Cómo lograr que más clientes abran sus correos electrónicos

¿Quiere saber cómo lograr que los clientes abran sus correos electrónicos? En realidad es más fácil de lo que piensas.

El marketing por correo electrónico funciona porque le permite llegar a los clientes (y clientes potenciales) en el lugar al que van todos los días: la bandeja de entrada. Pero una vez que llegas a la bandeja de entrada, ¿cómo te aseguras de que tus correos electrónicos realmente se abran?

Afortunadamente, mejorar las aperturas de su correo electrónico no requiere mucho trabajo pesado.

Con unos pocos ajustes simples, podría estar en camino de aumentar las tasas de apertura de correo electrónico y más oportunidades para su negocio.

En este artículo, lo informaremos sobre los últimos desarrollos en las tasas de apertura de correo electrónico y le brindaremos cinco estrategias simples que puede usar para lograr que más personas abran sus correos electrónicos.

Una nota rápida sobre cómo aumentar las tasas de apertura de correo electrónico

La tasa de apertura de correo electrónico (el porcentaje de personas que abren sus correos electrónicos) ha sido durante mucho tiempo una métrica favorita de los especialistas en marketing por correo electrónico, pero las cosas están cambiando. En septiembre de 2021, la función Protección de privacidad de correo de Apple comenzó a dificultar la medición de la cantidad de personas que abren sus correos electrónicos.

Anteriormente, aumentar las tasas de apertura de correo electrónico era algo que muchas personas establecían como un objetivo clave en su marketing por correo electrónico. Ahora que las tasas de apertura se han vuelto poco confiables, existen otras métricas de marketing por correo electrónico en las que debe concentrarse, aquellas que se relacionan más directamente con sus objetivos comerciales.

Dicho esto, aunque su objetivo final no es simplemente lograr que más clientes abran sus correos electrónicos, sigue siendo importante que abran sus correos electrónicos. Después de todo, ¿cómo realizarán una acción valiosa, como realizar una compra, si ni siquiera han visto su correo electrónico? La única diferencia ahora es que, en lugar de pensar en cómo aumentar la tasa de apertura de su correo electrónico, simplemente querrá concentrarse en cómo hacer que su correo electrónico se vea lo suficientemente interesante, valioso y confiable para que más personas lo abran.

Eso es en lo que nos centraremos en este artículo. Entonces, sin más preámbulos, aquí hay cinco formas simples en las que puede lograr que más clientes abran sus correos electrónicos.

8 formas de aumentar las aperturas de correo electrónico de sus clientes

Si bien hay un montón de factores que determinan la probabilidad de que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada de sus clientes y los motive a abrir, aquí solo nos centraremos en los cinco más fáciles e importantes. Asegúrese de estar pensando en las cinco cosas a continuación con cada correo electrónico que envíe para maximizar la cantidad de clientes que abren sus correos electrónicos.

1. Invierte en tu línea de asunto

La línea de asunto de su correo electrónico es una de las líneas más importantes de todo su correo electrónico. Al igual que el título de un artículo o el eslogan de un anuncio, su línea de asunto está destinada a atraer a las personas y hacer que se interesen en lo que tiene para ofrecer.

Las líneas de asunto genéricas como "Boletín informativo de abril" o "Noticias de [su negocio]" probablemente no sean suficientes.

Invierta algo de tiempo extra en su línea de asunto antes de presionar enviar. Aquí hay 5 ideas para ayudarlo a comenzar:

• La pregunta: Usar una pregunta en su línea de asunto es una excelente manera de establecer una conexión más personal con las personas que ven sus correos electrónicos.
• El comando: a veces vale la pena ser más directo con su audiencia como una forma de lograr que tomen medidas.
• El adelanto: lo creas o no, a la gente le encantan los momentos de suspenso. Y si se elabora correctamente, la táctica teaser despertará el interés y atraerá a los suscriptores a seguir leyendo.
• La lista: las listas facilitan que las personas consuman la información que envías. También le dan la oportunidad de demostrar sus puntos de una manera más convincente.
• El anuncio: las líneas de asunto no tienen que ser complicadas, especialmente si el objetivo de su correo electrónico es anunciar algo nuevo. Sea directo acerca de lo que trata su correo electrónico.

Marca tus líneas de asunto cuando sea apropiado

Si bien es posible que no siempre tenga espacio para insertar el nombre de su marca en su línea de asunto (las líneas de asunto más efectivas tienen entre cinco y siete palabras o 30 caracteres o menos), podría valer la pena intentarlo si cree que las personas tienen problemas para reconocer sus correos electrónicos. .

Aquí hay algunas maneras simples de hacerlo:

• [Pastelería de Patty] ¡Vuelven los muffins de calabaza!
• ¡Los muffins de calabaza están de vuelta en Patty's Bakery!
• ¡Los muffins de calabaza de Patty están de vuelta en la panadería!

2. Corrija su "nombre de remitente" y "dirección de correo electrónico de remitente"

¿Sabes qué usaste como el "nombre de remitente" en tu última campaña de correo electrónico? ¿Qué pasa con la "dirección de correo electrónico del remitente"?

Los campos de le permiten a los lectores saber de quién proviene un correo electrónico. Si no está pensando detenidamente en la información que ingresa en estos campos, podría dificultar que las personas reconozcan su correo electrónico cuando llega a su bandeja de entrada.

Las personas son escépticas con los correos electrónicos cuando no conocen al remitente; es menos probable que se abran y es más probable que marquen su correo electrónico como spam.

Utilice un nombre familiar y una dirección de correo electrónico que represente a su empresa. Si es posible, utilice una dirección de correo electrónico con el nombre de su empresa, en lugar de un correo electrónico personal.

Sugerencia : aquí se explica cómo personalizar el encabezado y el pie de página de su correo electrónico dentro de su cuenta de Constant Contact.

Elegir el "De Nombre" correcto

La forma más fácil de decidir cuál debe ser su "Nombre de remitente" es responder a la siguiente pregunta: " ¿Cómo reconocerán las personas rápida y fácilmente mi empresa u organización?"

Para algunos, será el nombre de su marca. Por ejemplo, si Patty Smith es propietaria de una panadería con muchos seguidores locales, debería optar por Patty's Bakery .

Pero si Patty es mejor conocida por sus clientes por sus servicios individuales de pasteles especiales, es posible que desee utilizar a Patty Smith para que sus clientes sepan que proviene de ella.

Elegir la "Dirección de correo electrónico del remitente" correcta

La dirección de correo electrónico que decidió usar cuando configuró por primera vez su cuenta de marketing por correo electrónico puede no ser la misma dirección de correo electrónico que desea usar hoy.

Si bien puede parecer un pequeño detalle, para el 68 por ciento de los consumidores, la familiaridad con la persona que envía el correo electrónico es la razón principal por la que deciden abrir.

Si aún usa una dirección de correo electrónico personal ([email protected]) en lugar del correo electrónico comercial de su marca ([email protected]), es posible que se esté perdiendo otra forma de hacer que sus correos electrónicos sean reconocibles al instante.

3. Encuentra el mejor momento para enviar (y sé constante)

Hay ciertos momentos del día en que es más probable que sus lectores abran y lean sus correos electrónicos.

Una de las formas más fáciles de encontrar el mejor momento para enviar es segmentar su lista en 2 o 3 grupos del mismo tamaño y enviar la misma copia de su correo electrónico en diferentes momentos del día (mañana, tarde y noche). Pruebe esta prueba para algunos correos diferentes y realice un seguimiento de qué versión obtiene la mayor participación.

Esto llevará un poco más de tiempo, pero en el transcurso de unas pocas semanas, debería tener una indicación clara de cuándo es más probable que abran sus lectores.

Para ayudarlo a determinar el mejor día/hora para enviar, analizamos una colección de correos de clientes de Constant Contact. Puede usar este cuadro para identificar un buen momento para enviar, según los resultados de otros en su industria.

¿No está seguro de cómo medir el compromiso de su correo electrónico? Consulte nuestro artículo sobre métricas de marketing por correo electrónico que van más allá de las aperturas y los clics.

4. Conoce a tu audiencia

Puede conocer y comprender las necesidades de sus clientes, pero ¿cuánto sabe realmente acerca de las personas en su lista de correo electrónico?

¿Sabes qué temas les interesan? ¿Entiendes por qué se unieron a tu lista de correo electrónico? ¿Tiene una buena comprensión de las preguntas que están haciendo y cómo puede ayudar a abordarlas?

Comprender su audiencia de correo electrónico es fundamental para obtener los resultados que desea de sus campañas de correo electrónico. Cuando aprenda más sobre su lista, puede comenzar a dirigirse a sus contactos con información más relevante.

Aquí tienes tres ideas que te ayudarán a hacerlo:

• Encuesta: envíe una breve encuesta en línea de 1 a 3 preguntas para averiguar qué temas les interesan a sus lectores para obtener más información.
• Encuesta : pide a los lectores que realicen una encuesta rápida de una sola pregunta. Puede agregar una encuesta dentro de su cuenta de Constant Contact.

• Informes: use sus informes de clics para ver qué enlaces obtienen la mayor cantidad de clics.
• En persona: está interactuando con los clientes todos los días. Adquiera el hábito de escribir las preguntas/comentarios de los clientes para que pueda consultarlos cuando no tenga ideas de correo electrónico.

5. Revisa tu proceso de registro

Las tasas de apertura exitosas comienzan en el momento en que alguien se une a su lista de correo electrónico. Es su responsabilidad asegurarse de que entiendan para qué se están inscribiendo y luego cumplir con las expectativas que ha establecido.

Eche un vistazo al formulario de registro de su lista de correo electrónico. Asegúrate de responder las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el valor de registrarse?
• ¿Qué pueden esperar recibir?
• ¿Con qué frecuencia escucharán de usted?

Además de su formulario de registro, eche un vistazo a todas las formas en que está agregando personas a su lista de correo electrónico.

¿Estás obteniendo permiso antes de agregar nuevos contactos a tu lista? Obtendrá una tasa de respuesta mucho mejor cuando las personas opten por unirse a su lista. También evitará posibles quejas de spam que podrían impedirle llegar a las personas de su lista.

6. Segmenta tu lista de correo electrónico

Segmentar su lista de correo electrónico según el interés y el comportamiento de la audiencia es una de las formas más efectivas de aumentar sus aperturas.

Un estudio de Constant Contact encontró que las campañas enviadas a 35 suscriptores o menos, que sugerían contenido más personalizado, obtuvieron tasas de apertura increíbles en un promedio del 55 por ciento.

Mientras tanto, las campañas enviadas a más de 7500 suscriptores, lo que sugiere una baja personalización, promediaron una tasa de apertura de alrededor del 14 por ciento.

Si todavía está trabajando con una gran lista de correo electrónico, piense en las formas en que puede llegar a grupos más pequeños y más específicos. ¿Existen formas de organizar sus contactos en función de su ubicación, interés o comportamiento de compra?

7. Haz que tus lectores se sientan involucrados personalmente

¡Buenas noticias para las organizaciones sin fines de lucro! Nuestros datos de correo electrónico muestran que las organizaciones sin fines de lucro generalmente disfrutan de tasas de apertura más altas que sus contrapartes de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a empresa (B2B).

Echando un vistazo más de cerca a industrias específicas, las organizaciones religiosas y los servicios médicos reciben una tasa de apertura de más del 30 por ciento, mientras que las empresas de productos y servicios, así como las consultorías, obtienen resultados más bajos en promedio.

Esto habla del nivel de inversión que sienten los suscriptores de correo electrónico con las asociaciones que les apasionan y ofrece valiosas oportunidades para que otras industrias piensen en cómo pueden mejorar su conexión con los suscriptores.

Piense en cómo puede hacer que sus suscriptores se sientan involucrados en su negocio ofreciendo algo de valor. Recomendamos usar una regla 80/20, donde el 80 por ciento de su contenido ofrece valor a sus suscriptores y el 20 por ciento es contenido promocional. Si no está seguro de lo que su audiencia específica encontrará útil, envíe una encuesta en línea para obtener su opinión.

8. Mantén tu lista de contactos limpia y actualizada

¿Con qué frecuencia revisa sus contactos para buscar direcciones con problemas continuos? ¿Alguna vez ha enviado un "formulario de actualización de perfil" para asegurarse de que está llegando a los suscriptores a sus direcciones más actualizadas?

Dedique algún tiempo a limpiar su lista de correo electrónico y busque oportunidades para resolver cualquier problema con direcciones que puedan estar desactualizadas.

¿Qué es lo que podría mejorar en su próxima campaña de correo electrónico?

Cuando se trata de tasas de apertura de correo electrónico, las pequeñas mejoras pueden marcar una gran diferencia.

Esto es especialmente importante ya que más clientes de correo electrónico incluyen pestañas que archivan sus correos electrónicos como "promociones" junto con otras compañías de las que su suscriptor se ha registrado para recibir noticias. Sus correos electrónicos competirán directamente con otras actualizaciones y promociones de la marca, por lo que es crucial que haga que sus correos electrónicos sean reconocibles y comunique por qué las personas deberían abrirlos.

¡La mejor manera de sobresalir es asegurarse de que las personas que ya conocen, aprecian y confían en su negocio puedan reconocerlo de inmediato!