La fama no le hizo ningún favor a este jugador de la NFL convertido en empresario

Transcripción

Felix: Hoy me acompaña Chris Gronkowski de Ice Shaker. Ice Shaker es el vaso definitivo que se utiliza para todos los aspectos de un estilo de vida saludable y ha generado tres millones de dólares en ventas. Se inició en 2016 y tiene su sede en South Lake, Texas. Bienvenido, Cris.

Chris: Oye, gracias por invitarme al programa.

Félix: Sí. Emocionado de tenerte. Nos dijiste que eras un exjugador de la NFL y que tenías muchos seguidores en las redes sociales, pero eso no significa nada cuando tratas de vender un producto del que nadie ha oído hablar antes. Entonces, cuéntanos un poco más sobre esto. ¿Pudiste aprovechar algo de esa experiencia? ¿O alguno de esos antecedentes?

Chris: Oh hombre. Así que sí. Eso fue una revelación para mí. Cuando comencé a publicar y realmente intenté impulsar el producto a través de las redes sociales. Tuve un seguimiento decente por jugar, por ser un atleta, por ser un jugador de la NFL. Cuando llegó el momento, pensé que sería bastante fácil lanzar un par de publicaciones y obtener un montón de ventas. Eso fue exactamente lo contrario de lo que sucedió.

Chris: Producto nuevo, estás en la cima del mundo, crees que es lo mejor que existe. Pero sus clientes, la gente que nunca ha oído hablar de él antes, no van a subirse al carro solo porque usted piensa que es genial, solo porque lo siguen. Realmente tienes que construir algún tipo de prueba de concepto, algún tipo de reseñas, y realmente comenzar a construir una marca antes de poder vender un producto, sin importar cuán grandes sean tus seguidores.

Félix: Entiendo. Aunque tengas una marca, una marca personal, no es suficiente. Puede que lo sea, puede que le dé el tipo de oportunidad de presentarse, pero aún necesita tener un producto que algunas personas quieran o necesiten. Necesitas estar resolviendo algún tipo de problema. Hable con nosotros a través de él. ¿Cuál fue la idea original detrás del producto? ¿Qué problema estabas tratando de resolver?

cris: si La idea del producto surgió en un día caluroso en Texas. Yo estaba fuera de la NFL en ese momento. Continuaba haciendo ejercicio todos los días. Cuando iba al gimnasio, compraba el mío, compraba una botella mezcladora. Haría un pre-entrenamiento o algo así para llevar al gimnasio conmigo. Para cuando llegara allí, estaría tibio. Mi botella olía fatal. De hecho, estaba haciendo diseños con los anillos de sudor que salían de la botella, en el piso del gimnasio.

Chris: Fue entonces cuando se me ocurrió la idea. ¿Por qué no hay algo mejor en el mercado? ¿Algún tipo de botella que, no solo podría llevar al gimnasio sino también usar todo el día, todos los días?

Chris: Fui en una búsqueda. Llegué a casa ese día. Fue en Amazon. Entré en Google, pensé que lo escribiría y aparecería algo. Que era algo que simplemente no había visto todavía. Como toda buena idea que crees que tienes, te conectas a Internet y ahí está. Pero me fui a casa ese día, busqué por todas partes y no había nada en el mercado que estuviera aislado con una tapa agitadora. Fue entonces cuando se me ocurrió la idea. En ese momento, dije: "Voy a hacer la mejor botella mezcladora que pueda hacer".

Félix: Entiendo. También nos mencionas que también tienes que probar esto antes de saltar por completo. Una vez que viste que tenías un problema, no pudiste encontrar las soluciones, ¿empezaste primero a probar? ¿eso? ¿Cómo supo que había otras personas que estaban buscando este producto o que tenían este problema?

Chris: Para mí, primero tenía que hacerlo. Esa fue la parte difícil. Primero, tenía que averiguar exactamente qué quería la gente, el material con el que quería hacerlo. Fui con un acero inoxidable de grado de cocina. Sabía que uno de los problemas con las botellas mezcladoras que todos conocían era que, si usabas una botella mezcladora y hacías batidos de proteínas, todo el mundo sabe que si les dejas proteínas, van a oler absolutamente horrible. . Quería obtener un material, desde el principio, sabía que iba a resolver este problema. El acero inoxidable de grado de cocina no absorberá el olor como lo hace la botella de plástico de la coctelera. Incluso si dejas proteína allí, va a oler, pase lo que pase, porque se va a pudrir después de un par de días. Pero con el acero inoxidable, podrías simplemente enjuagarlo con agua y ese olor desaparecería.

Chris: Primero, tenía que averiguar realmente qué estaba buscando en el producto. Pasé de eso a preguntar qué otras botellas de acero inoxidable hay en el mercado. Investigué mucho sobre eso para ver por qué no tuvieron éxito. Otras botellas agitadoras del mercado que eran de acero inoxidable no estaban aisladas. Cuando los pones fríos, el acero inoxidable es en realidad un conductor, por lo que estaban absolutamente helados. Mucho más frío que una botella de plástico y sudaría aún más. Además de eso, las críticas fueron bastante buenas sobre el hecho de que eran de acero inoxidable y no absorbían el olor como los de plástico.

Chris: Realmente junté esos dos, pensé en hacer algo que estuviera aislado al vacío, que mantuviera el hielo durante mucho tiempo, que no sudara. Luego, más o menos, miré todos los demás productos, sus reseñas, para ver qué querían otras personas, qué estaban buscando, y traté de armar un producto a partir de eso.

Chris: Comencé a hacer prototipos, a enviarlos y realmente me decidí por una botella que no era la mejor en ese momento, pero que me ayudaría a determinar si había demanda para este producto.

Chris: Salió nuestra primera botella. Lo enviamos en pequeñas cantidades. En ese momento, solo se trataba de probar el mercado y tratar de averiguar si la gente realmente quería este producto o no.

Félix: Entiendo. Mencionaste un par de cosas allí que están relacionadas con mirar reseñas. Creo que es importante porque está haciendo este tipo de investigación antes de sumergirse para poder, al menos, obtener algunas ideas más allá de qué características son importantes para sus clientes objetivo.

Felix: ¿Dónde estabas buscando estas reseñas? ¿Qué estabas buscando específicamente? ¿Cosas positivas, cosas negativas? ¿Qué te resultó más útil?

Chris: Estuve buscando, estuve buscando en todas partes, en cualquier lugar donde puedas encontrar reseñas. En su mayor parte, los que van a ser los más precisos suelen estar en Amazon.

Chris: Lo que estaba buscando, en su mayor parte, eran solo las críticas negativas para ver qué no le gustaba a la gente para poder solucionar ese problema. Continuaría y realmente miraría... Pero también leería lo positivo, también, para ver lo que la gente realmente disfrutaba del producto. Entonces, cuando estaba mirando otras botellas agitadoras de acero inoxidable que ya existían, me gustó mirar lo positivo y ver que la gente comentaba sobre el acero inoxidable diciendo que era mucho mejor que tener una botella de plástico.

Chris: Luego, en el mismo, miraría, ese mismo producto, miraría las críticas negativas y vería que las personas se quejaban del hecho de que no estaba aislado, que hacía mucho frío cuando pusieron hielo. en eso.

Chris: Entonces, en realidad, tanto las críticas positivas como las negativas son grandes indicadores de lo que a la gente le gusta y lo que no le gusta. Definitivamente mire ambos para tener una mejor idea de lo que los clientes realmente consideran importante en un producto.

Félix: Entiendo. Parece que, obviamente, tuviste que combinar los comentarios positivos y negativos de estas reseñas en tu nuevo diseño, tu nuevo producto. Los aspectos positivos son cosas que casi son imprescindibles que tienes que venir a la mesa con estas cosas.

Félix: Los aspectos negativos son cosas en las que puede mejorar, o en el valor agregado o la propuesta de valor central que está trayendo a la mesa. Eso suena, básicamente, a lo que eres capaz de juntar.

Felix: Ahora que tienes esta idea del producto que quieres construir, ¿cuáles fueron los pasos para… Parece que ustedes lanzaron la primera versión, slash, casi como un prototipo, al principio. ¿Sabías que eso era lo que era, al principio? ¿Sintió que casi tenía un producto terminado en ese momento, cuando recibió ese primer pedido pequeño inicial?

Chris: En ese momento, pensé que era un producto terminado. Pensé que era bastante bueno, en ese momento. Mirando hacia atrás ahora, es divertido porque hemos hecho muchas mejoras desde entonces.

Chris: Pero no, era la versión final. Lo publicamos y, a partir de eso, solo tomamos los comentarios de los clientes y continuamos mejorando el producto. Cada vez que teníamos una mala crítica, estaba leyendo. Cada vez que teníamos una buena crítica, los leía. Pero realmente estaba tratando de averiguar qué querían los clientes. Tratamos de movernos lo más rápido que pudimos, después de que realmente recibimos algunos comentarios decentes de nuestras primeras dos mil botellas que se vendieron.

Chris: Cada vez que alguien mencionaba algo... Y también lo alentábamos. Enviábamos correos electrónicos, pidiéndoles a las personas sus comentarios, preguntándoles si había algo que pudiéramos hacer mejor, cualquier otra característica que les gustaría ver. Recopilamos estos datos para luego hacer, hacer de inmediato, una versión dos y sacarla antes de que saliéramos al aire en Shark Tank. Durante el primer año, ya habíamos hecho una segunda botella y también la habíamos lanzado.

Félix: Impresionante. Cuando estabas vendiendo, cuando obtuviste eso primero, la primera tirada, el primer pedido que llegó y comenzaste a probar para ver si había… ¿Dónde estabas vendiendo? ¿Lo estabas vendiendo en tu propio sitio o lo estabas vendiendo en el mercado? ¿Cuál es la mejor manera de empezar? Porque estás en una etapa en la que parecía que sentías que tenías un producto terminado. Pero todavía estás probando mucho. Entonces, mirando hacia atrás, ¿cómo configuraría la prueba de manera diferente, si tuviera que hacerlo todo de nuevo?

cris: si Quiero decir, fue... supongo que pondría más en el desarrollo de productos. Si volviera, lo habría probado enviando productos gratis a más personas y realmente poniéndolo en manos de las personas primero, antes de hacer una gran tirada o una tirada decente o incluso finalizar los moldes del producto. Es muy difícil ver lo que ven los demás. Cuando lo miras desde tu propia perspectiva, piensas que es genial. Cada uno de tus amigos a tu alrededor te dirá, en gran medida, que es genial.

Chris: Pero en realidad, una vez que lo haces público, realmente comienzas a ver los defectos o comienzas a ver las cosas que podrías haber hecho que a la gente realmente le gustan. Después de eso, nuestra tercera versión que acabamos de lanzar, cuando trajimos las tapas, enviamos, trajimos solo las tapas. Los enviamos a más de 500 clientes antes de que realmente empezáramos a ponerles la tapa a nuestras botellas. Realmente queríamos recibir sus comentarios, asegurarnos de que no haya absolutamente ningún defecto en nuestra nueva línea de tapas, con nuestros lanzamientos de 2019. Si había algún problema, queríamos cambiarlo antes de comenzar a producirlo en masa. Realmente aprendimos eso a medida que pasamos a probarlo realmente poniéndolo en manos del cliente antes de tomar decisiones finales sobre los diseños de productos.

Félix: Correcto. Entonces, 500 clientes. Estos eran para esta versión 2019. ¿Estos eran clientes existentes?

Chris: Eran los clientes que nos habían comprado o tenían problemas con su tapa actual que tenían. Luego los reemplazamos de forma gratuita con lo que pensamos que era una versión mejor que terminó siendo una versión mucho mejor que ahora a todos les encanta.

Chris: Sí, cualquiera que haya tenido un problema, en el pasado o cualquier tipo de problema, en el futuro, solo les enviamos nuevas tapas gratis para probarlas y darnos su opinión sobre ellas, y ver si había algo que pudiéramos. mejorar con él antes de ponerlo en producción en masa.

Félix: Entiendo. Cuando comenzaste, parecía que estabas adoptando el mismo enfoque. Pero supongo que en ese momento no tenías ningún cliente, pero querías darlo gratis para obtener esa retroalimentación.

Felix: ¿Cómo encontraste a las personas adecuadas para dárselo? ¿Cómo puedo encontrar…? Porque el feed… Como mencionaste, los comentarios de amigos y familiares, pueden ser diferentes a los del público, ¿verdad? Las personas que no te conocen, que son extraños, esencialmente, sus comentarios serán diferentes a los de las personas que te conocen. ¿Cómo, básicamente, haces que el producto llegue a las manos de las personas adecuadas? ¿Especialmente al principio cuando aún no tienes una base de clientes?

Chris: Sí, esa fue la parte más difícil, realmente lanzar el producto desde cero. No tienes nada por lo que salir. Si no tiene una lista de correo electrónico o clientes en el pasado para construir realmente.

Chris: Lo que teníamos que hacer era empezar a hacer shows. Tuvimos que ir a... Comenzó con espectáculos de culturismo más pequeños. Íbamos y establecíamos un stand y pudimos poner el producto frente a la gente, mostrarles la diferencia entre lo que era nuestro, lo que ya estaba en el mercado, ponerlo en sus manos. Realmente, una vez que lo sintieron y vieron la diferencia, comenzamos a mover el producto.

Chris: Antes de eso, era muy difícil porque la gente no tenía ni idea de lo que era. Entonces, para encontrarlos, realmente, solo tienes que salir, montar un stand, ponerlo frente a la gente. Quiero decir, estábamos acosando a la gente, solo para que se acercaran a la cabina, al principio. Pero eso es lo que tienes que hacer.

Chris: Entonces, también tienes que ver su reacción en persona. Una verdadera reacción será la primera reacción inmediata a un producto. Entonces, una vez que comenzamos a ponerlo en sus manos y vieron la diferencia entre lo que teníamos y lo que había en el mercado, se sorprendieron. La mayoría de la gente entonces compraba en el acto. Fue entonces cuando supimos que teníamos algo que la gente quería.

Félix: Entiendo. Éste es un punto importante. Cuando te hice esa pregunta, muchas personas podrían estar pensando ¿dónde vas en línea para encontrar a las personas adecuadas? Estás diciendo ir en persona, ir a donde la gente pasa el rato, en persona. Luego, mida su reacción de esa manera. Cuando alguien se acerca a la cabina, él, tú… ¿Cómo funciona eso? Les estás presentando el producto. ¿Te acercas a ellos como si estuvieras tratando de venderlo y ver si comprarán? ¿Cómo se obtienen los datos correctos, supongo, si alguien quiere repetir este proceso montando un stand en algún tipo de feria de su industria?

cris: si Quiero decir, básicamente, entramos. No tenía ni idea de qué esperar en el primer stand. Esperaba que si solo vendíamos 20 botellas, sería mucho. Creo que en ese primer show, terminamos vendiendo de 50 a 80 de ellos. Algo como eso. Pero era una cantidad lo suficientemente buena como para volver a una, tuve que hacer que mi esposa volviera a nuestra casa y comprara más producto. De hecho, lo hicimos mucho mejor de lo que pensábamos.

Chris: Realmente, eso es todo lo que estábamos buscando era esa reacción. ¿La gente realmente lo compraría? Si les dimos el tono, ¿iban a decir: "Oye, esa es una idea genial", y luego se irían?

Chris: ¿O iban a decir: “Oye, me encanta este producto. Déjame comprar uno aquí mismo, ahora mismo.

Chris: Así es como evaluamos si tuvo éxito. Probablemente diría que en persona te da una buena lectura porque ves a la gente. Pero mucha gente también se rinde ante la presión en persona. Especialmente si eres un buen vendedor. Realmente vas a hacer que la gente, los que odian, realmente salgan y te den una opinión honesta en línea cuando están sentados detrás de una computadora y no frente a ti, cara a cara.

Chris: Otra gran indicación de cómo está funcionando el producto y qué se debe arreglar, todo eso, es obtener reseñas en línea. Usamos Amazon, al principio, para que realmente nos ayudara porque no teníamos esa base de clientes. Esto es algo que realmente, y he hablado con personas en el pasado y recomiendo hacer, es usar la base de clientes de otra plataforma para comenzar. Realmente no tienes nada por lo que trabajar, en absoluto. Estás en la zona cero. No tienes base de clientes. No tienes nada. Si puede usar el de otra persona, solo para comenzar, es de gran ayuda. Entonces, usamos Amazon desde el principio. La mayoría de nuestras ventas provinieron de Amazon. Todas las reseñas allí también ayudaron mucho a lanzar el producto y nos dieron confianza en nuestra marca.

Félix: Entiendo. Cuando está haciendo este lanzamiento, en persona, ¿recuerda cuáles fueron las características clave o, supongo, el valor clave que quería transmitir sobre su producto? ¿Es ese tono el mismo, en estos días?

Chris: Sí, absolutamente. Tomamos lo que había en el mercado en ese momento, entonces, una botella de acero inoxidable sin aislamiento, la llenábamos con hielo. Cogíamos una botella de plástico y la llenábamos de hielo. Y tomamos otra botella de plástico y la llenamos con proteína y la dejamos reposar por un par de días y le decimos a la gente que no la abra porque huele muy mal.

Chris: Una vez que llenábamos el nuestro con hielo, se lo dábamos a la gente y decíamos: “Oye, mira esto. El nuestro tiene hielo. Ahora sostén este. Y el que está al lado. Estaría helado, estaría sudando, habría condensación por todas partes. La gente estaba tan impresionada que en realidad dirían que no hay manera de que haya hielo en tu botella. Quitarían la tapa y comprobarían si realmente hay hielo en ella. Sabes, por supuesto, que era hielo de verdad. Pero, en ese momento, fue algo así como, “Oh, wow. Esto es absolutamente asombroso. Necesito tenerlo.

Chris: Entonces, el mismo tono hasta hoy. Nuestra primera botella fue muy básica. Tenemos muchas más características en nuestras botellas más nuevas. El terreno de juego sigue mejorando y mejorando.

Félix: Sí. Me gusta este enfoque porque no usas tanto las palabras para venderlo. Estás demostrando frente a ellos por qué tu producto es superior a los productos de la competencia.

Chris: Absolutamente. Eso es absolutamente enorme. Una vez que pusimos la botella en las manos de alguien, era difícil para ellos decir que no porque era muy superior a lo que había en el mercado en ese momento.

Félix: ¿Recuerdas cuánto vendías por esas botellas en ese momento? ¿Es el mismo precio que tiene hoy?

Chris: Vendíamos, nuestra primera versión, la vendíamos a $24.99. Vendemos nuestras botellas por más ahora. Una vez que añadimos algunas características a las botellas, subimos nuestro precio a $30.00.

Félix: Entiendo. ¿Alguna vez pasó por la mente de la gente que, "Está bien, 24, $ 25.00, obtengo esto gratis si compro mi proteína y todo".

Félix: ¿Pasó eso por la mente de la gente, alguna vez tuviste que acercarte y averiguar cómo abordar ese tipo de objeción?

Chris: Sí, absolutamente. Ese es un problema con el que nos estábamos topando desde el principio. Especialmente cuando intentábamos ingresar a tiendas minoristas como GNC. De hecho, ahora estamos en 3500 GNC. Sí, eso fue lo primero que me encontré cada vez. Ya sabes, “¿Por qué voy a comprar tu batidora? Es mucho más caro cuando los obtengo gratis”.

Chris: Realmente, para combatir eso, les mostramos todas las funciones. Les mostramos lo increíble que era. Pero comparamos nuestra botella, no con otras botellas agitadoras, sino con otras botellas del mercado que son similares a esta. Entonces, cosas como un Yeti o un Hydro Flask donde estos están aislados al vacío, de acero inoxidable de grado de cocina. En realidad, son mucho más caras que nuestra botella y tienen menos funciones que las nuestras.

Chris: Entonces, cuando la gente dijo eso, tuvimos que redirigirlos y alejarnos del hecho de que no es solo para el gimnasio. Quiero decir, todos piensan que es una botella mezcladora, solo puedo usarla para el gimnasio. Es realmente la botella definitiva que se puede usar todo el día, para todo. Ese fue realmente el propósito cuando lo hice: “Me encanta esto. Me encantaría llevarlo al gimnasio pero [inaudible] usar una botella para el trabajo y luego ir al gimnasio, usar otra botella y luego ir a casa y [inaudible 00:18:28]”.

Chris: Realmente era solo una botella que se usaba para todo, todo el día, todos los días. Pero también podría usarse en el gimnasio. Una vez que metimos eso en la mente de las personas y realmente lo comparamos con algo como un Yeti, vieron que esto en realidad tenía más valor, en realidad era un mejor precio que lo que en realidad es comparable a lo que es.

Félix: Entiendo. Cambia el producto al que está anclado su producto. No lo comparas con el producto gratuito. Lo compara con un producto más caro que está en el mercado que es superior al producto gratuito. Pero entonces, ahora también está demostrando que su producto está dando más valor porque tiene las mismas características y más. Ese es un gran punto.

Felix: Mencionaste que usaste Amazon al principio, para hacer que las cosas despegaran y para obtener la reseña y para obtener esa credibilidad al tener reseñas. Háblanos de eso. ¿Cómo estableciste tu negocio en Amazon? ¿Cómo pudiste conseguir esos primeros clientes? ¿Cómo los descubrieron en Amazon?

Chris: Sí, eso es en realidad, eso fue un desafío. Quiero decir, cuando vas por primera vez a cualquier plataforma, es difícil. Tienes que descubrir y navegar las reglas de esa plataforma.

Chris: Tuve algo de experiencia con esto, con nuestro primer negocio que tuvimos. De hecho, mi esposa abrió un negocio cuando yo aún jugaba en la NFL. Comenzó a través de Etsy. Comenzó de la misma manera que lo hizo Ice Shaker. Seguí el mismo camino donde ella no tenía una base de clientes al principio. Usó Etsy para ayudarla a ponerlo en marcha, para conseguir clientes. Lo primero con lo que nos encontramos fue ¿cómo hago una buena lista en la que la gente haga clic? Cómo llego a la parte superior de la primera página, fue, realmente, el principal desafío.

Chris: Todo esto también entró en juego en Amazon. Exactamente lo mismo. Lo que hice fue, y lo único en lo que pude pensar fue: "Oye, ¿por qué están estos otros en la página principal para la botella de la coctelera?"

Chris: Todo lo que hice fue revisar cada listado. Los tres listados principales, los cinco listados principales, lo que sea que estuviera en la página principal, según los términos para los que estaba tratando de escribir. Traté de averiguar por qué estaban allí y por qué yo no estaba allí. Miré a través de él, miré las imágenes. Realmente miraría las palabras clave, miraría sus descripciones, miraría cómo se hizo todo en la lista. Luego, traté de duplicar lo que estaban haciendo los mejores y probarlo para ver si luego me impulsaba en las clasificaciones de Google o en la búsqueda de Amazon. Seguí haciendo eso hasta que, finalmente, estuve en esa primera plana. Una vez que estuve en la portada, fue cuando las cosas empezaron a mejorar.

Félix: Sí. Hay tantas variables, ¿verdad? Usted mencionó toda la descripción del producto, el título, las imágenes. Hay tantas cosas que podría ver en un producto que aparece en la parte superior.

Félix: ¿Cómo supiste cuáles elegir? ¿Cómo configuraste tu prueba para que no estuvieras corriendo por ahí con la cabeza cortada? Hay tantas cosas diferentes que podrías intentar arreglar o cambiar.

cris: si Es una locura ahora porque incluso ahora, cuando trato de hacer un nuevo producto, ni siquiera puedo... Siempre está cambiando también. Se vuelve más y más complicado, a medida que pasan los años.

Chris: Cuando lo hice entonces, parecía mucho más fácil. Cambiaste algo o agregas un par de palabras clave y las agregas en el título y la descripción. Entonces, de repente, estás en la portada de ese término.

Chris: Lo mismo con solo las imágenes que pensé que también ayudaron mucho. Mientras que, si tenía buenas imágenes y estaban limpias, se veían bien, entonces, tenía muy buenas imágenes de apoyo para mostrar a las personas una vista completa de 360 ​​grados del producto, parecía realmente ayudar y también aumentar sus calificaciones. . Realmente mantenga a la gente en esa página que, creo, aumentó el algoritmo.

Chris: Realmente, estaba mirando a los dos primeros y diciendo, “Oye, voy a copiar bastante lo que están haciendo y cómo están escribiendo descripciones y fotos y cosas por el estilo. A ver si funciona.

Chris: En su mayor parte, funcionó para nosotros. Eso fue todo. Como digo, creo que el algoritmo cada año se vuelve más y más difícil de entender.

Chris: Todavía estamos lanzando y lanzando nuevos productos cada semana. De hecho, acabamos de lanzar un nuevo producto esta semana. Una botella de 36 onzas. Todavía no está en Amazon. Cuando tratemos de ponerlo, será un desafío intentar que aparezca en esa página principal.

Félix: Sí, me gusta ese enfoque. Respeto ese enfoque en el que no solo estás tratando de hacer todos estos ajustes e inventar el proceso tú mismo. Basta con mirar lo que está funcionando y copiar. Hágalo de la forma en que lo hicieron ellos y, por supuesto, desea agregar algo al señalar la diferencia entre su producto y el de ellos en lugar de tratar de labrarse su propio camino. Averigüe qué está funcionando y haga lo que ellos hicieron.

Félix: Mencionaste eso... No estoy seguro de cuánto eres capaz de hacer esto en persona. Usted mencionó que su versión más grande de la botella, 2019, la envió gratis a 500 clientes. Querías recopilar comentarios. ¿Cuál es la mejor manera de...? ¿Cómo recopila comentarios cuando está sacando un producto para probarlo? ¿Qué tipo de preguntas está haciendo para obtener el tipo correcto de retroalimentación?

Chris: Sí, seguro. Queremos salir por ahí. Cuando lo das gratis, es un poco difícil porque quieres una opinión honesta. La mayoría de las veces, cuando le das algo gratis a alguien, te dirán que es genial. Realmente quieres profundizar y preguntarles. Lo bueno es que, cuando se lo enviábamos a estas personas, eran personas que tenían problemas con el anterior. Fueron francos al respecto y nos lo hicieron saber. Sabía que serían buenas personas para probar la tapa más nueva y mejor. Creo que, por esa razón, estaba recibiendo opiniones muy honestas al respecto. Esa fue, definitivamente, una buena manera de hacerlo.

Chris: Otras formas de hacerlo es que puedes ofrecer ambos. Eso también es algo que hicimos un poco, enviamos ambas versiones. Hicimos esto con pajitas, en realidad. Tuvimos algunos problemas con las pajitas de acero inoxidable que vendíamos con nuestros vasos. Algunos clientes solo decían que hacía que su bebida supiera a metal. Algunos decían que era muy ruidoso. Algunas personas decían que era peligroso. Mientras que estaban bebiendo y se lo llevaban a la boca demasiado rápido y les golpeaba los dientes. Cosas como esas. O simplemente se calentaría mucho con bebidas calientes.

Chris: Entonces, trajimos una pajita de tritán que era realmente duradera, irrompible, hecha para bebidas frías y calientes. Probamos eso. Los enviamos a los dos. Empezamos a traer el producto con los dos. Cuando compraron, ni siquiera les dijimos que vendría con ambos. Simplemente lo enviaríamos. Luego, haríamos un seguimiento con ellos y les diríamos: “Oye, sabemos que recibiste nuestra versión del producto con ambas pajitas. ¿Puedes decirnos cuál te gusta más?”

Chris: A partir de eso, pudimos darnos cuenta de que a la gente le gustaba la idea de la pajilla de acero inoxidable porque sentían que era más cara y era una versión más limpia. Pero cuando en realidad usaron ambos, a la gente realmente le gustó el tritán, que es una forma de plástico. Les gustaba más, pero no lo compraban solo porque pensaban que el plástico era más barato. Aunque en realidad no lo era. Este es un plástico mejorado. En realidad nos cuesta el mismo precio. Pero la gente acaba de tener esta opinión de que la pajita de acero inoxidable es mejor. Va a ser más caro. Al final del día, una vez que lo probamos, a todos les gustó más la pajita de plástico tritán. De hecho, cambiamos nuestro producto a eso debido a los problemas que teníamos con el acero inoxidable. Entonces, esa es solo otra excelente manera de probar realmente el mercado y ver qué le gusta más a la gente.

Felix: Eso tiene que ser un gran desafío, ¿verdad? Donde estés, tienes dos versiones del mismo producto. Uno, las personas tienen un mayor valor percibido y podrían pagar más, podrían estar más dispuestas a comprar. Pero es un producto más débil. No están tan contentos con él en comparación con el producto que no se percibe como valioso.

Félix: ¿Cómo abordas eso en tu propia mente? Parece que el metálico va a ser una mejor representación. Una vez más, será más fácil de comercializar. La gente está más dispuesta a comprar ese. Pero no es un producto tan bueno. Entonces, ¿cómo justificas eso en tu cabeza, en qué dirección quieres ir?

Chris: Fue un desafío, seguro. Realmente se redujo al hecho de que, ya sabes, algunas personas, una señora se partió el diente con una pajilla de acero inoxidable. Realmente se redujo a ser solo una preocupación de seguridad para nosotros.

Chris: Después de que también probamos y a todos les gustó más la pajilla de tritán, lo que teníamos que hacer era educar a las personas sobre por qué la estábamos cambiando. Terminamos disparando correos electrónicos masivos. Terminamos poniendo la pajita y una gran descripción de por qué ahora la vendíamos con la pajita de tritán. También dejamos la pajita de acero inoxidable disponible en nuestro sitio para su compra, a un precio económico. Lo pusimos en el sitio por $ 1.00, $ 1.25, tal vez, es lo que era. Le dimos a la gente la opción de seguir comprándolo, pero realmente resaltamos el hecho de por qué lo cambiamos para que supieran que no era algo por lo que simplemente no ahorramos dinero porque esa fue la razón por la que la gente pensó que estábamos cambiando. Pero realmente teníamos que dejar claro que este es un producto mejor. Siempre estamos tomando su consejo. Estamos tomando sus comentarios. Estamos tratando de mejorar.

Chris: Al hacer eso, la gente vio eso y realmente una vez que las personas que volvían a comprar, que obtenían la pajita nueva, en realidad nos agradecían por hacer un mejor producto.

Félix: Correcto. Creo que ahí está la clave, la parte educativa. Es posible que pueda vender más de un producto inferior. Pero, al final, no va a ser así, la longevidad no va a estar ahí. Si no va a estar contento con él, no van a repetir la compra, no van a evangelizar su producto. Entonces, creo que siempre vas con el producto superior. El producto que hará que la experiencia del cliente sea mejor una vez que realmente tengan en sus manos su producto. Luego, edúcalos mientras lo haces. De esa manera, aunque el producto pueda percibirse inicialmente como un producto más débil. Entonces, creo que eso es exactamente correcto.

Felix: Parece que ustedes toman esta retroalimentación. Los comentarios de los clientes son muy importantes para ustedes. Puedes actuar rápidamente. ¿Cómo fue su configuración de fabricación para que pueda ser tan receptivo e intercambiar cosas y rediseñar su producto con tanta frecuencia?

Chris: Es difícil. Es porque cada vez que lo hacemos, tenemos que deshacernos de las existencias antiguas. Luego, también tenemos que hacer los moldes y pagar las tarifas de las herramientas. Luego, pruebe el producto. No es fácil pero sabemos que eso es lo que vamos a hacer, así es como vamos a sobrevivir si seguimos mejorando, si seguimos dando a nuestros clientes lo que queremos.

Chris: Esa ha sido realmente la vida de la historia. It has taken us from one product, really, just a little over a year ago, just one bottle, a 26 ounce bottle. I think at that time, we had a couple of different color variations. Just from what people are looking for, we've really expanded and now have over, we have six different bottles and over 80 SKUs at this time. Really, all that was driven from what customers are looking for. If they're asking for a smaller bottle, larger bottle, different colors, all that, we really keep in mind and are able to bring them in and act on them as soon as we collect enough data. If people are constantly asking for the same thing, that's easy to really bring in and get it going.

Chris: We're also then trying to look at our own data and say, “Hey, what are we missing?” That was one of the biggest things that we brought in was a tumbler. We brought it in because, looking at our data, we realized that most of the people buying our product were women. We didn't think that was going to be the case. I thought it was going to be guys around my age that were buying it. But we figured out, early on, that it was mostly women buying the product. They were buying it for their husbands or their kids or their grandkids. We realized really quick that they weren't buying anything for themselves. So, we brought in the tumblers, was our third bottle we brought in.

Chris: First, we had the 26 ounce. We brought in the 16 ounce. We were having a lot of requests for a smaller shaker bottle. Then, we brought in the tumblers right away because we realized that we were missing out on that whole demographic of the women that were purchasing but weren't purchasing anything for themselves. We used that data to bring it in and realized that the tumblers, immediately, became a home run for us and really became a really, really good seller.

Felix: You were tracking the data and the feedback.

Felix: What's the system you have set up? How do you have a cohesive view on everything? It sounds like it's coming from different angles. People are telling you, maybe, in person or sending emails or they're leaving reviews, there are data that you're observing from traffic on your site. How do you collect all of this and make a decision?

Chris: One of, which is something that I stumbled upon, was the fact that you could take emails from actual purchase emails and you could then put them into Facebook, at the time. With that, Facebook was actually going to find these people that purchased from you. They find their profiles. Then, you would be able to look at the whole breakdown of who was purchasing from you. This was before the whole privacy acts that went into effect recently. Yeah, it would break down your demographics. It was crazy the amount of information that they had. Obviously, male versus female. Household income. Where they lived. Where they worked. The websites they liked. Todo ese tipo de cosas. How many people were in their house. Education levels.

Chris: Facebook, at the time, was giving you all of this. That was a great way for us, early on, to really figure out who was purchasing from us. I think it was around our first 10000 to 15000 purchases, we then put that back into Facebook and really broke down exactly who was buying from us. That, at the time, was actually huge because it was really hard for us to really figure out who was actually buying the product. Once we saw that and saw the breakdown, that's, immediately, when we knew that we had to bring in a product that was more geared towards women.

Félix: Sí. That's an interesting problem to have where the women are buying the products but they're buying for someone else, at that time.

Felix: How did you … So, you introduced a new product to address this customer base. But if you wanted to continue selling your existing product, how do you change up your marketing, if the buyer is different than the user?

Chris: I don't think you really need to.

Chris: You can actually, we actually played upon that. We changed some of the ads to be … We knew what was working. But more geared towards women. We went to marketplaces, like Pinterest, that was heavily favored with women. We used similar ads. What we did was we played more towards the gifting market instead of trying to sell directly to them. We were really selling it as a play on a holiday or birthday or some kind of gifting item. All the ads centered, kind of, to turn towards that instead of a direct sell to them.

Félix: Entiendo. So, the tumbler was a product introduced to sell to the buyer that is also going to be the end user?

Chris: Yes, yes. With that, we did directly target the end user, the women, with all the tumbler ads. But the shaker bottle ads, we would gear more towards gifting if we were targeting the women market.

Felix: Can you give us some examples of that? What would an ad look like or ad campaign look like if it was to target more of a gifting market?

cris: si What's really cool about our website is we're actually able to personalize each and every bottle. We do laser engrave the bottles, in house. You come on the site, you can put whatever you'd like, a logo, name, a saying, anything like that.

Chris: A lot of the times, in some of the ads that we run, we'll actually put an engraving on there that is geared towards a birthday or Valentine's Day. We did “swole mate” ones, I love you more, stuff like that, where we'd actually have it pre-made, pre-designed, on the bottle. Then, we'd shoot out the emails or whatever the marketing was to really gear towards the gifting market.

Félix: Entiendo. I love that, that you took the step for them to say, “Hey, look. This is presentable as is, as a gift already.” I think that's, it makes it a lot easier for someone to see why they might want to buy this as a gift.

Felix: Let's talk about your Shark Tank experience. Tell us first, how did you guys get on the show?

Chris: Absolutely, yeah. It actually all came about 2013. I was still playing ball. I had an email from my agent, at the time, who actually said, “Hey, the producers from Shark Tank are looking for any former players or active players that have a really good idea. A business that they would like to pitch on the show.”

Chris: So, at the time, I loved the show. I watched it all the time. I said, “Hey, man, that's really cool. I have absolutely nothing. I'm still playing ball. Hopefully, one day, I'll be able to come back to this email and use it.”

Chris: Time went by. I got out of football. Went into my wife's business. Was doing that. Then, this idea came across my mind. When I started producing it, it was always in the back of my mind that I'm going to get this product on Shark Tank.

Chris: I went back, once we got the product produced. Started selling it a little bit. I immediately went back to my old contacts. I found that email. Emailed them and the guy responds back and said, “They no longer work there.”

Chris: From that, I then had to find who I had to contact. I did. I was able to really streamline the process. I still had to go through all the videos and send them all in and have a product that was actually worth it.

Chris: Hundreds of sheets of paper signed later, and some crazy videos I was making of me, at the gym, ripping my shirt off, all kinds of stuff, and we was told that we had a chance to go on. At that point, it was all about, “Hey, I'm only going to be about six months in but let's get this sales up as high as I possibly can. So that when I go on the show, it's somewhat presentable.”

Chris: Really, the goal was, in the first six months, was to get $50000 worth of sales. When I actually walked on the show to pitch, we had $80000 in sales, at the time. Did a pretty good job in the six months of getting sales so that I could go on there and get a decent valuation.

Felix: What did you come into the show wanting? What was the deal you wanted? What did you end up walking away with?

Chris: We went on, when I went on to ask for $100000 for 10%. I was valuing it at a million dollars. It was tough to evaluate the company being six months in, being so early in the game.

Chris: I thought it was a pretty fair valuation, at the time. Really, what I was looking for, I was looking for the exposure and for the help, the marketing help. That's really what I got out of it.

Félix: Entiendo. The deal you did with was Mark Cuban, was one of the, I guess, the investors, as well, as … Was there another investor on this deal, too?

Chris: Sí. We ended up getting offers from all five sharks. At the end of the day, came down to Mark Cuban and then, Alex Rodriguez, was a guest on the show. I think it was one of his first episodes, it might have been his first episode. I think it was, actually. He was a guest on the show. They both wanted to come in together. They bumped it up to 15%. I got them down. Actually, I think they wanted 20. I got them down to 15% for 150K. I got the valuation that I was looking for. Lost a little more equity than I was hoping for. At the end of the day, I got two guys that were in the sports market. We now have the NBA, the MLB, and NFL experience behind us. Really gave us huge credibility in the sports world to have both of them on the Ice Shaker team.

Félix: Eso es increíble. What's it like to work with them, these days, when you … how do you … It sounds like you wanted to get on the show for the exposure. But then, also, just have these people to call or these people in your network. Mark Cuban, Alex Rodriguez, in your network. How do you, how does it come to your advantage, now, when you're running the business?

Chris: Yeah, it's amazing. Being in Dallas with Mark and his team has been awesome. I'm doing stuff with them a lot because of how close we are. A lot of it comes down to the panels and doing speaking engagements, stuff like that. Networking is absolutely huge.

Chris: Mark has built out a team of multiple people that help. Their main job is just to help all his Shark Tank investments. He has so many now, over the years, over 10 years of Shark Tank, I believe it's at least 80, probably over 100, different companies that he's invested in. These people are there, really, just to help. So, if I have any questions, if I need any help with anything, they're there to help me.

Chris: They brought in GNC early on. They helped walk me through the entire negotiations. Still, to this day, we're on the phone trying to figure out how we can work better with them. But still reaching out to different retails, using their connections there. Even just connecting me to other companies in their portfolio have been absolutely huge. If I have questions, say, about SEO or marketing or whatever it is, there's somebody in his portfolio that is really good at it, that's an absolute expert in it. They're happy to connect me to them and speak to their CEO or head of marketing or whoever it is, for free. Just out of good faith because we're under the same portfolio.

Chris: It's also helped with collaborations and getting giveaways and email blasts with other companies that are in similar market space as me, underneath the Mark Cuban portfolio. That's been absolutely huge for me. It just keeps on leading to new connections every day.

Chris: With Alex, he's been, it's been a lot different role because he doesn't have that same experience that Mark has. He doesn't have a team built out for over 100 Shark Tank companies, like Mark does. Alex is completely different. Really good at marketing and helping us get it out there. That way he's got us into UFC gyms, early on. He has the whole fitness background. True Fusion is another gym that's really starting to take off that he's got us into. Always helping with events and stuff like that to promote the product. That's definitely his strong point.

Félix: Sí. Any piece of business advice that you got from either of them that was really important for your growth? Things that, maybe, you didn't realize until you heard it come out of their mouths. Can you think of anything like that?

Chris: Man, we don't necessarily talk to them, in person, very much. I'm in communication with them through email, for the most part.

Chris: For me, it's mostly talking to the teams. I mean, these guys are, especially Mark, just insanely busy. For a $75000 investment, to a billionaire, he's not going to really jump on the phone with me and talk anything out. But, for big decisions, he's there. We ran into some pricing issues, stuff like that, so I reached out to him and asked him what he thought. Within 15 minutes, he's replying back to these emails. And it's him replying back with an honest opinion. It's not going to be a long, detailed email. It's going to be really short and sweet. But he is there to help and give his advice. For someone with that much power and authority and that busy, it's extremely impressive that he's still within 15 minutes answering to one of his 100 investment companies that he has.

Félix: Sí. I've spoken to another Mark Cuban investment company on the show and they said the same thing, that he will respond to email any time of day, it almost seems. He'll back to you if it's an important question for you to reach out to him.

Felix: What about the … What were the results of being on the show, in terms of exposure and traffic or sales to the store? How big of a boost did it give you guys?

Chris: Absolutamente, absolutamente enorme. Seguimos viendo eso. Ni siquiera puedes medirlo porque todavía está sucediendo hoy. Solo el empujón inicial, las primeras dos semanas fueron enormes. Mucha gente, ni siquiera necesariamente solo el primer día, realmente se extiende a toda una semana. Mucha gente lo está grabando. Lo están viendo al día siguiente. Lo están viendo a través de Hulu u otros canales, esa semana. Todos los días todavía tengo gente que me dice: “Oye, te acabo de ver en Shark Tank. Lo vi por primera vez ayer, sea lo que sea.

Chris: Lo que es realmente genial es que también tuvimos la actualización en noviembre, que destacó lo bien que lo estábamos haciendo después del primer año, después de la emisión. Luego obtuvimos el impulso de eso también. Ahora, en realidad estamos empezando a recibir las reposiciones de CNBC. Después del primer año, lo comprarán. También comenzarán a repetir el programa. Cada vez que se transmite, es un gran impulso para nuestro sitio web. A veces ni siquiera sé hasta ese día que realmente se volvió a emitir y, de repente, nuestro sitio web está completamente explotando.

Chris: Ese dinero que entró, en las primeras dos semanas, lo agotamos en Amazon, en realidad, en los primeros 20 minutos. Todo nuestro [inaudible] se había ido. Ese dinero que llegó en las primeras dos semanas, lo mantuvimos y realmente nos ayudó a expandir la línea de manera rápida, rápida y eficiente. El dinero de todas las ventas, más el dinero de la inversión real, se revirtió para hacernos crecer de ser un producto de una botella a realmente una empresa, ahora, con más de 80 productos diferentes para ofrecer.

Félix: Impresionante. Hablemos un poco sobre el sitio, iceshaker.com. Una cosa interesante que veo es, y usted mencionó esto anteriormente acerca de cómo desea obtener las fotos, brindarle una buena representación de 360° del producto. Eso es lo que veo. Justo en la parte superior hay una imagen giratoria de la botella. Háblanos de esto. El resto del diseño [inaudible 00:45:56], ¿cuáles son algunas de las decisiones conscientes que han tomado para mejorar la calidad y las tasas de conversión, específicamente, del sitio?

cris: si Fue difícil. Algo que realmente, cuando empecé, no me di cuenta de lo importante que era la velocidad. El video en la parte superior era un video completo. Ahora ha sido cortado. Creo que son solo cuatro paneles. Parece que está girando. Al principio, era solo un video completo. Fue tan lento que estoy seguro de que estaba matando absolutamente nuestra tasa de conversión.

Chris: Cosas así tuve que aprender desde el principio. Hicimos que una empresa construyera nuestro sitio. Creo que terminó siendo algo así como cinco grandes. Pense que era genial. Las características principales de todo funcionaron en el escritorio, pero no funcionaron en el móvil. En ese momento, no pensé que fuera un gran problema. No pensé que mucha gente comprara su teléfono. Pero me di cuenta muy, muy rápido de que probablemente era uno de los pocos que no compró su teléfono en ese momento. Estoy seguro de que ese número sigue aumentando cada vez más, cuántos usuarios móviles hay que solo compran en su teléfono.

Chris: Tuvimos que rehacer completamente el sitio web después de eso. Una vez nos dimos cuenta de que del 80 al 90 % de nuestro tráfico era móvil y nuestras mejores funciones solo se mostraban en el escritorio. En el móvil, no se ven tan bien.

Chris: Sí, realmente se convirtió en mi objetivo convertirlo en el mejor sitio de conversión posible. Con eso, llegó la velocidad, el diseño y, en realidad, solo la confianza. Creo que la confianza es un factor muy importante para un sitio web ahora porque las personas, si no confían en él, lo primero que van a hacer es ir a Amazon, donde saben que pueden devolver el producto en cualquier momento. hora. Saben que va a estar allí en dos días o van a recuperar su dinero. ¿Cómo vas a competir con eso? La única forma de hacerlo es ofreciéndoles una mejor experiencia en su sitio web.

Chris: Pudimos hacer eso de un par de maneras. En primer lugar, el factor confianza. En segundo lugar, podemos ofrecerles una variedad de productos diferente a la que ofrecemos en Amazon. No ofrecemos nuestra línea completa allí. Y ofrecemos mejores precios y también ofrecemos envío gratis y entrega rápida. Siempre aumentamos nuestros precios en Amazon para cubrir realmente el hecho de que estamos recibiendo grandes tarifas. También queremos proteger nuestro sitio web. Siempre cobramos un poco más en Amazon por esa razón.

Chris: Entonces, con el sitio, ¿cómo podemos lograr que la gente confíe en él? Ahí es donde entran las diferentes aplicaciones y sistemas de revisión que nos han sido de gran ayuda.

Félix: ¿Puedes hablar de eso? ¿Qué tipo de aplicaciones ha agregado al sitio?

Chris: Al principio, elegimos una aplicación de reseñas llamada Yotpo. Vinieron y hacen un gran trabajo. Es más que solo reseñas. Quiero decir, va a haber, si visita nuestro sitio, probablemente haya dos o tres reseñas que quedaron solas hoy. Tenemos un carrusel justo en la página principal que mostrará las últimas y mejores reseñas allí mismo en la página principal. Normalmente, en un día normal, tendremos todo el banner completo con 10 reseñas que llegaron el mismo día. Absolutamente enorme para, realmente, solo confíe porque cuando ve eso, ve 10 reseñas que llegaron ese día, sabe que la gente está comprando fuera del sitio.

Félix: Sí, no me di cuenta de eso. Lo estoy mirando ahora. Veo el botón del carrusel. No presté mucha atención a la fecha. Pero ya hay un montón de hoy.

cris: si Cuando ves eso… Cuando voy a un sitio web, lo primero que miro es: “Oye, ¿está actualizado? ¿Se está ejecutando?

Chris: Cuando ves 10 reseñas que llegaron, el último día o ese mismo día, piensas: “Vaya, estos chicos están haciendo un gran trabajo. Obviamente, están enviando el producto. La gente está disfrutando lo que está recibiendo”.

Chris: Entonces, enorme, gran factor de confianza, desde el principio. También tratamos de acoplar eso con, estoy seguro de que verá las ventanas emergentes de la tienda en la parte inferior del sitio. Eso se muestra en tiempo real cuando las personas compran en nuestro sitio web. Realmente, lo bueno de eso es que va a dar otro, va a ser una prueba social. Va a mostrar que la gente está en el sitio. La gente está comprando. También les mostrará opciones que podrían haberse perdido en el lateral. Si aparece algo genial como, por ejemplo, nuestra galleta de proteína, nuestro café de proteína, algo así, que realmente no está tan bien resaltado en nuestro sitio, vas a decir: "Oye, ¿qué es eso?"

Chris: De hecho, pueden hacer clic en él, entrar y ver qué están comprando otras personas. También podrían terminar agregando un poco de café proteico a su carrito. Esa es otra aplicación realmente genial que genera confianza y, también, ayuda a generar ventas.

Félix: Sí.

cris: si Algunas de las otras aplicaciones que nos han funcionado muy bien, realmente nos ayudaron a convertir, son algo así como la ventana emergente que verás en ella. Es una aplicación que nosotros, en realidad es una aplicación gratuita que usamos llamada Privy. Todo lo que es, va a aparecer, va a pedir una dirección de correo electrónico. Al principio del juego, pensé que esto era algo que no quería hacer. Pensé que era spam cuando aparecía una ventana emergente. Pero, si lo lees, lo investigas, al no tener eso, es una gran desventaja para ti. Al tener eso allí, estás recopilando correos electrónicos. Información súper, súper valiosa que puede regresar y enviar a los clientes y realmente llevarlos de regreso al sitio.

Chris: Al final del día, más del 90% de las personas que visitan su sitio no van a comprar. Entonces, si no está recopilando u obteniendo algún tipo de datos de ellos, simplemente está perdiendo una gran oportunidad. Incluimos el registro de correo electrónico desde el principio, antes de Shark Tank. Pude hacer crecer una lista de correo electrónico masiva gracias a eso. Definitivamente, recomiendo encarecidamente una lista de correo electrónico. También desea incentivar a las personas para que se unan. Con él, simplemente no lo convierta en un correo electrónico súper spam que se envía. Dales algún tipo de valor. Dales algo que realmente quieren. Ventas, bríndeles la oportunidad de comprar un producto incluso antes de que se lance. Realmente dales valor fuera de esa lista para que continúen en ella y no se den de baja.

Félix: Impresionante. Muchas gracias, Chris. Iceshaker.com es el sitio web. ¿Qué diría que debe suceder en 2019 para que considere este año como un éxito?

cris: hombre. Ya hemos tenido un gran año, hasta ahora.

Chris: Tenemos grandes cosas por venir. Sé que estábamos teniendo conversaciones con gimnasios como LifeTime Fitness. Eso parece que podríamos terminar entrando en todos ellos.

Chris: Realmente, este año, creo que es más un enfoque en el comercio minorista. Creo que ayudará a generar atención, generar más exposición a nuestro producto. Es algo en lo que realmente no nos hemos esforzado porque nos está yendo muy bien en línea. Cuando lo haces tan bien en línea, lo empujas a un lado. Ves los altos márgenes. Es genial. Es impresionante. Eres capaz de controlar todo. Creo que te pierdes mucha exposición y solo pruebas sociales también. Solo una prueba de concepto que se les preguntará todo el tiempo: "Oigan, ¿en qué tiendas están?"

Chris: A mucha gente le gusta ver el producto en la mano. Al igual que hablábamos antes sobre sostener el producto, ver la diferencia entre otros productos en el mercado. El producto, en este punto, es un producto tan premium que cuando la gente lo ve en persona, se vende. De hecho, están impresionados por la calidad del producto. A veces es difícil retratar eso sin tenerlo en las manos. Entonces, realmente estoy tratando de entrar en el comercio minorista. Ese es un poco el objetivo para 2019.

Félix: Impresionante. Nuevamente, muchas gracias por su tiempo y por venir a compartir su experiencia, Chris.

Chris: Absolutamente. Gracias por invitarme.