6 estudios de casos de inbound marketing para inspirar su propia estrategia
Publicado: 2023-04-20El inbound marketing se ha convertido en una parte esencial de las estrategias de marketing exitosas, ya que proporciona un enfoque más centrado en el cliente que resuena entre los consumidores inteligentes de hoy.
Pero tratar constantemente de acceder a su público objetivo puede ser una tarea tediosa y es posible que no siempre funcione como lo necesita.
En esta publicación, analizaremos seis de nuestros estudios de casos de inbound marketing para mostrar la utilidad y eficacia de las tácticas y estrategias de inbound marketing y, con suerte, inspiraremos su propia estrategia.
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¿Qué es el marketing entrante?
El inbound marketing es una estrategia de marketing que tiene como objetivo atraer clientes potenciales mediante la creación de contenidos y experiencias de valor que se alineen con sus intereses y necesidades.
En lugar de interrumpir a los clientes potenciales con anuncios intrusivos, el inbound marketing busca involucrarlos brindándoles información útil que les ayude a resolver problemas y tomar decisiones de compra informadas.
Ejemplos de tácticas de inbound marketing incluyen:
- Marketing de contenidos: creación de publicaciones de blog, artículos, videos y otros tipos de contenido que brindan información útil sobre un tema en particular en el que eres un experto y que pueden (a través de una llamada a la acción) conducir a tus productos o servicios.
- Optimización de motores de búsqueda: optimización de su sitio web y contenido a través de SEO para obtener una clasificación más alta en las SERP para palabras clave y frases relevantes.
- Marketing en redes sociales: uso de plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram para interactuar con clientes potenciales, compartir su contenido y construir su audiencia.
- Marketing por correo electrónico: envío de correos electrónicos personalizados a suscriptores que han optado por recibir sus mensajes y proporcionándoles contenido exclusivo y ofertas especiales.
- Seminarios web y eventos: organización de eventos en línea o en persona que brindan contenido educativo y permiten a los clientes potenciales interactuar con su marca.
El uso de estrategias de inbound marketing es una excelente manera para que las empresas no solo atraigan clientes potenciales más calificados, sino que también generen confianza y credibilidad con su audiencia al ofrecer algo de valor (generalmente gratis).
Más información: ¿ Qué es el Inbound Marketing?
Seis estudios de casos de inbound marketing que le ayudarán a comprender el potencial de su estrategia de marketing digital
Los estudios de casos son geniales porque te brindan imágenes del antes y el después de un desafío en particular. Actúan como prueba de concepto e ilustran el potencial para repetir el éxito.
Pueden inspirar estrategias futuras y mostrar cómo los diversos aspectos de una empresa se complementan entre sí. El objetivo general del inbound marketing es maximizar el ROI de los medios digitales y se compone de los siguientes componentes:
- Atraer: Capte la atención de su público objetivo brindándoles contenido valioso y de alta calidad que satisfaga sus necesidades específicas.
- Convertir: identifique y aborde los puntos débiles que tienen sus clientes ofreciéndoles información confiable, que puede ayudar a construir conexiones sólidas y convertir a los visitantes en clientes potenciales.
- Cerrar: aproveche al máximo sus clientes potenciales alineando sus estrategias de marketing y ventas. Esto puede implicar la implementación de herramientas de automatización de marketing, puntuación de clientes potenciales, campañas de correo electrónico recurrentes y seguimientos directos.
- Deleite: priorice la conexión con sus clientes después de la venta. Apóyelos y comuníquese con ellos para mantenerlos felices, comprometidos y deseosos de repetir negocios con usted.
Con ese marco de referencia, profundicemos en seis estudios de casos, reflexionemos sobre las lecciones clave que aprendimos de cada uno de ellos y consideremos cómo enfoques similares podrían reforzar la presencia en línea de su propia marca.
Más información: 6 pasos para demostrarle a su director ejecutivo que el inbound marketing puede generar retorno de la inversión
1) Twenty20: mayor adquisición de clientes a través de canales de inbound marketing
La oportunidad
Twenty20 necesitaba superar las barreras al crecimiento abordando dos obstáculos clave:
- Dependencia de las ventas internas
- Destacando en un campo saturado de recursos de diseño digital.
La empresa quería centrarse en diferenciarse de la competencia sin la presión de las técnicas de marketing tradicionales.
El reto
En el abarrotado mercado de los medios visuales de archivo, Twenty20 surgió como un disruptor innovador con una visión revolucionaria del enfoque tradicional. Convertir la misión de su marca en una empresa exitosa requiere una gran cantidad de tiempo, esfuerzo y creatividad.
A pesar de darse cuenta de que tenían una ventaja clave sobre sus competidores, el crecimiento de los ingresos por suscripción se vio obstaculizado por un proceso de ventas poco confiable e inconsistente.
Nuestro enfoque
Desarrollamos una solución personalizada de inbound marketing totalmente digital que combinaba los poderes de impulso del reconocimiento de marca de la publicidad en las redes sociales con la urgencia del método de "valorar ahora" del marketing de motores de búsqueda.
Abordamos la campaña con una estructura Alfa-Beta-Gamma cuyo objetivo era obtener inventario de forma asequible de competidores empresariales como Shutterstock y Getty Images.
El resultado
Nuestros esfuerzos de inbound marketing dieron resultados maravillosos, reduciendo los costos de publicidad al acceder a prospectos calificados que probablemente interactuarían con la prueba limitada. El cliente vio:
- El tráfico del sitio web aumentó en más del 400%.
- Los envíos de usuarios de prueba gratuita aumentaron en más de un 1600%.
- Los CPA de MQL se redujeron a casi una cuarta parte de su costo original antes de que comenzara la estrategia de inbound marketing.
Más información: 7 formas en que el vídeo ayuda al inbound marketing
2) Fabricante de scooters: 600% de ganancia de ROI con PPC entrante
La oportunidad
Durante décadas, los scooters fueron vistos principalmente como juguetes para niños. Sin embargo, con el tiempo, se han transformado en un medio de transporte popular para estudiantes de secundaria y universitarios, así como para ciclistas serios que participan en eventos deportivos. Nuestro cliente reconoció el potencial de este mercado y buscó aprovecharlo capturando una parte del ingreso disponible del grupo demográfico.
El reto
Nuestro cliente era un experto en la industria de los scooters, pero carecía de la experiencia de marketing necesaria en un espacio digital. Más allá de eso, el presupuesto publicitario era mínimo, lo que les dificultaba ganar visibilidad.
Nuestro enfoque
Cuando se trata de un presupuesto de marketing limitado, es fácil pasar por alto la publicidad paga en favor del tráfico orgánico. Sin embargo, sabíamos que era posible lograr una alta visibilidad con tráfico pago y, con el cliente vendiendo un producto tangible, tenía sentido probar los anuncios de comercio electrónico.
Lanzamos campañas multidispositivo en varias plataformas, como Google Ads, Microsoft Ads y Amazon Ads. Nuestra intención era posicionar la empresa en tantos tipos de dispositivos como fuera posible, especialmente móviles, dada la demografía.
La campaña fue diversa y abarcó desde campañas gráficas para dar a conocer la marca hasta anuncios de listado de productos para quienes buscan scooters de la competencia en Amazon. Supervisamos el gasto diario y el ROI de cada canal y anuncio, eliminando rápidamente los anuncios de bajo rendimiento y reiterando los exitosos. Nuestro enfoque fue deliberado, maximizando el presupuesto del cliente para lograr los mejores resultados posibles.
El resultado
Pudimos convertir los canales de publicidad paga en una máquina que financiaría repetidamente su motor de marketing. En el transcurso del proyecto, el cliente generó casi $1,000,000 en ingresos por ventas, un promedio de seis veces sus cifras de ventas, antes de adoptar una estrategia de leads entrantes a través de canales digitales.
3) Intuit: visibilidad de búsqueda maximizada mediante mejoras de SEO
Intuit (la empresa matriz de TurboTax y Quickbooks) es un nombre muy conocido en la industria de impuestos y finanzas personales. Se acercaron a nosotros con el deseo de acceder a un nuevo mercado.
El objetivo de la campaña era mejorar su tráfico orgánico a través de la optimización de motores de búsqueda aprovechando sus activos actuales y seleccionando contenido nuevo que respaldaría su clasificación en las SERP.
La oportunidad
La empresa vio la oportunidad de ampliar su alcance ofreciendo a sus clientes herramientas de creación de sitios web fáciles de usar. Después de realizar una investigación exhaustiva y un análisis de la competencia, Intuit desarrolló y lanzó Intuit Website Builder, que vimos como el punto de apoyo potencial para generar clientes potenciales entrantes.
El reto
Introducir un servicio nuevo y distinto en un mercado saturado es un desafío, especialmente cuando la empresa es conocida principalmente por un servicio diferente. Además, Intuit tuvo que competir con competidores ya establecidos y de enfoque único, como GoDaddy.
Nuestro enfoque
Sentimos que necesitaban ganar visibilidad y aumentar el tráfico orgánico del sitio web. Intuit buscó nuestra ayuda para crear contenido SEO de alta calidad que reforzó su posición como una poderosa solución de creación de sitios web. Después de realizar un análisis competitivo, identificamos las técnicas de construcción de enlaces más efectivas para el espacio de creación de sitios web de Intuit y nos dirigimos hacia ellas.
Luego nos concentramos en aumentar nuestros esfuerzos en blogs y redes sociales para interactuar con la comunidad existente de Intuit y atraer nuevos usuarios interesados en soluciones de creación de sitios web.
El resultado
Gracias a la fuerza combinada de numerosas ubicaciones de palabras clave estratégicas, contenido con enlaces cruzados y vínculos de retroceso de alta autoridad, pudimos escalar la clasificación de las páginas de Intuit vinculadas a términos altamente competitivos.
Este fue un excelente ejemplo de cómo el contenido correlacionado y diversificado trabajaron juntos para mejorar la clasificación.
Más información: 17 técnicas de SEO efectivas para generar tráfico orgánico en 2023
4) Nextiva: Costo entrante por cliente potencial reducido con las redes sociales
Nextiva es una sólida plataforma SaaS para la comunicación empresarial unificada. La herramienta incluye funciones como teléfonos con respuesta de voz interactiva, análisis de llamadas, plataforma CRM de ventas y multicanal, software de chat en vivo y software de encuestas en línea.
Acudieron a nosotros buscando mejorar su estrategia de publicidad paga, que redujimos a casi la mitad de lo que era antes de asociarnos con nosotros.
La oportunidad
Nextiva ya tuvo éxito en atraer clientes potenciales, pero tenía mayores ambiciones de aumentar el retorno de la inversión generando clientes potenciales más calificados y gastando menos para conseguirlos. Vimos la oportunidad de presentar su marca en los canales sociales como un método para alcanzar sus objetivos.
Nuestro enfoque
Comenzamos identificando y dirigiéndonos a los clientes potenciales ideales para su negocio. Después de definir los segmentos de audiencia más aplicables, desarrollamos mensajes y diseñamos estrategias adaptadas para atraerlos. Con pruebas divididas continuas, perfeccionamos los anuncios para que coincidan con la intención de búsqueda de la audiencia de Nextiva:
El resultado
El costo por cliente potencial de Nextiva se redujo en un 41,37 % año tras año gracias a su estrategia de anuncios pagados. Esto cumplió su objetivo de reducir su inversión publicitaria y al mismo tiempo generar más clientes potenciales calificados, lo que en última instancia aumentó la calidad de sus clientes potenciales y adquirió más clientes por menos dinero.
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5) Clínica de depilación láser: 475 % de ganancia de retorno de la inversión
En esta situación, el propietario de una clínica de depilación ya había invertido importantes recursos para penetrar en su mercado y no estaba resultando como quería. Necesitaban contratar una agencia de marketing para que les ayudara a "romper la tuerca" con su estrategia de inbound marketing. Fue entonces cuando Single Grain intervino.
La oportunidad
Antes, mamá o papá tomaban algunas fotografías con la cámara familiar en ocasiones especiales.
Actualmente se toman más de 1.000.000.000.000 de fotografías cada año. Sí, un billón. Esa es también aproximadamente la cantidad de veces que las personas pueden sentirse cohibidas por su apariencia, y el vello no deseado es una gran parte de esa ansiedad. Aprovechando esta montaña de recursos de imágenes, fijamos la mira de este cliente en maximizar su tasa de conversión.
El reto
En un momento dado, el cliente no tuvo que preocuparse tanto por la competencia inminente, pero las clínicas rivales eventualmente entraron en escena y crearon un espacio muy congestionado.
Además, muchos clientes de la clínica dudaban en hablar sobre sus necesidades de depilación, lo que dificultaba aprovechar los testimonios honestos de los clientes.
Nuestro enfoque
Nuestro primer paso fue adquirir la mayor cantidad de información posible.
Realizamos encuestas en el sitio y por correo electrónico con clientes que estaban dispuestos a brindar comentarios anónimos. Luego nos involucramos en una “compra misteriosa”, que implicaba experimentar el proceso de depilación láser como lo haría un cliente típico. Esto abarcó desde el centro de llamadas hasta el personal y las instalaciones de la clínica.
Finalmente, analizamos varios meses de datos del centro de llamadas para identificar a los detractores y priorizarlos en función de su impacto en el negocio. Este enfoque nos permitió desarrollar ideas de prueba y posibles soluciones.
El resultado
Nuestros esfuerzos de marketing produjeron un retorno de la inversión superior al 475%. Después de recopilar la investigación, supusimos que dirigirse al tráfico tanto de escritorio como de dispositivos móviles eran las dos estrategias más óptimas. Esto resultó en mayores tasas de conversión no solo para los segmentos de usuarios exitosos, sino también para aquellos que anteriormente tenían un rendimiento inferior.
Más información: Mejor agencia de Inbound Marketing: las 6 mejores opciones para 2023
6) Harris Teeter: mayor participación en las publicaciones, clientes en la tienda y alcance en las redes sociales
Harris Teeter, como muchas otras tiendas de comestibles en Estados Unidos, era conocida por su participación comunitaria, pero quería establecer una fuerte presencia en línea. Para lograrlo, nos buscaron para mejorar su visibilidad en las redes sociales.
La oportunidad
Vimos a Harris Teeter como un gran contribuyente a su comunidad, siendo una tienda de comestibles "buen ciudadano". Sentimos que era mejor aprovechar ese sentimiento para una campaña inbound en las redes sociales.
El reto
Debido a los estrechos márgenes de beneficio y la base de clientes locales de la industria alimentaria, fue difícil ganar cuota de mercado. Además de eso, la mayoría de los clientes de las tiendas de comestibles buscan constantemente ahorrar dinero, lo que significa que la frugalidad de los compradores se reflejó en un presupuesto de marketing limitado para Harris Teeter y, por lo tanto, un presupuesto más ajustado para nosotros.
Nuestro enfoque
Nuestro equipo realizó pruebas exhaustivas en Facebook para determinar las creatividades publicitarias, los segmentos de orientación y las ubicaciones más eficaces. Luego nos centramos en aumentar las tasas de participación una vez que aumentamos el número de seguidores en las redes sociales.
Para llegar a nuevos clientes potenciales, utilizamos la orientación conductual, incluida la orientación geográfica de los anuncios, audiencias similares y ofertas de oCPM para mantener la longevidad de nuestro presupuesto publicitario.
Como los usuarios de las redes sociales tienen un gran apetito por contenido nuevo, aprendimos que teníamos que rotar continuamente imágenes nuevas en los canales sociales para evitar que se volvieran obsoletos.
El resultado
En el transcurso de una campaña de inbound marketing, logramos:
- Lleva a 15.000 personas a las tiendas Harris Teeter
- Duplicar el alcance de Facebook en un lapso de seis meses
- Genere más de 25.000 conversiones con una única oferta de cupón
- Aumentar la participación en las publicaciones en las redes sociales en un 400%
Más información: cómo esta tienda de comercio electrónico duplicó sus ingresos utilizando nuestros consejos sobre anuncios de Facebook
Comentarios finales sobre la elaboración de estrategias para su propia campaña de inbound marketing
Cada vez son más necesarias fuertes estrategias de inbound marketing para conseguir un mayor ROI de sus medios digitales. Al atraer, convertir, cerrar y deleitar a los clientes, puede construir conexiones sólidas y convertir a los visitantes en clientes leales.
Desde aumentar la adquisición de clientes hasta maximizar la visibilidad de búsqueda a través de mejoras de SEO, estos estudios de casos brindan información valiosa sobre cómo enfoques similares pueden apuntalar la presencia en línea de su propia marca.
Ya sea que sea una startup o una marca establecida, aprovechar el inbound marketing puede ayudarlo a construir una identidad digital exitosa y lograr el éxito a largo plazo.
Si está listo para implementar estrategias de inbound marketing para hacer crecer su marca , los expertos en marketing de Single Grain pueden ayudarlo.
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