‌Cómo usar el marketing por correo electrónico de Shopify para aumentar las ventas

Muchas soluciones de marketing de comercio electrónico afirman ser el Santo Grial de la adquisición de ventas. Ya se trate de personas influyentes, SEO o Google Ads, todos quieren ganarse no solo su confianza sino también su inversión en marketing.

Pero, ¿qué pasaría si pudiera poner su presupuesto de marketing en una solución que una y otra vez continúa demostrando su valor con ingresos fáciles de rastrear? Si está considerando el marketing por correo electrónico de Shopify, le alegrará saber que tiene el ROI más alto de todos los tipos de marketing. De hecho, por cada $ 1 que gasta, el marketing por correo electrónico genera un retorno de aproximadamente $ 36; esos son los números que todos los propietarios de negocios quieren ver.

El marketing por correo electrónico establece una conexión directa entre las campañas y las compras al fomentar los clientes potenciales que ya muestran interés en su negocio. Entonces, ¿cómo puede comenzar con el marketing por correo electrónico de manera fácil y efectiva?

Esta publicación explica qué es el marketing por correo electrónico para Shopify, por qué debería usarlo, cómo comenzar e incluso qué tipo de correos electrónicos debe enviar. Después de leer esta guía, estará listo para planificar su estrategia y estar bien encaminado para aumentar las ventas.

¿Qué es el marketing por correo electrónico para Shopify?

El marketing por correo electrónico permite una mejor conexión con sus clientes potenciales. A diferencia de las redes sociales, que arrojan su contenido al universo para que lo encuentren con hashtags, los correos electrónicos lo ayudan a volver a comercializar a las personas que ya han interactuado con su página de Shopify.

Es decir, vuelve a dirigirse a ellos con un nuevo enfoque que puede resultar más atractivo. Puedes hacer esto y más al integrar tu tienda Shopify con una plataforma de marketing por correo electrónico. Ya sea para convencerlos de que hagan la primera compra o para que sigan regresando, el trabajo principal del marketing por correo electrónico es convertir a los prospectos en clientes y a los clientes en negocios repetidos.

El beneficio adicional de este tipo de marketing es que llega a las personas que realmente quieren saber de usted. Si en algún momento, los usuarios interactuaron con tu producto, pero el momento no fue el correcto, puedes usar el marketing por correo electrónico de Shopify para enviar un recordatorio para comprar el artículo más tarde.

Digamos que tiene una venta y usa el correo electrónico para empujar a los clientes que salieron de su sitio pensando que tal vez quieren ser sus clientes pero no hicieron una compra. El correo electrónico que envía puede generar un pico repentino en los ingresos.

También puede usar el marketing por correo electrónico de Shopify para llevar a los usuarios comprometidos de su tienda y convertirlos en clientes respondiendo las preguntas que puedan tener, mostrándoles cómo otros usan el producto y permitiéndoles ver los beneficios.

A continuación, hablamos más sobre qué tipo de correos electrónicos puede enviar a su audiencia.

‌ ¿Por qué debería utilizar el marketing por correo electrónico para su tienda Shopify?

El marketing por correo electrónico puede ser uno de los métodos de marketing más antiguos, pero se mantiene precisamente por su eficacia. Personas de todo el mundo usan el correo electrónico a diario. Usan aplicaciones de correo electrónico en sus teléfonos para comunicaciones personales y laborales rápidas y oportunas. Es precisamente por eso que el correo electrónico correcto en el momento correcto puede significar la diferencia entre convertirse en el producto en el que confían y en el que "casi se van".

Entonces, estos son los principales beneficios de usar el marketing por correo electrónico de Shopify.

‌Alcance mejor y más rápido

Al menos el 20% de los correos electrónicos de marketing se abren dentro de la primera hora de la entrega y aún más durante el resto del primer día y semana.

Para muchos dueños de negocios que prueban el correo electrónico por primera vez, el punto principal en la agenda es dejar de lado sus inseguridades acerca de llegar a clientes potenciales.

Los números muestran que realmente quieren saber de ti. Cuanto más interactúen sus clientes potenciales con usted en su bandeja de entrada, más confiarán en usted cuando llegue el momento de realizar una compra. ¡Así que sigue así!

Segmentación

Por supuesto, no todos sus ingresos provienen de satisfacer exactamente la misma necesidad. Tome una panadería por ejemplo. Algunos clientes necesitan un pastel para un evento, algunos necesitan pan de plátano sin gluten para un refrigerio y otros solo una barra de pan. La segmentación solo significa que puede abordar cada una de esas necesidades por separado enviándoles el contenido que quieren ver. No solo satisface sus necesidades, sino que también los hace sentir vistos y comprendidos.

automatizando

Obviamente, las ventas no lo son todo cuando se trata de crear una marca y un producto confiables que hagan que los clientes regresen. El marketing por correo electrónico también aumenta su tráfico, lo mantiene en la mente de sus clientes y dirige el tráfico a su tienda Shopify.

Una forma en que brinda estos resultados es al permitirle automatizar los correos electrónicos a sus suscriptores. Desde el día en que se registran, los usuarios se vuelven parte de tu comunidad al recibir correos electrónicos que les muestran cómo puedes resolver sus problemas y mejorar su vida.

Puede mantener la automatización para involucrarlos cada pocos días o semanas para hacer un seguimiento de algo que les pueda interesar. ‌

Venta cruzada

Esto es algo que probablemente haya experimentado tanto en línea como fuera de línea como consumidor. Si alguna vez le ofrecieron una garantía extendida o un accesorio compatible con un artículo o si alguna vez compró en la sección "Las personas que compraron esto también compraron" de Amazon, se le ha realizado una venta cruzada.

El marketing por correo electrónico de Shopify permite la venta cruzada al brindarle la capacidad de dirigirse a los clientes que han comprado con usted y ofrecerles un producto o servicio similar. Este tipo de marketing es realmente un regalo que sigue dando, convirtiendo clientes potenciales en clientes y luego en compradores habituales.

También puede intentar aumentar las ventas a través de un "¿Aún considerando?" automatizado. correo electrónico y convencerlos de comprar un artículo más caro como una mejor opción que lo que estaban mirando al principio. Esto no solo ayuda al cliente a encontrar un artículo de mejor calidad, sino que también te ayuda a generar más ingresos.

¿Cómo puedes probar el marketing por correo electrónico para tu tienda Shopify?

Ahora que estamos pensando menos en probar el marketing por correo electrónico y más en cómo probarlo, hablemos de los pasos a seguir para llegar allí. Primero, debe considerar qué proveedor o herramienta usar para ayudarlo a llegar allí.

Elija un proveedor de correo electrónico

En primer lugar, sopesará las diferentes opciones para su proveedor de correo electrónico. No todos los proveedores de correo electrónico le darán lo que necesita para su negocio.

¿Qué proveedor ofrece el mejor marketing por correo electrónico para Shopify que existe? Elegir el adecuado para usted hará que la experiencia de su primera campaña de marketing por correo electrónico sea mucho más motivadora. En el futuro, puede brindarle el soporte que necesita y las herramientas necesarias para que su enfoque de marketing por correo electrónico sea un éxito.

Entonces, ¿qué ofrecen los proveedores de correo electrónico y cómo saber si necesitará las herramientas que brindan? Leamos algunas cosas que desea determinar para que su búsqueda de un proveedor de correo electrónico para Shopify sea lo más sencilla posible.

Herramientas de comercio electrónico

Algunos proveedores permiten "correos electrónicos de carritos abandonados". Estos son correos electrónicos que hacen un seguimiento después de que alguien coloca un artículo o servicio en el carrito y luego sale. También pueden hacer un seguimiento después de que se haya realizado una compra. Entregan información de seguimiento, preguntan sobre su experiencia e incluso solicitan una revisión. Estas herramientas se convierten en el motor que evita que su tienda se detenga.

Tamaño de tu lista

Independientemente de lo que haya escuchado, una gran lista de correo electrónico no significa más ventas. Las audiencias altamente comprometidas son tan buenas cuando tienen solo un par de miles de personas o menos como cuando son cientos de miles.

No importa en qué extremo del espectro se encuentren sus clientes potenciales, hay un proveedor que es más capaz de atender esas necesidades. Tenga en cuenta que este es uno de los factores más importantes para decidir cuánto tendrá que pagar, así que haga un presupuesto para su negocio en crecimiento con unos meses de sobra.

Atención al cliente

Un proveedor de servicios de correo electrónico preferible para aquellos que tienen menos experiencia con el marketing por correo electrónico de Shopify ofrece un buen soporte. Esto puede parecer un chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana o una sección de preguntas frecuentes que realmente resuelve los problemas de sus usuarios. Esto puede hacer o deshacer su uso real de la plataforma y, por supuesto, afectar su negocio.

Características

Cada proveedor le ofrecerá tantas funciones que puede marearlo. Divídalo en herramientas procesables que realmente usará para aumentar las ventas. Si gastar en integraciones adicionales y detalles de diseño no parece algo que convenza especialmente a sus usuarios, no los convierta en una prioridad.

Crea tu lista de correo electrónico

Crear una audiencia de correo electrónico es importante porque es lo único que realmente posee. No es tan invasivo como tener el número de teléfono de alguien, pero no tan distante como, por ejemplo, una valla publicitaria. Si las redes sociales se cerraran mañana por cualquier motivo, estos contactos seguirían siendo tuyos. Entonces, ¿cómo recopila una lista de contactos a los que puede comunicarse por correo electrónico?

Si bien puede ser intimidante pedirles a las personas que se registren para saber de usted, ¡es sorprendente la cantidad de maneras en que puede hacer que eso suceda! El crecimiento de su lista de correo electrónico puede comenzar en su ubicación en persona simplemente agregando un portapapeles de registro o agregando una solicitud de correo electrónico para que las personas usen su wifi. Más tarde, puede configurar una página de registro o una ventana emergente en su sitio web y ofrecer algo a cambio, como un descuento, un curso o un descargable.

Comienza a enviar correos electrónicos a tus usuarios

Ahora que tiene una lista de personas que están listas para interactuar con su marca, es hora de comenzar a enviar algunos correos electrónicos. Por supuesto, esta no será la plantilla común y corriente de "Estimado señor/señora" que haya usado en el pasado. Desea separar los tipos de correos electrónicos que desea enviar a sus usuarios en varias categorías según su objetivo.

correos electrónicos automatizados

Los correos electrónicos automatizados ayudan a los clientes potenciales a interactuar con su marca incluso mientras duerme. Piense en ellos como empleados orientados al cliente que trabajan incluso más allá de las horas extra. Ellos interactuarán con sus visitantes: conversen con ellos, respondan sus preguntas y asegúrese de que estén familiarizados con su tienda.

Un correo electrónico automatizado se activa una vez que un usuario se registra en su lista de correo electrónico. Les envía un correo electrónico de bienvenida con contenido que explica lo que pueden esperar de usted en el futuro. Una vez que crea una automatización como esta, los nuevos clientes potenciales pueden aprender constantemente sobre lo que ofrece y lo que lo diferencia de la competencia.

Abordar inquietudes, preguntas y lo que impulsa a sus clientes en estos correos electrónicos automatizados realmente puede dar sus frutos. Lo mejor de esto es que es un ciclo constante de nuevas oportunidades para aumentar las ventas. Su primer correo electrónico es probablemente el más importante porque, aunque las estadísticas sobre las tasas de apertura varían de un año a otro, muestran constantemente que los correos electrónicos de bienvenida obtienen las tasas de apertura más altas. Dé una buena primera impresión y sus clientes potenciales lo recordarán cuando estén listos para comprar.

Boletines

Los boletines son una gran oportunidad para que su negocio u organización se posicione en la industria compartiendo contenido relevante.

Ya sea de interés periodístico, basado en opiniones o compartiendo contenido de terceros, mantenerse constante y útil mantiene las bandejas de entrada de sus clientes preparadas para cuando llegue un correo electrónico de ventas. Si su organización tiene un blog, los boletines son una forma oportuna de compartirlo con ellos y agregar un botón de compra conveniente en algún lugar dentro. Después de todo, realmente fallas cada tiro que no tomas.

correos electrónicos promocionales

Ya sea que se trate de un día festivo o esté realizando una venta por cualquier otro motivo, desea que sus clientes potenciales lo sepan.

Después de todo, un descuento, por pequeño que sea, es todo lo que se necesita a veces para conseguir ese cliente que está indeciso. Enviar un correo electrónico con una línea de asunto clara que crea urgencia y establece una oferta clara traerá una ola de negocios a su manera.

correos electrónicos de cumpleaños

Al agregar una pregunta de cumpleaños en su formulario de registro (en papel o digital), puede prepararse para enviar un correo electrónico de cumpleaños a un comprador potencial. ¡Incluye un mensaje alegre y un descuento especial solo para ellos!

Hacer que sus clientes potenciales se sientan especiales contribuye en gran medida a crear una conexión duradera. No te preocupes, no tendrás que tener la agenda repleta de escritos para tus correos de usuario. En su lugar, también puede automatizarlos, de modo que se envíen automáticamente mientras se ocupa de los negocios.

Crea tu campaña

Entonces, ha decidido cuál es la mejor opción para usted y desea crear su primera campaña de correo electrónico. Te alegrará saber que con la automatización, puedes crear una vez y continuar enviando el mismo correo electrónico de bienvenida durante meses.

Por supuesto, esto significa que lo que pones en ese correo electrónico de bienvenida debe hablar con las personas a las que intentas llegar. Piense en cómo puede asegurarse de hablar con ellos sobre lo que les importa. Dos cosas que serán clave para una campaña de correo electrónico exitosa son comprender a sus compradores y escribir una copia creativa.

Imagina tu personalidad de comprador

Piensa en las personas que entran en tu tienda. Todos parecen tan diferentes, pero escuchas muchas de las mismas preguntas una y otra vez. Separe esas preocupaciones en algunas personas compradoras.

Comience con uno y asígneles un nombre. Por ejemplo, Jake es un hombre de 38 años que viaja con frecuencia pero se frustró con la durabilidad de su maleta. Está buscando algo elegante, duradero y ligero.

Si vendes maletas, ¡sabes exactamente cómo hablarle a un hombre como Jake! La creación de personas compradoras facilita la redacción de correos electrónicos que realmente hablarán con las personas a las que desea llegar. Ya conoces sus preocupaciones porque las abordas regularmente. Ahora lo hace por correo electrónico y llega a más personas.

Escriba una copia que les hable

Escribir ese correo electrónico puede parecer intimidante, pero mantener la voz de tu marca es lo más importante. Hable de una manera que la gente entienda y se identifique. Para muchas marcas, esto significa apelar a los sentimientos de sus clientes.

Ya sea haciéndolos reír, inspirándolos a ser creativos o conmoviéndolos con un mensaje sincero, desea que este mensaje sea positivo porque es la primera impresión que tienen de usted. Recuérdales todas las cosas que quieren ser, les encanta tener y desean lograr y cómo eres el compañero útil que está aquí para hacer que suceda para ellos.

Los proveedores de correo electrónico de Shopify como Constant Contact ofrecen excelentes plantillas que no requieren que seas un genio del diseño. Simplemente ingrese la información de su negocio, los colores de la marca, la copia y los identificadores sociales. Puede hacer que sus campañas se vean profesionales, elegantes y entreguen el mensaje que desea transmitir de forma rápida y sencilla.

Sigue tus resultados

En este punto, ha creado y enviado su primera campaña de correo electrónico. ¡Felicitaciones! Por supuesto, el marketing por correo electrónico no es solo enviar correos electrónicos y esperar ventas. Una parte vital del marketing por correo electrónico de Shopify para aumentar las ventas es el seguimiento del rendimiento de tus campañas. Si no es un vendedor de profesión, puede parecer un montón de números y gráficos, pero es más simple de lo que parece.

Repasemos algunos de los números principales que deseas tener en cuenta una vez que hayas estado ejecutando tus campañas de correo electrónico durante algunas semanas. Recuerde, desea observar tanto el rendimiento de su serie de bienvenida como el de sus otras campañas de correo electrónico.

Tasas de apertura y clics

Mire los análisis de su campaña o automatización y mire sus tasas de apertura y clics. La tasa de apertura es la cantidad de personas que abrieron el correo electrónico en comparación con la cantidad de personas en su lista de correo electrónico. Por otro lado, la tasa de clics le dice cuántas personas de las personas que abrieron ese correo electrónico realmente hicieron clic en uno o más de sus enlaces.

Medidas de conversión

Las tasas de conversión le indican cuántos de los clientes potenciales que abrieron su correo electrónico hicieron clic para realizar una compra en su sitio web.

¿Tus usuarios están haciendo compras? Incluso un pequeño porcentaje de compras significa que su campaña está funcionando. A medida que aumenta su lista, ese pequeño porcentaje puede convertirse en un flujo constante de ventas de clientes potenciales que de otro modo habría perdido si no fuera por el marketing por correo electrónico de Shopify. ‌

Analizar los datos

Estos números por sí solos no te lo dicen todo. De hecho, hay una variedad de razones por las que el 40% o más de sus suscriptores no abrieron el correo electrónico.

¿Las buenas noticias? No es porque no quieran tus correos electrónicos. A veces, la línea de asunto no era lo suficientemente atractiva como para tomarse el tiempo de su día para abrirla. En otros casos, simplemente llegó en el momento equivocado del día o en el día equivocado de la semana. Jugar con estos detalles puede mejorar significativamente la forma en que sus usuarios reciben e interactúan con sus correos electrónicos.

Considere hacer cambios

Si sigue viendo patrones en la falta de aperturas o clics, considere realizar cambios para obtener una mayor participación de sus lectores.

Tal vez una línea de asunto más corta que vaya al grano o incluso un tiempo de envío anterior. Trate de no cambiar demasiadas cosas al mismo tiempo para que pueda llegar rápidamente a lo que estaba haciendo que su audiencia se mostrara renuente a interactuar con sus correos electrónicos.

Prueba la campaña de nuevo

Cuando desee ver si algo diferente funcionará mejor que lo que ha hecho en el pasado, intente realizar una prueba A/B para ver cómo estos cambios afectarán sus resultados. Esto es cuando prueba una teoría en sus clientes potenciales de correo electrónico.

Una teoría puede ser, por ejemplo, "usar un emoji en una línea de asunto dará como resultado una tasa de apertura un 10% más alta". Luego puede probarlo enviando una versión con el emoji y otra sin él a grupos separados en su lista de correo electrónico, un grupo A y un grupo B, para ver cómo funciona.

Mejorar constantemente su estrategia es cómo llega a esa automatización que funciona para usted y sus clientes potenciales. Comience a enviar su campaña durante algunas semanas antes de realizar cualquier otro cambio para que pueda tener datos precisos sobre cómo interactúan sus clientes potenciales con las ediciones.

Para concluir

Ahora que ha aprendido cómo es usar el marketing por correo electrónico de Shopify para aumentar las ventas de su negocio, desde elegir el mejor proveedor hasta crear su lista, crear su campaña y realizar un seguimiento de sus resultados, comience a crear su propia estrategia para aumentar las ventas.

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