Salesforce: la mejor manera de mejorar su canal de ventas

Las conexiones confiables entre empresas y clientes, la experiencia fluida del cliente y las transacciones comerciales fluidas permiten una mayor lealtad y conversiones del cliente.

Una clave del éxito, CRM, permite a los vendedores llegar a los clientes de manera más eficiente. Nombrado como líder en el Cuadrante Mágico de Automatización de Salesforce, Salesforce es ampliamente aceptado. que lo hace tan bueno?

Hoy, estamos aquí para informarle cómo Salesforce ayuda a mejorar el flujo de ventas.

Empecemos.

¿Qué es Salesforce?

Conocido por implementar un CRM en la nube, Salesforce es hoy el desarrollador líder de las mejores soluciones de CRM en todo el mundo basadas en tecnologías de nube. También ha estado dominando el mercado en otras categorías, como el Centro de participación del cliente de CRM y la Plataforma de aplicaciones empresariales como servicio.

Salesforce proporciona distintas herramientas y servicios para dirigirse a industrias de pequeña y gran escala, para la gestión de relaciones y el desarrollo de aplicaciones personalizadas. Con esto, puede inventar información sobre los clientes, comprender mejor sus necesidades y tratarlos como si los conociera.

¿Por qué utilizar Salesforce CRM?

Con Salesforce, su empresa tiene el calibre para construirse a un ritmo rápido. El siguiente beneficio del CRM perfecto lo ayudará a hacer que su experiencia laboral sea excelente:

Rica funcionalidad

La plataforma está llena de funciones predeterminadas y las plantillas que mejor se adaptan a la mayoría de las necesidades organizativas y comerciales.

Facilidad de uso

Para configurar y manejar las aplicaciones, no es necesario ser un experto en TI. Solo necesita iniciar sesión e iniciar caminos ardientes hacia sus consumidores de una manera completamente nueva. Salesforce ofrece una visión integral del cliente para que pueda tomar decisiones antes. La navegación clara, la interfaz intuitiva y las opciones de colaboración hacen que el proceso de trabajo sea fluido y fluido.

Personalización

El principal beneficio del servicio es el calibre para configurar cualquier solución según las necesidades de la empresa. También puede integrar sus aplicaciones, realizar cambios esenciales, agregar o eliminar funciones y extenderlas. Para realizar la personalización, se requiere competencia técnica.

Analítica

Los representantes de ventas tienen la posibilidad de realizar un seguimiento de las actividades de los clientes, comprenderlas y esperar los requisitos del cliente. El sistema desarrolla informes, cuadros de mando y gráficos que ayudan a medir el rendimiento, plantean puntos importantes y los mejoran.

Escalabilidad

La plataforma tiene el calibre para crecer a medida que su negocio se expande, adaptando todas las nuevas especificaciones y ofreciendo el espacio de almacenamiento requerido.

Comunidad

Salesforce sufre constantes mejoras y aprovecha los beneficios de las innovaciones. Su comunidad a gran escala y su equipo dedicado siempre consideran los comentarios de los usuarios y lanzan funciones nuevas tres veces al año, lo que genera una buena fama para el producto.

Consejos para utilizar Salesforce para ventas

Bueno, como lector preocupado, se le ocurrirá una pregunta: ¿Cómo puede ayudar Salesforce a mi negocio?

Hoy, estamos aquí con algunos consejos que le permitirán saber cómo puede usar Salesforce CRM para aumentar sus ingresos y las herramientas que más le convienen en esta situación para la implementación. Dado que vivimos en la era de la transformación digital, todo ello está ligado a la automatización de determinados procesos.

Automatización de ventas

Al principio, para mejorar las ventas con Salesforce, debe automatizar su canal de ventas. Sales Cloud está diseñado para desarrollar el comercio electrónico y la experiencia del cliente sin fricciones y abarca una amplia gama de características.

Gestión de oportunidades

Esta herramienta le ayuda a controlar todas sus ofertas, pagos, seguimiento de productos, plazos de entrega y más detalles. Los miembros del equipo están informados sobre las actualizaciones en tiempo real y pueden ayudar si es necesario.

Gestión de cuentas y contactos

Estas herramientas son capaces de crear una imagen de 360 ​​grados de cada cliente mediante el seguimiento de sus contactos, actividades, discusiones y comunicaciones. También obtendrá información de las famosas redes sociales.

Pronóstico de ventas

Los algoritmos impulsados ​​por IA diseñan pronósticos precisos de acuerdo con toda la información disponible. Esto ayuda a ofrecer actualizaciones oportunas, establecer objetivos razonables, ajustes esenciales y realizar un seguimiento del desempeño de los miembros de su equipo.

Manejo de liderazgo

Más clientes potenciales pueden transformarse en ventas reales si los dirige y los asigna a los representantes de ventas adecuados.

Móvil

También puede cargar Salesforce en su dispositivo móvil y actuar de forma remota como si fuera una oficina real.

Los datos de ventas

Puede obtener los datos más precisos y más recientes fácilmente cuando tiene las soluciones Data.com y Lightning Data. Actualizan información importante automáticamente relevante para clientes potenciales, contactos y cuentas, ayudándole en los procesos de conducción. Excel Connector y Data Loader, las herramientas gratuitas, importan y sincronizan los detalles de muchas fuentes.

Sincronizar y compartir archivos

Funciona con archivos de cualquier lugar en equipo, sincroniza y compártelos de forma rápida y segura, busca información, publica noticias, rastrea contenido y corrige errores.

Obra y aprobaciones

Utiliza la herramienta Visual Workflow para diseñar y visualizar cualquier proceso empresarial. Aprueba la solicitud directamente a través del correo electrónico o Chatter sin demora en los acuerdos.

Informes y cuadros de mando

Los informes detallados se desarrollan automáticamente para revelar la imagen real de su negocio de un vistazo.

Automatización de servicios

Un Service Cloud personalizado gestiona el soporte de los clientes en la fase de posventa. Tiene como objetivo resolver las tareas de mantenimiento y automatiza las principales funciones de este proceso, optimizando la colaboración con los clientes y potenciando su satisfacción.

El cliente puede obtener soporte a través de los canales digitales preferidos. Los chatbots impulsados ​​por IA ofrecen respuestas inmediatas, eliminando la larga espera. También existe la posibilidad de desarrollar portales de autoservicio donde los usuarios puedan encontrar los detalles por sí mismos.

Automatización de marketing

Marketing Cloud, una herramienta especializada, ayuda en la gestión de los procesos de marketing y también promueve los productos de su empresa a través de muchos canales. Sus principales características son:

Automatización de análisis

Ayuda a analizar datos rápidamente, muestra información y oportunidades ocultas y convierte datos en ingresos con Einstein Analytics, la herramienta empresarial. La herramienta impulsada por IA tiene el calibre para consolidar datos provenientes de todas las fuentes, analizar las posibles combinaciones, hacer predicciones y ofrecer recomendaciones.

Como resultado, podrá finalizar las decisiones comerciales a un ritmo más rápido. Además, puede integrar la herramienta en las aplicaciones disponibles o desarrollar sus aplicaciones para el análisis de datos con la ayuda de Einstein Analytics Platform.

Automatización de la colaboración

La solución Community Cloud ofrece una oportunidad para que las empresas organicen integraciones entre socios, clientes y empleados. La funcionalidad del servicio permite el intercambio de información en tiempo real, transfiere cualquier dato, archivo o registro en dispositivos móviles o estacionarios.

Puede utilizar temas, plantillas y marcas excepcionales para crear un foro o portal personalizado que se adapte a sus necesidades comerciales. Esto lo ayudará a involucrar a su audiencia y mejorar la comunicación con cada miembro.

Productos de Salesforce

Existe una amplia gama de productos Salesforce. Los productos de software de Salesforce son utilizados por varias empresas de todos los tamaños, incluidas muchas industrias y ubicaciones geográficas distintas. Las áreas clave de la empresa son la salud, los servicios financieros, la fabricación, el comercio minorista, las comunicaciones y los medios, los bienes de consumo y la automoción. Conozcamos sobre:

Terminando

Bueno, arriba hemos discutido el uso apropiado de Salesforce para facilitar las operaciones de ventas. Una implementación de CRM basada en la nube es una buena inversión que confirma para mejorar los ingresos, mejorar la satisfacción del cliente y las comunicaciones internas, y desarrollar una organización más beneficiosa.

Salesforce, una herramienta única, puede mejorar el rendimiento de su negocio a la perfección. Por lo tanto, debe incorporarse al elegir un CRM para su marca.

Sin embargo, nunca debe olvidar que incluso los mejores sistemas digitales no pueden reemplazar completamente a las personas en la industria minorista. El toque humano es imperativo para cerrar acuerdos, mientras que la automatización simplemente facilita el proceso. Por lo tanto, si desea mejorar las ventas de su empresa, es una buena idea ponerse en contacto con un socio consultor de Salesforce para la implementación de Salesforce.