Cómo aumentar las ventas y ofrecer una mejor experiencia al cliente con envíos de tarifa plana

Ya sea que acaba de comenzar su negocio o lo ha estado administrando durante años, el envío puede ser una de las cosas más difíciles de resolver. Y si bien no existe una estrategia de envío única para todos, hay algunas mejores prácticas que puede seguir para ayudarlo a comenzar. Una de esas mejores prácticas es usar tarifas planas de envío para crear una experiencia de compra más reflexiva para sus clientes y aumentar sus ventas.

¿Qué son las tarifas planas de envío?

Las tarifas planas de envío son montos de envío específicos que le cobra a un cliente en función de su pedido. Puede ofrecer una tarifa plana general de envío que siempre será la misma, independientemente de lo que envíe, o tarifas planas condicionales basadas en el peso del producto o el precio del pedido. Por ejemplo, puede cobrar $10 por pedidos con envío nacional, $15 por pedidos con envío internacional y $5 por todos los pedidos superiores a $100. Muchos comerciantes configuran algunas tarifas de envío planas para tener en cuenta sus diferentes escenarios de envío.

Entonces, ¿cuántas tarifas planas debería configurar? Es posible que deba jugar con diferentes opciones para encontrar lo que funciona mejor para su negocio. Pero, en última instancia, desea poder equilibrar sus costos y ofrecer tarifas de envío atractivas a sus clientes.

Cómo las tarifas planas de envío pueden generar más ventas

Una de las principales razones por las que las tarifas planas son tan atractivas para los clientes es porque gestionan las expectativas y proporcionan transparencia. Las tarifas planas le permiten informar a los clientes cuánto cobra por el envío incluso antes de que lleguen al paso de pago. Y esto es importante porque a los compradores no les gusta que les sorprendan los gastos de envío cuando van a completar sus compras. En un estudio reciente, se descubrió que estos costos adicionales al finalizar la compra eran la razón número uno de abandono durante la finalización de la compra. Pero con las tarifas planas, puede minimizar las sorpresas al comunicar sus costos de envío de inmediato, ya sea a través de una barra de anuncios o en su página de política de envío. Incluso puede ofrecer envío gratuito sobre un determinado total del carrito para alentar a los clientes a agregar productos adicionales a su carrito y, a su vez, aumentar el total promedio de su pedido.

Además, las tarifas planas dentro de Shopify se adjuntan a las velocidades de envío según la clase de envío que desea utilizar (aún no está disponible en todos los mercados). Esto significa que cuando vaya a configurar sus tarifas planas, automáticamente estará configurando estimaciones de tiempo de entrega. Cuando los clientes finalicen la compra, verán estas estimaciones de tiempo y podrán tener una idea de qué tan rápido llegará su pedido, lo que podría generar una mejor conversión y un aumento de las ventas.

Cuánto cobrar por el envío de tarifa plana

Lo que debe cobrar por el envío de tarifa plana dependerá de sus productos, dónde se encuentra y hacia dónde realiza el envío. Si bien desea ofrecer a los clientes una buena experiencia de pago, también debe considerar cuánto le costará enviar sus pedidos. Idealmente, los dos deberían trabajar de la mano para crear una estrategia que aumente las ventas sin afectar sus resultados.

La mejor manera de averiguar cuánto cobrar es estimando el costo promedio de envío. Este promedio se puede establecer como su tarifa plana general y significa que, según el pedido, puede terminar ganando un poco de dinero en el envío o perdiendo un poco de dinero. El objetivo es que todo se equilibre al final.

Para estimar sus costos, necesitará conocer los pesos y dimensiones de sus productos y paquetes. Use una calculadora de envío en línea y tome nota de todas las diferentes estimaciones de envío. Una vez que tenga todas sus estimaciones, calcule el costo promedio. Lo ideal es que tu tarifa plana sea un número redondo. Por ejemplo, si su promedio es de $11.72 para envíos nacionales, redondee eso a $12.

Tenga en cuenta que lo que decida hoy puede no ser la mejor estrategia en todas las etapas de su negocio, o incluso en todos los momentos del año. Por ejemplo, durante los períodos pico como Black Friday Cyber ​​Monday, puede optar por ofrecer una tarifa plana más atractiva como estrategia promocional. En general, debe encontrar una tarifa que funcione para su negocio y que también considere sus posibles desafíos de cumplimiento.

Uso de condiciones de peso y precio

Es posible que desee aprovechar su tarifa plana general de envío mediante la introducción de condiciones de peso o precio. Las tarifas basadas en el peso le permiten cobrar una cantidad específica por el envío según el peso total de todos los productos en el carrito de su cliente. Por ejemplo, suponga que desea cobrar tarifas diferentes para pedidos inferiores y superiores a 5 kg. Usando tarifas basadas en el peso, puede establecer una tarifa de envío fija de $7 para pedidos de menos de 5 kg y una tarifa de envío fija de $15 para pedidos de más de 5 kg. Usando el ejemplo anterior, a un cliente con un carrito que tiene un peso combinado de 7 kg solo le aparecerá la opción de envío de $15 al finalizar la compra . Esta opción es útil si envía productos más pesados ​​y no quiere absorber los costos más altos por enviar paquetes más pesados.

Con las tarifas basadas en el precio, puede cobrar una cantidad específica por el envío según el valor total del carrito de su cliente. Por ejemplo, suponga que desea cobrar tarifas diferentes para pedidos inferiores y superiores a $50. Usando tarifas basadas en precios, puede establecer una tarifa de envío fija de $4 para pedidos de menos de $50 y una tarifa de envío fija de $10 para pedidos de más de $50. Las tarifas basadas en el precio pueden alentar a los clientes a agregar productos adicionales a su carrito para calificar para opciones de envío más económicas. Si bien esto significa que absorberá una mayor parte del costo de envío, podría ser una opción viable si significa un aumento en los totales del carrito.

Ofreciendo envío gratis

Cuando se trata de aumentar las ventas, el envío gratis es el camino a seguir. Nuestra investigación encontró que para el 59% de los clientes, el envío gratuito mejora su experiencia de compra en línea. El mismo estudio encontró que las tiendas Shopify que ofrecen envío gratis tienden a recibir más ventas. Pero si bien el envío gratuito puede aumentar las ventas, también tendrá un costo para usted. Afortunadamente, hay una forma más manejable de ofrecer envío gratuito: hacer que esté disponible para un total de carrito determinado. Ofrecer este tipo de incentivo, como el envío gratis a partir de $100, puede ayudarlo a equilibrar sus costos de envío y aumentar el total promedio de su carrito mientras sigue ofreciendo una opción atractiva para sus clientes al finalizar la compra.

Cómo configurar tarifas planas

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega .
2. Junto al perfil de envío al que deseas agregar una tarifa de envío, haz clic en Administrar tarifas .
3. Junto a la zona a la que deseas agregar una tarifa, haz clic en Agregar tarifa .
4. Introduzca el nombre y el importe de la tasa.
5. Opcional: agregue condiciones basadas en el peso o en el precio.
1. Haga clic en Agregar condiciones .
2. Seleccione si desea basar la condición en el peso o el precio del pedido.
3. Ingrese el valor mínimo y máximo para las condiciones

Más información sobre cómo configurar tarifas planas

Reuniéndolo todo

Si bien no existe una estrategia de envío única que funcione para todas las empresas, las tarifas planas pueden ayudarlo a ofrecer una mejor experiencia de pago y alentar la repetición de negocios. Cuando se trata de compras en línea, los clientes buscan opciones rápidas y asequibles que manejen sus expectativas y brinden flexibilidad, y las tarifas planas pueden ayudarlo a brindar todo eso. Desde la capacidad de administrar las expectativas de precios desde el principio, comunicar las velocidades de entrega y ofrecer precios asequibles basados ​​en los totales del carrito, las tarifas planas de envío pueden ayudarlo a aumentar las ventas mientras equilibra sus costos.