6 formas de aumentar la calidad de tus clientes potenciales de Facebook
Publicado: 2020-05-07Esta publicación fue aportada por LeadsBridge.
Hay muchas razones por las que Facebook se considera una de las plataformas más efectivas para generar nuevos clientes potenciales para su empresa.
Con Facebook, puede llegar a una audiencia específica de personas con anuncios dirigidos.
Las opciones de orientación de Facebook permiten a los anunciantes dirigirse a audiencias con características similares, que incluyen:
- Ubicación
- Años
- Género
- Intereses
- Y muchos otros
Facebook también implementó herramientas y funciones diseñadas específicamente para la generación de prospectos que, si se usan bien, pueden generar prospectos de buena calidad a un precio competitivo.
¿Qué son los anuncios para clientes potenciales de Facebook?
Facebook Lead Ads es una herramienta diseñada para ayudar a los anunciantes a recopilar clientes potenciales de Facebook. Viene con un formulario precargado con la información de los usuarios de sus perfiles de Facebook. Con esto, no tienen que salir de la plataforma para completar el formulario. Todo lo que necesitan hacer es confirmar su información y enviar el formulario. A continuación se muestra un ejemplo de anuncios para clientes potenciales de Facebook:
Con Facebook Lead Ads, las empresas pueden llegar a su público objetivo en dispositivos móviles, de escritorio, tabletas y otros dispositivos. Facilita la recopilación de clientes potenciales a través de suscripciones por correo electrónico, registros, pedidos anticipados, etc.
Por estas razones, Facebook Lead Ads puede ayudarlo a generar un mayor volumen de clientes potenciales a costos más bajos.
En este artículo, descubrirá:
- Cómo usar Facebook Lead Ads para aumentar el número de tus leads
- Cómo aumentar la calidad de tus leads
1. Utilice el formulario de mayor intención
En la configuración de Facebook Lead Ads, hay dos opciones para clientes potenciales: "más volumen" o "mayor intención".
La optimización predeterminada para Facebook Lead Ads es para más volumen. Esto facilita que los usuarios envíen rápidamente sus detalles después de completar el formulario de Anuncio principal. Esto puede generar una gran cantidad de clientes potenciales, pero es posible que no sean clientes potenciales de alta calidad. El formulario de mayor intención está más orientado a recopilar clientes potenciales de alta calidad.
Los anuncios para clientes potenciales de mayor intención tienen 3 características:
- El contexto en línea debajo de los campos de contacto
- El botón de diapositiva para enviar
- La pantalla de revisión
Los prospectos confirman sus detalles en la pantalla de revisión después de leer la política de privacidad. Esto puede reducir el volumen de clientes potenciales, lo que ayuda a filtrar los clientes potenciales de baja calidad mientras mantiene la optimización móvil de los formularios y una experiencia fácil de usar.
En el formulario de alta intención, agregue campos únicos para ayudarlo a calificar sus clientes potenciales. La mayoría de los usuarios se desalientan cuando se les pide que completen un formulario de registro con campos largos. Esto reduce la cantidad de usuarios que lo enviarán, lo que ayuda a eliminar clientes potenciales de baja intención. El formulario de mayor intención solo se entrega a través del feed de Facebook en dispositivos móviles.
2. Solicite más información calificativa
La segunda forma de descartar clientes potenciales de baja intención es solicitar más información calificativa. Esto podría ser arriesgado porque es posible que muchas personas no quieran darle una respuesta directa, pero ayudará a filtrarlos, dejando espacio para los clientes potenciales de alta calidad. Las preguntas pueden ser tan directas como preguntar cuándo tienen la intención de comprar. Un navegador casual que no tiene la intención de comprar pronto omitirá el formulario, pero los que tienen la intención de comprar responderán.
La mayoría de las veces, las preguntas que desea hacer dependerán de sus objetivos comerciales. Aquí hay una tabla que muestra los diferentes tipos de preguntas para diferentes objetivos:
Fuente: negocio de Facebook
Los Centerline Drivers crearon Facebook Lead Ads para ayudarlos a encontrar nuevos miembros del equipo. Los anuncios contienen preguntas personalizadas que ayudan a eliminar a los conductores que no quieren. Echale un vistazo:
3. Crea una introducción atractiva para calificar a los usuarios
La introducción de Facebook Lead Ads ofrece más detalles sobre su producto o servicio. Les dice a los suscriptores lo que obtendrán por enviar su información. Es opcional agregar la introducción, sin embargo, es muy recomendable: la tasa de clics (CTR) de Lead Ads depende de la copia del anuncio. La copia de introducción le brinda la oportunidad de presentar su negocio a su audiencia. El título debe ser atractivo para su audiencia para aumentar los clics.
El área de introducción de la configuración de Facebook Lead Ads se divide en dos partes: el título y la descripción.
El título es donde estableces el tema del anuncio. Debe ser pegadizo, breve y atractivo. La sección de descripción del párrafo es donde explica más sobre su producto o servicio.
Por ejemplo, echa un vistazo a la introducción a continuación:
El titular de la introducción es “¿Te aburriste de tus vacaciones? ¡Vamos a darle sabor!”, mientras que la sección de párrafos explica más sobre cómo divertirse durante las vacaciones.
4. Dirigirse a audiencias similares y basadas en valores
La audiencia a la que te diriges influye en la calidad de los clientes potenciales que obtienes. Las audiencias similares son una función de anuncios de Facebook que le permite dirigirse a usuarios similares a las audiencias que ya están comprometidas con su empresa en su página de Facebook, aplicaciones móviles, sitio web, etc. Las audiencias similares se crean en función de sus audiencias personalizadas de Facebook. De esta manera, sabrá qué productos y mensajes resonarán con ellos.
Es más probable que las audiencias similares realicen compras cuando la audiencia inicial se basa en clientes existentes.
Para obtener clientes potenciales de alta calidad de sus audiencias similares, cree una campaña que les presente su empresa. Para ello, utiliza una campaña de vídeo o un titular que le diga a la audiencia de qué se trata tu producto o servicio y por qué lo necesitan. Luego, puede ejecutar una campaña de retargeting basada en los usuarios que interactuaron con la primera campaña. Esto ayudará a empujarlos aún más hacia abajo en el embudo de ventas.
Dado que la calidad de las audiencias similares depende de su audiencia personalizada de Facebook, una forma de aumentar la calidad de los clientes potenciales es usar audiencias personalizadas basadas en el valor de por vida del cliente.
Si utiliza s CRM para realizar un seguimiento de las compras de los clientes, puede dirigirse a audiencias similares basadas en el valor. Esto le permite llegar a usuarios similares a los que más gastan, mejorando en consecuencia la calidad de sus clientes potenciales y el ROI de sus campañas.
5. Haga un seguimiento de los clientes potenciales de inmediato
La mejor manera de preservar la calidad de sus clientes potenciales es hacer un seguimiento rápido de ellos. Una encuesta reveló que si realiza un seguimiento de los clientes potenciales web en 5 minutos, tiene 9 veces más probabilidades de convertirlos. Nuevamente, el 30-40% de las ventas van al proveedor que responde primero. Si no quiere perder prospectos, haga un seguimiento con ellos inmediatamente después de agregarlos a su lista.
Facebook almacena todos los clientes potenciales entrantes y le da acceso para descargarlos como un archivo CSV. Esto significa que tiene que descargar y cargar archivos CSV diariamente para mantenerlos actualizados, lo cual es engorroso y requiere mucho tiempo. Sin embargo, este proceso se puede realizar automáticamente sincronizando su CRM con Facebook. Puede utilizar la sincronización de anuncios de clientes potenciales de Facebook de LeadsBridge para integrar los anuncios de clientes potenciales de Facebook con su CRM.
De esta manera, puede mantener sus listas de audiencia actualizadas cada vez que alguien se suscriba o se dé de baja de su lista de correo electrónico. También ayuda a garantizar que no se esté dirigiendo a audiencias que ya se han convertido. Esto ayuda a reducir la inversión publicitaria y da como resultado una entrega de anuncios de alta calidad.
Además, LeadsBridge puede ayudarlo a sincronizar clientes potenciales con ActiveCampaign. Esto le permitirá realizar un seguimiento rápido de los clientes potenciales sin descargar y cargar manualmente el archivo CSV en ActiveCampaign. Una vez que se integre con LeadsBridge, puede enviar fácilmente sus mensajes SMS y correos electrónicos de bienvenida a los clientes potenciales de Facebook a través de ActiveCampaign.
6. Realice un seguimiento de las conversiones sin conexión
El seguimiento de las conversiones fuera de línea es importante para las empresas con ubicaciones físicas, como las tiendas minoristas y de automóviles. Una de las razones por las que la mayoría de las empresas no generan clientes potenciales de alta calidad es porque la mayoría de ellas no vinculan lo que sucede fuera de línea con lo que sucede en línea.
Generar leads de calidad implica obtener los datos correctos para tomar las decisiones correctas. Por ejemplo, si configura un anuncio de prospectos de Facebook y genera 50 prospectos que se convierten en 10 ventas, necesita saber qué conjunto de palabras clave y audiencia generó los 10 prospectos que se convirtieron en ventas.
Con esta información, puede mejorar el presupuesto para anuncios que convierten y generar aún más clientes potenciales de calidad que realizarán compras.
Conclusión
La generación de leads es el alma de las empresas orientadas al cliente. Gracias a Facebook, puede generar clientes potenciales de alta calidad con la herramienta Facebook Lead Ads. Con él, puede usar funciones como Audiencias similares y Audiencias basadas en el valor para descartar audiencias de baja calidad y dirigirse a clientes que son similares a sus clientes de alto valor.
Con la capacidad de sincronizar sus anuncios de clientes potenciales de Facebook con su CRM, puede hacer un seguimiento rápido de los clientes potenciales antes de que se enfríen. Esto lo ayudará a atraer más clientes a largo plazo que estarán listos para hacer negocios con usted de manera continua.