Formas de mejorar la UX de su sitio móvil de comercio electrónico

Recuerde siempre que una mejor práctica compartida por alguien puede no ser la mejor para otros. Estas mejores prácticas no se crean por igual, sino que son solo los puntos de partida. En esta serie de artículos, repasaremos las mejores prácticas o pautas para sitios móviles altamente investigadas. Nuestro objetivo es ampliar nuestro conocimiento sobre el desarrollo de sitios móviles asombrosos y validar las mejores prácticas con datos cuantitativos sobre cómo los usuarios perciben un sitio móvil en la dimensión específica de apariencia, claridad, credibilidad y usabilidad.

Lo mejor sería utilizar estas pautas de artículos en su práctica, pero no es con lo que debería terminar. Es donde debe comenzar su optimización. Deberías ser al menos tan bueno como estas pautas. Recuerde, estas son las prácticas web actuales. Lo que solía funcionar hace 2 años puede que ya no funcione. La figura de la táctica es real. Las personas, las tecnologías web y las tendencias de marketing siempre están cambiando, y las ganancias siempre son perecederas.

Recomendamos considerar estas pautas, pero también considerar cómo su sitio web específico se ajusta o se diferencia de las pautas. Puede aplicar estas prácticas en su sitio móvil de inmediato, aunque le recomendamos que las pruebe primero. Es posible que no se apliquen en todos los casos. Repasemos la primera parte de "¿Cómo mejorar la UX del sitio móvil de su tienda de comercio electrónico?"

1. Intente diseñar su sitio móvil primero (es decir, antes de diseñar el sitio de escritorio)

Todos conocemos la importancia de los dispositivos móviles en nuestras ventas. Más del 50% de las ventas se realizan desde dispositivos móviles. Diseñar su sitio móvil no es divertido ni fácil. Es la forma más inteligente de comenzar a diseñar su sitio. Sepamos por qué:

Las restricciones son que los dispositivos móviles son más altos que cualquier otra plataforma. Las pantallas son de menor tamaño, el ancho de banda es bajo y muchas otras restricciones. Si comienza desde cero con el sitio móvil, se pueden evitar las complicaciones que vienen con una degradación elegante (como las funciones que no se traducen entre plataformas o datos no deseados que tardan más en cargarse).

A continuación, un sitio móvil fácil de usar debe ser limpio, intuitivo y rápido de cargar. Estos requisitos obligan a los diseñadores a comprender por qué los usuarios visitan el sitio y qué contenido y características son esenciales.
Una mejor UX en las plataformas móviles significa que los usuarios pueden encontrar fácilmente todo lo que buscan y nada más. Además de esto, el desarrollo de un marco claro para el contenido priorizado reduce la carga de trabajo para diseñar el sitio de escritorio.

2. Redirigir automáticamente el sitio móvil y las páginas deben estar optimizadas para dispositivos móviles

El número de usuarios de dispositivos móviles sigue aumentando, aumentando el número de compradores desde dispositivos móviles. Las personas realizan compras frecuentes desde sus teléfonos móviles y esperan que sea fácil. Si no mantiene el ritmo, se está quedando atrás.

Para mantenerse al día, el sitio de comercio electrónico debe estar optimizado para todos los dispositivos. Ofrezca una mejor experiencia móvil mediante un sitio móvil optimizado, es decir, un sitio móvil totalmente receptivo.

El diseño receptivo es una práctica en la que las páginas web se ajustan a la pantalla en la que se ven. El contenido de la página web se adapta automáticamente a las pantallas de los diferentes dispositivos como portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras de escritorio, etc. No habrá cambios en el contenido y las funcionalidades con este enfoque.

Con un sitio receptivo, la misma URL se corresponde con todas las plataformas. Simplemente significa que no habrá URL separadas para los dispositivos móviles y los usuarios no tendrán que esperar para redireccionar estas URL. Menos tiempo de carga = mejor experiencia móvil . Además, todo el SEO va a una URL.

Un sitio adaptable es como un sitio receptivo, pero no hay un diseño único para ningún tamaño de pantalla. En cambio, hay varios diseños para diferentes tamaños de pantalla. El sitio detecta qué dispositivo se está utilizando y muestra el diseño respectivo.

Es fácil lograr esta directriz desarrollando un sitio móvil receptivo. Asegúrese de realizar un control de calidad del sitio en diferentes plataformas y dispositivos (con diferentes navegadores). Además, verifique todas las páginas del sitio para asegurarse de que estén optimizadas para dispositivos móviles. La clave aquí es ofrecer una experiencia de usuario óptima para los usuarios de dispositivos móviles.

3. Diseño coherente en diferentes plataformas para una experiencia de usuario más fluida

Debe mantener la coherencia y el estándar en todas las plataformas y dispositivos para garantizar la usabilidad. Significa que los usuarios encontrarán las mismas imágenes, patrones y flujos en su tienda de comercio electrónico, independientemente del dispositivo que estén usando. En resumen, los usuarios que acceden a su tienda de comercio electrónico a través de un dispositivo móvil o un navegador de escritorio tienen la misma experiencia.

Como los tamaños de pantalla son diferentes, puede surgir la necesidad de diferentes diseños, pero en una experiencia diseñada de manera consistente, los usuarios reconocerán funcionalidades familiares.

Muchas empresas emergentes y emprendedores cometen el error de tratar los sitios móviles y de escritorio como productos diferentes. Este enfoque puede crear inconsistencias, lo que da como resultado una experiencia de usuario más pobre y la posibilidad de malentendidos de la marca de la empresa.

Puede evitar este problema. A continuación, se ofrecen algunas recomendaciones:

A. Identidad visual

Intente utilizar los mismos colores, apariencia, estilos de fuente, elementos visuales, etc.

B. Iconografía coherente

los íconos de aplicaciones y web deben representar la misma funcionalidad

C. Redacción

Los nombres de los botones, enlaces y opciones de menú deben ser los mismos en el sitio web móvil y de escritorio.

D. Interacciones y flujo

El proceso de navegación para cada función debe ser el mismo (por ejemplo, encontrar un producto o método de pago)

E. Coordinación entre diseñadores, desarrolladores y probadores

Todos los miembros del equipo deben tener un conocimiento similar de todas las funciones implementadas.

Aplicando estos conceptos básicos los usuarios se sienten cómodos utilizando tanto servicios web como móviles sin dificultad.

4. Aproveche la analítica para priorizar un dispositivo mientras diseña su sitio móvil

Todos accedemos a un sitio web a través de nuestros dispositivos móviles al menos una vez. Pero si sabe qué dispositivo móvil o plataforma se utiliza más para navegar en su tienda, puede optimizar mejor su sitio para ese dispositivo.

Las herramientas analíticas como Google Analytics pueden brindarle información de métricas eficiente, rápida y clara para determinar exactamente cómo un usuario accede a su sitio web. Con Google Analytics, puede obtener las respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Cuántos usuarios que visitaron el sitio web eran de la comunidad de Android o iOS?
• ¿Qué fracción de los visitantes utiliza dispositivos con una pantalla de baja resolución?
• ¿Hay alguna diferencia en el número de visitas a la página de los usuarios que utilizan la última versión de Android y la de 2 años?
• ¿Cuánto tiempo pasan los usuarios de dispositivos móviles con iOS en la tienda en comparación con los de Android?
• ¿Qué tipo de conexión se utilizó? ¿Wifi o datos móviles?

Datos como este son valiosos para la estrategia de producto y las empresas pueden centrarse en su público objetivo. Pueden crear productos que se adapten a las necesidades reales de sus usuarios.

Por ejemplo , una tienda de comercio electrónico tiene muchas imágenes, contenido y una lista larga que requiere desplazarse por la pantalla. Pueden darse cuenta de que la mayoría de los usuarios permanecen en el sitio durante unos segundos. La empresa puede consultar el perfil de los dispositivos que han accedido a su sitio. Si los usuarios que se van están usando dispositivos con pantallas pequeñas y bajas resoluciones, es posible que las personas estén abandonando el sitio debido a una mala UX. Entonces, el siguiente paso que podemos dar es mejorar la UX.

En resumen, cuanto más sepamos sobre los usuarios, más podremos garantizar un producto accesible, eficiente y agradable.

5. Pruebe las versiones móviles de su sitio

Debe verificar cómo se ve y funciona su sitio web en diferentes dispositivos móviles. Hay ciertas herramientas disponibles que puede utilizar para probar su sitio web.

A. Optimización para dispositivos móviles de Google

Esta es una herramienta sencilla. Debe ingresar la URL de su sitio y Google generará una revisión "fácil de usar". La revisión puede ser así:
"Esta página es fácil de usar en un dispositivo móvil".
O
“La página no es compatible con dispositivos móviles: esta página puede ser difícil de usar en un dispositivo móvil. Solucione los siguientes problemas:

• Texto demasiado pequeño para leer
• Viewport no establecido
• Elementos en los que se puede hacer clic demasiado juntos
• Utiliza complementos incompatibles ".

B. Mobiletest. me

En mobile test.me, debe ingresar la URL del sitio web que desea verificar y seleccionar el dispositivo y el sistema operativo. Desde allí, puede obtener la vista completa del sitio web en cualquier dispositivo móvil. Al probar, puede corregir los errores antes del lanzamiento.

6.Realice diseños de diseño flexibles y fluidos

En el mercado actual, hay muchas resoluciones móviles y tamaños de pantalla, lo que aumenta los esfuerzos de los diseñadores. Las densidades de muchos dispositivos también varían. Desde la pantalla de baja densidad (360 píxeles) hasta la pantalla de alta densidad (4K), estas son las formas comunes de describir la densidad:

• Baja densidad (ldpi)
• Densidad media (mdpi)
• Alta densidad (hdpi)
• xhdpi (densidad extra alta)
• xxhdpi (densidad extra extra alta)
• xxxhdpi (densidad extra extra extra extra alta)

Aquí hay algunos términos simples relacionados con la densidad.

Una resolución

Número de píxeles en la pantalla

B. Píxeles independientes de la densidad (DP)

Una unidad de píxel virtual define un diseño de interfaz de usuario. Un DP expresa las dimensiones o la posición del diseño de forma independiente de la densidad. El DP equivale a 1 píxel físico en una pantalla de 160 ppp.

C. Tamaño de pantalla

El tamaño de la pantalla se mide como la longitud diagonal de la pantalla.

D. Densidad de pantalla

Cantidad de píxeles dentro del área física de la pantalla, generalmente representada por puntos por pulgada.

Todos estos conceptos se pueden aplicar mientras se desarrolla el sitio móvil. Se asegura de que las interfaces sean adaptables en todos los dispositivos. A esto se le llama interfaz fluida. En resumen, una interfaz fluida es aquella en la que las dimensiones se definen en porcentaje.

7. Si no utiliza el diseño adaptable, cree URL independientes para mantener la coherencia

Al diseñar la interfaz de usuario de la tienda de comercio electrónico, los diseñadores deben pensar en cómo se mostrará el contenido y los usuarios con diferentes dispositivos accederán a él. En ciertos escenarios, la proporción y el diseño difieren mucho de las especificaciones de diseño originales. Cuando los sitios web no están diseñados para caber en varios dispositivos, no son "receptivos".
El diseño receptivo es una técnica de desarrollo que detecta el tipo de dispositivo del cliente y ajusta su diseño para adaptarse al tamaño de la pantalla en la que se muestra. Por lo tanto, el mismo contenido se puede mostrar en formato de 3 columnas en un escritorio, formato de 2 columnas en una tableta y formato de 1 columna en un teléfono inteligente.

El diseño que no responde puede generar múltiples problemas, como tamaños de fuente incorrectos, botones en los que no se puede hacer clic, etc. No todo el mundo es como nosotros, que puede crear diseños con gran capacidad de respuesta. Pero existe una alternativa para que los desarrolladores y diseñadores administren el diseño web receptivo. Pueden generar URL que reconozcan automáticamente (a través de etiquetas HTML) el tipo de dispositivo. Después de detectar el dispositivo, el contenido se puede mostrar de manera óptima:

Algunos ejemplos de URL generadas son

• www.website.com (acceso al escritorio)
• m.website.com (acceso móvil)
• www.website.com (versión más ligera con HTML básico) (función de acceso telefónico)

8. Utilice la "etiqueta meta de la ventana gráfica" para ajustar las páginas a las pantallas móviles

Según Google, "una ventana gráfica puede controlar la forma en que se mostrará la página de inicio en los dispositivos móviles". En otras palabras, si los diseñadores no tienen en cuenta la ventana gráfica, la interfaz de usuario de un dispositivo móvil aparecerá como el sitio de escritorio. El sistema adaptará la pantalla para uso móvil en este escenario, pero generalmente no funciona. En algunos casos, las imágenes se distorsionarán y crearán una mala experiencia para el usuario. Después de aplicar la ventana gráfica, los diseñadores pueden controlar el modo de visualización y mejorar la UX.

¿Cómo tener en cuenta la ventana gráfica?

Puede utilizar una etiqueta CSS llamada “metaetiqueta de ventana gráfica”, que se incluye en la especificación de adaptación de dispositivos CSS.
Esta etiqueta tiene la siguiente sintaxis: <meta name = “viewport” content = “width = device-width, initial-scale =1”>

9. Al iniciar el diseño móvil, determine el "núcleo" del sitio web.

Al crear los diseños del sitio móvil, los diseñadores deben asegurarse de que las características principales del sitio se presenten con claridad. En resumen, los sitios web móviles deberían permitir una funcionalidad completa porque la llamada a la acción es obvia en cualquier sitio web diseñado para dispositivos móviles.

Pero, ¿cómo determinar las otras características a incluir? Piense en el núcleo de su sitio web. ¿Cuáles son los pilares principales del sitio web? ¿Cuáles son las principales características del sitio web? ¿Qué características son menores pero mejoran la UX (como búsqueda, filtros, etc.)?

Veamos un ejemplo de cómo aplicar el concepto central a un sitio de comercio electrónico de entrega de alimentos. Los principales pilares de este sitio serían:

• Iniciar sesión y registrarse
• Búsqueda de Producto
• Listado de productos
• Añadir al carrito
• Verificar

Un sitio de escritorio tiene más funciones, pero puede filtrar las necesarias e incluirlas en el sitio móvil. También elimina la posibilidad de que los usuarios se sientan abrumados por demasiadas opciones en una pantalla pequeña.

10. Use formularios simples y campos de entrada

Existe un formulario que el usuario puede completar en muchos sitios para contactar al equipo de soporte u obtener boletines y otros propósitos. Los usuarios de dispositivos móviles pueden encontrar estos formularios como un gran problema si no están diseñados correctamente. Cuanto más largo y complejo sea el formulario, más difícil será para los usuarios ingresar información.

¿Cómo optimizar el formulario para dispositivos móviles?

• Incluya solo los campos esenciales obligatorios para que los usuarios ingresen. Si hay demasiados campos obligatorios, es más probable que el usuario abandone el proceso de registro.
• No divida los campos en demasiados campos. Por ejemplo, el nombre / apellido se puede considerar como un nombre simple.
• Asegúrese de que el teclado numérico se active automáticamente para los campos numéricos como el número de contacto. , código postal, etc.
• Haga que los mensajes de error sean concisos.
• Intente incluir la automatización en los campos. Por ejemplo, mientras solicita la dirección del usuario, aproveche la funcionalidad del GPS y complete los campos como código PIN, estado, ciudad, etc.

La aplicación de estos conceptos básicos mejorará la UX de su sitio móvil. Estas aplicaciones limitarán la posibilidad de que los usuarios abandonen el formulario o su sitio.

Terminando

En la primera fase de esta serie, hemos pasado por 10 pautas para mejorar la UX del sitio móvil de su tienda de comercio electrónico. En Emizentech, la mejor empresa de desarrollo de comercio electrónico en India, tenemos experiencia en el desarrollo de tiendas de comercio electrónico altamente receptivas. Háganos saber sus necesidades.