Mejore sus tasas de respuesta de correo electrónico con la segmentación de listas

¿Quiere mejorar sus tasas de respuesta de marketing por correo electrónico? Considera segmentar tu lista. Incluso si solo tiene 20 personas en su lista, nunca es demasiado pronto para comenzar a enviar a sus suscriptores información específica y crear categorías que serán aún más útiles a medida que su lista crezca.

Esta es también la razón por la que ofrecemos una herramienta simple que le permite hacer exactamente eso (disponible en nuestro producto Classic y próximamente en el nuevo VerticalResponse). Pero antes de que te apresures a comenzar a diseccionar esa lista de correo electrónico, vamos a explicarte los conceptos básicos de la segmentación de listas, por qué deberías considerarla y algunas ideas para una segmentación inteligente.

¿Qué es la segmentación?
Segmentar una lista es simplemente el proceso de dividirla en subgrupos. Si bien todos en una lista de correo electrónico pueden recibir algunos mensajes, luego puede enviar mensajes muy específicos o dirigidos a un solo grupo cuando surja la ocasión. Esto le permite dirigirse a lectores individuales que pueden ser más receptivos a sus mensajes.

La segmentación es útil por varias razones:

• ¿Alguna vez se sintió inundado con correos electrónicos de marketing para un producto que ya compró? La segmentación le permite dirigirse a los no compradores de un producto o servicio específico, o informarles sobre una venta específica, pero evite abrumar a los que ya compraron.
• Del mismo modo, puede dirigirse a los compradores de un producto con tutoriales prácticos, consejos y mejores prácticas, o incluso elementos adicionales que podrían mejorar su experiencia.
• La segmentación puede aumentar la eficacia de los correos electrónicos que envía porque son más específicos.
• Si un lector está más interesado en solo un área de lo que vendes, ya no tendrá que darse de baja debido a correos electrónicos fuera del tema si utilizas la segmentación de listas.
• La segmentación también le permite concentrarse en sus lectores de correo electrónico más activos y el contenido que más les gusta. La segmentación de listas por aquellos que abren y hacen clic regularmente en correos electrónicos dentro de un cierto período de tiempo le brinda información valiosa que puede usar para mejorar el próximo correo electrónico.

Capturar información
Puede comenzar capturando la información que necesitará para la segmentación justo cuando los suscriptores se registran por primera vez en su lista de correo electrónico. Si bien no desea abrumar a los lectores con formularios de registro largos como parte del proceso de suscripción (que debe ser rápido y fácil), hacer una o dos preguntas específicas puede ayudarlo con la segmentación, ya sea un código postal o un título de trabajo o el tipo de información que más les interesa (seleccionado de un menú desplegable). También puede solicitar a los suscriptores actuales que le envíen la información que está buscando.

Ubicación
Si desea informar a sus lectores sobre eventos o ferias comerciales en su área, es tan fácil como recopilar sus códigos postales. La segmentación de listas por ubicación puede ser útil simplemente para hacer referencia a eventos específicos en un área, ya sea que planee asistir o no. Por ejemplo, tal vez uno de los productos o servicios que vende estaría especialmente orientado a un evento. Y es posible que los clientes de una región específica prefieran ciertos productos o servicios, por lo que puede dirigirse a ellos con ofertas especiales. Por ejemplo, los artículos con consejos para bebidas frías (o especiales sobre acondicionadores de aire) pueden enviarse a áreas geográficas donde las temperaturas son altas, y las ventas de unidades de calefacción o recetas de bebidas calientes pueden enviarse a regiones con largos períodos de frío.

Compromiso
Cree un segmento de su lista para las personas que interactúan regularmente con sus mensajes abriendo, haciendo clic y tal vez incluso comprando o haciendo una donación o inscribiéndose en un evento. Podría tener un segmento para aquellos que hacen clic regularmente en enlaces en sus campañas de marketing por correo electrónico. Pueden estar interesados ​​en más consejos u ofertas especiales. Aquellos que no son tan receptivos podrían incluirse en una lista menos frecuente, o en una lista con la que pruebe diferentes líneas de asunto. Una vez que un lector comienza a hacer clic en los enlaces o a mirar su contenido, puede cambiarlo al segmento de lista más receptivo.

Esta estrategia es particularmente efectiva si uno de sus suscriptores está en el mercado de un producto o servicio, pero decide esperar por un período de tiempo, algo que podría suceder por una variedad de razones. Es menos probable que los suscriptores se den de baja si no se ven inundados de mensajes durante el tiempo que no están comprando activamente, pero pueden volver a su embudo de ventas una vez que decidan comenzar a buscar nuevamente, siempre que, por ejemplo, usted segmente por enlaces de correo electrónico en los que los lectores hacen clic.

Clientes actuales
La segmentación no se trata solo de aumentar las ventas o convertir prospectos en clientes de pago, aunque eso es parte de ello. Pero también es para mostrar el aprecio de los clientes actuales con ofertas exclusivas, alentar las ventas de boca en boca a través de incentivos o ventas especiales de referencia, y brindar consejos y procedimientos para que los clientes puedan usar los productos que ya compraron de manera más eficiente. Del mismo modo, los prospectos pueden obtener ofertas especiales por primera vez que los clientes actuales no necesariamente necesitan conocer.

Áreas de interés
Si ofrece varios servicios diferentes, puede ser útil segmentar a los usuarios según el tipo de contenido con el que interactúan. Por ejemplo, una firma de contabilidad puede enviar correos electrónicos diferentes a empresas sin fines de lucro y empresas con fines de lucro, y contenido completamente diferente a contribuyentes individuales. Si su empresa vende suministros de calefacción y aire acondicionado, puede ofrecer diferentes consejos para aquellos interesados ​​en el mantenimiento del aire acondicionado como lo hace para aquellos que compran calentadores, que podrían estar buscando información sobre el aislamiento de sus hogares.

Múltiples segmentos
Recuerde que algunos de sus lectores pueden encajar en más de un segmento, así que téngalo en cuenta al determinar la cantidad de correo electrónico que debe enviar.

ser selectivo
Tan importante como es la segmentación de la lista, elija segmentos que pueda mantener. Si segmenta demasiado, necesitará tiempo adicional para crear correos electrónicos específicos para cada grupo. Sin embargo, es posible enviar la mayoría de los mensajes de correo electrónico a todas las personas de su lista y solo enviarlos a diferentes segmentos según sea necesario.

Empezando
Ofrecemos una herramienta poderosa pero fácil de usar para ayudarlo con la segmentación de listas. La herramienta se encuentra dentro de la sección "Listas" de las cuentas de VerticalResponse Classic (esta función estará disponible próximamente para el nuevo VerticalResponse). Para obtener más información, consulta nuestro tutorial.

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