Lo que las agencias necesitan saber sobre el marketing de influencers

Muchas agencias de marketing aún tienen que dar el salto para ofrecer marketing de influencers como servicio. ¿Cuáles son las tendencias del marketing de influencers que necesitas conocer? ¿Y cuáles son los elementos esenciales para gestionar una relación cliente/influencer? Miremos.

Predicciones del marketing de influencers para 2024

El mercado de influencers ha experimentado caídas y aumentos de popularidad, pero ¿cuál es el panorama? Miremos hacia algunas predicciones del marketing de influencers para 2024.

Se prevé que las personas influyentes en campos como las finanzas, la salud y los productos farmacéuticos tendrán una mayor demanda, lo que refleja la necesidad de autenticidad y confianza en estos sectores.

Según Shopify , estas son las tarifas promedio que se pagan a los influencers:

• Nano influencers (1000 – 10,000 seguidores): $10 – $100 por publicación
• Microinfluencers (10.000 – 50.000 seguidores): $100 – $500 por publicación
• Influencers de nivel medio (50 000 – 500 000 seguidores): $500 – $5000 por publicación
• Macroinfluencers (500.000 – 1.000.000 de seguidores): $5.000 – $10.000 por publicación

Si buscas contratar mega influencers como Kim Kardashian, espera pagar 858.000 dólares por publicación.

La diversidad y la inclusión pasarán a primer plano en el espacio del marketing de influencers. De hecho, ahora existen agencias como REFLECT, que representan a grupos subrepresentados en las campañas mediáticas. Esto es enormemente emocionante para el espacio del marketing de influencers y para las marcas que buscan una representación auténtica.

El término “finfluencer” se ha acuñado para describir a los influencers de fintech y finanzas . Sin embargo, los reguladores están observando de cerca a los finfluencers. En agosto de 2023, la SEC acusó a Fundrise Advisors de violar las reglas de solicitud de efectivo al pagar a 200 personas influyentes en las redes sociales y editores de boletines para que solicitaran clientes. Como resultado, Fundrise decidió resolver el caso pagando 250.000 dólares al regulador. Ay.

TikTok obtendrá la mayor parte del gasto en marketing de influencers . Según el Informe Global Statshot de julio de Digital 2023, los usuarios pasan más tiempo en TikTok cada mes (31 horas, 14 minutos) que cualquier otra plataforma social. Instagram sólo tiene un promedio de 13 horas y 49 minutos por mes. En 2022, la inversión en marketing de influencers de TikTok fue de alrededor de 800 millones de dólares. En 2024 superará los 1.300 millones de dólares.

Los influencers se asociarán con marcas para realizar campañas de compras en vivo . Walmart se asoció recientemente con creadores de TikTok para organizar experiencias de compras en vivo. Durante el evento, la marca obtuvo 7 veces más visitas de lo previsto y sus seguidores de TikTok aumentaron en un 25%. Impresionante.

Los eventos de compras en vivo generaron aproximadamente 5.600 millones de dólares en ventas en EE. UU. en 2020. Coresight Research predice que alcanzarán los 35.000 millones de dólares en 2024. ¡Eso es el 3,3% de todo el comercio electrónico de EE. UU.!

¿Qué hace una agencia de marketing de influencers?

Sí, hay agencias de marketing de influencers que se especializan en marketing de influencers. El trabajo de una agencia de marketing de influencers es unir las marcas con el influencer adecuado para su campaña. También participarán en la generación de ideas y campañas creativas, además de aprovechar el contenido a través de medios orgánicos y pagos.

Estas son algunas de las áreas en las que destacarán:

• Seguirán de cerca las tendencias en plataformas expertas en influencers como TikTok, Instagram y Twitch. Entenderán qué se vuelve viral, quién es popular en YouTube y qué personas influyentes gozan (y no) del favor público.
• Sabrán cómo redactar potentes contratos de marketing de influencers. Los influencers tienen el poder de elevar una marca o destruirla por completo y una agencia de marketing de influencers se encuentra justo en el medio. Negociarán las tarifas, los términos y la ejecución de las obligaciones contractuales. Por supuesto, también cobrarán por sus servicios, aportes creativos, contenido, gestión de redes sociales y posiblemente colocación de anuncios.
• Tendrán conexiones sólidas con personas influyentes o bases de datos de personas influyentes. Además, entenderán cómo involucrarlos siguiendo hashtags relevantes, conectándose con agentes y administradores de medios, adoptando relaciones de trabajo con medios de relaciones públicas y utilizando las redes sociales para escuchar con plataformas como Agorapulse.

Tres cosas que las agencias deben saber sobre el marketing de influencers

Si su agencia de marketing está considerando dar el paso y ofrecer servicios de marketing de influencers, aquí hay tres cosas que debe saber primero.

1. Cómo fijar precios

Los precios de las campañas de marketing de influencers deben calcularse cuidadosamente o podrías terminar con pérdidas.

Estos son algunos de los costos que debe tener en cuenta:

• El costo de involucrar al influencer. Esto dependerá de la campaña y las actividades que requieras. También puede depender de si el influencer está creando su propio contenido, en cuántos canales se publicará y si se repetirá. Los microinfluencers recién surgidos suelen ser más asequibles.
• Tus honorarios por gestionar la relación. Las relaciones entre influencer, agencia y cliente pueden ser complejas y pueden implicar mucha comunicación, reuniones y papeleo. Las agencias tienen diferentes estructuras de precios, que pueden oscilar entre 1.000 y 100.000 por mes dependiendo del trabajo involucrado.
• Los gastos de publicidad. Si planeas obtener una gran influencia en plataformas como TikTok, entonces buscarás videos patrocinados. El coste medio de un TikTok patrocinado es de 3.514 dólares. Es el segundo precio más alto después de YouTube, que promedia 4.491 dólares por vídeo. Considere los costos adicionales de colocación de anuncios y las relaciones públicas pagadas si planea seguir ese camino.
• Contenido y diseño. Sí, debes pagar a tus redactores de contenido, diseñadores gráficos, camarógrafos, fotógrafos y cualquier otra persona involucrada en la campaña de marketing de influencers. Si su campaña es algo muy especializado (como finanzas), es posible que necesite contratar las habilidades de una agencia especializada.
• Herramientas de agencia. Si dirige una agencia de marketing, probablemente ya tenga herramientas esenciales como Agorapulse para escuchar, programar y manejar contenido de redes sociales. Pero si estás ejecutando una campaña de marketing de influencers, es posible que necesites mejorar tu caja de herramientas. Upfluence es un software de marketing de influencers todo en uno que puede ayudarte a encontrar los influencers adecuados, gestionar tu campaña y evaluar su eficacia. Sus precios comienzan en 700 USD por mes (¡aunque no los muestran públicamente!). Es posible que también necesites invertir en conexión de relaciones públicas y herramientas de monitoreo como Meltwater, que cuesta entre $8,000 y $25,000 por año.

Ejemplo de marketing de influencers

Influencer Marketing Factory ayuda a gestionar talentos en TikTok, YouTube e Instagram. La agencia ha colaborado con cientos de clientes que incluyen marcas Fortune 100. Su capacidad para mostrar estadísticas y retorno de la inversión, como en esta campaña de cuidado de la piel de Ren, garantiza que puedan seguir atrayendo a las mejores marcas.

Al hablar de tarifas, la agencia declaró:

Nuestras campañas de marketing de influencers parten de un presupuesto mínimo de 20.000$ que ya incluye nuestra comisión de gestión. También ofrecemos servicios adicionales como gestión de anuncios de TikTok, creación de contenido de TikTok e incluso producción de contenido en diferentes plataformas de redes sociales y podemos ofrecer tanto una tarifa de anticipo como también pago por proyecto dependiendo de la relación con el cliente y el tipo de trabajo a realizar. .

2. Cómo monitorear e informar sobre los KPI

Cuando los clientes gastan mucho dinero en una campaña de marketing de influencers, esperarán ver resultados. Si su agencia planea ofrecer marketing de influencers, es esencial que tenga un buen conocimiento del seguimiento y la generación de informes sobre los KPI.

Veamos lo esencial.

Comprender la demografía

Este es un caso de "encuéntranos en el medio". Si su cliente no puede decirle nada sobre su audiencia, datos demográficos, regiones y objetivos, es posible que tenga dificultades para crear una campaña de marketing de influencers ganadora. Y eso podría resultar contraproducente más adelante si la campaña fracasa. Comprender la marca, el producto y la audiencia de su cliente es clave para determinar su enfoque de marketing de influencers. También ayudará a allanar el camino para los influencers que utilizas, las plataformas que prefieres y el contenido que creas.

Establecer KPIs con el cliente

En mi experiencia, los clientes suelen ser reacios a compartir sus KPI (indicadores clave de rendimiento). A veces esto se debe a que no saben qué son ni cómo configurarlos. Pero las campañas de marketing de influencers deben tener KPI asociados para poder realizar un seguimiento y evaluar el rendimiento. Los KPI comunes para una campaña de marketing de influencers serán:

• Conciencia y alcance. Los influencers tienen el poder de lograr un conocimiento de marca increíble gracias a su gran número de seguidores, a menudo comprometidos. Puede medir el alcance y el conocimiento mediante el seguimiento de las impresiones en publicaciones, videos y otro contenido específico de la campaña.
• Conversiones. Aumentar el alcance de la marca, aumentar la audiencia, impulsar la participación y aumentar el tráfico del sitio son métricas que se pueden rastrear. Las agencias pueden utilizar una combinación de análisis de Google, estadísticas web y métricas de redes sociales para generar informes sobre este KPI.
• Compromiso. Este sigue siendo uno de los KPI más populares, especialmente para campañas intensas en las redes sociales. La participación se puede medir mediante el seguimiento de los me gusta, las reacciones, las acciones compartidas, los clics, los comentarios, los pines, las visualizaciones de videos, los porcentajes de visualización de videos y las menciones de marca.

Crecimiento de audiencia

Al realizar un seguimiento de los fans de su canal antes y después de una campaña de marketing de influencers, puede determinar de forma aproximada el crecimiento. Esto no es 100 % exacto, pero unos informes sólidos sobre el período de la campaña le permitirán medir este KPI.

Informes sobre KPI

Si su cliente está gastando una gran parte de su presupuesto en una campaña de marketing de influencers, debe ofrecer algo mejor que una hoja de cálculo cuando llegue el momento de informar. El uso de herramientas profesionales es clave para producir informes impresionantes cuya compilación y diseño no requieran horas. También lo ayudarán a comparar su desempeño como agencia y mostrar su trabajo a los clientes. Los informes de Agorapulse son coloridos, reveladores y, mejor aún, ¡se pueden crear en minutos!

Aquí hay un extracto de los informes de TikTok de uno de nuestros clientes, con un período comparativo de este año con el año pasado.

El informe extraerá los aspectos más destacados y también permitirá profundizar en estadísticas como tasas de finalización, retorno de la inversión (ROI) y alcance.

Como parte de su contrato de agencia/influencer, es posible que pueda negociar el acceso al panel de estadísticas del propio influencer. Esto puede resultar más auténtico y producir resultados genuinos. ¡También puede resaltar cualquier manipulación de figuras!

3. Cómo identificar la experiencia de su agencia

Las grandes agencias de marketing de influencers están creadas para gestionar influencers y clientes en un amplio espectro de sectores como la moda, la alimentación, la belleza y la tecnología. Pero esto requiere muchos recursos en términos de personal, contenido, diseño, estrategia y comunicación.

Si está buscando explorar el espacio del marketing de influencers para su agencia, debe comenzar por identificar sus fortalezas.

¿Con quién has trabajado antes?

Cuando los clientes buscan contratar los servicios de una agencia de marketing, a menudo miran su cartera de clientes anteriores. Por ejemplo: nuestra agencia puede exhibir un extenso trabajo de marketing en los espacios financiero, tecnológico y gubernamental. ¿Tenemos alguna experiencia en el sector de la joyería fina? ¡Tristemente no! Los conocimientos básicos de su agencia también pueden coincidir con los recursos que tiene internamente. Trabajando principalmente con marcas financieras, contamos con redactores financieros, analistas y administradores de redes sociales expertos en cumplimiento. Están siguiendo de cerca las tendencias en este espacio, monitoreando a los competidores y las principales marcas financieras. Si es una agencia más pequeña, es bueno ajustar su oferta y aprovechar las fortalezas de su equipo.

Seleccione clientes en su espacio con los que le gustaría trabajar. Luego, mire sus campañas de marketing y marketing de influencers en busca de inspiración. Finalmente, rastrea a los influencers con los que han trabajado y comunícate con ellos.

Identifica influencers en tu espacio

Encontrar y relacionar personas influyentes con sus clientes es el ingrediente mágico para una gran campaña. Para encontrar personas influyentes en su espacio, debe dirigirse a TikTok e Instagram con algunos hashtags y palabras clave específicos de la industria. Mira los videos más vistos y de tendencia y conéctate con las personas influyentes que aparecen en ellos. Una vez que te hayas conectado podrás conocer precios y empezar a realizar una pequeña base de datos de costes. ¡Recuerde mantener esto actualizado porque las tasas de influencia aumentarán con la popularidad!

No descartes a los embajadores de marca, UGC o microinfluencers. Conecte a sus clientes a su panel de Agorapulse y agregará automáticamente a cada usuario que envíe mensajes a la marca o comente publicaciones en una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Para encontrarlos, vaya a la pestaña Fans y seguidores. En la parte superior de la lista, verás las personas que interactuaron con tu marca más recientemente.

Únase a otras agencias

A menudo trabajamos con otras agencias para ofrecer una campaña 360 a los clientes. Presente su agencia a agencias de marketing de influencers que muestren áreas en las que tiene experiencia única. Puede ser que su primera campaña de marketing de influencers sea un esfuerzo conjunto con otras agencias. Lo cual es completamente asombroso y puede agregarse a su cartera para más adelante.

En conclusión

Agregar marketing de influencers a tu combinación de agencias puede ser un paso adelante desafiante pero lucrativo. Según los últimos datos, se prevé que el gasto en marketing de influencers en EE. UU. alcance los 6.160 millones de dólares en 2023. Esto marca un aumento anual del 23,4% y se espera que por primera vez supere la marca de los 6.000 millones de dólares. ¿Listo para un trozo de ese pastel?

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