Competidores de HubSpot: ¿Cómo se compara Klaviyo?

La competencia es alta para el software de marketing por correo electrónico debido a las innumerables empresas que ingresan al campo de juego cada año. A medida que HubSpot continúa dominando el espacio de automatización de marketing , no es de extrañar que se haya convertido en un competidor de un sistema de marketing de comercio electrónico centrado en correo electrónico y SMS como Klaviyo.

Cada empresa ha existido durante el tiempo suficiente para expandirse e implementar nuevas funciones, lo que hace que las plataformas sean completamente diferentes de cómo funcionaban antes. Entonces, ¿cómo se comparan HubSpot y Klaviyo?

Hoy, analizaremos más de cerca estos dos nombres principales en la automatización del marketing por correo electrónico y compararemos cada plataforma en función de sus características, integraciones, precios y revisiones. Al comprender los pros y los contras de HubSpot y Klaviyo, podrá tomar una mejor decisión sobre qué automatización de marketing por correo electrónico es mejor para su empresa.

1. ¿Qué es el software de marketing por correo electrónico?
2. ¿Qué es HubSpot?
3. ¿Qué es Klaviyo?
4. Características de HubSpot frente a Klaviyo
5. Integraciones de HubSpot frente a integraciones de Klaviyo
6. Precios de HubSpot frente a Klaviyo
7. Reseñas de software de marketing por correo electrónico
8. Elegir un software de marketing por correo electrónico

¿Qué es el software de marketing por correo electrónico?

El software de marketing por correo electrónico es la tecnología en línea que una empresa utilizará para crear y enviar correos electrónicos sofisticados a una gran base de datos. Es más que enviar correos electrónicos únicos desde sus cuentas de correo electrónico de Gmail o Yahoo. El software de marketing por correo electrónico proporciona a los especialistas en marketing las herramientas para enviar correos electrónicos estratégicos a sus contactos. Cada proveedor de software es diferente, pero la mayoría brindará a los usuarios la capacidad de crear plantillas de correo electrónico, administrar y segmentar sus listas de suscriptores, automatizar el envío de correos electrónicos a audiencias específicas y analizar el éxito de cada correo electrónico enviado.

Como la mayoría de los especialistas en marketing ya saben, hay un gran retorno de la inversión en el marketing por correo electrónico. Los datos muestran que el correo electrónico generará $38 por cada $1 que gaste . El desafío radica en elegir el software de marketing por correo electrónico adecuado que respalde los objetivos de su empresa. No todas las plataformas de marketing por correo electrónico se crean de la misma manera, por eso es importante comparar las características, las integraciones, los precios y las revisiones generales de la plataforma. HubSpot y Klaviyo se han convertido en los principales competidores de marketing por correo electrónico por muchas buenas razones, pero cada uno ofrece características diferentes.

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es un líder de la industria de renombre en el ámbito de las ventas y el marketing entrante. Ofrecen una gama de software para ayudar a las organizaciones a ejecutar estrategias de marketing entrante, incluido su Centro de marketing, Centro de ventas , CRM gratuito , Centro de servicios y Centro de CMS (que se acaba de lanzar en abril de 2020). La empresa se fundó en 2006 y ha evolucionado de un software de marketing todo en uno a proporcionar ahora tecnología para respaldar las actividades de ventas y servicios. Originalmente, la plataforma fue muy utilizada por empresas B2B; sin embargo, todas las industrias han encontrado valor en la plataforma en constante crecimiento de HubSpot.

Si bien la empresa continúa liderando el enfoque de inbound marketing, han desarrollado nuevas formas de ayudar a las empresas a crecer mejor , como dirían ellos. Desde usar un embudo hasta ahora ser pionero en la metodología flywheel , HubSpot continúa ayudando a las organizaciones a impulsar el crecimiento empresarial.

Además de su software, tienen una gran cantidad de recursos en línea gratuitos tanto para los clientes de HubSpot como para los usuarios que buscan obtener más información sobre el marketing entrante. Crearon HubSpot Academy para ofrecer capacitación en línea gratuita para profesionales e incluso ayudar a los clientes a organizar grupos de usuarios de HubSpot para diferentes comunidades en todo el mundo. A partir de 2020, HubSpot tiene 78 700 clientes, más de 248 000 profesionales certificados en la Academia de HubSpot, más de 150 grupos de usuarios de HubSpot en todo el mundo y, sin mencionar, más de 7 millones de visitas mensuales a sus blogs de HubSpot.

Fuente: HubSpot

¿Qué es Klaviyo?

Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing centrada en el marketing por correo electrónico y diseñada para el mundo del comercio electrónico en rápido crecimiento. A diferencia de HubSpot, la empresa se especializa en un tipo de solución de software. La compañía fue lanzada en 2012 y ha servido tanto a pequeñas como a grandes marcas directas al consumidor para escalar sus ventas en línea.

Klaviyo posiciona su negocio en torno a un marco de Escuchar, Analizar y Actuar . Ofrecen una variedad de funciones que comparten el mismo objetivo de ayudar a los consumidores directos a crecer en línea, incluida la segmentación, la personalización del correo electrónico, la publicidad de Facebook, las plantillas de correo electrónico receptivas, las series de carritos abandonados, las capacidades de prueba A/B y mucho más. También tienen capacidades de integración con un solo clic, lo que facilita que las empresas integren sus tiendas en línea con Klaviyo, incluidas las tiendas alojadas en Shopify, BigCommerce, Magento, Commerce Cloud y WooCommerce.

Klaviyo ha ayudado a varios empresarios de comercio electrónico a convertirse en marcas icónicas, como Chubbies, Blenders Eyewear y Custom Ink. A partir de 2020, tienen más de 32 500 empresas que confían en Klaviyo para respaldar su automatización de marketing por correo electrónico.

Características de HubSpot frente a Klaviyo

Como plataformas completas y bien diseñadas, tanto HubSpot como Klaviyo vienen con funciones similares esenciales para la automatización del correo electrónico. Ambos programas tienen las siguientes características:

• Opciones del editor de correo electrónico WYSIWYG
• Contenido dinámico y capacidades de personalización de correo electrónico
• Plantillas de correo electrónico diseñadas para diferentes campañas.
• Capacidades de campaña de correo electrónico de fomento de clientes potenciales
• Envío de correos electrónicos automatizados y activados según criterios específicos
• Componentes necesarios para campañas de goteo
• Capacidades de prueba A/B para correo electrónico
• Informes de rendimiento de correo electrónico, con métricas que incluyen entrega, apertura, rebote y CTR
• Organización y segmentación de la base de datos de contactos
• Capacidades de integración de clientes potenciales de CRM
• Cumplimiento CAN SPAM

Características de HubSpot

Aunque ambos softwares ofrecen capacidades de correo electrónico similares, HubSpot tiene algunas características sobre Klaviyo . Su software de marketing por correo electrónico está diseñado para emparejarse fácilmente con sus otros softwares, como su CRM, Marketing, Servicio, CMS y Centro de ventas. Esto viene con ciertas características que son difíciles de lograr para los usuarios de Klaviyo, que incluyen:

• Gestión de calidad de datos
• Base de datos de clientes potenciales de marketing
• Puntuación y calificación de clientes potenciales mediante la actividad de correo electrónico
• Marketing por correo electrónico de eventos y seminarios web
• Planificación de campañas de correo electrónico
• Optimización de la tasa de conversión de correo electrónico
• Encuestas de clientes

Características de KlaVIYo

Debido a que está diseñado específicamente para empresas de comercio electrónico, Klaviyo ofrece características que también son más difíciles de lograr para los usuarios de HubSpot, que incluyen:

• Capacidades integrales de integración con plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce, Magento y WooCommerce
• Segmentación de contactos preconstruida para el comportamiento de navegación, la fuente de adquisición, la frecuencia de compra y el tamaño de la compra
• Serie de correos electrónicos de carritos abandonados incorporados
• Correos electrónicos de respuesta automática activados desde el historial de compras del cliente
• Recomendaciones de productos generadas automáticamente en correos electrónicos

Integraciones de HubSpot frente a integraciones de Klaviyo

Como se mencionó, la integración interna de HubSpot con Marketing, Ventas, Servicios, CMS y CRM es prácticamente perfecta. Si tienes HubSpot Sales Pro o superior, las posibilidades de integración son aún mejores. Puede integrar su sistema de gestión de clientes potenciales con la programación de llamadas y reuniones para activar secuencias de correo electrónico. También puede integrar los correos electrónicos únicos de su equipo de ventas que envían dentro de Gmail o Outlook, organizando todos los datos de contacto importantes en un solo lugar.

HubSpot se integra con más de 200 softwares en el ámbito de otros CRM, CMS, plataformas de video, software de comercio electrónico, automatización, plataformas sociales, herramientas de generación de prospectos, opciones de chat en vivo, plataformas de ventas, software de análisis y mucho más. Las integraciones más populares con HubSpot incluyen integraciones con SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk, Salesforce y Zapier. HubSpot también brinda la capacidad de crear integraciones personalizadas usando la API abierta de HubSpot.

Fuente: HubSpot

Las integraciones de Klaviyo incluyen todas las principales plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce y Amazon Marketplace. También se integra bien con plataformas de comercio electrónico más pequeñas como ReCharge, Yotpo, Aftership y Privy. Klaviyo también tiene una opción de integración de plataforma personalizada muy útil a través de JavaScript. Otra integración útil es con las audiencias personalizadas de Facebook, que permite a los especialistas en marketing ir más allá del correo electrónico y personalizar las experiencias de anuncios de Facebook.

Fuente: Klaviyo

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Precios de HubSpot frente a Klaviyo

Ambas plataformas ofrecen precios por niveles según la cantidad de correos electrónicos que envíe, la cantidad de contactos que tenga y otras características del software. Esto ayuda a las empresas a seleccionar y elegir ciertas capacidades en función de sus objetivos únicos y su presupuesto general de marketing.

Precios de Klaviyo

Klaviyo ofrece un nivel gratuito para correo electrónico, en el que puede enviar un máximo de 500 correos electrónicos a hasta 250 contactos cada mes. Este nivel le permite importar y sincronizar datos, personalizar la plantilla de correo electrónico y usar otras funciones gratuitas de Klaviyo.

Para las empresas que tienen al menos 1000 contactos, esto costará alrededor de $ 30 por mes. Este precio incluye envío de correo electrónico ilimitado, así como soporte por correo electrónico y chat. Si tiene alrededor de 10,000 contactos, esto le costará aproximadamente $ 150 dólares y también incluye envíos de correo electrónico ilimitados y soporte por correo electrónico / chat. Si tiene 100,000 contactos, esto le costará alrededor de $1,200 y está limitado a enviar hasta 1 millón de correos electrónicos por mes.

Klaviyo ofrece un potente software de marketing con precios muy flexibles. Si está buscando obtener una mejor estimación, Klaviyo ofrece una calculadora de precios en su sitio web que lo ayudará a comprender los costos, las características e incluso el ROI potencial al invertir en Klaviyo.

Fuente: Klaviyo

Precios de HubSpot

El precio de HubSpot dependerá de si está interesado en sus paquetes de Marketing, CRM, Ventas, Servicio o CMS Hub. En cuanto a las capacidades de correo electrónico, esto se puede comprar dentro del paquete CRM y Marketing Hub.

Sin embargo, HubSpot CRM es completamente gratuito y ofrece una variedad de herramientas gratuitas de marketing, ventas y servicio dentro de este paquete. El marketing por correo electrónico se acaba de agregar a su conjunto de herramientas de marketing gratuitas en 2019. Puede enviar hasta 2000 correos electrónicos al mes con la versión gratuita. La herramienta gratuita de correo electrónico de marketing de HubSpot también ofrece:

• Una variedad de plantillas de correo electrónico
• Tiene un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar
• Garantiza correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles
• Proporciona análisis posteriores al envío para determinar qué tan bien funcionó su correo electrónico
• Capacidades de segmentación de listas (5 listas inteligentes y 25 listas estáticas)

Si tiene más de 1000 contactos y desea enviar más de 2000 correos electrónicos por mes, considere las opciones de nivel pago. Los niveles pagos comienzan en alrededor de $50/mes para el nivel de inicio, luego aumentan a $800/mes para el nivel profesional y saltan a $3,200/mes para el nivel empresarial.

El nivel de inicio de HubSpot comienza con 1000 contactos, incluye todas las herramientas de marketing gratuitas, pero también proporciona características que te ayudarán a capturar y convertir tus clientes potenciales con páginas de destino, formularios, administración de anuncios de bots conversacionales y más.

El nivel profesional de HubSpot comienza con 1,000 contactos, incluye todo dentro del nivel de inicio, pero también incluye características que te ayudarán a automatizar y personalizar tu marketing, optimizar la búsqueda en línea de forma orgánica, herramientas de optimización de la tasa de conversión y formas de medir mejor tu tráfico y conversiones. .

El nivel empresarial de HubSpot comienza con 10 000 contactos, incluye todo lo que hay en el nivel profesional de HubSpot, además de funciones para administrar tus equipos y marcas y analizar los ingresos con informes de atribución multitáctil. HubSpot ofrece una calculadora de precios de Marketing Hub que puede brindarle una estimación de cuánto puede gastar según su cantidad de contactos, complementos y servicios.

Fuente: HubSpot

Reseñas de software de marketing por correo electrónico

Ambos productos han recibido puntajes positivos y muchas críticas entusiastas de varias fuentes, lo que hace que la competencia sea aún más cercana. Klaviyo tiene una puntuación general de 9,4 y una calificación de usuario del 97 %, y HubSpot una puntuación de 9,0 con una calificación de usuario del 99 %, en FinancesOnline . HubSpot recibió un 4,3/5 en G2 Crowd , mientras que Klaviyo recibió un 4,6/5. Con respecto al costo, los revisores clasifican a Klaviyo en el percentil 89 en la categoría de marketing por correo electrónico y a HubSpot en el percentil 76 de costo en la categoría de automatización de marketing.

Por supuesto, ningún producto es perfecto, y tanto HubSpot como Klaviyo están diseñados para industrias y bases de usuarios ligeramente diferentes. Entonces, ¿dónde brilla realmente cada software de automatización de marketing?

Pros y contras de HubSpot

Una de las principales ventajas de HubSpot sobre sus competidores es la universalidad y el alcance de su software de marketing. Si bien el producto de Klaviyo está más cerca de un producto de automatización de correo electrónico independiente, HubSpot ofrece correo electrónico como solo un componente de su máquina de marketing bien engrasada. Las integraciones externas de HubSpot ciertamente tienen mucho potencial, pero su fortaleza radica en su capacidad para proporcionar el paquete de marketing entrante todo en uno de CRM, Marketing, Ventas, Servicio y CMS.

Funciona bien para las empresas B2B, ya que incorpora funciones útiles para garantizar el seguimiento de clientes potenciales y prospectos. Se sabe que la plataforma de HubSpot es muy fácil de usar en comparación con otros MAS más complejos. Si tiene preguntas, ofrecen soporte oportuno por teléfono, correo electrónico y chat. También tienen un gran catálogo de recursos útiles para asegurarse de que está aprovechando al máximo su plataforma. Entonces, además de las funcionalidades de MAS, HubSpot ofrece una variedad de soporte para los clientes.

HubSpot, sin embargo, ha sido criticado por algunos usuarios por requerir un contrato anual y precios más elevados con el crecimiento de su lista de contactos. Varios clientes también han tenido problemas con la página de su sitio web, la página de destino y el creador de plantillas de correo electrónico llamado Design Manager. Sin embargo, HubSpot lanzó recientemente nuevos editores de página de destino y correo electrónico de arrastrar y soltar para que sea más fácil para los que no son desarrolladores crear plantillas personalizadas. HubSpot nunca fue considerado un líder en el espacio de comercio electrónico, sin embargo, las integraciones y las agencias (¡como nosotros!) han encontrado formas nuevas y creativas de utilizar HubSpot para las soluciones de marketing de comercio electrónico .

Pros y contras de Klaviyo

Klaviyo es una potencia en el espacio de marketing por correo electrónico de comercio electrónico. Debido a que siempre han estado dirigidos a esta industria específica, ha proporcionado soluciones más personalizadas y desarrolladas para los comerciantes de comercio electrónico. Esto incluye funciones como informes de atribución de correo electrónico, microsegmentación basada en actividades de la tienda, automatizaciones de carritos abandonados preconstruidos e integraciones integrales con plataformas de comercio electrónico. Klaviyo es muy favorable para aquellos en el espacio de comercio electrónico y directo al consumidor.

Como empresa con menos experiencia y con una pequeña red de usuarios, Klaviyo carece de algunas de las funciones y recursos que HubSpot ha desarrollado a lo largo de los años. Si bien ambas compañías ofrecen materiales instructivos y soporte por correo electrónico, Klaviyo no tiene un foro comunitario ni un servicio de atención al cliente por teléfono. Esto ha hecho que los usuarios de Klaviyo se quejen de la curva de aprendizaje más pronunciada de la plataforma y de las funciones confusas cuando se incorporan por primera vez a la nueva plataforma. Algunas empresas más pequeñas también han afirmado que los precios de Klaviyo son caros , pero sienten que las funcionalidades específicas valen la pena.

En general, la automatización del correo electrónico de HubSpot ha demostrado tener más éxito para las pequeñas y medianas empresas B2B, mientras que Klaviyo es ideal para las marcas de comercio electrónico más pequeñas que buscan crecer rápidamente.

Elegir un software de marketing por correo electrónico

El veredicto de este enfrentamiento... ambas plataformas son productos sólidos con buena reputación entre sus competidores. Tienen un generoso conjunto de características relevantes para cualquier persona interesada en la automatización del marketing por correo electrónico. Al final, la elección correcta depende del software que crea que satisfará mejor las necesidades de su empresa, tanto ahora como en el futuro. Es muy similar a elegir la plataforma de automatización de marketing de comercio electrónico adecuada, en la que debe considerar 7 factores importantes:

1. Interfaz de usuario : ¿Qué tan simple o abrumadora es la interfaz de usuario de la plataforma?
2. Funciones e integraciones nativas : ¿esta plataforma será compatible con mis otras tecnologías existentes?
3. Atención al cliente : ¿puedo contactar a alguien rápidamente para obtener asistencia inmediata?
4. Base de usuarios y reseñas : ¿qué piensan los usuarios antiguos sobre la plataforma?
5. Precios : ¿Cuánto pagaré potencialmente en función de mi número de contactos?
6. Configuración e incorporación : ¿existen opciones de asistencia para configurar mi nueva plataforma?
7. Recursos de aprendizaje : ¿Esta plataforma tiene blogs, videos o cursos para ayudarme a aprovechar al máximo el nuevo software?

El siguiente paso, por supuesto, es hacer la investigación. Pero para facilitarle la vida, creamos una guía de comparación de automatización de marketing en paralelo que compara HubSpot, Pardot y Klaviyo en función de una serie de criterios. Obtenga su Guía de comparación de MAS hoy para comenzar a elegir el sistema de automatización de marketing por correo electrónico adecuado según las necesidades de su empresa.