Cómo usar los datos de las redes sociales para crear un plan efectivo de redes sociales

¿Sabías que Estados Unidos tenía más de 223 millones de usuarios de redes sociales en 2020? Este número se traduce en más del 80% de la población total del país. Armado con ese conocimiento, no es de extrañar por qué el marketing en redes sociales se ha convertido en una parte fundamental del éxito de la mayoría de las empresas en el ^siglo XXI.

Con millones de publicaciones, tweets, videos y otros contenidos que se publican en las redes sociales en estos días, probablemente se esté preguntando cómo las marcas obtienen visibilidad instantánea en Internet de la noche a la mañana. La respuesta son los datos de las redes sociales.

Al igual que otras estrategias de marketing, debe tener un plan para que su campaña de redes sociales funcione. Al recopilar datos de las redes sociales, tendrá una mejor idea de quién es su público objetivo, cómo adaptar su contenido y cómo puede hacer que su audiencia interactúe mejor con su marca. Con eso, puede aprovechar la información para crear un plan efectivo de redes sociales que aumentará el alcance de su marca y maximizará su retorno de la inversión (ROI).

Si se pregunta cómo puede utilizar los datos de las redes sociales para su beneficio, seguimos adelante e hicimos la investigación por usted. Este artículo discutirá qué son los datos de las redes sociales y cómo puede usarlos para crear una campaña de marketing en redes sociales sólida y efectiva.

¿Qué son los datos de las redes sociales?

Los datos de redes sociales, o datos sociales, se refieren a la información sin procesar recopilada a través de las actividades de sus usuarios en las plataformas de redes sociales. Muestra cómo su audiencia ve, interactúa o interactúa con su contenido. Los datos se administran y organizan a través de una plataforma de administración de datos (es decir, Lotame, SalesForce DMP, etc.) y luego se convierten en información útil que ayudará a guiar las decisiones de los especialistas en marketing de redes sociales a medida que elaboran su plan de redes sociales. Algunos ejemplos de datos de redes sociales incluyen acciones, me gusta, menciones, comentarios, alcance, vistas, clics en URL, etc.

Piense en los datos de sus redes sociales como la materia prima y en sus análisis de redes sociales como su comida. Cuando recopila esos datos sociales, puede que no tenga sentido a primera vista. Pero a medida que lo ejecuta a través de una herramienta de análisis, como las proporcionadas por las plataformas de redes sociales, estos datos se pueden convertir en información útil que guiará sus próximos pasos en el marketing de redes sociales.

Con la información que recopiló, puede responder algunas preguntas importantes en su campaña de marketing en redes sociales, como:

• ¿En qué plataforma obtengo la mayor cantidad de conversiones?
• ¿Qué tipo de contenido consume más mi audiencia?
• ¿Cuáles de mis publicaciones generan más conversiones?

A partir de ahí, puede obtener una idea de cómo le está yendo a su campaña y qué acciones debe tomar en el futuro para que sea más efectiva.

Cómo usar los datos para crear una mejor estrategia de redes sociales

Ahora que tiene sus datos y los analizó, el siguiente paso es usar la información para crear una mejor estrategia de redes sociales.

Así es como puedes hacerlo:

1. Usa tus datos para refinar tu público objetivo

Cuando comercializa su marca, una de las cosas más importantes a considerar es si está llegando a la audiencia adecuada o no. Es seguro decir que sin una audiencia, no esperará ningún resultado.

Los datos de los clientes de las redes sociales pueden ayudarlo a identificar si se dirige a la audiencia adecuada o no. Cada plataforma (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) tiene análisis incorporados que le permiten obtener información sobre sus seguidores. Pueden proporcionarle información como datos demográficos, intereses y actividades en las redes sociales. Puede usarlo para elegir la audiencia a la que desea dirigirse.

Una vez que tenga la información, puede configurar su campaña para que sus anuncios sean visibles para su público objetivo.

2. Adapte el contenido según sus intereses y tendencias

Los datos de las redes sociales también le permiten determinar qué tipo de contenido o productos están generando entusiasmo en línea actualmente. Con eso, las empresas estarán bien informadas sobre el tipo de contenido que deben publicar, ya sean blogs, videos, infografías, anuncios o marketing de influencers. X

Los especialistas en marketing también deberían poder identificar conversaciones sobre su marca en las redes sociales. Pueden buscar palabras clave, sentimientos e idioma hacia su marca. Esto les ayudará a determinar si su marca está posicionada correctamente en las redes sociales.

3. Identifique las campañas de mayor rendimiento en cada plataforma

Las herramientas de análisis integradas en las plataformas de redes sociales ayudan a los especialistas en marketing a crear su público objetivo y les brindan información sobre el rendimiento de su contenido en la plataforma.

Muchos sitios de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram permiten a los especialistas en marketing rastrear y analizar datos de redes sociales dentro de la plataforma. Por ejemplo, si posee una página comercial en Facebook, el análisis de la plataforma rastreará sus KPI, como la interacción, el compromiso, las reacciones, los comentarios, las acciones compartidas y más en cada contenido que publique. Twitter Analytics puede brindar información como menciones, clics en enlaces y seguidores, y luego resumirlos al final de cada mes.

Con eso, los especialistas en marketing pueden obtener una imagen más amplia de qué tipo de contenido consume normalmente su audiencia y sacar más provecho de eso.

4. Llega a tu audiencia en el momento adecuado

Como especialista en marketing, probablemente haya escuchado a otros especialistas en marketing mencionar que existe un "mejor momento" para enviar un tweet o publicar una publicación en las redes sociales. Si bien no están del todo equivocados, no existe un mejor momento universal para hacer ninguna de estas cosas. La verdad es que el “mejor momento” para publicar una publicación o enviar un tweet dependerá de tu marca y público objetivo. Para saber esto, deberá consultar sus datos de redes sociales para obtener la tendencia.

Mire los datos que recopiló en sus publicaciones en las redes sociales. Intenta analizarlo en función de la hora en que publicaste las publicaciones. Por ejemplo, algunas empresas pueden ver la mayor participación en sus publicaciones más temprano en el día durante los días laborales, probablemente durante sus viajes diarios al trabajo por la mañana. Otros pueden ver la mayor interacción con su marca en las redes sociales en días específicos de la semana. Nuevamente, dependería del comportamiento de su público objetivo en las redes sociales.

Una vez que haya descubierto las tendencias, puede programar sus publicaciones y tweets para que se publiquen a esa hora y día específicos de la semana.

5. Personalice la oferta de contenido para aumentar la participación

La personalización es el proceso de crear contenido basado en datos para dirigirse específicamente a una persona específica dentro de su público objetivo. Curiosamente, es una de las mayores tendencias que está dando forma al mundo del marketing digital en la actualidad.

De hecho, según una encuesta realizada por Accenture Interactive que involucró a 8000 consumidores en todo el mundo, “es más probable que el 91% de los consumidores compre con marcas que reconocen, recuerdan y brindan ofertas y recomendaciones relevantes”.

Afortunadamente, las redes sociales cuentan con las herramientas que le permiten analizar los comportamientos de su audiencia a nivel individual en relación con su marca. Los datos le mostrarán qué tipo de contenido consume normalmente cada uno de sus clientes potenciales, por lo que puede personalizar su contenido para servir a clientes o prospectos específicos. Cuanta más información tenga sobre ellos, mayores serán sus posibilidades de adaptar su contenido de acuerdo con sus preferencias.

Por ejemplo, observa que un cliente específico hace clic en el contenido del tema XYZ y convierte desde allí. En ese caso, puede personalizar su experiencia haciendo visible contenido similar para ese cliente en particular. Cuanto más personalizado sea el contenido que ofrezcas a tus clientes potenciales, más comprometidos estarán con tu marca.

¡Comience a planificar su plan de redes sociales basado en datos ahora!

A medida que más y más personas ingresan a las redes sociales en estos días, no hay mejor momento que ahora para revisar sus estrategias de redes sociales. Usando los datos que recopiló, podrá tomar decisiones más informadas y omitir todas las dudas. Con un plan de redes sociales basado en datos, será más fácil llegar a su audiencia, darles lo que necesitan y convertirlos en leales a su marca.

Sobre el Autor

Rumzz es estratega digital y comercializador de contenido en SMB Compass. Le gusta pasar tiempo con su familia. Le encanta salir y experimentar nuevos momentos cada vez que salen a la luz. Rumzz encuentra satisfacción en investigar nuevos temas que ayuden a ampliar sus puntos de vista. Con frecuencia puedes encontrarla inmersa en un buen libro o en busca de una nueva experiencia.