En defensa de la persona compradora

Se ha hablado un poco en la industria del marketing durante los últimos dos años sobre la muerte de la persona compradora. Permítanme dejar muy clara mi posición: una persona de comprador es el enfoque más importante en el marketing digital, punto.

Claro, puede que no sea la nueva herramienta de marketing más sexy y brillante, pero es la más potente. Una vez que realmente sepa quién es su prospecto, puede escribir para ellos de una manera mucho más clara y enfocada.

Una persona de comprador le permite acceder a la conversación que ya está teniendo lugar en la mente del cliente potencial, de modo que cuando su mensaje (su anuncio de Facebook, su anuncio de Google, su correo electrónico) llegue, lo haga como un rayo.

Conoce a tu prospecto

Paso el 80% de mi tiempo investigando al cliente potencial, investigando el mercado, sus dolores, miedos, esperanzas y sueños. Me pregunto constantemente: ¿Qué los mantiene despiertos por la noche, dando vueltas y vueltas en un sudor caliente?

Es solo al acceder a estos pensamientos profundos que realmente puedo hablar con el cliente potencial de una manera poderosa.

Personas 100% todavía tienen un lugar en la caja de herramientas del marketing digital, ahora más que nunca. Nunca hemos vivido en un tiempo o lugar donde pueda ir y puede obtener esa inteligencia de marketing tan fácilmente.

Aproveche las estadísticas altamente accesibles

Vivimos en una época en la que puede ir a los grupos de Reddit o Facebook y encontrar toda la información que necesita en cualquier mercado único de personas. Puede utilizar esta información para descubrir exactamente qué está pasando en la mente de ese cliente potencial. ¿Por qué no aprovecharlo al máximo?

En el otro lado de la moneda, si no logra captar su personalidad de comprador, nada más importa. No se trata solo de obtener la creatividad o la copia correcta. Se trata de saber cómo encontrar la diana exacta para su mercado.

Se trata de encontrar el centro de gravedad candente que hace que sus prospectos saquen su tarjeta de crédito y compren de manera irracional y rápida. La única forma en que puede hacerlo es entendiendo verdaderamente a su cliente, y si no lo hace, no habrá ningún retorno de la inversión.

Las herramientas de Facebook Insights pueden brindarle una gran cantidad de datos valiosos que le ayudarán a desarrollar su personalidad de comprador.

Digamos que está investigando a personas a las que les gustó MasterChef. Puede profundizar en todos los diferentes datos demográficos de la página para las personas a las que les gusta MasterChef. Que edad tienen ¿En qué suburbios viven?

Ve más allá de la superficie

Siempre nos gusta dejar que los datos nos digan quién responde exactamente bien a ciertos mensajes de marketing, y luego, una vez que sabemos que son mujeres de entre 25 y 35 años, nos concentramos en ese nicho y averiguamos todo sobre las personas de 25 a 35 años. mujeres que tienen interés en la cocina.

Profundizamos mucho en esa madriguera del conejo y llegamos a conocerlos más allá de la demografía del nivel superficial.

Quiero saber de qué tienen conversaciones consigo mismos, que ni siquiera le cuentan a su pareja. Así es como realmente conoces a un prospecto y así es como creas campañas de marketing que harán explotar sus mentes.

No puedo pensar en una sola situación en la que usar una imagen de comprador no ayudaría a los objetivos de marketing de alguien. Por otro lado, puedo pensar en muchas ocasiones en las que las personas piensan que saben quién es su mercado objetivo, que saben quién es su comprador, pero no es así.

Cuando las empresas finalmente comienzan a usar datos para averiguar dónde están obteniendo el mayor retorno de la inversión, generalmente es una respuesta muy diferente a lo que los tomadores de decisiones siempre han asumido que es la verdad.

No existe una alternativa viable a tener una imagen de comprador, y siempre es un proceso continuo. No es que hagas tu investigación de mercado una vez y luego te detengas. Tienes que ser un estudioso de los mercados y un estudioso de las personas.

Cuando el mercado cambia y cuando sus consumidores cambian, también lo hace el contenido que está escribiendo para estar en línea con el lugar donde se encuentran en este momento.

Los especialistas en marketing nunca deberían publicar ninguna pieza de marketing o garantía sin saber específicamente quién es su comprador.

Deben ser increíblemente claros en su mente y estar al frente y en el centro de cualquier decisión de marketing que tengan que tomar. Imprímelo, colócalo alrededor de la pantalla de tu computadora, configúralo como tu fondo de pantalla: haz todo lo que puedas para asegurarte de no olvidar nunca quién es esa persona.

Sabri Suby es la fundadora y directora de crecimiento de la agencia de marketing digital King Kong. En menos de cinco años, Sabri Suby, de 34 años, ha logrado que su negocio de alta tecnología, valorado en 30 millones de dólares, se convierta en un equipo de casi 100 especialistas. King Kong fue anunciada recientemente como la agencia de marketing digital de más rápido crecimiento de Australia en la lista AFR Fast 100. Su negocio, King Kong, presta servicios y está estrechamente relacionado con cientos de pequeñas empresas en los EE. UU., Australia y más de 40 países, lo que le brinda una comprensión única de los desafíos emergentes para el sector.