Cómo las marcas pueden crear campañas inclusivas durante todo el año

Cada año, los equipos de marketing y de marca se reúnen para planificar sus campañas y calendarios de contenido. Según el tipo de industria en la que se encuentren o la demografía de sus clientes, algunas marcas pueden poner más énfasis en momentos culturales específicos que otras.

Por ejemplo, cuando trabajé en la industria del cannabis, planeamos campañas y programas de un mes alrededor del 20 de abril. Para una marca de bebidas sin alcohol, en la que dirigí la estrategia social, priorizamos los mensajes para Octubre Sobrio y Enero Seco. Ya sea que se trate de un día específico que está celebrando o de una iniciativa de varios meses que se está lanzando por primera vez, hay una cosa en la que las marcas tienen que enfocarse ahora más que nunca: colocar la inclusión al frente de la conversación.

La inclusión se está volviendo no negociable para los consumidores

La industria del marketing y la publicidad no siempre ha tenido la mejor reputación en cuanto a campañas inclusivas. Pero en un mundo donde el 60% de los consumidores dicen que es más probable que compren de una marca con marketing inclusivo, las marcas que no están pensando en la diversidad, la equidad y la inclusión se quedarán atrás.

La realidad es que a medida que las marcas se vuelven más accesibles para sus clientes, los consumidores conocen mejor los productos, los servicios y cómo funcionan el marketing y la creación de marca. En 2021, luego de un año de disturbios sociales e hiperenfoque en la desigualdad racial, los consumidores comenzaron a pedir a las marcas que pusieran su dinero donde están sus palabras e invirtieran en talento y programas negros para mejorar las comunidades negras.

Con el comportamiento del consumidor cada vez más guiado por valores, las marcas están sintiendo la presión. Naturalmente, esto lleva a los especialistas en marketing a inclinarse por la creación de campañas en torno al Día de MLK, el Mes de la Historia Negra, el 16 de junio y/o tiempos de injusticia social. Si bien estos momentos son importantes tanto cultural como históricamente, no representan la gama completa y la complejidad de la experiencia negra, y no pueden ser el único enfoque para las marcas. Es por eso que debe ser su prioridad asegurarse de que estas iniciativas vayan más allá de un día o mes específico y trabajen para comprometerse con la planificación inclusiva durante todo el año. Muchas marcas ya están liderando el camino.

4 marcas que hacen realidad las campañas inclusivas

1. Ben & Jerry's

Ben & Jerry's es conocido por sus sabores clásicos de helado como Half Baked y Cherry Garcia, pero también han sido increíblemente transparentes sobre su pasión por la promoción y han marcado la pauta sobre cómo hacer de la inclusión una parte esencial de su negocio.

En 2016, estuvieron entre las primeras marcas en anunciar públicamente su apoyo al movimiento Black Lives Matter, afirmando: "Hemos llegado a comprender que guardar silencio sobre la violencia y las amenazas a la vida y el bienestar de los negros es ser cómplice de esa violencia y esas amenazas”.

En un comunicado en su sitio web, hicieron un llamado a su comunidad para que tome medidas y reconozca el impacto del racismo sistémico. Sin embargo, la marca de helados no se quedó ahí.

En 2020, se asociaron con el activista de derechos civiles Colin Kaepernick para el lanzamiento de su sabor Change The Whirled. Las ganancias de la colaboración se destinan a Know Your Rights Camp, la organización de Kaepernick cuya misión es promover y apoyar a las comunidades negras y latinas.

Más recientemente, lanzaron un nuevo sabor, Change Is Brewing, en apoyo de la Ley de respuesta popular, presentada por el representante de EE. UU. Cori Bush, que se enfoca en transformar el enfoque de la nación hacia la seguridad pública y la vigilancia centrándose más en la salud. Con el apoyo vocal de Ben & Jerry a la legislación, el lanzamiento de este producto ayudó a aclarar cómo el sistema legal criminaliza de manera desproporcionada a las personas negras y latinas.

2. Casillero para pies

En junio de 2020, la marca mundial de calzado Foot Locker anunció que comprometería $200 millones durante los próximos cinco años para mejorar las vidas de los miembros de su equipo y clientes en la comunidad negra al enfocarse en el desarrollo económico y la educación.

En una carta escrita por el director ejecutivo, Richard Johnson, abordó las iniciativas en las que se centrarían, que incluían invertir en negocios propiedad de negros, aumentar el gasto en marketing con creadores negros y financiar la capacitación para creativos negros en Pensole Footwear Design Academy.

Meses después, anunciaron su nueva plataforma, Homegrown, con el propósito de destacar a los diseñadores locales y futuros en los EE. UU. Esta plataforma puso el foco en los diseñadores negros en ciudades como Atlanta, Nueva York y Chicago, ayudando a dar visibilidad a los talentos hacerse un nombre en la industria de la moda.

Finalmente, la Fundación Foot Locker, el brazo caritativo de Foot Locker, en asociación con la Corporación de Apoyo a Iniciativas Locales (LISC), está otorgando fondos para apoyar los programas de tutoría, desarrollo profesional y participación cívica para las comunidades BIPOC.

3. Pinterest

En agosto de 2020, Pinterest anunció que cambiaría el futuro de la industria de la belleza al hacer que las capacidades de sus productos fueran más inclusivas.

Reconociendo que sus consumidores utilizan su plataforma para inspirarse, realizaron actualizaciones en su función de búsqueda para que los usuarios pudieran descubrir contenido con los productos de belleza que coinciden con su tono de piel, estilo y preferencias. Los pinners ahora pueden buscar en la plataforma por rango de tono de piel, lo que les permite ver ejemplos de lápiz labial y otros productos en personas que se parecen a ellos. Este enfoque en la representación no solo permite que los usuarios se sientan vistos, sino que alienta a más personas influyentes y creadoras de belleza negra a subir su contenido a la plataforma.

La marca también ha compartido que a través de su programa Elevates, estarían dedicando sus recursos para apoyar y mejorar las empresas propiedad de mujeres, todas las cuales son propiedad de mujeres que provienen de comunidades de color, con discapacidades o que son parte de la comunidad LGBTQ+.

4. Procter & Gamble (P&G)

La empresa global de bienes de consumo P&G no es ajena a la creación de campañas inclusivas. De hecho, han estado creando un legado desde principios de la década de 2000.

En asociación con Essence Communications, realizaron una investigación y descubrieron que el 77 % de las mujeres negras se sentían preocupadas por cómo las retrataban los medios. Con este conocimiento, lanzaron su campaña My Black Is Beautiful en 2006 para celebrar y capacitar a las mujeres negras para que se sientan cómodas con la piel en la que se encuentran. Esta campaña ahora se ha convertido en una plataforma más grande con más de 2,5 millones de miembros.

En 2019, lanzaron una línea para el cuidado del cabello con el mismo nombre, dirigida a mujeres negras. Continuando con las conversaciones sobre cómo se representa a las personas negras en los medios, P&G lanzó desde entonces dos películas, The Talk y The Look, que confrontan los prejuicios raciales y los prejuicios que enfrentan las personas negras en los EE. UU.

El contenido inclusivo es contenido perenne

Crear contenido y programas inclusivos para su marca no es difícil y ciertamente no debería ser una ocurrencia tardía, ya sea que esté comenzando una nueva plataforma para miembros de la comunidad, amplificando las voces de los creadores en sus canales o dedicando fondos para invertir en Black-propiedad. negocios Puede obtener mucha información de su comunidad simplemente permitiéndoles el espacio para compartir sus experiencias.

Con este conocimiento, salga al mundo y vea si su mercado comparte los mismos o diferentes sentimientos. Dependiendo de lo que aprenda, podrá tomar esta información para tomar decisiones informadas, centradas en la comunidad y el consumidor en sus campañas de marketing y publicidad. Todo lo que se necesita es un compromiso para defender la inclusión durante todo el año. Ahora ve y haz que suceda.

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