Cómo utilizar el poder de la nueva pestaña Promociones de Gmail: Grabación de seminarios web + Preguntas y respuestas

La pestaña Promociones de Gmail ha recibido una actualización importante , lo que brinda a los especialistas en marketing por correo electrónico oportunidades nuevas y más visuales para hacer que sus correos electrónicos se destaquen. Además del texto estándar de la bandeja de entrada (como una línea de asunto), los especialistas en marketing ahora pueden incluir información adicional como códigos de promoción, una imagen destacada y fechas de vencimiento de acuerdos, todo visible para sus suscriptores antes de que abran su correo electrónico.

Nos hemos asociado con Jordan Grossman, Gerente de Producto, Gmail, para un seminario web exclusivo que lo guiará a través de las actualizaciones de Gmail y le brindará el conocimiento y las herramientas que necesita para preparar sus correos electrónicos para la nueva pestaña Promociones.

¿Te perdiste el seminario web en vivo? No te preocupes. Puede acceder a la grabación completa del seminario web y descargar las diapositivas en cualquier momento.

Si bien cubrimos tantas preguntas como pudimos durante el seminario web en vivo, no tuvimos suficiente tiempo para responderlas todas. Siga leyendo para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes de la comunidad.

1. ¿Cómo decide Gmail qué se presenta como una oferta superior?
2. Mi proveedor de servicios de correo electrónico elimina el código JSON al enviar. ¿Puedo seguir anotando mis correos electrónicos?
3. ¿Podría el marcado de anotaciones afectar la capacidad de entrega del correo electrónico con otros proveedores de buzones de correo?
4. ¿Solo aparecerán en la pestaña Promociones los correos electrónicos que tengan anotaciones?
5. ¿El uso de anotaciones envía automáticamente mi correo electrónico a la pestaña Promociones?
6. ¿Las nuevas funciones solo están disponibles en las aplicaciones móviles de Gmail?
7. ¿Qué dimensiones de imagen recomienda para la vista previa de una sola imagen?
8. ¿Se admiten los GIF animados en la vista previa de una sola imagen?
9. ¿Cuáles son los límites de caracteres para la descripción de la oferta y el código de oferta?
10. ¿Se pueden y / o se deben establecer las anotaciones en cualquier otro idioma que no sea el inglés?
11. Al configurar un logotipo personalizado a través de las anotaciones, ¿ese logotipo también se mostrará en la pestaña Principal?
12. ¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro, o cualquier otra marca que no ofrezca promociones en el sentido típico, utilizar estas nuevas funciones?
13. ¿Es necesario establecer una fecha de vencimiento para que mi correo electrónico aparezca en la pestaña Promociones?
14. Si una oferta caduca, ¿se eliminará esa anotación de promoción? ¿El correo electrónico permanece en la pestaña Promociones?
15. ¿Agregar código de anotación significa que es más probable que se recorten los mensajes de correo electrónico?
16. ¿Recomendaría utilizar el código JSON sobre los microdatos en el HTML? ¿Cual es la diferencia?

Preguntas más frecuentes

¿Cómo decide Gmail qué se presenta como una oferta superior? ¿Se basa en el compromiso previo del usuario con una marca?

Jordan Grosmann: A medida que hacemos nuestros algoritmos más sofisticados, los detalles de la respuesta pueden cambiar, pero la idea básica es que estamos tratando de descubrir qué es lo más valioso y útil para los usuarios. Para hacer eso, usamos una colección de señales que incluyen, pero no se limitan a, el historial del usuario con ese remitente y la vertical del remitente. Observamos cosas como la tasa de apertura, pero tratamos de no depender demasiado solo de la tasa de apertura porque entendemos que la apertura de correo electrónico no es lo único importante que sucede. A veces, un correo electrónico sin abrir lleva a los usuarios al sitio web del remitente directamente, también conocido como un buen correo electrónico y un buen resultado.

Mi proveedor de servicios de correo electrónico elimina el código JSON al enviar. ¿Puedo seguir anotando mis correos electrónicos?

Bettina Specht: algunos ESP eliminan los scripts, incluido el código JSON que se usa para las anotaciones de Gmail, al enviar correo electrónico. Si el suyo también lo hace, puede utilizar microdatos como método alternativo para anotar su correo electrónico. Nuestro Creador de promociones de Gmail le permite descargar y usar la versión JSON o de microdatos si no se siente cómodo escribiendo el código usted mismo.

¿Podría el marcado de anotaciones afectar la capacidad de entrega del correo electrónico con otros proveedores de buzones de correo?

Jason Rodríguez: Es poco probable que las anotaciones afecten la capacidad de entrega. Jordan mencionó durante el seminario web que no afecta la capacidad de entrega en Gmail, y asumimos que lo mismo se aplicará a otros proveedores de buzones de correo. La capacidad de entrega se centra cada vez más en la reputación y el compromiso del remitente en lugar del contenido específico del correo electrónico, por lo que, siempre que no esté haciendo nada demasiado dudoso en sus anotaciones, su capacidad de entrega debería estar bien.

¿Solo los correos electrónicos que tengan anotaciones aparecerán en la pestaña Promociones o el algoritmo incluirá también otros correos electrónicos relevantes?

Jason: la pestaña Promociones tiene en cuenta muchos factores a la hora de decidir qué mostrar. Si bien los correos electrónicos anotados permitirán que sus correos electrónicos muestren contenido adicional cuando se agrupen en la pestaña Promociones, Gmail también incluirá correos electrónicos relevantes sin anotaciones. Gmail se trata de determinar qué es relevante y de naturaleza promocional y de separarlo de los correos electrónicos que se extraen de las otras pestañas de Gmail.

¿El uso de anotaciones envía automáticamente mi correo electrónico a la pestaña Promociones?

Jordan: No, la anotación de ninguna manera contribuye a la pestaña en la que termina el correo electrónico.

¿Las nuevas funciones solo están disponibles en las aplicaciones móviles de Gmail?

Bettina: La nueva funcionalidad de la pestaña Promociones está disponible actualmente en la versión más reciente de la aplicación Gmail para Android (8.11.25 o superior) e iOS (5.0.181119 o superior). Las actualizaciones llegarán al escritorio a través del cliente de correo web de Gmail en 2019.

¿Qué dimensiones de imagen recomienda para la vista previa de una sola imagen?

Bettina: Las imágenes en la vista previa de una sola imagen tienen un tamaño de 538 x 138 píxeles y una relación de aspecto de 3.9. Sin embargo, eso no significa que la imagen a la que enlaza desde sus anotaciones tenga que ser exactamente de ese tamaño. Puede vincular a una imagen en cualquier tamaño, y las imágenes se recortan en el centro automáticamente.

Jason: Usar imágenes más grandes también puede ser beneficioso. A medida que más dispositivos móviles utilizan pantallas de alto DPI , la entrega de imágenes de mayor resolución asegura que sus imágenes aparezcan nítidas en esas pantallas, en lugar de pixeladas.

¿Se admiten los GIF animados en la vista previa de una sola imagen?

Bettina: No. Las imágenes GIF y WEBP no son compatibles.

¿Cuáles son los límites de caracteres para la descripción de la oferta y el código de oferta?

Bettina: Técnicamente, no hay límite de caracteres, aunque el texto de sus insignias puede estar cortado o truncado en función del recuento total de caracteres de todas las funciones utilizadas. Utilice nuestro Creador de promociones de Gmail para configurar la copia de su insignia y generar una vista previa de su promoción. Con eso, verá si su texto se trunca y puede hacer cambios, si es necesario.

¿Se pueden y / o se deben establecer las anotaciones en cualquier otro idioma que no sea el inglés? Por ejemplo, ¿afectará "Halva priset" (Mitad de precio, en sueco) al paquete de promoción de alguna manera?

Jordan: Recomendamos usar cualquier idioma y conjunto de caracteres que use para el resto del correo electrónico. No interpretamos ni traducimos el texto y dejamos que el remitente proporcione el texto que tenga más sentido para su mensaje y destinatario.

Al configurar un logotipo personalizado a través de las anotaciones, ¿ese logotipo también se mostrará en la pestaña Principal?

Jordan: los logotipos personalizados con anotaciones se mostrarán solo en dos circunstancias: 1) cuando un correo electrónico en la pestaña Promociones se coloca en un paquete, 2) cuando el correo electrónico se resalta en la pestaña Principal como parte del avance de la pestaña Promociones (lo que el usuario ve que les dice que tienen un correo electrónico nuevo o que vence en la otra pestaña).

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro, o cualquier otra marca que no ofrezca promociones en el sentido típico, utilizar estas nuevas funciones?

Jason: No recomendamos reutilizar ninguna de las capacidades, sin embargo, resaltar la igualación de regalos en la insignia de ofertas, las fechas de finalización de las recaudaciones de fondos en el campo de la marca de tiempo de vencimiento, su logotipo (obviamente) y las imágenes inspiradoras son cosas apropiadas a considerar.

¿Es necesario establecer una fecha de vencimiento para que mi correo electrónico aparezca en la pestaña Promociones?

Jordan: Definitivamente no. No se requiere nada más que una buena relación con nuestros usuarios. Si no tiene sentido incluir una fecha de vencimiento (es decir, no vence nada en su mensaje), no le dé ni un segundo.

Si una oferta caduca, ¿se eliminará esa anotación de promoción? ¿El correo electrónico permanece en la pestaña Promociones?

Jordan: No eliminaremos el correo electrónico de la pestaña debido a la anotación en ningún momento. Cuando el correo electrónico sea lo suficientemente antiguo, ya no será elegible para estar en el paquete superior, pero luego volverá a la sección Promociones restantes. Sin embargo, es importante recordar no incluir una fecha de vencimiento en la anotación, ya que evitará la agrupación. (Esto sucede con más frecuencia de lo que cree).

¿Agregar código de anotación significa que es más probable que se recorten los mensajes de correo electrónico?

Jason: Gmail recorta los correos electrónicos que pesan 102 kb o más, lo que solicita al usuario que descargue y muestre el resto del correo electrónico cuando eso suceda. Aunque las anotaciones agregan más código a su correo electrónico, actualmente solo puede anotar un número limitado de cosas, todas las cuales son pequeñas cantidades de texto. Es poco probable que las anotaciones agreguen suficiente peso al código para activar el recorte. Sin embargo, si tiene la costumbre de enviar correos electrónicos más largos, es posible que desee tener cuidado.

¿Recomendaría utilizar el código JSON sobre los microdatos en el HTML? ¿Cual es la diferencia?

Jordan: recomendamos probar primero el JSON en la etiqueta principal del HTML.

JSON es más fácil de leer para una persona, detectar errores y comprender el código de prueba. Ponerlo en la cabeza también es el lugar más seguro para poner el código que nunca desea que un usuario vea representado en el cuerpo del mensaje (pero no podemos garantizar que algún proveedor de la bandeja de entrada no altere su HTML; es seguro en Gmail y no es seguro). No he oído hablar de ningún problema en otro lugar). Solo recomendamos sacar el código de la cabeza y / o usar microdatos en circunstancias en las que su ESP está eliminando su código antes de la entrega y cuando no cambiarán lo que están haciendo.

Sin embargo, si se siente más cómodo con los microdatos, utilícelos. Obtendrá el mismo resultado, a pesar de ser un poco más difícil de leer para un humano.