Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento que obtenga respuestas (+ mejores prácticas)

El correo electrónico inicial es una presentación cortés cuando intenta hacer algo, ya sea cerrar un trato o recopilar información. Y aunque es importante, no es toda la historia. Ahí es donde los correos electrónicos de seguimiento entran en escena. Puedes enviarlos a:

• • Recuérdele a la persona con la que se está comunicando acerca de su solicitud

• Empújalos cortésmente a la acción.
• Muéstreles que está interesado en el resultado

Enviar un correo electrónico de seguimiento es la diferencia entre mencionar casualmente que te gustaría tomar un café en algún momento y mostrarle a alguien que quieres invitarlo a una cita. ¡Solo el primer correo electrónico de seguimiento puede aumentar su tasa de respuesta en un 40%! Para tener éxito en marketing, debe saber cómo escribir un correo electrónico de seguimiento que conecte la oportunidad inicial con los resultados reales, y le mostraremos cómo hacerlo. Pero no solo compartiremos las mejores prácticas y plantillas de marketing por correo electrónico de seguimiento; también le enseñaremos los pasos críticos para escribir un correo electrónico de seguimiento exitoso desde cero. Vamos a empezar.

Paso 1: Decida el objetivo de su correo electrónico de seguimiento

Determine lo que desea lograr con el correo electrónico de seguimiento. ¿Cuál es el objetivo/meta final de su mensaje? ¿Qué acción desea que realice el destinatario? Algunas ideas incluyen:

• Recordándoles que programen una reunión
• Reservar una demostración
• Registrarse para una prueba
• cerrar una venta
• Construyendo relaciones sólidas con los clientes
• Ponerse al día con los clientes

Aclarar el objetivo te ayudará a escribir el mensaje con un propósito claro e incorporar una llamada a la acción (CTA) adecuada. También puede agregar algo de valor inmediato según su objetivo específico, lo que hace que el destinatario tenga más probabilidades de responder.

Paso 2: escriba una línea de asunto convincente

No: "Seguimiento" o "Estoy esperando su respuesta..." no son buenas líneas de asunto para los correos electrónicos. Es probable que los ignoren y hagan que el lector sienta que lo está culpando porque no respondió, lo que puede disminuir su interés en leer su correo electrónico. Las mejores líneas de asunto de correo electrónico hacen que el destinatario abra y lea el mensaje. Escriba una línea de asunto relevante para el propósito u objetivo de su correo electrónico. Piense en su correo electrónico y en la acción que desea que realice el destinatario. Aquí hay algunos consejos más para escribir líneas de asunto de seguimiento sólidas:

• Utilice un lenguaje orientado a la acción. Agregue palabras poderosas y números concretos para inspirar la acción. Por ejemplo, "Solicitud de reunión: [Fecha y hora]". Tenga en cuenta que ciertas palabras como "Gratis" y "Dinero" activan los filtros de spam, por lo que es mejor evitarlas.
• Evite el clickbait. Incluso si clickbait logra que el destinatario abra su correo electrónico, puede terminar ignorándolo o, peor aún, eliminándolo. Use un lenguaje directo y sencillo que le diga al destinatario qué esperar después de abrir su correo electrónico. Por ejemplo, "[Nombre del destinatario], programemos una [Reunión/Llamada] para discutir [Tema]".
• Que sea breve. Dado que el 56% de los correos electrónicos se leen en teléfonos móviles, es mejor escribir líneas de asunto de unas cinco palabras de longitud. Por ejemplo, “Próximos pasos: [Proyecto/Oportunidad].
• Crear un sentido de urgencia. Utilice un lenguaje que implique un sentido de urgencia sin parecer prepotente o agresivo. Por ejemplo, "[Nombre del destinatario], Sensible al tiempo: [Tema]".
• Sea personal. Si conoce el nombre del destinatario o un contacto mutuo, utilícelo para que el correo electrónico sea más personal y relevante. Por ejemplo, "No se pierda esto, [Nombre del destinatario]".
• Resalta el beneficio. Mencione cómo su mensaje beneficiará al destinatario para captar su atención. Por ejemplo, "Maximizar el ROI: Propuesta para triplicar sus ingresos".

Ejemplo de plantilla

Paso 3: Proporcione contexto al principio

Dale al destinatario un repaso sobre tu correo electrónico inicial. Asegúrese de proporcionar suficiente contexto para que sepan quién es usted y qué está siguiendo sin tener que buscar los primeros correos electrónicos. ¿Porque es esto importante? Hoy en día, la bandeja de entrada de uno está inundada con demasiados correos electrónicos. Para que su correo electrónico de seguimiento se destaque, es crucial incluir un identificador que le recuerde al destinatario que lo ha contactado antes. Esto facilita que el destinatario encuentre su correo electrónico entre los muchos que recibe y muestra su persistencia y determinación. Los siguientes son algunos abridores fuertes que puede probar:

• "Recuerden que cuando hablamos sobre [Tema], tengo buenas noticias y no puedo esperar para compartirlas con ustedes. ¿Podemos fijar una fecha para una llamada?"
• "He estado trabajando en un proyecto emocionante que creo que será perfecto para ti. Me encantaría programar una reunión para compartir más detalles al respecto".
• "Fue genial conectar contigo en [Evento/Lugar]. Quería seguir nuestra conversación sobre [Tema]".
• "Me comunico para verificar y ver si ha habido actualizaciones sobre [Tema]".
• "Quería recordarles sobre [tema] y ver si hay alguna acción que podamos tomar a continuación".
• Nuestro amigo en común, [Nombre del amigo], sugirió que me comunicara con usted sobre [Tema].

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Paso 4: escriba el cuerpo de su correo electrónico de seguimiento

Es posible que haya recibido o enviado (no se preocupe, no lo juzgaremos) correos electrónicos de seguimiento de una línea como este: Como puede ver, en comparación con los correos electrónicos de seguimiento anteriores que compartimos, este no proporciona ninguna información adicional para despertar el interés del destinatario y lograr que responda. es perezoso Piénselo: ¿respondería si tiene cientos de otras cosas que hacer en su lista de tareas pendientes? Exactamente. Es por eso que debe seguir un abridor atractivo con un cuerpo de correo electrónico igualmente sorprendente y lleno de valor. Sea específico y directo acerca de sus intenciones para que el lector no sienta que está perdiendo el tiempo. Luego use las siguientes ideas para agregar valor a su mensaje:

• Comparta testimonios de clientes de otros clientes en la misma industria/negocio que el destinatario
• Estudios de caso
• Publicaciones de blog
• Prueba social
• seminario web
• Soluciones para los puntos de dolor
• Descuentos y ofertas exclusivas
• libros electrónicos
• Videos de' cómo hacer
• Prueba gratuita extendida

Asegúrese de que la idea que elija sea relevante para el destinatario, donde la vean como un activo. También puede pedirle al destinatario que comparta sus opiniones y puntos de vista. Por ejemplo, preguntas como "¿Te funciona el precio?" y “¿Qué características son las más importantes para usted en [Tipo de producto]?” abre las líneas de comunicación y le brinda más información sobre la mente del lector.

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Paso 5: Ofrezca los próximos pasos con un llamado a la acción

¿Recuerda el objetivo que determinó en el paso 1? Escriba una llamada a la acción persuasiva a su alrededor y agréguela al final de su correo electrónico de seguimiento. El destinatario debe saber qué hacer después de leer su mensaje. Si no los guía, es muy poco probable que se comuniquen con usted. Tome este correo electrónico de seguimiento, por ejemplo. El remitente facilita que el lector responda y deja una línea de comunicación abierta, lo que lo ayuda a mantenerse conectado y construir relaciones. Aquí hay algunos consejos que puede usar para escribir CTA igualmente fuertes:

• Manténgalo simple: asegúrese de que su CTA sea fácil de seguir, idealmente con solo un clic o instrucciones claras sobre qué hacer a continuación. Use un lenguaje que los obligue a actuar, como "Regístrese ahora" o "Reserve su reunión".
• Agregue un poco de urgencia pero sea directo: dígales exactamente lo que quiere que hagan, como "Programar una llamada para obtener más información sobre nuestros servicios" en lugar de simplemente "Obtener más información". Pero hazles sentir que necesitan actuar rápido usando frases como "Cupos limitados disponibles" o "No te lo pierdas".
• Hazlo visible y experimenta. Use un color de contraste para su botón CTA para que se destaque del resto del correo electrónico. Recomendamos usar pruebas A/B para probar diferentes frases y formatos de CTA para ver cuál funciona mejor para su público objetivo.
• Muestre el valor: explique cómo su destinatario se beneficiará de la acción que sugiere, ya sea que ahorre tiempo, gane dinero o resuelva el problema.

Ejemplo de plantilla

Paso 6: cierre y envíe el correo electrónico de seguimiento

Cierre su correo electrónico con cortesía, preferiblemente de una manera que refleje sus interacciones anteriores con el destinatario. Recuerde, un acercamiento cortés es muy útil. Así que evita usar frases pasivo-agresivas o desesperadas como las siguientes:

• Sé que estás ocupado; Yo también estoy ocupado, así que hagámoslo rápido.
• Por favor, responda lo antes posible
• Lo siento por ser demasiado persistente
• Me disculpo de antemano por molestarte
• Vuelve a mí, ¿quieres?

Aquí hay algunos buenos ejemplos que puede usar en su lugar:

• Hazme saber si tienes alguna pregunta.
• Espero escuchar de usted.
• ¿Hablar pronto?
• ¡Emocionado de saber de usted pronto!
• Déjame saber lo que funciona mejor para ti.

Luego cierre la sesión con un tradicional "Saludos cordiales" o "Mejor" y presione 'Enviar'.

Ejemplo de plantilla

La segunda vez es un encanto

Si bien el primer correo electrónico de seguimiento es eficaz, prepárese para enviar más de un correo electrónico de seguimiento como parte de su campaña de difusión por correo electrónico. Los estudios revelan que el número óptimo es entre dos y tres, y el hecho de que el 44 % de los representantes se rindan después de un solo seguimiento puede brindarle una gran ventaja competitiva. Aquí hay una cadencia de correo electrónico que nos ha funcionado en CoSchedule:

• Día 1: Envía el primer correo electrónico.
• Día 3: Envíe el correo electrónico de seguimiento n.º 1.
• Día 7: Enviar correo electrónico de seguimiento #2.
• Día 14: Enviar correo electrónico de seguimiento #3.
• Día 21: Enviar correo electrónico de seguimiento #4.

Por lo general, recomendamos detenerse después del cuarto correo electrónico, pero según el prospecto o cliente potencial, podemos sugerir un seguimiento después de dos semanas o un mes. Eso es todo lo que necesita para navegar a través de los traicioneros picos de las bandejas de entrada y los desalentadores valles de mensajes sin respuesta para lograr la grandeza del correo electrónico de seguimiento. ¡Adelante, comience a hacer un seguimiento y convierta esos prospectos!