¿Qué es el Inbound Marketing y por qué es importante?
Publicado: 2020-02-10Seamos sinceros. A nadie le gusta que aparezcan comerciales en medio de su programa de televisión favorito. O despertarse con una bandeja de entrada llena de correos electrónicos de ventas de marcas a las que nunca se suscribieron.
Estas técnicas de marketing masivo ya no son tan efectivas. Los clientes ahora deciden por sí mismos qué comprar, a quién comprar y si quieren que se les anuncie o no.
Y esta es exactamente la razón por la que las marcas están adoptando el inbound marketing.
El inbound marketing es una metodología comercial que se enfoca en atraer clientes y visitantes potenciales en lugar de interrumpirlos con promociones y contenido no solicitado.
En lugar de mostrar un producto en la cara de sus clientes, se enfoca en crear contenido valioso que responda sus preguntas y resuelva sus problemas.
Entonces, cuando llega el momento de comprar, acuden a usted.
Marketing de entrada frente a marketing de salida
El outbound marketing es un tipo tradicional de marketing que consiste en enviar su mensaje a las masas y esperar que resuene en su audiencia.
Pero los consumidores buscan cada vez más formas de bloquear estos mensajes no solicitados con servicios como filtrado de spam, bloqueo de anuncios e identificación de llamadas.
El concepto de marketing de entrada se introdujo en 2005, en respuesta a la falta de eficacia de las soluciones de salida.
Se trata de comprender el viaje del comprador y crear contenido para cada etapa, con el objetivo de convertir a los visitantes en clientes y promotores de su negocio.
Esto no solo ahorra costos y mejora su retorno de la inversión (ROI) a largo plazo, sino que ayuda a generar confianza, credibilidad y relaciones leales con sus clientes.
Al responder a sus preguntas y ofrecer experiencias significativas, les está demostrando a los clientes que realmente se preocupa por ellos.
Beneficios del marketing entrante
Si bien los frutos del inbound marketing pueden ser menos “en tu cara” que otras técnicas publicitarias, son mucho más valiosos para tu negocio a largo plazo.
Estos son algunos de los beneficios clave del inbound marketing:
1. Gastos reducidos
Además de ser muy ineficaz en esta era digital, el marketing masivo es costoso y arriesgado.
Es como poner todos los huevos en una canasta. O disparar una flecha (costosa) en la oscuridad y esperar que dé en el blanco.
Con un gasto publicitario más reducido y centrado en marketing entrante, su empresa puede ahorrar dinero y experimentar un ROI más alto con el tiempo.
2. Mayor confianza y credibilidad
Cuando capacita a los clientes para que hagan su propia investigación y lo encuentren de manera orgánica, se muestra más confiable que una valla publicitaria que grita "¡Compre esto ahora!"
Además, alrededor del 85 % de los consumidores realizan investigaciones en línea antes de decidirse a comprar.
Las técnicas de marketing entrante, como la creación de contenido útil y el aprovechamiento de las pruebas sociales, ayudan a reducir la cantidad de riesgo que los consumidores asocian con su marca.
3. Tráfico y leads de calidad
El marketing entrante no se trata solo de crear conciencia de marca. Se trata de dibujar el tipo correcto de clientes potenciales y tráfico. Con un enfoque más específico e informado, puede atraer clientes potenciales que tienen más probabilidades de estar interesados en sus soluciones.
4. Oportunidad de aprender y evolucionar
Interactuar con los clientes en las redes sociales y escuchar sus conversaciones, preguntas y comentarios lo ayuda a comprender mejor cómo mejorar sus productos y servicios.
estrategia de marketing entrante
Hay toneladas de formas diferentes de ejecutar el marketing entrante. Pero si quieres hacerlo bien, necesitas tener una estrategia en marcha.
La creación de una estrategia de inbound marketing implica saber qué quiere su cliente en un determinado punto de su viaje para que pueda crear contenido que se alinee con sus necesidades y lo lleve al siguiente nivel.
Las cuatro etapas de una estrategia de inbound marketing son:
- Atrae visitantes a tu contenido
- Convierta a los visitantes en clientes potenciales
- Cultivar leads en clientes
- deleitar a los clientes
1. Atraer visitantes
La primera etapa de la estrategia de inbound marketing se trata de atraer clientes potenciales y hacerlos conscientes de su negocio y sus ofertas.
Esto implica crear contenido que proporcione valor y luego asegurarse de que llegue a su audiencia de la mejor manera posible.
A continuación se presentan tres tácticas principales utilizadas en esta etapa:
Creación de contenido
Crear contenido perspicaz y promocionarlo en los canales correctos es la forma más efectiva de atraer clientes potenciales.
Esto incluye blogs, hacer videos y publicar estudios de casos, libros electrónicos y guías que aborden los puntos débiles de su audiencia.
Las infografías son otro tipo de contenido que puede crear y compartir en múltiples canales para atraer visitantes a su sitio. Son altamente compartibles, atractivos y con un diseño atractivo.
Aquí hay un ejemplo de una infografía creada por la herramienta de marketing por correo electrónico Campaign Monitor:
Esta infografía está diseñada para atraer visitantes que buscan activamente la importancia o la eficacia del marketing por correo electrónico.
Si no tiene un diseñador interno, puede crear fácilmente una infografía utilizando una herramienta de diseño en línea como Visme.
SEO
Además de crear contenido excelente, debe optimizarlo para los motores de búsqueda para que aparezca frente a la audiencia adecuada en el momento adecuado.
Si bien hay muchos otros factores involucrados, un buen SEO comienza con la realización de una investigación de palabras clave y luego incorpora esas palabras clave de forma natural dentro de su contenido.
En el marketing entrante, el contenido de calidad y el SEO trabajan juntos para atraer visitantes a su sitio web. Uno simplemente no será tan efectivo sin el otro.
Redes sociales
El intercambio social y el compromiso deben ser una parte crucial de su estrategia de marketing entrante. Al igual que el SEO, puede hacer que tu contenido tenga toneladas de visibilidad.
Muéstrate y muéstrate. Cuando los clientes comienzan su búsqueda, la capacidad de descubrimiento es fundamental para la credibilidad de su negocio. https://t.co/4Ke8KbskES
– Sprout Social (@SproutSocial) 22 de enero de 2020
Independientemente de quién sea su público objetivo, es probable que pasen tiempo en múltiples plataformas de redes sociales. Descubra qué plataformas son relevantes para usted y cree una estrategia de marketing en redes sociales para crear, compartir y promocionar su contenido allí de manera efectiva.
Lo bueno de las redes sociales es que hay muchas herramientas para el compromiso.
Por ejemplo, Instagram Stories es excelente para contar historias visuales y compartir contenido interactivo. Las empresas pueden publicar instrucciones y tutoriales, contenido generado por el usuario, imágenes detrás de escena, cuestionarios, encuestas y más.
2. Convierta a los visitantes en clientes potenciales
¿Qué haces con los visitantes que están interesados en tu marca o contenido?
Los animas a saber más.
Esta etapa consiste en obtener la información de contacto de los visitantes para que pueda interactuar con ellos y mostrarles por qué deberían hacer negocios con usted.
Aquí hay tres tácticas utilizadas para convertir visitantes en clientes potenciales:
Páginas de destino
Su página de destino es lo que ve un cliente potencial cuando hace clic en su anuncio o enlace. Debe optimizar esta página para alentar a los visitantes a registrarse o suscribirse. Aquí es donde le darás a los visitantes un llamado a la acción (CTA) para convertirlos en clientes potenciales. Más sobre esto en un momento.
Cree una copia atractiva y, la mayoría de las veces, ofrezca algo a cambio, como una prueba gratuita del producto, un libro electrónico o un documento técnico. Aquí hay un ejemplo de una hermosa página de destino de Shopify:
Si bien esta también podría ser su página de inicio o cualquier otra página de su sitio web, siempre es mejor crear una página de destino especializada que apunte a una palabra clave específica.
Formularios de suscripción
Utilice formularios de suscripción para recopilar información de sus visitantes, como su nombre, dirección de correo electrónico y otros detalles. Para optimizar las conversiones, asegúrese de que su formulario de suscripción sea prominente y fácil de completar. Son preferibles menos campos o formularios de varios pasos.
llamadas a la acción
Una llamada a la acción (CTA) es una forma visual de convencer a los visitantes para que tomen medidas. Una llamada a la acción convincente es audaz, breve, clara y orientada a la acción.
Asegúrate de que tu CTA sea relevante para el texto y el destino. En el siguiente ejemplo, la CTA anima a los visitantes a probar la herramienta de gestión de proyectos de forma gratuita y conduce a una página de registro. Imagínese si eso fuera a una página de descripción general del producto.
Lo ideal es que los CTA se coloquen varias veces en una página de generación de clientes potenciales para generar más conversiones.
3. Convierta a los clientes potenciales en clientes
El objetivo de recopilar clientes potenciales es que pueda comunicarse con ellos y convencerlos de que hagan negocios con usted.
En esta etapa, se comunica con clientes potenciales a través de varios canales y les muestra exactamente cómo sus productos o servicios pueden beneficiarlos.
Eche un vistazo a las tres tácticas a continuación:
Correo de propaganda
Una de las formas más efectivas de comunicarse con sus clientes potenciales es a través del correo electrónico.
Cuando los visitantes se suscriben a su lista de correo electrónico, quieren saber de usted. Su trabajo es averiguar lo que están buscando y convencerlos de que la respuesta está en su negocio.
El marketing por correo electrónico también es una excelente manera de complementar su estrategia social. Por ejemplo, puede compartir reseñas de clientes y testimonios con sus suscriptores, animarlos a seguir sus perfiles sociales e incluso redirigir anuncios de redes sociales a suscriptores interesados.
Gerente de relaciones con los clientes (CRM) y automatización de marketing
Nutrir clientes potenciales es un proceso a largo plazo y la automatización puede ayudarlo a ahorrar tiempo y aumentar la efectividad de sus campañas.
Utilice CRM y software de automatización de marketing para administrar sus clientes potenciales, crear flujos de trabajo de correo electrónico automatizados y ver información detallada sobre su compromiso con sus comunicaciones y negocios. Todo esto te ayudará a comunicarte con los leads de la mejor manera posible y aumentar tus posibilidades de convertirlos en clientes.
4. Deleite a los clientes
El Inbound Marketing no se trata solo de conseguir clientes. Se trata de hacer tan felices a tus clientes que se conviertan en promotores de tu negocio.
Cuanto más deleites a tus clientes, más probabilidades habrá de que dejen buenas reseñas y generen un boca a boca positivo. El objetivo de esta etapa es finalmente atraer a más visitantes y clientes potenciales a su negocio.
Así es como las marcas pueden deleitar a sus clientes:
Eventos en vivo y seminarios web
Los eventos en vivo y los seminarios web son una excelente manera de interactuar con sus clientes y mantenerlos actualizados con noticias y funciones más recientes.
Puede organizar sesiones de preguntas y respuestas, tutoriales de productos y más a través de canales como Instagram Live o Livestorm.
Atención al cliente
Ofrecer una excelente atención al cliente es crucial para mantener a los clientes contentos y satisfechos con su negocio.
Asegúrese de abordar sus inquietudes de manera oportuna. Puede usar chatbots para minimizar los errores y optimizar la atención al cliente.
Escucha social
Las redes sociales son un gran lugar para aprender más sobre sus clientes y beneficiarse de esa información.
Si bien sus seguidores pueden dejar comentarios o hacer preguntas en sus perfiles sociales, tenga en cuenta que hay conversaciones en otros lugares. Sus seguidores o clientes pueden cantar sus alabanzas o tener preocupaciones y no etiquetar sus perfiles sociales directamente. O puede haber rumores sobre un determinado aspecto dentro de su industria. Con la escucha social, siempre puede mantenerse actualizado, responder de manera oportuna y aprovechar las experiencias positivas de los clientes.
Encuestas
Si sus clientes no dejan comentarios por su cuenta, no dude en preguntar. Comuníquese por correo electrónico, SMS, Facebook o Instagram Messenger y otros canales para recopilar sus pensamientos y opiniones sobre cómo mejorar sus servicios para su beneficio.
Asegúrese de realizar encuestas cortas que no requieran demasiado llenado de formularios.
Comience con el marketing entrante para su propio negocio
Es hora de dejar de lanzar ciegamente mensajes promocionales a las personas con la esperanza de encontrar una pista. Permita que los clientes lo encuentren con el marketing entrante.
En lugar de disparar temporalmente sus ventas, el inbound marketing se enfoca en construir relaciones duraderas y una reputación de marca positiva.
Descubra cómo Sprout Social puede ayudarlo a atraer, convertir y deleitar a su audiencia al formar conexiones significativas con ellos. No olvides seguirnos en Twitter para obtener más información sobre las redes sociales y las estrategias de inbound marketing.