Los costos de suscripción al software de recursos humanos aumentan con el tiempo

El brote de coronavirus puede haber obligado a millones de personas en todo el mundo a encender sus computadoras portátiles y adoptar el trabajo remoto, pero esto en realidad es solo una aceleración de una tendencia existente . Mucho antes de que la crisis del COVID-19 nos azotara, el mundo se movía inexorablemente hacia oficinas virtuales y asincrónicas, atraídas por la libertad y flexibilidad del trabajo a distancia. Esta tendencia global ha demostrado ser una gran ayuda para el mercado de software de recursos humanos, que ya tiene un valor estimado de $ 15.8 mil millones y actualmente está creciendo tan rápido que, en solo tres años, los analistas creen que su valor habrá alcanzado los $ 25 mil millones, un aumento de más de 60. %.

Sin embargo, al mismo tiempo, el mercado tiene que crecer rápidamente. Los nuevos participantes están llegando todo el tiempo, lo que impulsa un cambio desde los modelos tradicionales de licencias perpetuas hacia alternativas más flexibles. De hecho, toda la industria se encuentra en una especie de estado de cambio.

Por eso, con gran interés leímos un nuevo documento técnico de Software Advice sobre la evolución de los precios del software de recursos humanos. El informe analiza 11 proveedores de software diferentes y evalúa cada uno de los tres modelos principales de precios: licencia perpetua, suscripción y código abierto.

En este informe, resumimos los principales hallazgos del documento técnico. Puede encontrar la versión completa aquí , que contiene una serie de conclusiones igualmente interesantes.

Contenido producido en colaboración con Software Advice .

Aléjese de la licencia perpetua casi completa

La investigación de Software Advice sugiere que la gran mayoría de los proveedores de software ya han abandonado los planes de licencia perpetua a favor de los modelos basados ​​en suscripción. De los 11 'paquetes populares' enumerados en el informe, solo uno, People-Trak, ofrece un plan de licencia perpetua.

Esto solo se suma a una gran cantidad de evidencia de que las licencias perpetuas se enfrentan a la extinción, particularmente en el nivel medio, que anteriormente se basaba en compras de por vida más tarifas de mantenimiento.

La mejora continua de la tecnología SaaS hace que sea cada vez más fácil para las empresas almacenar sus funciones básicas de recursos humanos en la nube, y la adaptabilidad de un servicio de suscripción es un incentivo importante para los clientes, que ya están utilizando servicios de suscripción como Netflix y Amazon Prime en sus vidas personales.

En los próximos años, es probable que la tendencia continúe ; Para 2020, Gartner estima que los modelos de suscripción representarán el 80% de todos los modelos de licencia , y esto está respaldado por expertos con los que hablamos sobre el terreno.

Sarah Dowzell, comentarista de recursos humanos y fundadora de la empresa de software Natural HR, dijo “hace unos años, en el mercado nos encontramos con la pregunta [de qué modelo era mejor]. No, nadie haría esa pregunta ".

Ben Gately, que dirige su propio negocio de software, CharlieHR, añade: “El software se trata de ofrecer a los clientes opciones y flexibilidad absolutas, y la licencia perpetua no hace eso. Al encerrar a las personas, no necesariamente está impulsando a su empresa a resolver problemas. Está haciendo lo que es adecuado para usted, no lo que es adecuado para el cliente. Veremos el final de los modelos de licencias perpetuas, probablemente dentro de los próximos cinco años ".

La suscripción no necesariamente ofrece beneficios de costos

A pesar de la creciente popularidad de los modelos de suscripción, el documento técnico de Software Advice sugiere que no siempre ofrecen mayores ahorros de costos a largo plazo. Los autores encuentran que los modelos de suscripción en realidad tienen los mismos costos iniciales que las licencias perpetuas, incluida la instalación, la personalización y la integración.

Además, los costos de los dos modelos tienden a converger con el tiempo. Mientras que un modelo de licencia perpetua cuesta el doble de un modelo de suscripción en el año uno, para el año nueve las dos parábolas tienden a cumplirse.

Sin duda, el hallazgo sorprenderá a muchos lectores, dada la opinión generalizada de que los modelos de suscripción ofrecen ahorros considerables sobre sus contrapartes de tarifa fija. Sin embargo, como señala John Curtis, director ejecutivo y fundador de Myhrtoolkit, esto podría no ser un factor relevante para muchas empresas.

“¿Quién quiere software durante siete u ocho o nueve años de todos modos? Siete años es una eternidad en software. El aumento de la calidad del software de RR.HH. en los últimos tres años es exponencial. Mire UX: apenas existía como disciplina hace 10 o 15 años, ahora todos están acostumbrados a ella como estándar. Simplemente demuestra que no puede permitirse el lujo de llevar software heredado ".

Sarah Dowzell hace un punto similar: “ Si bien todos queremos la retención de clientes, existe una tasa de abandono natural para la mayoría de los proveedores. Además, un cambio en el personal dentro del cliente puede provocar un cambio en el software; a veces se debe solo a sus preferencias y otras experiencias. No estoy seguro de la permanencia típica del personal, pero apuesto a que está más cerca de los 4 años que el rango de 7 a 10 ".

Gran disparidad en los modelos de suscripción

Quizás un punto más importante a considerar con respecto a la suscripción es la gran variabilidad en los precios, particularmente en el nivel más alto. De hecho, entre las 11 empresas encuestadas en el documento técnico de Asesoramiento sobre software, el costo base de los paquetes empresariales varió de $ 1,004 a $ 3,051.

Esta disparidad refleja tanto la inmadurez del mercado del software de recursos humanos como la amplia variedad de funcionalidades entre los programas en el extremo afilado, un punto que Sarah Dowzell reconoce fácilmente.

“En el nivel superior, cuando se compara software, todas las viñetas de los titulares se ven muy similares. Pero cuando lo analiza, la profundidad de la funcionalidad y la automatización conlleva una gran diferencia. Un ejemplo realmente simple es el concepto de tiempo libre, una razón para rastrear el tiempo que alguien está fuera del trabajo. Todos los paquetes de software de RR.HH. lo hacen, pero la complejidad varía mucho de uno a otro ".

Con esto en mente, las empresas más grandes que buscan comprar una opción de software más avanzada deberán hacer muchos deberes antes de decidir qué es lo correcto para ellas.

Riqueza de elección en niveles más bajos

En el extremo inferior del mercado, sin embargo, hay una gran cantidad de opciones para las empresas más pequeñas que buscan asegurar un paquete de inicio.

De las 11 empresas incluidas en la comparación de Software Advice, seis (BambooHR, Kronos, PeopleHR, PurelyHR, WebHR y Zoho) ofrecen paquetes de inicio desde $ 6 al mes o menos. Además, dos de las empresas también ofrecieron versiones gratuitas.

De hecho, incluso los gigantes de la industria están ofreciendo paquetes de inicio a precios muy bajos. Las suscripciones de Xenefits, por ejemplo, comienzan desde solo $ 10.

A medida que más y más empresas ingresen al mercado, el precio solo bajará, por lo que será más y más barato para las pequeñas empresas obtener tecnología profesional de recursos humanos.

El código abierto viene con una serie de costos ocultos

Esta presión implacable sobre los precios de las suscripciones puede empezar a presionar a los proveedores de código abierto, cuyo principal beneficio es su rentabilidad. Las licencias de código abierto se ofrecen normalmente de forma gratuita y se comercializan como una opción de "bricolaje" para empresas con experiencia en tecnología interna.

Sin embargo, como señala el informe, los planes de código abierto en realidad conllevan una serie de costos ocultos. Como deja en claro el informe, estos pueden incluir capacitación, migración de datos, hardware y TI y mantenimiento y actualizaciones.

Para los críticos, este hallazgo agregará más peso al caso contra el software de código abierto. Después de todo, no se actualiza automáticamente como el software de suscripción, y no hay garantía de calidad.

Como dice Jon Curtis, “el código abierto solo se adaptará a una pequeña minoría de personas. Lo que a veces se obtiene es un técnico interno que dice: "Realmente disfruto la codificación, aquí hay un software de código abierto, lo haré". Pero en primer lugar, esa persona subestimará enormemente la tarea en cuestión, en segundo lugar, no tendrá las habilidades de gestión de proyectos que se necesitan, en tercer lugar, si se va, se quedará drogado y seco.

“Luego están todo tipo de problemas de seguridad. La seguridad depende de la calidad de su código: ¿cómo sabe, si está utilizando software de código abierto, qué estándares se han utilizado? Es un poco como escribir tu propio testamento o construir un kit de carro. Suena genial en teoría, pero cualquiera que entienda estas cosas tomará aliento y te desaconsejará ".

Para obtener más información, haga clic aquí para acceder al documento técnico completo y obtener una imagen completa de los precios del software de recursos humanos en 2020.