Cómo utilizar los datos del Partido Cero

No hay duda de que el término "datos de parte cero" se está afianzando en la comunidad de marketing. Algunos titulares incluso proclaman que los datos de partido cero son el nuevo petróleo. A medida que las marcas se enfrentan a un panorama cambiante de Internet, las relaciones directas con los consumidores impulsadas por datos de terceros serán vitales para mantener la participación de mercado y generar lealtad.

Pero primero, ¿qué son los datos de parte cero y cómo se recopilan? Y, por último, ¿cómo se utilizan los datos de terceros para cumplir objetivos comerciales clave? Hablemos de eso.

¿Qué son los datos del Partido Cero?

Los datos de terceros son información que un consumidor comparte directa e intencionalmente con una empresa o marca. Por lo general, incluye preferencias personales, inclinaciones emocionales y comportamientos de estilo de vida.

Los datos de terceros a menudo se asocian con los datos de origen, pero existen diferencias clave entre los dos. La diferencia fundamental es que los datos de terceros se comparten de forma proactiva, mientras que los datos de origen a menudo se comparten de forma pasiva y se relacionan principalmente con métricas de comportamiento del sitio.

¿Por qué son importantes los datos del Partido Cero?

Los consumidores de hoy esperan que las marcas satisfagan sus necesidades, por lo que los especialistas en marketing deben contar con estrategias para recopilar información personal que genere perfiles de clientes precisos.

A partir de esto, las marcas pueden comprender las intenciones de compra y ofrecer experiencias de cliente y recomendaciones de productos de alta calidad.

Aunque muchos consumidores están de acuerdo en ceder sus datos a cambio de una mejor experiencia, existen crecientes preocupaciones sobre la privacidad y los consumidores son cada vez más exigentes con quién comparten su información.

Los datos también abren una poderosa manera de asegurar la lealtad emocional a largo plazo de los consumidores al ofrecer un compromiso personalizado. Las investigaciones han demostrado consistentemente que los consumidores conectados emocionalmente son más del doble de valiosos que los clientes altamente satisfechos en términos de valor de por vida. Los consumidores emocionalmente conectados compran más productos, prestan más atención a la comunicación y recomiendan su marca a otros.

Los especialistas en marketing ya no pueden depender únicamente de la información demográfica o los datos transaccionales para crear un marketing personalizado que resuene emocionalmente.

Una estrategia de datos de parte cero resuelve la paradoja de diseñar una estrategia eficaz que genere lealtad emocional y al mismo tiempo cree canales de datos propios que respeten la privacidad del consumidor y no dependan de terceros.

En pocas palabras, cuando se trata del futuro del marketing, la participación exitosa del consumidor será más empática, decidida y centrada en el cliente. Los datos de terceros ayudan a los especialistas en marketing de marcas a lograrlo.

Formas de recopilar datos del Partido Cero

Eche un vistazo a su presencia digital general y verá muchas oportunidades para recopilar datos de terceros. Aquí hay algunos:

Registro del sitio : ya sea que se registre para obtener una cuenta de comercio electrónico o se suscriba a su lista de correo electrónico, cualquier momento de registro es un excelente lugar para recopilar datos de terceros. Por ejemplo, si es una marca de cuidado de la piel, esta es una excelente oportunidad para preguntar a los consumidores sobre el tipo de piel. Pero ten cuidado; Este no es el momento de exigir mucho más, o podría correr el riesgo de que un consumidor abandone el registro por completo. Asegúrese de que todos los datos que recopile sean intencionales y se relacionen directamente con su marca.

Comunidad en línea : una comunidad de marca en línea es un destino exclusivo para que los consumidores se conecten con su marca y otras personas con ideas afines. Con la tecnología adecuada, las comunidades en línea son perfectas para recopilar datos de terceros y actuar sobre ellos. Además, debido a que las comunidades en línea giran en torno a la conexión y la conversación, los consumidores están más dispuestos a compartir información más amplia y basada en valores, como intereses personales, pasatiempos y estilos de vida. Este tipo de información puede ser una mina de oro si la utilizas correctamente.

Contenido interactivo : según el Content Marketing Institute, el 87% de los especialistas en marketing coinciden en que el contenido interactivo capta la atención de forma más eficaz que el contenido estático. Esto puede ser cualquier cosa, desde cuestionarios sobre estilos de vida y productos hasta filtros de realidad aumentada o incluso muestras digitales interactivas como el Wonder Lab de Walmart, donde los consumidores pueden “jugar” con juguetes en línea antes de comprarlos. El contenido interactivo es divertido para los consumidores y beneficioso para la recopilación de datos.

Encuestas y sondeos : las encuestas pueden ofrecer a los consumidores una forma de proporcionar comentarios sobre una marca, pero también, con la plataforma tecnológica adecuada (ejem, Vesta), se pueden utilizar para crear un perfil de consumidor progresivo. Como ocurre con cualquier tipo de recopilación de datos, es importante especificar cómo la utilizará. Si un consumidor completa una encuesta y se identifica como alguien a quien le encantan las compras en línea, infórmele que utilizará esa información para enviarle más ofertas en línea.

Cómo utilizar los datos del Partido Cero

Fomentar la participación y la conversión

Si bien, en última instancia, todas las actividades de marketing deberían conducir a la conversión, la recopilación de datos de parte cero es un excelente mecanismo para generar ventas inmediatas con los consumidores.

Los minoristas de ropa pueden presentar encuestas para obtener más información sobre las preferencias de estilo de sus compradores y luego guiarlos hacia los artículos que más les gusten. Puede ver que esto sucede con empresas como Stitch Fix, que solicitan a los visitantes que realicen su cuestionario de descubrimiento de estilo. Para realizar el cuestionario es necesario crear una cuenta.

O eche un vistazo a la marca de calzado Brooks Running, que utiliza un cuestionario de Shoe Finder respaldado por la ciencia que captura información como hábitos de carrera, historial de lesiones, posición del pie, equilibrio y mucho más para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas. Brooks es transparente sobre por qué se usa cada información e incluye ventanas emergentes que explican cómo la usan.

Ofrezca un compromiso personalizado

Los datos de parte cero también son importantes para la construcción de relaciones al brindar un compromiso adaptado a cada individuo. Esto puede ser especialmente importante para mantenerse en la mente entre compras.

Por ejemplo, supongamos que realizó un cuestionario sobre estilo de vida y un consumidor identificó que tiene interés en el diseño gráfico. Con la plataforma adecuada, estos datos deben utilizarse para ofrecer una oferta relevante, como un concurso de arte o una encuesta solicitando comentarios sobre el rediseño de un logotipo. Cuando este proceso se automatiza, es posible ejecutar un compromiso personalizado a escala.

La atemporal marca de bicarbonato de sodio de ARM & HAMMER es ampliamente conocida y ha sido una solución de limpieza de referencia durante generaciones. Cuando iniciaron su comunidad en línea Simple Solutions, su objetivo era aumentar la penetración en los hogares recopilando información sobre el estilo de vida del consumidor y luego ofreciendo consejos educativos relevantes sobre los múltiples usos del bicarbonato de sodio. Para los padres, esto podría incluir experimentos científicos e ideas de manualidades. Para las personas con un estilo de vida activo al aire libre, podrían ser consejos sobre el uso de bicarbonato de sodio en remedios para la piel como las picaduras de insectos.

Impulsar la lealtad emocional

Una de las razones por las que los datos de terceros son tan valiosos es porque a menudo le permiten comprender los valores más importantes para su consumidor. Esto le permite resaltar los valores de su propia marca y crear una conexión auténtica entre su marca y su audiencia.

La marca de yogur cubierto de chocolate de rápido crecimiento, Clio Snacks, creó su Clio Cravings Club como un canal propio para recopilar información sobre los consumidores y comercializarles de manera significativa. En lugar de centrarse únicamente en el comportamiento transaccional, una comunidad en línea está diseñada para generar compromiso y fomentar la lealtad que impulse a los consumidores a actuar.

Perspectivas de la audiencia minera

Los datos de terceros permiten a las empresas profundizar en cómo piensan los consumidores y comprender cómo pueden crear la mejor experiencia posible para el cliente. Elimina las conjeturas y permite a su marca tomar decisiones más inteligentes.

El popular servicio de entrega de alimentos, Grubhub, inició su comunidad de marca en línea Tastemakers específicamente para construir una relación sin datos con comensales apasionados y estudiantes universitarios comprometidos. Con acceso permanente a su comunidad de marcas en línea impulsada por Vesta, Grubhub puede obtener información predictiva que facilita la entrega de ofertas relevantes a estudiantes universitarios y, lo más importante, es fácil de escalar.

Cómo Vesta puede ayudar con Zero Party Data

Vesta cree en empoderar a las marcas para que recuperen sus relaciones con los consumidores de sitios de terceros y creen motores de datos propios siempre activos. Nuestra plataforma comunitaria de marca en línea todo en uno asegura sus relaciones con los consumidores, moviliza a los defensores de su marca y captura datos de terceros para acelerar la velocidad del retorno de la inversión (ROI) de todos sus esfuerzos de marketing.

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