuenta de Google Analytics para el sitio web de su empresa, comience a segmentar su audiencia accediendo a cualquier informe, que verá en el panel del lado izquierdo en Tiempo real, Audiencia, Adquisición, Comportamiento o Conversiones y, cerca de la parte superior del informe, haga clic en el botón +Agregar segmento .

Luego, elija de la columna Ver segmento y verá que puede trabajar con segmentos existentes, importar nuevos segmentos personalizados o crear uno desde cero.

Paso 2: para crear su propio segmento personalizado, elija en "Nombre del segmento" una estadística que le gustaría comenzar a rastrear. Después, establezca parámetros agregando o eliminando criterios sobre cómo rastreará ese segmento. Algunas de las opciones para rastrear incluyen: Datos demográficos, Tecnología, Comportamiento, Fecha de las primeras sesiones, Fuentes de tráfico, Comercio electrónico mejorado, Condiciones y Secuencias.

Paso 3 : una vez que haya seleccionado algunos criterios para un segmento que Google Analytics rastreará, seleccione algunos más a través del botón +Agregar filtro , como:

• Hasta dónde llegan los visitantes de una página, también conocido como profundidad de la página;
• Desde qué parte de la web llegaron los visitantes a su sitio web;
• Excluir el tráfico interno de sus informes;
• Informar sobre la actividad en directorios específicos;
• Seguimiento de subdominios en vistas separadas; y más.

Cada segmento de audiencia que cree será un poco diferente en los procesos que tome, así que explore la herramienta un poco más y vea por sí mismo exactamente la gran cantidad de segmentos de audiencia que puede crear, o incluso comparar segmentos de audiencia entre sí.

infografía

Todas las opciones de orientación de anuncios de Facebook a través de flujo de palabras

¿En qué no he llegado a casa todavía? Una plataforma en la que puede segmentar para aumentar las tasas de conversión: ¡SOCIAL!

Bueno aquí estamos. Un tema elaborado por Mary Lister de WordStream, la orientación de anuncios de Facebook segmenta a los usuarios en función de "audiencias que tienen más probabilidades de convertirse en sus fans o sus clientes", utilizando los perfiles de los clientes para lograrlo. Se dirige a los usuarios de manera tan eficiente y personalizada que algunos usuarios se sienten incómodos con la herramienta y la encuentran molesta. Pero, para los especialistas en marketing, para llegar a los clientes potenciales correctos para fomentar y aumentar las tasas de conversión, es increíble. Por lo tanto, lea junto con el artículo de Mary, que recomiendo encarecidamente porque es breve, perspicaz y ofrece una infografía que detalla todas las opciones de orientación de anuncios de Facebook , que puede usar como lista de verificación al planificar su estrategia.

Pero primero, permítanme un prefacio: la clave, al crear una campaña de orientación de anuncios de Facebook, es tener una idea clara en mente: una campaña diseñada para el producto o servicio de su empresa.

Muy bien, entremos en la lista de verificación de la infografía:

• Segmente a los usuarios por datos demográficos: la orientación de anuncios de Facebook ofrece una amplia variedad de estadísticas con las que puede orientar a los usuarios, que incluyen: ubicación, edad, idioma, género, relación, educación, trabajo, finanzas, cultura local, generación, origen étnico, familia, ideales políticos y eventos de la vida.
• Segmente a los usuarios por intereses: la orientación de anuncios de Facebook analiza los intereses, las actividades y las páginas que les gustaron de los usuarios, así como los temas relacionados; estos intereses, actividades y páginas incluyen: Negocios e industria, Entretenimiento, Familia y relaciones, Estado físico y bienestar, Alimentos y bebidas , Pasatiempos y actividades, Compras y moda, Deportes y actividades al aire libre, y Tecnología.
• Segmente a los usuarios por comportamiento: la segmentación de anuncios de Facebook llega a los usuarios en función de las compras y la intención de compra, así como también de cómo usan sus dispositivos, segmentando a los usuarios por criterios que incluyen: automotriz, empresa a empresa, organizaciones benéficas, actividades digitales, expatriados, finanzas, trabajo Rol, Medios, si es Usuario de Dispositivo Móvil, Viajes, Perfiles Residenciales y Eventos de Temporada.
• Segmentar por conexiones: cuentas de orientación de anuncios de Facebook para usuarios que se han conectado con su aplicación, sitio web y página social al reducir su audiencia para incluir aquellos que también cumplen con otras categorías de orientación.
• Segmentar por remarketing: use la orientación de anuncios de Facebook para identificar canales para volver a comercializar su marca, incluido el seguimiento de los visitantes del sitio web y la disponibilidad de listas personalizadas de ID de usuario de Facebook, teléfono y correo electrónico.

No es de extrañar que algunos usuarios de Facebook encuentren inquietante la orientación de sus anuncios: rastrea tantos factores variables de muchas maneras. Por lo tanto, si las redes sociales son el canal correcto para su negocio, más específicamente, si Facebook es la plataforma correcta cuando utiliza las redes sociales, asegúrese de que su estrategia de segmentación de usuarios esté a la par, para que pueda dirigirse a la audiencia adecuada para su negocio, para en última instancia, aumentar las conversiones.

Entonces, ¿a dónde vas desde aquí? ¡Use la segmentación para convertir prospectos en clientes con la crianza de prospectos, por supuesto! Pero, realmente, esperamos que estas fuentes lo hayan ayudado a comprender mejor hasta cierto punto, cómo puede segmentar su audiencia y cómo puede establecer criterios para un mejor seguimiento de los segmentos de audiencia.

Si desea conocer más tácticas para nutrir a sus clientes potenciales, no se preocupe, lo tenemos. Visite y vea nuestro recurso integral, Lead Nurturing Masterclass , donde cubrimos todos los aspectos esenciales de la crianza de prospectos que necesita para convertir con éxito sus prospectos en clientes.