5 formas de mejorar la calidad de los leads de PPC

Los clientes potenciales en línea no son todos iguales. En última instancia, la calidad de esos clientes potenciales es importante para generar resultados comerciales significativos.

Centrarse en clientes potenciales de alta calidad en sus campañas de PPC aumenta el retorno de la inversión de su inversión en marketing.

Además, mejorar la calidad de los clientes potenciales permite a los vendedores centrarse en oportunidades más prometedoras, agilizar su proceso de ventas y cultivar una base de clientes leales.

Estas son las herramientas y estrategias que puede emplear para generar mejores clientes potenciales y más clientes ideales hasta su puerta:

Clave 1: Enseñar a Google cómo es un buen cliente potencial

El algoritmo de oferta de anuncios de Google es un sistema sofisticado que determina a quién dirigirse y cuánto pagar por un clic.

El algoritmo considera muchos factores, como la oferta, la calidad del anuncio y de la página de destino, la tasa de clics esperada y otros datos históricos de rendimiento.

Cuanto mejor sean los datos de calidad que pueda proporcionar a Google, mejor cumplirán sus órdenes los algoritmos (literalmente).

Puede hacerlo proporcionando a Google lo siguiente:

• Seguimiento de conversiones limpio, dependiendo de lo que signifique limpieza para usted.
• Listas de clientes que se filtran para sus clientes de mayor calidad y al mismo tiempo alcanzan el umbral de 1000 usuarios.
• Valores de conversión para designar clientes potenciales más rentables de otros.

Bucles de retroalimentación positiva

Algoritmos como el sistema de ofertas de anuncios de Google están diseñados para mejorar continuamente el rendimiento aprovechando un circuito de retroalimentación. Este bucle permite que el algoritmo aprenda de decisiones pasadas y ajuste sus estrategias para obtener mejores resultados.

Cuando el algoritmo recibe entradas iniciales precisas y de alta calidad, establece una base sólida para este proceso de aprendizaje. El algoritmo puede tomar decisiones de licitación cada vez más precisas a medida que perfecciona su comprensión de los comportamientos y preferencias de los usuarios.

Impulsado por las entradas correctas, este ciclo de retroalimentación positiva da como resultado aprendizajes más precisos y mejores decisiones de licitación, mejorando la efectividad de la campaña y mejorando el retorno de la inversión.

Clave 2: no descuides el seguimiento de conversiones sin conexión

Una de las mejores prácticas para mejorar la calidad de sus clientes potenciales de PPC es el seguimiento de conversiones fuera de línea o Conversiones mejoradas para clientes potenciales.

El seguimiento de conversiones sin conexión en Google Ads le permite vincular interacciones con anuncios en línea con acciones fuera de línea, como compras en la tienda o pedidos telefónicos.

Esto informa mejor a los algoritmos de ofertas de Google sobre qué y quién optimizar para aumentar las ganancias y las ventas fuera de línea.

Así es como funciona:

Curación de datos de clientes potenciales de alta calidad

Recopile sus clientes potenciales en línea que generaron ingresos fuera de línea con un volumen promedio de 30 o más por mes y un retraso promedio de 90 días o menos.

Considere la posibilidad de crear una base de datos de todos los clientes potenciales de alta calidad generados, ya sea que hayan comprado o no. Esto se recomienda porque nuestro objetivo es informar a Google sobre los candidatos principales ideales y generar más de estos, ya sea que se conviertan en clientes o no.

Integración con CRM o base de datos

A continuación, integre sus datos sin conexión con Google Ads. Esto se puede hacer recopilando y asociando un ID de clic de Google (GCLID) con sus clientes potenciales.

Alternativamente, considere usar Conversiones mejoradas para clientes potenciales para una implementación menos técnica y más ágil.

Lo ideal es que estos datos se carguen automáticamente en Google Ads con regularidad. Si usa Salesforce o HubSpot, Google Ads tiene una integración fácil y directa para cargar estas conversiones de ventas fuera de línea.

Atribución e informes

Una vez que Google hace coincidir el cliente potencial con el ID de clic de origen, puede atribuir los anuncios, las palabras clave, las campañas, etc., que impulsan estas valiosas acciones fuera de línea.

Puede ver informes sobre las métricas asociadas, como el valor de conversión, la tasa de conversión y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Identificar oportunidades de optimización

Estos datos le permiten comprender qué palabras clave, anuncios o campañas generan las conversiones sin conexión más valiosas.

Esta información lo ayudará a tomar decisiones informadas sobre la asignación de presupuesto, las palabras clave, las creatividades de los anuncios y la orientación para optimizar sus campañas.

Clave 3: excluir fuentes de clientes potenciales de baja calidad

Una vez que pueda identificar qué está generando sus clientes potenciales de mejor calidad, querrá utilizar esta información para reducir el gasto de sus fuentes de clientes potenciales de baja calidad.

Los datos demográficos de la audiencia, como la edad y los niveles de ingresos del hogar, saldrán a la luz.

Por ejemplo, podría descubrir que las conversiones corresponden a personas entre 18 y 24 años, pero no ingresos. Utilice este descubrimiento para excluir esos datos demográficos de edad de la acumulación de inversión publicitaria en sus campañas.

Exclusiones de ubicación

Revise regularmente su informe de ubicaciones para ver si hay sitios web, aplicaciones y canales de YouTube de baja calidad donde se mostraron sus anuncios.

Esto puede ser tedioso, pero le permitirá excluir ubicaciones que no se alineen con su marca o no coincidan con su orientación. Esta es una gran estrategia para excluir fuentes de clientes potenciales de baja calidad.

Desactivar la expansión demográfica

Si usa exclusiones demográficas para mejorar la calidad de los clientes potenciales, es fundamental que comprenda que las campañas de acción de video que utilizan la orientación optimizada ignorarán estas exclusiones.

Asegúrese de enviar una solicitud a su representante de Google para que se incluya en la lista blanca para desactivar la expansión demográfica.

Clave 4: Atraiga clientes potenciales de alta calidad que quieran hacer negocios con usted.

¿Qué tan buena es su marca para atraer a sus prospectos ideales? ¿Este cliente potencial de alto calibre quiere trabajar con usted?

Si enfrenta desafíos para atraer clientes potenciales de calidad a su marca o desea mejorar en general, comience por evaluar y mejorar su estrategia de marca.

Considere actualizar la identidad de su marca, incluido su sitio web, anuncios, logotipos y colores. Asegúrese de que todos estos resuenen de manera efectiva con sus clientes deseados.

Vuelva a visitar a su público objetivo y asegúrese de que los mensajes de su marca se alineen con sus preferencias y necesidades. Aclare su propuesta de valor, destacando cómo su marca aborda los problemas específicos de los usuarios.

Por último, adopte la personalización para conectarse con diferentes segmentos de su audiencia y resonar más profundamente.

Los ejemplos incluyen páginas de destino personalizadas, contenido de sitio web dinámico basado en las preferencias del visitante y anuncios de retargeting basados ​​en el comportamiento.

Clave 5: Descalifique a los clientes potenciales antes de que lleguen a un vendedor

Esto lo aprendí de Perry Marshall, quien tiene una historia de John Paul Mendocha sobre “apretar la escopeta”, y se trata de aplicar la regla 80/20 a su prospección.

Idealmente, descalificaría a las personas antes de que hagan clic en su anuncio, lo que le costaría dinero. Puede aplicar estas otras técnicas después de excluir sus fuentes de prospectos de baja calidad.

Utilice el precio como descalificador

Algunas estrategias de prospección incluyen ocultar el precio. Recomiendo usarlo como descalificador. Es probable que evite que los clientes potenciales ingresen a su embudo que no pueden pagar lo que ofrece.

Descalifique clientes potenciales con su formulario en línea

Si mostrar su precio no tiene sentido, utilice su formulario en línea para hacer una pregunta calificada sobre el presupuesto o cuánto planean invertir. Hacerlo le permitirá dirigir clientes potenciales con tácticas de seguimiento más rentables en función de su respuesta.

La urgencia es otro calificativo que se puede preguntar en línea, como por ejemplo, ¿qué importancia tiene este problema que están tratando de resolver? Una forma sería solicitar su plazo.

Alternativamente, pueden clasificar la importancia de encontrar una solución del uno al cinco.

Descalificar clientes potenciales a través del chat

De manera similar al formulario en línea, use el chat para ayudar a descalificar clientes potenciales tanto como intentaría convertirlos. Haga las mismas preguntas de calificación para identificar si su solución no se ajusta a sus necesidades.

Clave adicional: obtenga comentarios sobre la orientación directamente de los vendedores

Un punto adicional para mejorar la calidad de sus clientes potenciales de PPC es obtener comentarios específicos directamente de los vendedores.

Como especialistas en marketing de PPC, tendemos a trabajar en una caja negra. Obtener información directamente de los vendedores puede ayudar a fundamentar nuestras estrategias de segmentación y exclusión.

Esto no solo puede hacer que nuestras campañas directas sean más rentables, sino que el envío a través de clientes potenciales más calificados mejora los resultados para los vendedores, aumenta la retención, mejora la reputación de su marca y reduce los recursos desperdiciados.

Aumente la calidad de los clientes potenciales para aumentar sus recursos

Mejorar la calidad de los clientes potenciales puede tener un impacto significativo en una empresa en varios aspectos. Este impacto será más significativo si la mayoría de sus clientes potenciales provienen de fuentes de PPC.

En última instancia, centrarse en la calidad de los clientes potenciales puede conducir a una asignación de recursos más eficiente, mejores relaciones con los clientes, mayores tasas de conversión, mayores ingresos y un éxito comercial general.