Cómo usar las redes sociales para las pruebas de usuario

Las redes sociales son prácticas para que las empresas construyan relaciones con su audiencia. Es por eso que muchas empresas utilizan las redes sociales para promocionar sus marcas. Ya sea un blog de inversión, una tienda de comercio electrónico o un sitio web SaaS, las reglas son las mismas. Obtenga más seguidores e interactúe con ellos.

Además de promover el negocio, las empresas pueden confiar en la comunidad para solicitar comentarios y crear una mejor marca que cumpla con las expectativas de los usuarios. Por lo tanto, las redes sociales son una herramienta útil de prueba de usuario.

Sin embargo, obtener los resultados que desea requiere una planificación y una estrategia detalladas. De esa manera, puede esperar llegar a las personas adecuadas listas para participar en las pruebas de usuario. Hay varias maneras de lograr estos objetivos. Siga leyendo para obtener más información sobre los pasos inteligentes que lo ayudarán a crear una campaña de prueba de usuario convincente.

Piense en las características de las redes sociales que pueden ayudar

La mayoría de las plataformas de redes sociales tienen excelentes funciones para su proceso de prueba de usuario. Por ejemplo, puede usar las opciones de encuesta integradas para permitir que sus seguidores voten sobre algo rápidamente.

Si desea aprovechar al máximo esta función, debe crear un conjunto de preguntas de prueba sencillas para el usuario. Permitirá a sus usuarios entender lo que necesita que hagan.

La función de sondeo está disponible con:

• Instagram
• Facebook
• Gorjeo
• LinkedIn

El mayor beneficio de usar encuestas es el tiempo que tardan en completarse. Entonces, después de que una persona visite el enlace donde puede probar su producto, es fácil volver a su publicación y elegir una de las respuestas. Debido a que todo el proceso es corto, es probable que obtenga más interacción. Eso significa que terminará con más resultados de pruebas de usuarios.

La mejor parte de realizar encuestas en las redes sociales es que no son anónimas. El creador de la encuesta puede ver cómo votaste. ¿Por qué es esto relevante? Bueno, puedes ver cómo personas de diferentes industrias probaron tu producto. Podría conducir a algunos patrones, ayudándote a encontrar mejor a tu público objetivo.

Use una red de medios sociales que funcione mejor

Toda empresa necesita un perfil de redes sociales para crear conciencia a través de seguidores y una comunidad. Además, es una forma efectiva de ofrecer atención al cliente, ya que las líneas de comunicación ya están abiertas con tus seguidores.

Verá rápidamente qué plataforma de redes sociales funciona mejor para su negocio a medida que ejecuta su perfil. Si desea tener pruebas de usuario exitosas, opte por una con la tasa de participación más alta.

Entonces, si a sus seguidores en Twitter les gusta interactuar con sus tweets, podría ser una buena idea publicar su solicitud de prueba de usuario en esa plataforma. Aún así, como esto es ligeramente diferente de otro contenido que generalmente publica, debe publicarlo en todos los canales de redes sociales.

Puede resultar que a las personas en Twitter les guste tu contenido diario, pero los seguidores de Facebook son los que quieren compartir comentarios. Pruebe diferentes enfoques y vea dónde es más probable que sus seguidores interactúen con sus publicaciones. No olvides darle una oportunidad a Instagram. Es una de las redes sociales con las tasas de participación más altas.

Elige los hashtags correctos

Los hashtags funcionan de la misma manera en todas las plataformas de redes sociales. Si está buscando una manera de obtener exposición gratuita, debe agregar todos los hashtags relevantes. Use hashtags que describan lo que está probando y cómo lo está probando.

En general, debe usar alrededor de diez hashtags para que su publicación sea más reconocible. Las personas podrán encontrar su publicación de dos maneras: en el feed de hashtags o si buscan los términos que ha usado en los hashtags.

Si usa las redes sociales para realizar pruebas de usuario con frecuencia, debe crear su hashtag. Las personas interesadas en brindar más comentarios a su negocio pueden encontrarlo fácilmente. Además, puedes mantener todas las publicaciones de prueba de los usuarios bajo un mismo hashtag.

Crear grupos

Una de las mejores maneras de hacer que los probadores regresen es establecer un grupo de redes sociales con un interés específico. Comience a crear su grupo de prueba de usuarios invitando a sus seguidores a unirse a él. Además de agregar a sus seguidores, puede agregar otros usuarios de la plataforma uno por uno. A medida que más personas se unan al grupo con el tiempo, tendrá una mayor cantidad de participantes de prueba.

El beneficio de crear un grupo es que puede lograr una tasa de participación increíblemente más alta. Las personas que quieren participar en su prueba están ahí. Puede tomar algún tiempo construir su grupo para contar con miles de miembros, pero aún así, es una inversión que vale la pena si planea realizar pruebas de usuario con frecuencia. Además, hay otros beneficios a considerar.

Además de crear su propio grupo de prueba de usuarios, explore lo que ya existe. Es probable que encuentre muchas comunidades de evaluadores de UX que ya están activas. Además, explorar foros puede ser beneficioso para encontrar comunidades. Considere buscarlos en Reddit, donde el sitio tiene comunidades dedicadas a todo.

¿Qué hay para los usuarios?

Su publicación debe incluir algún tipo de recompensa para aquellos que decidan participar en las pruebas. La creación de un incentivo dependerá de la duración de la prueba. Si las publicaciones son más largas, ofrecer un regalo como un código de descuento o un libro electrónico es una excelente manera de atraer a más evaluadores.

Además de incluir los detalles de la recompensa, asegúrese de que su publicación contenga información sobre la prueba. Ayude al usuario a comprender qué probará y por qué. Una vez que proporcione un mejor contexto y propósito de la prueba, más personas estarán dispuestas a participar. Además, incluya que ayudaría a mejorar su producto.

Ese enfoque te permite conectarte con tus seguidores y aprovecha el toque personal. Si escribe que necesita ayuda, muchas personas vendrán y lo asistirán participando en las pruebas.

Analizar los resultados

Recopilar los resultados es fácil, pero analizarlos es diferente. Debe implementar otras herramientas que muestren claramente el comportamiento del usuario. La mejor opción es confiar en una herramienta que proporcione un mapa de calor, que muestre cómo se comportaron sus participantes durante la prueba.

Además, el uso de acortadores de enlaces como Bitly puede ayudarte a medir la cantidad de clics en los enlaces de tus publicaciones. ¿Por qué es esto relevante? Puede concluir más fácilmente qué plataformas de redes sociales resultan en la mayor participación. En el futuro, puede concentrarse más en esas plataformas para lograr que más personas prueben su producto.

Pensamientos concluyentes

Dado que las redes sociales tienen miles de millones de usuarios activos, es evidente que debería estar en su próxima búsqueda de evaluadores de usuarios. Si bien puede ser un poco desafiante al principio, a medida que crea grupos en torno a sus necesidades de prueba, comenzará a obtener mejores resultados.

Las pruebas de usuario más sencillas son solo uno de los muchos beneficios de crear una comunidad en las redes sociales. No olvides que puedes automatizar el proceso programando publicaciones con herramientas fáciles de usar como JARVEE. Sea creativo con su estrategia y controle cada paso del camino. Terminará con muchas personas dispuestas a participar en su próxima prueba de usuario.

Sobre el Autor

Lindsey Allard es la directora ejecutiva de PlaybookUX, un software de comentarios de usuarios basado en videos. Después de ver lo costosa y lenta que era la recopilación de comentarios, Lindsey se propuso crear una solución para agilizar el proceso de comentarios de los usuarios.