Qué es el marketing de influencers: cómo desarrollar tu estrategia

Hace una década, el campo del marketing de influencers estaba limitado solo a celebridades y unos pocos blogueros dedicados. Ahora, los influencers de las redes sociales han aumentado y saturado el mercado.

Y aunque sus seguidores pueden variar en tamaño, estos influencers tienen un gran impacto. Sus comunidades unidas fomentan conexiones auténticas, lo que lleva a una mayor confianza y compromiso.

Dicho esto, trabajar con creadores digitales e influencers es un proceso refinado para que las marcas naveguen. Y estamos aquí con una guía para darle sentido a todo.

Siga leyendo para conocer nuestros consejos sobre cómo crear una estrategia efectiva de marketing de influencers, errores que debe evitar y más.

Tabla de contenido

• • ¿Qué es el marketing de influencers?
  • Tipos de influencers: Rango y alcance
  • ¿Por qué utilizar el marketing de influencers?
  • Errores de influencers a evitar
  • Cómo crear una estrategia de marketing de influencers
  • Cómo realizar un seguimiento de las campañas de marketing de influencers
  • Crea una estrategia exitosa de marketing de influencers para tu marca

¿Qué es el marketing de influencers?

En un nivel fundamental, el marketing de influencers es un tipo de marketing en redes sociales que utiliza respaldos y menciones de productos de influencers, personas que tienen seguidores sociales dedicados y son vistos como expertos dentro de su nicho.

El marketing de influencers funciona debido a la gran cantidad de confianza que los influencers sociales han acumulado con sus seguidores. Y las recomendaciones de ellos sirven como una forma de prueba social para los clientes potenciales de su marca.

Tipos de influencers: Rango y alcance

Asociarse con un influencer con millones de seguidores puede sonar como un sueño hecho realidad, pero puede que no sea lo mejor para su marca.

Algunas personas influyentes en las redes sociales tienen audiencias grandes y amplias que abarcan varios grupos demográficos. Otros cuentan con comunidades más pequeñas pero más específicas y comprometidas.

Saber qué puede ofrecerte cada tipo de influencer en términos de alcance, alcance, coste y engagement es clave para elegir los adecuados para tu marca.

Echemos un vistazo más profundo a los diversos tipos de personas influyentes que existen:

Mega o famosos influencers

Estos influencers tienen un seguimiento masivo de más de 1 millón y, a menudo, incluyen actores, músicos, atletas y otras figuras públicas famosos. Su estatus de celebridad les permite cautivar a una audiencia diversa, haciéndolos ideales para campañas de reconocimiento de marca a gran escala. Piensa: Cristiano Ronaldo.

Los megainfluencers pueden darle a su marca una exposición sin igual, pero asociarse con ellos puede ser increíblemente costoso. Además, dado que su audiencia suele ser amplia, es posible que sus tasas de participación no sean tan altas como las de los influencers con seguidores más pequeños y especializados.

Aquí hay algunas empresas que podrían beneficiarse de trabajar con megainfluencers:

• Grandes corporaciones empresariales que tienen el presupuesto y los recursos
• Marcas que se dirigen a un público amplio con diferentes características
• Marcas de lujo o de alta gama que quieren crear una sensación de exclusividad

Macro-influencers

Con un seguimiento que normalmente oscila entre 100 000 y 1 millón, los macroinfluencers son personalidades establecidas dentro de sus respectivos nichos.

Estos influencers se han ganado su reputación a través de la creación constante de contenido y el compromiso a lo largo del tiempo, y ahora son líderes de opinión en su nicho.

Los macroinfluencers ofrecen un enfoque más específico en comparación con las celebridades, ya que sus seguidores suelen compartir intereses comunes. La colaboración con macroinfluencers puede brindarle a su marca un alcance sustancial, pero aun así puede ser relativamente costoso según su presupuesto.

Estos son algunos ejemplos de marcas que podrían funcionar con macro-influencers:

• Startups que buscan exposición rápida, crecimiento y credibilidad (p. ej., Canva)
• Organizaciones sin fines de lucro que buscan recaudar fondos y crear conciencia
• Hoteles y aerolíneas dirigidos a un público específico pero grande

Micro-influencers

Con entre 10 000 y 100 000 seguidores altamente comprometidos, los microinfluencers son las estrellas emergentes del marketing de influencers. Estos influencers suelen tener una fuerte presencia en plataformas específicas, como Instagram, YouTube y TikTok.

A los especialistas en marketing les encanta trabajar con micro-influencers, ya que cautivan a un público especializado y apasionado con su contenido creativo, recomendaciones identificables e interacciones genuinas.

También son más asequibles que los influencers más grandes. Pero eso no significa que sean ineficaces. Los estudios muestran que los microinfluencers tienen una tasa de participación un 60 % más alta que los macroinfluencers y pueden generar un 20 % más de conversiones para su marca.

Nano-influencers

Los nano-influencers tienen menos de 10.000 seguidores. Pero estos influencers a menudo tienen fuertes conexiones con su audiencia, gracias a su contenido agradable y su compromiso auténtico.

Si bien ofrecen el alcance más pequeño, los nanoinfluencers pueden ser excelentes socios para las empresas que buscan dirigirse a comunidades y grupos demográficos específicos sin arruinarse. No es de extrañar que más marcas estén interesadas en asociarse con nanoinfluencers en 2023:

Además, dado que los nanoinfluencers trabajan en una escala tan pequeña, pueden dedicar más tiempo y esfuerzo a las asociaciones individuales. Esto significa contenido más personalizado para su marca y relaciones personales dentro de comunidades de nicho.

• Empresas locales dirigidas a comunidades, ciudades o regiones específicas
• Pequeñas empresas con presupuestos limitados que desean ejecutar campañas rentables
• Negocios de alimentos artesanales, basados ​​en el hogar o especializados que llegan a una audiencia de nicho interesada en sus productos únicos

¿Por qué utilizar el marketing de influencers?

Teniendo en cuenta que el 56 % de los jóvenes estadounidenses han comprado un producto después de ver una publicación de alguien a quien siguen, el marketing de influencers puede ser una herramienta de marketing increíblemente poderosa para su marca.

Según Influencer Marketing Hub, la industria alcanzó los $16,400 millones en 2022. Se espera que esta cifra aumente a $21,100 millones en 2023.

El informe también explora cómo se sienten los especialistas en marketing acerca de las colaboraciones de personas influyentes para el nuevo año.

De los encuestados, el 83% dijo que el marketing de influencers era una forma efectiva de marketing. El informe también señaló que el 67% de los especialistas en marketing planean aumentar sus presupuestos para 2023.

Y ahora que sabe dónde estamos en la industria, examinemos algunos problemas clave que los especialistas en marketing a menudo enfrentan cuando navegan por el mundo del marketing de influencers.

Errores de marketing de influencers a evitar

El marketing de influencers puede ser muy gratificante, si se hace bien. Elude estos peligros potenciales para garantizar colaboraciones fluidas con personas influyentes y resultados de campaña exitosos.

No definir objetivos claros y KPI

Lo primero es lo primero, sepa por qué está haciendo esto en primer lugar. Asociarse con un influencer es un gran problema: debe tener claro el propósito y los objetivos de su campaña.

Aquí hay algunas formas en que establecer metas por adelantado puede ayudarlo:

• Elige a los influencers correctos: Definir objetivos te ayuda a identificar las características y cualidades específicas que necesitas en un influencer para lograr esos resultados. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, puede encontrar personas influyentes que tengan una fuerte presencia y alcance dentro de su nicho.
• Defina y mida el éxito: ¿Qué significa el éxito para usted? ¿Es la cantidad de impresiones, el compromiso de publicación o la cantidad de tráfico que llega a su sitio web? Defina qué KPI y métricas rastrear durante y después de la campaña para evaluar qué tan bien se está desempeñando su campaña de influenciadores.
• Mantenga a todos en el buen camino: Establecer metas claras asegura que tanto la marca como el influencer trabajen hacia un propósito común. Esto facilita la comunicación efectiva y la retroalimentación constructiva, ahorrando el valioso tiempo de todos.
• Responsabilizar a los influencers: establecer expectativas claras y puntos de referencia de desempeño hace que los influencers se sientan responsables. Conocen los resultados que deben proporcionar y se centrarán en crear contenido que se alinee con esos objetivos.

Priorizar el conteo de seguidores sobre el compromiso

Una gran cantidad de seguidores no siempre se traduce en un alto compromiso. Es muy posible que un influencer tenga millones de seguidores pasivos pero una participación extremadamente baja.

En cambio, asóciese con personas influyentes con una audiencia comprometida y leal. Un puñado de personas que confían en el influencer son más valiosos para su marca que miles de seguidores indiferentes que probablemente no se convertirán.

Puede ver las métricas de compromiso, los comentarios y las interacciones del influencer, así como los resultados anteriores de otras marcas para medir su nivel de influencia y simpatía.

Descuidar la investigación del influencer

Elegir a los influencers equivocados puede costarle a su empresa tiempo y dinero valiosos.

Y sucede más a menudo de lo que piensas. Las investigaciones muestran que el 72% de las empresas ejecutan campañas de influencers internamente, ya que desconfían de los influencers falsos y los resultados mediocres.

Una solución fácil es hacer su tarea antes de firmar una sociedad. Ve a los influencers para asegurarte de que compartan tu visión y complementen la personalidad de tu marca.

Aquí hay algunas áreas clave a tener en cuenta al investigar personas influyentes para su marca:

• Datos demográficos de la audiencia: estudie a los seguidores del influencer para asegurarse de que su campaña llegue a la audiencia adecuada. Analice factores como la edad, el género, la ubicación y los intereses (p. ej., Millennials que se identifican como mujeres) para determinar si es probable que se conviertan en sus clientes.
• Interacciones, voz y contenido: mira la tasa de interacción del influencer, el tono de voz que usa y el tipo de contenido que crea. Por ejemplo, si su marca tiene una imagen divertida e informal, asociarse con un influencer conocido por su contenido formal y orientado a los negocios podría no ser la mejor opción.
• Autenticidad e influencia: las asociaciones forzadas pueden parecer poco sinceras y dañar tanto su campaña como su imagen de marca. De hecho, la autenticidad es el rasgo más importante para los usuarios cuando deciden seguir a un influencer en las redes sociales. Colabore con personas influyentes que realmente aman su marca y sus productos. Sus seguidores confían en ellos por una razón y usted no quiere que su marca se interponga en el camino de su credibilidad (y la suya).
• Experiencia con branded content: ¿Ha trabajado el influencer con otras marcas en el pasado? ¿Han trabajado alguna vez con sus competidores? Examine cuidadosamente su contenido para detectar cualquier señal de alerta y medir el valor que pueden proporcionar.

Escribir resúmenes mal construidos

Elaborar resúmenes bien estructurados es clave para maximizar tus campañas de marketing de influencers. Un buen resumen brinda a los influencers los detalles y los recursos que necesitan para representar su marca de manera efectiva, sin ser demasiado restrictivo.

Aquí hay un resumen rápido de lo que debe incluir en su resumen:

• ¿Cuál es el objetivo principal de su campaña? ¿Qué esperas lograr?
• ¿Cuál es el trasfondo de su empresa? ¿Cuál es su marca y qué producto/s vende?
• ¿Cuáles son los principales beneficios, características y diferenciadores de su producto?
• ¿Quién es tu público objetivo? Incluya una persona de audiencia si tiene una.
• ¿Cuál es su presupuesto para esta campaña?
• ¿Tienes una línea de tiempo en mente?
• ¿Quieres que el influencer use los activos de tu marca? Proporcióneles su logotipo, colores y fuentes si es necesario.

No olvides informar a los influencers de cualquier palabra o idea que deban evitar en su contenido. Por ejemplo, si es una marca ecológica, infórmele al influencer que la sostenibilidad es un valor fundamental y que debe evitar el uso de plástico y otros productos nocivos en su contenido.

Restricción de la libertad creativa del influencer

Si bien los resúmenes completos son importantes, existe el exceso de información.

Evite ir por la borda con sus pautas. No necesitas dictar las palabras o acciones exactas del influencer. Si lo hace, puede sofocar la libertad creativa de la persona influyente, lo que da como resultado un contenido que parece escrito y no auténtico.

Algunas marcas también cometen el error de microgestionar cada aspecto del proceso de creación de contenido. Por ejemplo, no es necesario examinar varios borradores antes de publicarlos ni hacer que el influencer pase por varias rondas de revisión.

Deja que agreguen su propio toque. Recuerde, ellos son los expertos cuando se trata de crear contenido que su público ama y en el que confía. Su marca solo necesita apoyarlos con los recursos que necesitan para crear contenido excelente.

No establecer expectativas por adelantado

Establecer expectativas claras de antemano permite una colaboración fluida y productiva. ¿El resultado? Una campaña exitosa alineada con tus objetivos.

Asegúrese de estar de acuerdo con los siguientes elementos por adelantado:

• Cronograma y entregables: describa claramente el cronograma de la campaña, incluidas las fechas de inicio y finalización, así como los plazos para el envío y la publicación del contenido. Además, especifique los entregables requeridos, como la cantidad de publicaciones, historias o videos que el influencer necesita crear.
• Pago y términos: acuerde la estructura de pago, ya sea una tarifa única, un anticipo continuo o una compensación basada en el desempeño. Discuta el cronograma de pagos y cualquier término adicional, como bonos por desempeño excepcional o multas por incumplimiento de plazos.

Centrarse en las métricas incorrectas

El marketing de influencers puede ofrecer más beneficios a su negocio que simplemente impulsar las ventas. Fijarse solo en las conversiones y los datos de ingresos puede inducir a error a las marcas a pensar que sus campañas no están funcionando.

Aquí hay algunas otras métricas a considerar al medir el impacto de sus campañas:

• Métricas de participación: evalúe los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas para comprender la resonancia del contenido y la interacción de la audiencia.
• Métricas de conocimiento de la marca: mida las vistas, los clics y el tráfico del sitio web para medir el alcance de la campaña y el interés de la audiencia.
• Crecimiento de seguidores: haga un seguimiento de los nuevos seguidores para determinar el impacto de los influencers en la visibilidad de la marca y la expansión de la audiencia.
• Clientes potenciales entrantes: Realice un seguimiento del número de consultas y mensajes que recibe su marca para analizar el impacto de la campaña en la generación de clientes potenciales entrantes.

Ahora que conoce los desafíos potenciales del marketing de influencers y cómo evitarlos, veamos cómo crear una estrategia de marketing de influencers efectiva para su marca.

Cómo crear una estrategia de marketing de influencers en 5 pasos

Si bien el marketing de influencers de Instagram es una estrategia bien conocida, hay muchas otras redes que están creciendo para los influencers. Plataformas como TikTok, YouTube y Snapchat tienen su propio conjunto de personas influyentes con diferentes datos demográficos.

Pero como cualquier táctica de marketing, un programa de influencers requiere una orientación y una planificación deliberadas. No encontrará el éxito estratégico simplemente enviando cosas gratis a todos los que lo soliciten oa sus amigos y conocidos existentes.

A continuación se presentan algunos consejos para crear campañas exitosas de marketing de influencers.

1. Encuentra influencers y comprende su estructura de pago

Al igual que cualquier estrategia, la investigación es el primer paso. Elija la plataforma en la que desea centrarse primero. Siempre puede expandirse a otras plataformas más tarde, pero si recién está comenzando, quédese con una. Idealmente, su marca ya debería tener presencia en esta red o estar buscando expandirse en ella.

Si no está seguro de por dónde empezar, la escucha social puede ayudarlo a identificar dónde hablan las personas sobre su industria y marca, y puede ayudarlo a encontrar las voces más influyentes de su industria en cada plataforma. Consulte nuestra guía de escucha social para obtener más información.

40 formas únicas de usar la escucha social para tener un impacto en su negocio

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La industria en la que te encuentras también es importante cuando planeas implementar una estrategia de marketing de influencers. Las marcas de belleza y moda brillan en Instagram y YouTube. La industria de los videojuegos domina en Twitch.

Durante su fase de investigación, busque el tipo de personas influyentes que le interesan. ¿Está buscando celebridades con muchos seguidores? ¿O microinfluencers con menos de 2000 seguidores? Tal vez algo intermedio en el rango de 5 a 10,000 seguidores sea más su preferencia. Cualquier tipo de influencer en el que decidas enfocarte determinará tu presupuesto.

La compensación también varía enormemente, así que observe las tarifas comunes para esos tipos de personas influyentes. Los nano-influencers tienden a centrarse en unos pocos temas y aceptan productos como pago. Algunos microinfluencers trabajan de forma independiente, mientras que otros pueden estar representados por una agencia, por lo que puede variar a quién y cuánto pagar. Mientras que las cuentas más grandes y las celebridades necesitarán una compensación e incluso podrían pasar por una agencia de talentos.

Piense en el ROI esperado de su campaña de marketing de influencers sociales: ¿cómo medirá las contribuciones de las publicaciones de influencers a sus objetivos generales de marketing? Por ejemplo, compare sus expectativas para los influencers con otras empresas: observe cómo podría medir el presupuesto para el trabajo de una empresa de producción de videos al crear un anuncio para usted en comparación con un influencer que crea un video. Inicialmente, puede parecer que juzgar el valor de los influencers es impredecible, pero este tipo de enfoque le brindará un punto familiar de comparación y contraste.

Influence.co proporciona un mapa de tarifas de influencers de Instagram para que las marcas calculen cuánto podrían pagar por trabajar con influencers según el tamaño de su audiencia y la industria.

La investigación es clave y te encontrarás volviendo a este paso a menudo en el proceso.

2. Establecer una estrategia de gestión y presupuesto

Ahora que comprende las diferentes tasas de pago de los influencers, debe crear su presupuesto. Asegúrese también de tener en cuenta el tiempo para planificar, ejecutar y revisar su programa de influencers. Ejecutar una campaña exitosa de marketing de influencers no es un tipo de estrategia que se configura y se olvida. Implicará una cuidadosa supervisión y seguimiento.

A diferencia de una estrategia publicitaria más automatizada, los influencers son humanos y con frecuencia equilibran múltiples asociaciones. Algunos pueden retrasarse en sus compromisos de publicar a tiempo o cometer errores en las etiquetas solicitadas o llamadas a la acción. Necesitarás más prácticas con estas relaciones para cultivarlas y refinar tu enfoque a través de la experiencia sobre lo que funciona y lo que no funciona en tu nicho.

Si tiene el tiempo y el dinero, considere establecer un programa formal de embajadores. Fujifilm utiliza a sus embajadores en los lanzamientos de nuevos productos y para complementar su contenido. Con una variedad de fotógrafos y videógrafos a su disposición, la empresa puede diversificar su alimentación para mostrar lo que puede hacer su equipo.

Para las marcas que necesitan un grupo más amplio de personas influyentes, contratar una agencia de marketing de personas influyentes que haga la investigación y la coordinación por usted es una buena apuesta.

3. Decide los objetivos y mensajes de la campaña

Las dos razones más comunes para usar el marketing de influencers son aumentar el conocimiento de la marca y aumentar las ventas. Sin embargo, en lugar de establecer estos objetivos amplios como sus dos objetivos, será más efectivo iniciar su estrategia centrándose en cuáles son las necesidades de su marca. Tal vez desee aumentar su base de clientes en un grupo demográfico más joven. O desea expandirse a un nuevo grupo de usuarios con un nuevo producto. O desea saltarse las tendencias y utilizar personas influyentes para hablar sobre los valores de su marca.

Los influencers tienen la capacidad de llegar a audiencias muy específicas. En lugar de depender de miles de seguidores, los influencers lo ayudarán a garantizar que una audiencia muy específica que probablemente esté interesada en su producto lea e interactúe con su contenido.

El contenido de influencers que presenta un tono conversacional y una narrativa personal ayuda a diferenciar estas publicaciones del tipo de funciones o publicaciones impulsadas por las ventas que una marca podría hacer para el mismo producto en su propio feed.

Tu mensaje es tan importante como tu objetivo. Si bien no desea sofocar la creatividad y la singularidad de un influencer, tampoco desea que publiquen algo que no esté relacionado con su campaña. Determine cómo desea estructurar su campaña y mensaje de marketing de influencers para que pueda cumplirlo más adelante.

4. Establecer contacto con influencers: cómo contactar con influencers

De vuelta al paso uno: investigación. Con un plan establecido en torno a su red, objetivos y tipos de personas influyentes a las que desea dirigirse, volvemos a investigar cómo encontrar realmente a las personas influyentes adecuadas para trabajar.

Durante esta investigación, tenga en cuenta lo siguiente:

• ¿El influencer ya publica sobre temas similares relacionados con tu servicio? Por ejemplo, si tienes un restaurante y quieres promocionar un nuevo menú, deberías buscar personas influyentes que publiquen regularmente sobre salir a cenar y la comida que comen.
• ¿Son legítimos? Esto significa desplazarse por su feed y hacer clic en las publicaciones. Una baja tasa de interacción con el número de seguidores y los comentarios tipo spam son signos de una cuenta falsa o de seguidores falsos.
• ¿Han trabajado con marcas similares antes? Dependiendo del tipo de influencer que estés buscando, uno experimentado podrá mostrarte un dossier de prensa que contiene un portafolio de su trabajo. Cuanto más inviertas en un influencer, más querrás investigarlo.

También puede usar herramientas de análisis de redes sociales para identificar posibles personas influyentes en varias plataformas que se ajusten a sus campañas.

A continuación, determine cómo se comunicará con ellos. Para microinfluencers, puede comunicarse directamente en un mensaje privado en la misma plataforma. Para los más establecidos, pueden incluir información de contacto para consultas comerciales en su biografía. También pueden vincular un sitio web que denota asociaciones de marca.

Summer Rayne Oakes tiene presencia en varios canales, lo que es una ventaja para sus socios de marca. En este video en particular, se asoció con Gardener's Supply Company para regalar un producto. La marca obtiene una mayor visibilidad entre los seguidores de Summer y logra mantenerlos comprometidos con un producto interesante. Incluso si no ganan, han estado expuestos a un nuevo producto.

5. Revisa y refina tu estrategia

Incluso si su campaña de marketing de influencers está en curso, aún debe tener hitos predeterminados donde medirá su progreso. La siguiente parte de esta guía se centrará en cómo realizar un seguimiento de sus resultados. No todas las campañas tienen éxito pero, con suerte, aprenderá con cada campaña que cree.

Cómo realizar un seguimiento de las campañas de marketing de influencers

Hay algunas formas de medir el éxito de su campaña. Puede crear un hashtag de marca específico, como #SproutPartner, para realizar un seguimiento de lo que están haciendo sus personas influyentes. Sprout Social Smart Inbox facilita ver de qué se está hablando con hashtags específicos o buscar menciones de palabras clave específicas.

Si su objetivo es obtener más ventas, dar códigos de afiliado o enlaces de seguimiento es una manera fácil de ver cuánto se genera a partir de personas influyentes.

Los informes de Sprout facilitan la tarea de etiquetar publicaciones relacionadas con la campaña. Utilice esta función para comparar el rendimiento de estas publicaciones.

Crea una estrategia exitosa de marketing de influencers para tu marca

Los influencers llegaron para quedarse, pero la forma en que se ve y opera el mundo del marketing de influencers ha cambiado mucho en poco tiempo, y en cinco años puede ser drásticamente diferente a la actual. Esta guía lo ayudará a comenzar a desarrollar su estrategia, pero como cualquier estrategia social, es importante estar preparado para el cambio.

Aún así, si bien existen algunas consideraciones únicas para trabajar con personas influyentes, configurar una campaña es lo mismo que la mayoría de las campañas de marketing: investigar, establecer un presupuesto, determinar objetivos, encontrar personas influyentes y revisar y revisar.

Una vez que haya bajado el ritmo, es posible que se encuentre creando tipos adicionales de campañas de marketing de influencers. Si está buscando obtener más recursos para que su equipo ejecute campañas de influencia, consulte nuestra guía definitiva para ejecutar campañas exitosas en las redes sociales.